سياسة الخصوصية

تحدد سياسة الخصوصية هذه (يُشار إليها فيما يلي بـ«السياسة») إجراءات جمع البيانات الشخصية لمستخدمي منصة ua-pro.com (يُشار إليها فيما يلي بـ«الموقع») ومعالجتها واستخدامها وحمايتها، والمملوكة لشركة «ТОВ «ЮА-Про Індастрі»» (يُشار إليها فيما يلي بـ«الشركة»، أو «نحن»).

تعمل الشركة وفقًا لقانون أوكرانيا «بشأن حماية البيانات الشخصية» الصادر بتاريخ 01.06.2010 رقم 2297-VI، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي، وغيرها من التشريعات النافذة في مجال حماية البيانات الشخصية.

باستخدامك للموقع، فإنك تؤكد اطلاعك على شروط هذه السياسة وتمنح موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لأحكامها.

2.1. البيانات التي تقدمها مباشرة

• اللقب والاسم واسم الأب
• البريد الإلكتروني (email)
• رقم الهاتف
• عنوان التوصيل (المدينة، الشارع، فرع البريد)
• بيانات الكيان القانوني (للأعمال B2B): رمز ЄДРПОУ/الرقم الضريبي، اسم الشركة
• بيانات الدفع (تتم معالجتها عبر بوابات دفع محمية)

2.2. البيانات التي تُجمع تلقائيًا

• عنوان IP وبيانات الموقع الجغرافي (الدولة، المدينة)
• نوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل
• بيانات حول الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح على الموقع
• ملفات تعريف الارتباط (cookies) وتقنيات التتبع المماثلة
• بيانات من مصادر الإحالة

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• معالجة الطلبات وتنفيذها، وتوصيل البضائع
• تقديم دعم العملاء والتواصل معهم
• إنشاء حسابك وإدارته
• إرسال معلومات حول حالة الطلب
• تحسين جودة الخدمة ووظائف الموقع
• إجراء التحليلات والدراسات الإحصائية
• إرسال الرسائل التسويقية (فقط بموافقتك المسبقة)
• الامتثال لمتطلبات التشريع الأوكراني

تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى:

• موافقتكم (المادة 6 من القانون) — لأغراض الاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط (cookies) التحليلية
• تنفيذ العقد — لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات
• المصالح المشروعة — لضمان أمن الموقع الإلكتروني ومنع الاحتيال
• الالتزامات القانونية — للامتثال لمتطلبات التشريعات الضريبية وغيرها من التشريعات ذات الصلة

يجوز لنا نقل بياناتكم فقط إلى:

• شركات التوصيل (Нова Пошта، Укрпошта) — لإرسال الطلب
• مزوّدي خدمات الدفع — لمعالجة عمليات الدفع (مع الامتثال لمعايير PCI DSS)
• مزوّدي خدمات الاستضافة — لضمان تشغيل الموقع الإلكتروني (الخوادم موجودة داخل الاتحاد الأوروبي)
• السلطات الحكومية — فقط في حال توفر أسس قانونية وطلب رسمي مناسب

نحن لا نبيع بياناتكم ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية.

6.1. ما هي ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها في متصفحكم عند زيارة الموقع الإلكتروني.

6.2. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• الضرورية — سلة التسوق، تسجيل الدخول، الأمان، حفظ إعدادات ملفات تعريف الارتباط. المدة: مدة الجلسة أو سنة واحدة.
• التحليلية — Google Analytics، إحصاءات الزيارات. المدة: حتى سنتين.
• التسويقية — الإعلانات المخصّصة، إعادة الاستهداف (retargeting). المدة: حتى سنة واحدة.

6.3. إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنكم تعديل موافقتكم على استخدام ملفات تعريف الارتباط أو سحبها في أي وقت من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط أو عبر إعدادات متصفحكم. لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية — فبدونها لا يعمل الموقع الإلكتروني.

وفقًا لقانون أوكرانيا «بشأن حماية البيانات الشخصية» ولائحة GDPR، يحق لكم:

• الحق في الوصول — الحصول على معلومات حول بياناتكم الشخصية التي نقوم بمعالجتها
• الحق في التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحق في المحو — طلب حذف بياناتكم الشخصية («الحق في النسيان»)
• الحق في تقييد المعالجة — تقييد معالجة البيانات في حالات معينة
• الحق في نقل البيانات — الحصول على بياناتكم بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا
• الحق في الاعتراض — رفض معالجة البيانات لأغراض التسويق
• الحق في سحب الموافقة — سحب الموافقة التي سبق منحها لمعالجة البيانات

لممارسة حقوقكم، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. سننظر في طلبكم في غضون 30 يومًا تقويميًا.

• بيانات الطلبات — 3 سنوات من تاريخ آخر طلب (وفقًا لمتطلبات التشريع الضريبي)
• بيانات الحساب — حتى قيام المستخدم بحذف حسابه
• البيانات التحليلية — حتى 26 شهرًا
• البيانات التسويقية — حتى سحب الموافقة
• بيانات ملفات تعريف الارتباط (cookie) — وفقًا للنوع (انظر القسم 6)

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتكم:

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL)
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخوّلين فقط
• التحديث المنتظم للبرمجيات
• استخدام بوابات دفع آمنة (PCI DSS)
• النسخ الاحتياطي وخطة استعادة البيانات

يحق لكم طلب تصدير جميع بياناتكم الشخصية بصيغة JSON. كما يمكنكم حذف حسابكم بالكامل وجميع البيانات المرتبطة به.

للقيام بذلك، يرجى التواصل مع خدمة الدعم الخاصة بنا أو استخدام الوظيفة المخصصة لذلك في إعدادات حسابكم.

موقعنا الإلكتروني غير مخصص للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية خاصة بالأطفال. إذا كنتم تعتقدون أننا جمعنا عن طريق الخطأ بيانات خاصة بطفل، يرجى التواصل معنا لحذفها.

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة. في حال إجراء تعديلات جوهرية، سنقوم بإعلامكم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع الإلكتروني. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

بخصوص مسائل معالجة البيانات الشخصية، يُرجى التواصل مع قسم حماية البيانات الشخصية: privacy@ua-pro.com، الهاتف +380 99 304 00 07 و+380 63 308 95 95.

إذا كنت تعتقد أن حقوقك في حماية البيانات الشخصية قد انتُهكت، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة.

• مفوض المجلس الأعلى لأوكرانيا لحقوق الإنسان (أومبودسمان) — 01008، مدينة كييف، شارع إنستيتوتسكا، 21/8، الهاتف +38 (044) 299-74-08، الموقع الإلكتروني ombudsman.gov.ua
• إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي — يمكنك التوجه إلى السلطة الرقابية المعنية بحماية البيانات في بلد إقامتك أو في مكان وقوع الانتهاك المحتمل.