Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, використання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину ua-pro.com (далі — «Сайт»), що належить ТОВ «ЮА-Про Індастрі» (далі — «Компанія», «ми»).

Компанія діє відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, Загального регламенту про захист даних (GDPR) Європейського Союзу та інших чинних нормативно-правових актів у сфері захисту персональних даних.

Використовуючи Сайт, ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами цієї Політики та надаєте свою згоду на обробку персональних даних відповідно до її умов.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте безпосередньо

• Прізвище, ім'я, по батькові
• Електронна адреса (email)
• Номер телефону
• Адреса доставки (місто, вулиця, відділення пошти)
• Реквізити юридичної особи (для B2B): код ЄДРПОУ/ІПН, назва компанії
• Платіжні дані (обробляються через захищені платіжні шлюзи)

2.2. Дані, що збираються автоматично

• IP-адреса та геолокаційні дані (країна, місто)
• Тип та версія браузера, операційна система
• Дані про відвідані сторінки, час перебування на сайті
• Файли cookie та аналогічні технології відстеження
• Дані з реферальних джерел

3. Мета збору та обробки даних

Ми використовуємо ваші персональні дані для:

• Обробки та виконання замовлень, доставки товарів
• Надання клієнтської підтримки та зворотного зв'язку
• Створення та управління вашим обліковим записом
• Надсилання інформації про статус замовлення
• Покращення якості обслуговування та функціоналу Сайту
• Проведення аналітики та статистичних досліджень
• Надсилання маркетингових повідомлень (лише за вашою попередньою згодою)
• Виконання вимог законодавства України

4. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

• Вашої згоди (ст. 6 Закону) — для маркетингових комунікацій та аналітичних cookie
• Виконання договору — для обробки замовлень та надання послуг
• Законних інтересів — для забезпечення безпеки Сайту та запобігання шахрайству
• Юридичних зобов'язань — для дотримання вимог податкового та іншого законодавства

5. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші дані лише:

• Службам доставки (Нова Пошта, Укрпошта) — для відправки замовлення
• Платіжним провайдерам — для обробки оплати (з дотриманням стандартів PCI DSS)
• Хостинг-провайдерам — для забезпечення роботи Сайту (сервери розташовані в ЄС)
• Державним органам — лише за наявності законних підстав та відповідного запиту

Ми не продаємо та не передаємо ваші дані третім сторонам для їхніх маркетингових цілей.

6. Файли cookie

6.1. Що таке cookie

Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері при відвідуванні Сайту.

6.2. Типи cookie, які ми використовуємо

6.3. Управління cookie

Ви можете налаштувати або відкликати свою згоду на використання cookie в будь-який момент через банер cookie або в налаштуваннях вашого браузера.

7. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR, ви маєте право:

• Право на доступ — отримати інформацію про ваші персональні дані, які ми обробляємо
• Право на виправлення — вимагати виправлення неточних або неповних даних
• Право на видалення — вимагати видалення ваших персональних даних («право бути забутим»)
• Право на обмеження обробки — обмежити обробку даних у певних ситуаціях
• Право на перенесення даних — отримати свої дані в структурованому, машинозчитуваному форматі
• Право на заперечення — відмовитись від обробки даних в маркетингових цілях
• Право на відкликання згоди — відкликати раніше надану згоду на обробку даних

Для реалізації своїх прав зверніться до нас за контактними даними, зазначеними нижче. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 календарних днів.

8. Строки зберігання даних

• Дані замовлень — 3 роки з моменту останнього замовлення (відповідно до вимог податкового законодавства)
• Дані облікового запису — до моменту видалення акаунту користувачем
• Аналітичні дані — до 26 місяців
• Маркетингові дані — до відкликання згоди
• Дані cookie — відповідно до типу (див. таблицю вище)

9. Безпека даних

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних:

• Шифрування даних при передачі (TLS/SSL)
• Обмеження доступу до персональних даних лише уповноваженим працівникам
• Регулярне оновлення програмного забезпечення
• Використання захищених платіжних шлюзів (PCI DSS)
• Резервне копіювання та план відновлення

10. Експорт та видалення даних

Ви маєте право запросити експорт усіх ваших персональних даних у форматі JSON. Також ви можете повністю видалити свій обліковий запис та всі пов'язані дані.

Для цього зверніться до нашої служби підтримки або скористайтеся відповідною функцією в налаштуваннях вашого облікового запису.

11. Захист дітей

Наш Сайт не призначений для осіб молодше 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви вважаєте, що ми випадково зібрали дані дитини, будь ласка, зв'яжіться з нами для їх видалення.

12. Зміни до Політики

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас через електронну пошту або повідомлення на Сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

13. Контактна інформація