Умови повернення та обміну товарів
Оновлено: 1 лютого 2026 р.
1. Загальні положення
UA-Pro Industry здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (Стаття 9). Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
2. Умови повернення товару належної якості
- Товар не був у використанні
- Збережено оригінальну упаковку та комплектацію
- Збережено товарний вигляд та споживчі властивості
- Є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна)
- Термін подачі заявки — не більше 14 календарних днів з дня отримання
3. Повернення товару неналежної якості
Якщо товар виявився неякісним або пошкодженим при доставці — повернення або заміна здійснюється за рахунок продавця протягом усього гарантійного терміну. Для оформлення зверніться до нас з фотографіями дефекту.
4. Товари, які не підлягають поверненню
- Товари, що були у використанні та мають сліди розкриття або нанесення
- Товари з пошкодженою з вини покупця упаковкою
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням
5. Порядок повернення
- Зв'яжіться з нами за телефоном +380993040007 або через форму на сайті
- Опишіть причину повернення, надайте фото товару та упаковки
- Отримайте підтвердження та реквізити для відправки
- Відправте товар через Нову Пошту або Meest на вказану адресу
- Після отримання та перевірки товару — повернення коштів протягом 3-5 робочих днів
6. Вартість доставки при поверненні
- Неякісний товар / помилка продавця — доставку повернення оплачує UA-Pro Industry
- Повернення за бажанням покупця — доставку оплачує покупець
7. Обмін товару
Обмін товару можливий протягом 14 днів за наявності товару-замінника на складі. Різниця у вартості при обміні повертається або доплачується покупцем.