UA Pro
0

Кошик

🛒

Кошик порожній

Додайте товари, щоб продовжити покупки

قواعد للبائعين

قواعد إعداد الخدمات على UA Pro

توضح هذه القواعد الشكل الذي يجب أن تكون عليه بطاقة الخدمة، وما الذي يحدث إذا لم تستوفِ المتطلبات، وماذا تفعل عند عدم توفر الوقت أو الأفكار. البنية أشبه بوثيقة تنظيمية: باب، مادة، بند، بحيث يمكن الاستشهاد بها في أي حالة.

نسخة بتاريخ 6 سبتمبر 2026

الباب الأول. أحكام عامة

المادة 1

الغرض من القواعد

  1. 1.1يعرض كتالوج UA Pro للضيوف بطاقات الخدمات الكاملة والصحيحة فقط. تحدد هذه القواعد ماهية البطاقة الكاملة، والعواقب المترتبة إذا كانت ناقصة أو مضللة.
  2. 1.2تُعد هذه القواعد جزءًا من العرض العام الموجه للبائعين، وتنطبق على جميع الخدمات المنشورة في لوحة التحكم، بغض النظر عن الباقة.
  3. 1.3لا يهدف الغرض من هذه القواعد إلى المعاقبة، بل إلى ضمان أن يوجّه الإعلان والبحث وصفحات المدن الضيوف إلى بطاقات تبيع فعليًا.
المادة 2

المصطلحات

  1. 2.1بطاقة الخدمة: صفحة خدمة واحدة تتضمن الاسم والوصف والصور والسعر والمدة والمدينة والمتخصص.
  2. 2.2البائع: نشاط تجاري أو متخصص قام بنشر خدمة في لوحة تحكم UA Pro.
  3. 2.3المراجعة: تحقق فريق UA Pro من مطابقة البطاقة لهذه القواعد. تتم تلقائيًا (الحقول الإلزامية) ويدويًا (جودة المحتوى).
  4. 2.4الإيقاف المؤقت: إزالة خدمة واحدة مؤقتًا من الكتالوج إلى حين معالجة أوجه القصور. تظل لوحة التحكم وبقية الخدمات تعمل.
  5. 2.5الحظر: تقييد مؤقت لحساب البائع. تختفي جميع الخدمات من الكتالوج، ويصبح الحساب متاحًا للقراءة والتصحيح فقط.
  6. 2.6الحظر النهائي: إنهاء دائم لوصول البائع إلى المنصة دون إمكانية إعادة التسجيل.

الباب الثاني. الشكل الذي يجب أن تكون عليه بطاقة الخدمة

المادة 3

الحقول الإلزامية

تُعتبر البطاقة مكتملة عند استيفاء جميع بنود هذه المادة. تُفحص تلقائيًا: بمجرد ملء الحقول، يقوم البائع بتفعيل الخدمة بنفسه.

  1. 3.1الاسم: 3 أحرف على الأقل، ويصف هذه الخدمة تحديدًا. مثال: «مانيكير مع طلاء جل»، وليس «خدمة 1» أو اسم الصالون.
  2. 3.2وصف مختصر: 40 حرفًا على الأقل، جملة أو جملتان تظهران في القائمة: الجوهر، لمن الخدمة، الميزة الرئيسية.
  3. 3.3وصف كامل: 200 حرفًا على الأقل. ما تتضمنه الخدمة، وكيف تسير، وكم تستغرق، وما المطلوب من الضيف، وما لا تتضمنه.
  4. 3.4الصور: 1 صور على الأقل للخدمة أو للنتيجة أو لمكان العمل أو للعملية. غلاف أو معرض صور.
  5. 3.5السعر: مبلغ ثابت، أو نطاق، أو «يبدأ من»، أو إشارة «قابل للتفاوض». يتخطى الضيوف البطاقات الخالية من السعر.
  6. 3.6المدة بالدقائق للخدمات ذات الحجز الزمني. على أساسها تُحسب الفترات المتاحة في التقويم.
  7. 3.7الفئة: من خلالها تُدرج الخدمة في أقسام الكتالوج وصفحات المدن.
  8. 3.8المدينة: للخدمات التي تُقدَّم في مكان ثابت أو بالانتقال. أما الخدمات عن بُعد فلا تحتاج إلى مدينة.
  9. 3.9متخصص بجدول عمل: يجب ربط متخصص واحد على الأقل بجدول عمل مكتمل بالخدمة. بدون جدول لا يعمل الحجز الإلكتروني.
المادة 4

متطلبات جودة المحتوى

تُقيَّم هذه البنود من قِبل المشرف. أي مخالفة لأحد هذه البنود تُعد سببًا للإيقاف المؤقت وفقًا للمادة 6.

  1. 4.1يصف الاسم هذه الخدمة تحديدًا. لا يُقبل: اسم النشاط التجاري بدلًا من الخدمة، أو مجموعة كلمات مفتاحية، أو عدة خدمات مختلفة في بطاقة واحدة.
  2. 4.2تُظهر الصور هذه الخدمة بالفعل. لا يُقبل: صور خارجية، صور مخزنة (ستوك)، لقطات شاشة، أعمال لأشخاص آخرين، صور تحمل بيانات تواصل أو علامات مائية لمواقع أخرى.
  3. 4.3الوصف مفيد. لا يُقبل: نص نمطي أو منسوخ، مجموعة كلمات مفتاحية، سطر واحد فقط مثل «اتصلوا بنا»، نص بلغة مختلفة عن اللغة المُعلنة.
  4. 4.4ملف المتخصص حقيقي: اسم حقيقي، ويُفضَّل صورة. لا تُقبل الملفات مثل «أنا» أو «المتخصص» أو «تجربة» أو «المشرف».
  5. 4.5دون محتوى تجريبي: يجب حذف الخدمات التجريبية والحجوزات «الذاتية» والمحتوى الشكلي مثل «xxx» أو استبدالها ببيانات حقيقية قبل التفعيل.
المادة 5

الحد الأدنى المطلوب في حال ضيق الوقت أو نقص الأفكار

إذا لم تكن لديك أفكار أو صور أو وقت، اكتفِ بالحد الأدنى الوارد في هذه المادة: يكفي هذا لاجتياز المراجعة والبدء في تلقي الحجوزات. يستغرق 15 دقيقة.

  1. 5.1الاسم = ما تقوم به + لمن أو بأي تقنية. خدمة واحدة، هي الأكثر تكرارًا لديك.
  2. 5.2صورة واحدة من الهاتف: نتيجة عملك أو مكان العمل. دون فلاتر أو نص فوقها. لا تملك صورة خاصة: اتركها فارغة وسيظهر غلاف الفئة تلقائيًا، لكن البطاقة حينها ستحصل على حجوزات أقل.
  3. 5.3سعر «يبدأ من» على أرخص خيار. أضِف التفاصيل في الوصف.
  4. 5.4وصف مختصر وفق النموذج: «[الخدمة] لـ[الفئة المستهدفة] في [المدينة]. [الميزة الرئيسية]».
  5. 5.5وصف كامل وفق نموذج من ثلاث فقرات: «ما تتضمنه الخدمة» (3-5 نقاط)، «كيف تسير» (من الحجز حتى النتيجة)، «لمن تناسب وماذا تُحضر معك». يكفي هذا لبلوغ 200 حرفًا.
  6. 5.6المدة: كم تستغرق الزيارة عادة، مقربة إلى أقرب 15 دقيقة.
  7. 5.7المتخصص: أنشئ ملفك الشخصي باسم حقيقي واملأ الجدول لمدة أسبوع.
  8. 5.8لا ترغب في القيام بذلك بنفسك: اطلب منا الإعداد وفقًا للمادة 10. سنستورد الخدمات، ونكتب الأوصاف، ونجهز الصور.

الباب الثالث. المراجعة والعقوبات

المادة 6

الإيقاف المؤقت للخدمة

  1. 6.1الأسباب: عدم ملء أي حقل من المادة 3، أو مخالفة أي بند من المادة 4.
  2. 6.2العواقب: تختفي الخدمة من الكتالوج ونتائج البحث وصفحات المدن وخريطة الموقع. تبقى الحجوزات والتقييمات والإحصاءات محفوظة. تستمر بقية خدمات البائع بالعمل.
  3. 6.3الإشعار: يظهر في لوحة التحكم شريط يوضح النقاط الواجب تصحيحها مع ملاحظة المشرف. يتلقى البائع أيضًا إشعارًا في لوحة التحكم أو عبر تيليغرام أو رسالة نصية.
  4. 6.4الإعادة: يكمل البائع البطاقة، ويحدد الحالة «نشطة»، ثم يحفظ. إذا استُوفيت جميع البنود، تعود الخدمة إلى الكتالوج تلقائيًا دون انتظار.
  5. 6.5المدة: لا يوجد حد زمني للإيقاف المؤقت. الخدمة التي تبقى موقوفة لأكثر من 30 يومًا تتحول إلى مسودة؛ ولا يؤثر ذلك على الحساب.
المادة 7

حظر الحساب

  1. 7.1الأسباب: ثلاث خدمات موقوفة أو أكثر لم يصححها البائع لأكثر من 30 يومًا؛ إعادة نشر محتوى تجريبي أو منسوخ بعد الإيقاف المؤقت؛ وجود بيانات تواصل أو روابط في الصور والأوصاف للالتفاف على الحجز عبر المنصة؛ أسعار في البطاقة لا تتطابق بشكل متكرر مع الأسعار الفعلية؛ نشر خدمات متطابقة بشكل مفرط (سبام)؛ انتحال صفة نشاط تجاري آخر.
  2. 7.2العواقب: تختفي جميع خدمات البائع من الكتالوج، ويصبح الحساب متاحًا للاطلاع والتصحيح فقط، وتُوقف المدفوعات والمكافآت خلال فترة الحظر.
  3. 7.3الإشعار: يُرسل سبب الحظر إلى البريد الإلكتروني ولوحة التحكم مع قائمة بما يجب تصحيحه.
  4. 7.4رفع الحظر: بعد معالجة الأسباب، يتواصل البائع مع الدعم من لوحة التحكم. تستغرق المراجعة حتى 3 أيام عمل.
  5. 7.5تكرار الحظر خلال 6 أشهر لنفس السبب يُعد سببًا للحظر النهائي وفقًا للمادة 8.
المادة 8

الحظر النهائي

  1. 8.1الأسباب: الاحتيال أو محاولة خداع الضيوف أو المنصة؛ خدمات محظورة قانونًا؛ الاستخدام المتكرر لصور أو نصوص أو علامة تجارية تعود لطرف آخر؛ الالتفاف على الحظر عبر حسابات جديدة؛ الإهانة أو التهديد أو التمييز ضد الضيوف أو فريق UA Pro؛ تقييمات وحجوزات وهمية بهدف التلاعب بالتصنيف.
  2. 8.2العواقب: يتوقف الوصول إلى الحساب نهائيًا، وتُحذف جميع صفحات البائع من المنصة، ولا يُسمح بإعادة التسجيل. تُعالَج البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية.
  3. 8.3يتخذ فريق UA Pro قرار الحظر النهائي بعد التحقق من الوقائع. يُبلَّغ البائع بالقرار وأسبابه عبر البريد الإلكتروني.
المادة 9

الاعتراض

  1. 9.1يمكن الاعتراض على أي إيقاف مؤقت أو حظر أو حظر نهائي عبر قسم «الدعم» في لوحة التحكم أو صفحة التواصل، مع ذكر اسم الخدمة والحجج المؤيدة.
  2. 9.2يُقدَّم الرد خلال 3 أيام عمل. إذا أُعيد النظر في القرار، تعود الخدمة أو الحساب في اليوم نفسه.
  3. 9.3يراجع كل حالة شخص وليس خوارزمية. يقتصر الفحص التلقائي على الحقول الإلزامية الواردة في المادة 3.

الباب الرابع. المساعدة المدفوعة في الإعداد

المادة 10

الاستيراد والإعداد الكامل

  1. 10.1إذا لم يكن لديك وقت أو أفكار، سيتولى فريق UA Pro إعداد خدماتك نيابة عنك: استيراد من موقعك أو إنستغرام أو قائمة الأسعار أو جدول بيانات؛ كتابة أوصاف وفق قواعد الباب الثاني؛ إعداد الصور؛ ضبط جدول المتخصصين والحجز الإلكتروني؛ الترجمة إلى لغات الكتالوج.
  2. 10.2هذه الخدمة مدفوعة. تعتمد التكلفة على عدد الخدمات وحجم العمل، ويُبلَّغ بها بعد الطلب وقبل بدء العمل. الدفع عبر فاتورة أو بطاقة.
  3. 10.3الطلب: عبر قسم «الدعم» في لوحة التحكم أو صفحة التواصل. اذكر رابط موقعك أو حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي وعدد الخدمات المطلوب إعدادها.
  4. 10.4المدة: يستغرق الحجم المعتاد حتى 20 خدمة من 2 إلى 3 أيام عمل بعد استلام المواد.
  5. 10.5تخضع البطاقات المُعدَّة للمراجعة تلقائيًا، ويحصل البائع على صلاحية تعديل كل ما قمنا به.
طلب إعداد الخدمة التواصل مع الدعم

هل أنت مستعد لإكمال البطاقة؟

افتح قسم «الخدمات» في لوحة التحكم: سيوضح لك الشريط بالضبط ما يجب تصحيحه. أو اطلب منا الإعداد.

الانتقال إلى الخدمات في لوحة التحكم طلب إعداد الخدمة