العقد العام (العرض) بشأن تقديم خدمات منصة UA Pro

يُعدّ هذا العقد العام (المُشار إليه فيما يلي بـ العقد، العرض) عرضًا رسميًا من شركة ذات المسؤولية المحدودة «ЮА-Про Індастрі» (الرمز الوطني الأوكراني ЄДРПОУ 45846914)، ممثَّلةً بالمديرة Сінельнікова Олена Костянтинівна، التي تتصرف بموجب النظام الأساسي للشركة (المُشار إليها فيما يلي بـ الشركة، مقدّم الخدمة)، لإبرام عقد بشأن تقديم خدمات منصة UA Pro وفق الشروط المحددة أدناه.

يُوجَّه هذا العرض إلى أي شخص طبيعي كامل الأهلية، أو رائد أعمال فردي (شخص طبيعي - رائد أعمال)، أو شخص اعتباري - بغض النظر عن بلد التسجيل أو الإقامة، باستثناء الأشخاص الذين يخضع استخدامهم للمنصة لقيود بموجب البند 17 من هذا العقد.

المصطلحات المستخدمة في العقد:

• المنصة — الموقع الإلكتروني ua-pro.com، ونطاقاته الفرعية، وواجهاته للأجهزة المحمولة والمدمجة، وكذلك مجموعة الوسائل البرمجية والعتادية التي تضمن تشغيل الخدمة.
• المستخدم — أي شخص حصل على وصول إلى المنصة.
• المستخدم التجاري — المستخدم الذي يتصرف لغرض متعلق بنشاطه التجاري أو الاقتصادي أو الحرفي أو المهني (مقدّم خدمات، منشأة، بائع، صاحب عمل، مؤجِّر).
• المستهلك — الشخص الطبيعي الذي يتصرف لغرض غير متعلق بنشاط تجاري.
• الحساب الشخصي — القسم الشخصي للمستخدم على المنصة، والذي يُمنح الوصول إليه بعد التسجيل.
• الخدمات — الوصول إلى وظائف المنصة: نشر الملف الشخصي، والخدمات، والمنتجات، والوظائف الشاغرة، والعناصر، واستقبال الحجوزات والطلبات، والاشتراك وفق التعرفة، وخدمة الترويج MEGA SEO، والتحليلات، وخدمات التواصل وغيرها من خدمات الحساب الشخصي.
• الاشتراك — الحق في استخدام الخدمات وفق التعرفة المختارة خلال الفترة المدفوعة.
• التعرفة — قائمة الخدمات والحدود وأسعارها، المنشورة في صفحة الاشتراك ضمن الحساب الشخصي.
• المحتوى — أي مواد (نصوص، صور، أسعار، أوصاف، تقييمات، ملفات) ينشرها المستخدم على المنصة.
• قواعد الاستخدام — قواعد الاستخدام المقبول وسياسة الجزاءات، والتي تُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.
• العميل النهائي — الشخص الذي يتوجّه إلى المستخدم التجاري عبر المنصة (يحجز موعدًا، يطلب، يحجز، يشتري).

تعمل الشركة بصفتها مقدّم خدمات وساطة من نوع الاستضافة بالمعنى المقصود في اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065 بشأن الخدمات الرقمية (Digital Services Act)، ولا تقوم برصد عام لمحتوى المستخدمين. لا تُبادر الشركة بنقل المعلومات، ولا تختار متلقّيها، ولا تُغيّر مضمون المحتوى.

إن عمليات التحقق الطوعية، والإشراف، والمرشِّحات الآلية، وغيرها من التدابير التي تتخذها الشركة للامتثال للتشريعات وقواعد الاستخدام، لا تُفقد الشركة صفتها كوسيط، ولا تعني أن الشركة على علم بكامل المحتوى أو أنها توافق عليه.

تقتصر مسؤولية الشركة على التقديم السليم لخدمات المنصة — أي توفير الوصول إلى الوظائف وفقًا للتعرفة المختارة. أما جودة السلع والأعمال والخدمات المقدَّمة من المستخدمين التجاريين وشرعيتها وسلامتها واكتمالها وتوقيت تقديمها، وصحة محتواهم، وحيازتهم للتراخيص والتصاريح اللازمة، وكذلك التسويات مع العملاء النهائيين، فتقع جميعها في نطاق مسؤولية المستخدمين التجاريين أنفسهم.

يخضع بيع السلع التي تكون الشركة فيها البائع المباشر لعقد منفصل هو عقد بيع السلع.

يُعدّ قبولًا كاملًا وغير مشروط للعرض قيام المستخدم بأي من الإجراءات التالية: التسجيل على المنصة، أو الدخول إلى الحساب الشخصي، أو نشر المحتوى، أو دفع مقابل الخدمات. ومنذ لحظة القبول، يُعتبر العقد مُبرمًا كتابةً وله نفس القوة القانونية التي يتمتع بها عقد موقّع من الطرفين.

بقيامه بالقبول، يؤكد المستخدم أنه: قد اطّلع على العقد والتعرفات وقواعد الاستخدام وسياسة الخصوصية ويوافق عليها؛ وأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة؛ وأنه يتصرف باسمه الخاص أو يملك الصلاحيات اللازمة للتصرف نيابةً عن شخص اعتباري.

لا يحق للأشخاص الذين لم يبلغوا سن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين تجاريين.

• ينشئ المستخدم حسابًا بإدخال بيانات صحيحة ويحافظ على تحديثها باستمرار.
• يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعن جميع الإجراءات المُنفَّذة عبر حسابه، بما في ذلك إجراءات موظفيه والمختصين الذين منحهم صلاحية الوصول.
• في حال اكتشاف وصول غير مصرح به، يلتزم المستخدم بإخطار الشركة فورًا على العنوان info@ua-pro.com.
• يحق للشركة أن تطلب من مستخدم الأعمال مستندات تثبت هويته وحقه في ممارسة النشاط ذي الصلة (بيانات التسجيل، الرقم الضريبي، التراخيص، التصاريح، البيانات المصرفية)، وأن توقف تقديم الخدمات لحين تقديم هذه المستندات. وينبع هذا المطلب، على وجه الخصوص، من المادة 30 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065 المتعلقة بإمكانية تتبع هوية التجّار على المنصات الإلكترونية.
• يحق للشركة أن تكشف للعملاء النهائيين البيانات التعريفية وبيانات الاتصال الخاصة بمستخدم الأعمال بالقدر اللازم لممارسة حقوقهم.

• تُنشر التعرفات السارية وتكوين الخدمات وأسعارها على صفحة الاشتراك في لوحة التحكم، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.
• يجوز الإشارة إلى قيمة الخدمات باليورو (EUR) أو بالهريفنيا الأوكرانية (UAH). وإذا تم الدفع بعملة تختلف عن عملة التعرفة، يُطبَّق سعر الصرف بتاريخ إصدار الفاتورة، ويتحمل المستخدم عمولات البنوك وأنظمة الدفع.
• يتم الدفع بشكل غير نقدي عبر مزودي خدمات الدفع المتاحين لبلد المستخدم. لا تحتفظ الشركة بالبيانات الكاملة لبطاقات الدفع.
• يجوز أن تُتاح للمستخدمين الجدد فترة تجريبية مجانية؛ وتُحدَّد مدتها وشروطها على صفحة الاشتراك.
• يسري الاشتراك طوال الفترة المدفوعة. لا يتم الخصم التلقائي للأموال — ويتم التجديد عن طريق دفع الفترة التالية بشكل مستقل من قِبل المستخدم. وإذا تم مستقبلاً تفعيل التجديد التلقائي، فلن يُفعَّل إلا بموافقة صريحة ومنفصلة من المستخدم، مع إمكانية إلغائه من لوحة التحكم.
• في حال عدم السداد، تُعلَّق الخدمات بعد انتهاء الفترة المدفوعة؛ ويُحتفَظ بالمحتوى مع ذلك خلال المدة المحددة في القسم 20.
• يحق للشركة تعديل التعرفات وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في القسم 19. ولا تسري التعديلات على الفترة المدفوعة مسبقًا بالفعل.

تُذكر الأسعار شاملةً الضرائب الواجب على الشركة احتسابها وفقًا لتشريعات أوكرانيا. وإذا كان المستخدم مسجلاً كخاضع لضريبة القيمة المضافة في إحدى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي وقدَّم رقم تعريف ضريبي (VAT) ساريًا، يُطبَّق فرض الضريبة وفق قاعدة الاحتساب العكسي (reverse charge)؛ وفي هذه الحالة يقع على عاتق المستخدم الالتزام بالإقرار عن ضريبة القيمة المضافة وسدادها.

يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الإقرار عن ضرائبه ورسومه ومدفوعاته الإلزامية الخاصة المرتبطة بنشاطه على المنصة وسدادها، وكذلك مسؤولية أداء التزاماته كوكيل ضريبي تجاه موظفيه ومقاوليه.

يحق للشركة تزويد الجهات المختصة بمعلومات عن دخل المستخدمين المتحصَّل عليه عبر المنصة، إذا كان هذا الالتزام منصوصًا عليه بموجب القانون (بما في ذلك قواعد الإبلاغ الخاصة بمشغلي المنصات الرقمية).

إذا كان المستخدم مستهلكًا ويقيم في الاتحاد الأوروبي، يحق له خلال 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد أن يرجع عنه دون إبداء الأسباب، وذلك بإرسال إشعار إلى info@ua-pro.com (التوجيه 2011/83/EU).

عند طلب خدمة يبدأ تقديمها فورًا (تفعيل الاشتراك، الترويج، إلغاء قفل الوظائف)، يمنح المستهلك موافقته الصريحة المسبقة على بدء تقديم الخدمة قبل انقضاء مهلة الـ14 يومًا، ويقر بأنه يفقد حقه في الرجوع بعد تقديم الخدمة بالكامل. وإذا كانت الخدمة قد قُدّمت جزئيًا وقت الرجوع، يدفع المستهلك الجزء النسبي من قيمتها.

لا ينطبق حق الرجوع المنصوص عليه في تشريعات حماية المستهلك على مستخدمي الأعمال.

MEGA SEO هي خدمة ترويج تقني مدفوعة للملف التعريفي: بيانات وصفية منظّمة موسّعة، أولوية في إرسال الصفحات للفهرسة، تحسين لمحركات البحث وأنظمة الذكاء الاصطناعي، عرض مميز للملف التعريفي، ومزايا تقنية أخرى مذكورة في صفحة الخدمة. تُفعَّل الخدمة لمدة محددة.

المعايير الرئيسية للترتيب (المادة 5 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2019/1150):

• مدى ملاءمة استعلام المستخدم: المدينة، الفئة، نوع الخدمة أو المنتج، اللغة؛
• اكتمال وجودة الملف التعريفي: الصور، الأوصاف، الأسعار، الجدول الزمني، توفر الترجمات؛
• النشاط الفعلي: حداثة البيانات، سرعة الاستجابة للاستفسارات، نسبة الحجوزات والطلبات المؤكدة؛
• التقييمات والمراجعات من العملاء الحقيقيين (لا تُنشئ الشركة ولا تُعدّل المراجعات)؛
• حالة الاشتراك المدفوع وخدمة الترويج النشطة — تؤثر على أولوية العرض ضمن المجموعة ذات الصلة، لكنها لا تحل محل الملاءمة ولا تُخفي الملفات التعريفية المجانية بالكامل.
• المقابل المالي المباشر ليس العامل الوحيد للترتيب. تُميَّز المراكز المدفوعة في كتل الإعلانات بعلامة مناسبة.

يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة عن نفسه وعن سلعه وخدماته وأسعاره وشروطه، والحفاظ على تحديثها؛
• ممارسة النشاط بصورة قانونية: امتلاك جميع التسجيلات والتراخيص والتصاريح والشهادات والتأمينات المطلوبة في البلد الذي يمارس فيه نشاطه؛
• الالتزام بحقوق المستهلكين، بما في ذلك ما يتعلق بالإعلام بالسعر، والحق في الرجوع عن العقد، والضمانات، والنظر في الشكاوى؛
• الوفاء بالتزاماته تجاه العملاء النهائيين: قبول الحجوزات والطلبات وخدمتها، والإخطار بأي تغييرات، ورد الأموال في الحالات التي يقتضيها القانون؛
• عدم انتهاك حقوق الأطراف الثالثة — الملكية الفكرية، والشرف والسمعة التجارية، والحق في الصورة، والأسرار التجارية؛
• الالتزام بتشريعات حماية البيانات الشخصية فيما يتعلق ببيانات عملائه وموظفيه؛
• الالتزام بـقواعد الاستخدام المقبول؛
• سداد قيمة الخدمات في مواعيدها وفق التعرفة المختارة.

يقر المستخدم بأن الإقرارات المذكورة أعلاه صحيحة وقت القبول وطوال مدة سريان العقد، ويتعهد بإخطار الشركة دون تأخير بأي ظروف تجعلها غير صحيحة.

النظام والانضباط في استخدام المنصة هما شرط للوصول إليها، لا مجرد توصية. يُحدَّد في وثيقة منفصلة — قواعد الاستخدام المقبول وسياسة العقوبات — قائمة الأفعال والمحتوى المحظورة، والالتزامات المتعلقة بالأنشطة المرخّصة، وإجراءات النظر في الشكاوى، والقائمة الكاملة للعقوبات، وهذه الوثيقة جزء لا يتجزأ من هذا العقد ولها نفس القوة الإلزامية.

تتعاون الشركة مع سلطات إنفاذ القانون وغيرها من الجهات المختصة وتنفّذ طلباتها القانونية المتعلقة بتقديم المعلومات وتقييد الوصول إلى المحتوى وحظر الحسابات.

يحق للشركة الإشراف على المحتوى وتحرير الحقول الوظيفية وإخفاء المحتوى أو خفض ظهوره أو حذفه، وتقييد وظائف معيّنة، أو تعليق أو إنهاء الوصول إلى الحساب (الحظر أو «البان») في حال انتهاك العقد أو قواعد الاستخدام أو التشريعات.

ترتيب تطبيق التدابير:

• تحذير أو حذف محتوى معيّن — في حالات المخالفات البسيطة والمكتشفة لأول مرة؛
• تقييد الوظائف أو خفض الظهور — في حالة تكرار المخالفات أو عدم إصلاح أوجه القصور المكتشفة؛
• تعليق الحساب — في حالة المخالفات الجسيمة أو المنهجية، وكذلك خلال فترة النظر في شكوى مبررة؛
• إنهاء العقد وحظر الوصول — في حالة المخالفات التي تحمل سمات مخالفة قانونية، أو في حالة إساءة الاستخدام المنهجية، أو في حالة عدم إزالة أسباب التعليق.

تُخطر الشركة المستخدم بالتدبير المُطبَّق مع بيان الأسباب ونطاق التقييد وإجراءات الطعن (المادة 17 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065)، باستثناء الحالات التي يحظر فيها القانون الإخطار أو التي يعرقل فيها الإخطار سير التحقيق.

فيما يخص مستخدمي الأعمال، في حال إنهاء تقديم الخدمات، ترسل الشركة إشعارًا مسببًا في موعد أقصاه 30 يومًا قبل الإنهاء (المادة 4 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2019/1150). لا تُطبَّق هذه المهلة إذا: كان على الشركة التزام قانوني أو تنظيمي بإنهاء الخدمات فورًا؛ أو كان المستخدم قد انتهك قواعد الاستخدام مرارًا؛ أو كان الانتهاك مرتبطًا بنشاط غير قانوني أو يشكّل خطرًا على مستخدمين آخرين.

يحق للمستخدم الطعن في التدبير خلال 30 يومًا بإرسال طلب مسبب إلى abuse@ua-pro.com. تنظر الشركة في الشكوى دون تأخير لا مبرر له، وعادةً في غضون 14 يومًا، وتُخطر بنتيجة النظر فيها. إذا كانت الشكوى مبررة، يُلغى التدبير ويُمدَّد الاشتراك بمدة التقييد.

يجوز لأي شخص الإبلاغ عن محتوى يعتبره غير قانوني بإرسال إشعار إلى abuse@ua-pro.com. ولكي يُنظر في الإشعار، يجب أن يتضمن: رابط المحتوى، وتوضيحًا مسببًا لسبب كون المحتوى غير قانوني، وبيانات الاتصال بمقدّم الإشعار، وتأكيدًا على حسن نية الإبلاغ.

تنظر الشركة في الإشعارات في الوقت المناسب وبنزاهة ودون تعسف، وتُخطر مقدّم الإشعار بالقرار المتخذ وبإمكانية الطعن فيه (المادتان 16 و17 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065). تُعالَج إشعارات المُبلّغين الموثوقين على سبيل الأولوية.

نقطة الاتصال الموحدة للمستخدمين والجهات المختصة: legal@ua-pro.com. لغات التواصل: الأوكرانية والإنجليزية.

يحق للشركة أن تعلّق لمدة معقولة النظر في الإشعارات الواردة من الأشخاص الذين يرسلون بشكل منهجي شكاوى واضحة عدم صحتها، وكذلك تعليق خدمة المستخدمين الذين ينشرون بشكل متكرر محتوى غير قانوني بشكل واضح (المادة 23 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065).

يعمل النظام الداخلي للنظر في شكاوى مستخدمي الأعمال (المادة 11 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2019/1150) عبر العنوان ذاته abuse@ua-pro.com؛ وتُسجَّل الطلبات ويُنظر فيها بشكل فردي ولا تترتب عليها أي آثار سلبية على مقدّم الطلب.

تعود إلى الشركة الحقوق الاستئثارية ذات الطابع المالي في المنصة، بما في ذلك الشيفرة البرمجية، والتصميم، وقواعد البيانات، والبنية، ونصوص الشركة، والعلامات التجارية، وأسماء النطاقات. يُحظر استخدامها دون موافقة خطية من الشركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: نسخ الشيفرة البرمجية، والجمع الآلي للبيانات (Scraping)، وإنشاء خدمات مشتقة استنادًا إلى بيانات المنصة.

بنشر المحتوى، يُقرّ المستخدم بامتلاكه جميع الحقوق اللازمة على هذا المحتوى، ويمنح الشركة ترخيصًا مجانيًا وغير حصري وساريًا على نطاق العالم كافة لاستخدام المحتوى (إعادة الإنتاج، وتكييف الصيغة التقنية، والترجمة، والعرض العلني) بغرض تشغيل المنصة وفهرستها والترويج لها ولملف تعريف المستخدم نفسه، بما في ذلك عبر محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والمواد الإعلانية الخاصة بالمنصة.

يظل الترخيص ساريًا طوال مدة نشر المحتوى ولمدة معقولة بعد حذفه، وذلك بالقدر اللازم لتحديث ذاكرة التخزين المؤقت لمحركات البحث والنسخ الاحتياطية. تُرسَل الشكاوى المتعلقة بانتهاك حقوق الملكية الفكرية إلى legal@ua-pro.com.

تجري معالجة البيانات الشخصية وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات - GDPR)، وقانون أوكرانيا «بشأن حماية البيانات الشخصية»، وسياسة الخصوصية.

فيما يخص بيانات العملاء النهائيين التي يحصل عليها مستخدم الأعمال عبر المنصة (الحجوزات، والطلبات، وبيانات الاتصال، وسجل التواصل)، يتصرف الطرفان على النحو التالي: يُعدّ مستخدم الأعمال جهة تحكم (Controller) في هذه البيانات فيما يتعلق بنشاطه الخاص، بينما تُعدّ الشركة جهة معالجة (Processor) تعمل بتفويض منه ضمن حدود وظائف المنصة. أما فيما يخص بيانات الحساب الخاص بالمستخدم نفسه وتشغيل المنصة، فتُعدّ الشركة هي جهة التحكم.

يلتزم مستخدم الأعمال بامتلاك أساس قانوني لمعالجة بيانات عملائه، وإبلاغهم على النحو الواجب، وعدم استخدام بيانات الاتصال التي يحصل عليها لإرسال رسائل دعائية دون موافقتهم، وضمان إعمال حقوقهم. تعالج الشركة البيانات وفقًا للتعليمات الموثقة الصادرة عن مستخدم الأعمال، وتضمن سريتها، وتتخذ التدابير التقنية والتنظيمية الأمنية اللازمة، وتُيسّر تنفيذ طلبات أصحاب البيانات.

يجوز نقل البيانات إلى أوكرانيا ودول أخرى تستضيف فيها الشركة خوادمها أو تتعامل مع مورّديها؛ وتجري عمليات النقل هذه استنادًا إلى البنود التعاقدية النموذجية أو غيرها من الآليات المنصوص عليها في الفصل الخامس من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). طلبات ما يخص البيانات الشخصية: privacy@ua-pro.com.

تُقدَّم الخدمات وفق مبدأ «كما هي» (as is) و«حسب التوافر» (as available). تتخذ الشركة تدابير معقولة لضمان استمرارية عمل المنصة، لكنها لا تضمن استمراريتها المطلقة، أو خلوها من الأخطاء، أو توافقها مع كافة أجهزة المستخدم، أو الحفاظ على إعدادات الخدمات الخارجية.

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن: أفعال المستخدمين والعملاء النهائيين وامتناعهم عن الفعل؛ ومحتوى المستخدمين ومدى صحته ومشروعيته؛ وجودة السلع والأعمال والخدمات التي يقدمها مستخدمو الأعمال؛ وعدم تنفيذ الاتفاقات بين المستخدمين؛ والأرباح الفائتة، والفرص الضائعة، وانخفاض الترتيب في محركات البحث، وأفعال Google وBing وغيرهما من الأطراف الثالثة؛ وأعطال شبكات الاتصال، والاستضافة، وأنظمة الدفع، وخدمات التوصيل؛ وفقدان البيانات الناجم عن أفعال المستخدم نفسه.

تقتصر المسؤولية الإجمالية للشركة عن جميع المطالبات الناشئة عن هذا العقد على المبلغ الذي دفعه المستخدم فعليًا مقابل الخدمات خلال الاثني عشر شهرًا الأخيرة السابقة للواقعة موضوع المطالبة، وإذا كانت الخدمات مجانية فتقتصر المسؤولية على مبلغ 100 (مائة) يورو. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو التأديبية أو عن الأرباح الفائتة.

يلتزم المستخدم بتعويض الشركة عن الخسائر الموثقة والغرامات والمصاريف القضائية ونفقات المساعدة القانونية الناشئة عن: مخالفة المستخدم لهذا العقد أو لقواعد الاستخدام؛ عدم صحة إقراراته؛ مطالبات الأطراف الثالثة المتعلقة بمحتوى المستخدم أو سلعه أو خدماته أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية؛ مطالب السلطات الحكومية الناجمة عن نشاط المستخدم.

تُخطر الشركة المستخدم دون تأخير بالمطالبة ذات الصلة وتتيح له إمكانية المشاركة في تسويتها. يحق للشركة اقتطاع مبلغ التعويض من الأموال المستحقة الدفع للمستخدم.

يقر المستخدم بأنه هو والمالكون المستفيدون منه والمديرون التنفيذيون لا يخضعون لعقوبات أوكرانيا أو الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة الأمريكية أو المملكة المتحدة أو مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة، ولا يتصرفون لصالح أي أشخاص من هذا القبيل.

لا تُتاح المنصة للأنشطة التي تنتهك قيود العقوبات وضوابط التصدير، ولا للعمليات المرتبطة بالأقاليم الخاضعة لأنظمة عقوبات شاملة. يحق للشركة إنهاء الوصول فورًا في حال اكتشاف مثل هذه الظروف، دون رد الأموال المدفوعة.

يلتزم المستخدم بالامتثال لتشريعات مكافحة غسل الأموال وبعدم استخدام المنصة لإضفاء الصفة الشرعية على عائدات متأتية من نشاط إجرامي أو لتمويل الإرهاب.

يُعفى الطرفان من المسؤولية عن عدم تنفيذ الالتزامات جزئيًا أو كليًا إذا كان ذلك نتيجة لقوة قاهرة: الأعمال العسكرية، والعدوان المسلح، والأحكام العرفية أو حالة الطوارئ، والأعمال الإرهابية، والهجمات الإلكترونية واسعة النطاق، والكوارث الطبيعية، وحالات الأوبئة، وقرارات السلطات الحكومية، وانقطاع التيار الكهربائي لفترات طويلة، وأعطال شبكات الاتصالات الرئيسية ومزوّدي الخدمات السحابية.

يقوم الطرف الذي طرأت عليه مثل هذه الظروف بإخطار الطرف الآخر في غضون مدة معقولة. إذا استمرت القوة القاهرة لأكثر من 60 يومًا، يحق لأي من الطرفين إنهاء العقد دون تعويض عن الأضرار.

يحق للشركة تعديل هذه الاتفاقية وقواعد الاستخدام والتعريفات. تُنشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع بيان رقم النسخة وتاريخ سريانها.

بشأن التعديلات التي تخص مستخدمي الأعمال، تُخطر الشركة قبل ما لا يقل عن 15 يومًا من دخولها حيز التنفيذ — عبر الحساب الشخصي و/أو البريد الإلكتروني (المادة 3 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2019/1150). بالنسبة للتعديلات الأكثر تعقيدًا التي تتطلب تكيفًا تقنيًا أو تنظيميًا، يجوز أن تكون المهلة أطول.

لا تُطبَّق مهلة الإخطار المسبق إذا كانت التعديلات ناجمة عن التزام قانوني أو تنظيمي، أو عن ضرورة إزالة تهديد أمني أو مكافحة الاحتيال. يحق للمستخدم، قبل دخول التعديلات حيز التنفيذ، إنهاء الاتفاقية بإخطار الشركة؛ ويُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمات بعد دخول التعديلات حيز التنفيذ موافقة عليها.

• تسري الاتفاقية من لحظة القبول وحتى إنهائها من قبل أحد الطرفين.
• يجوز للمستخدم إنهاء الاتفاقية في أي وقت — بالتوقف عن استخدام الخدمات و/أو حذف الحساب في الحساب الشخصي. لا تُرد الأموال المدفوعة عن الفترة التي يتم تقديمها بالفعل، باستثناء الحالات المنصوص عليها في الفصل 7 والتشريعات.
• يجوز للشركة إنهاء الاتفاقية وفقًا للإجراء المنصوص عليه في الفصل 11، وكذلك لأي سبب آخر — بإخطار مستخدم الأعمال قبل ما لا يقل عن 30 يومًا.
• بعد إنهاء الاتفاقية، يُغلق الوصول إلى الحساب الشخصي، وتُزال الصفحات العامة للمستخدم من النشر. تُحفظ البيانات لمدة 90 يومًا (ما لم تتطلب التشريعات مدة أطول أو تكن ضرورية لتسوية نزاع)، يجوز للمستخدم خلالها طلب نسخة من بياناته؛ وبعد ذلك تُحذف البيانات أو تُجرد من هويتها.
• تظل أحكام الفصول 13 و15 و16 و17 و21 و22 سارية بعد إنهاء الاتفاقية.

يُطبَّق على هذه الاتفاقية القانون الموضوعي لأوكرانيا، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. لا تُطبَّق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

يُسوّي الطرفان المنازعات عن طريق المفاوضات. تُنظر الشكوى خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها. تخضع المنازعات مع مستخدمي الأعمال التي لم تُسوَّ بالمفاوضات لاختصاص محاكم أوكرانيا في مكان وجود الشركة.

بالنسبة لمستخدمي الأعمال، تُبدي الشركة استعدادها للمشاركة بحسن نية في الوساطة مع وسطاء مستقلين (المادة 12 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2019/1150)؛ تُرسل الطلبات إلى legal@ua-pro.com. يجوز لمستهلكي الاتحاد الأوروبي اللجوء إلى الهيئات الوطنية لتسوية المنازعات خارج نطاق القضاء.

يُحرَّر النص الأصلي للعقد باللغة الأوكرانية. وتُقدَّم الترجمات إلى لغات أخرى تسهيلاً على المستخدمين. وفي حال وجود اختلافات بين النص الأوكراني والترجمة، تكون الغلبة للنص الأوكراني، إلا في الحالات التي تقتضي فيها القواعد الآمرة في بلد إقامة المستهلك خلاف ذلك.

• إذا اعتُبر أي حكم من أحكام العقد باطلاً، تظل بقية الأحكام سارية المفعول، ويُطبَّق الحكم الباطل ضمن أقصى حدود يسمح بها القانون.
• لا يحق للمستخدم التنازل عن حقوقه والتزاماته بموجب العقد لأطراف ثالثة دون موافقة كتابية من الشركة. ويحق للشركة نقل حقوقها والتزاماتها إلى خَلَفها القانوني في حال إعادة التنظيم أو نقل الأعمال، مع إخطار المستخدم بذلك.
• تُرسَل الإشعارات ذات الأهمية القانونية عبر البريد الإلكتروني إلى العناوين المحددة في الحساب الشخصي، أو تُنشَر في الحساب الشخصي، وتُعتبر مستلمة في يوم العمل التالي.
• يشكّل العقد، إلى جانب التعريفات وقواعد الاستخدام وسياسة الخصوصية، الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن موضوع العقد.
• عدم استعمال الشركة لأي حق من حقوقها لا يعني التنازل عنه.