Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност (наричана по-долу «Политика») определя реда за събиране, обработване, използване и защита на личните данни на потребителите на платформата ua-pro.com (наричана по-долу «Сайтът»), собственост на ТОВ «ЮА-Про Індастрі» (наричано по-долу «Дружеството», «ние»).

Дружеството действа в съответствие със Закона на Украйна «За защита на личните данни» от 01.06.2010 г. № 2297-VI, Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) на Европейския съюз, както и с другите действащи нормативни актове в областта на защитата на личните данни.

Използвайки Сайта, вие потвърждавате, че сте се запознали с условията на настоящата Политика и давате своето съгласие за обработване на личните данни в съответствие с нейните условия.

2.1. Данни, които предоставяте директно

• Фамилия, име, презиме
• Електронен адрес (имейл)
• Телефонен номер
• Адрес за доставка (град, улица, пощенски клон)
• Реквизити на юридическото лице (за B2B): код по ЄДРПОУ/ІПН, наименование на дружеството
• Платежни данни (обработват се чрез защитени платежни шлюзове)

2.2. Данни, които се събират автоматично

• IP адрес и геолокационни данни (държава, град)
• Тип и версия на браузъра, операционна система
• Данни за посетените страници, времетраене на престоя на сайта
• Бисквитки (cookie файлове) и подобни технологии за проследяване
• Данни от реферални източници

Използваме вашите лични данни за:

• Обработване и изпълнение на поръчки, доставка на стоки
• Предоставяне на клиентска поддръжка и обратна връзка
• Създаване и управление на вашия потребителски профил
• Изпращане на информация за статуса на поръчката
• Подобряване на качеството на обслужване и функционалността на Сайта
• Извършване на анализи и статистически изследвания
• Изпращане на маркетингови съобщения (само с вашето предварително съгласие)
• Изпълнение на изискванията на законодателството на Украйна

Обработката на лични данни се извършва въз основа на:

• Вашето съгласие (чл. 6 от Закона) — за маркетингови комуникации и аналитични бисквитки
• Изпълнение на договор — за обработка на поръчки и предоставяне на услуги
• Законни интереси — за осигуряване на сигурността на Сайта и предотвратяване на измами
• Правни задължения — за спазване на изискванията на данъчното и друго законодателство

Можем да предаваме вашите данни само на:

• Служби за доставка (Нова Пошта, Укрпошта) — за изпращане на поръчката
• Доставчици на платежни услуги — за обработка на плащането (при спазване на стандартите PCI DSS)
• Хостинг доставчици — за осигуряване на функционирането на Сайта (сървърите се намират в ЕС)
• Държавни органи — само при наличие на законни основания и съответно искане

Ние не продаваме и не предаваме вашите данни на трети страни за техни маркетингови цели.

6.1. Какво представляват бисквитките

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват във вашия браузър при посещение на Сайта.

6.2. Видове бисквитки, които използваме

• Необходими — количка, оторизация, сигурност, запазване на настройките за бисквитки. Срок: сесия или 1 година.
• Аналитични — Google Analytics, статистика на посещенията. Срок: до 2 години.
• Маркетингови — персонализирана реклама, ретаргетиране. Срок: до 1 година.

6.3. Управление на бисквитките

Можете да настроите или оттеглите съгласието си за използване на бисквитки по всяко време чрез банера за бисквитки или в настройките на вашия браузър. Необходимите бисквитки не могат да бъдат изключени — без тях Сайтът не функционира.

Съгласно Закона на Украйна „За защита на персоналните данни“ и GDPR, Вие имате право:

• Право на достъп — да получите информация за Вашите персонални данни, които обработваме
• Право на коригиране — да изисквате коригиране на неточни или непълни данни
• Право на изтриване — да изисквате изтриване на Вашите персонални данни („право да бъдеш забравен“)
• Право на ограничаване на обработването — да ограничите обработването на данни в определени ситуации
• Право на преносимост на данните — да получите своите данни в структуриран, машинночетим формат
• Право на възражение — да откажете обработване на данни за маркетингови цели
• Право на оттегляне на съгласието — да оттеглите предварително дадено съгласие за обработване на данни

За упражняване на своите права се свържете с нас на посочените по-долу данни за контакт. Ще разгледаме Вашето искане в срок от 30 календарни дни.

• Данни за поръчки — 3 години от момента на последната поръчка (съгласно изискванията на данъчното законодателство)
• Данни за акаунта — до момента на изтриване на акаунта от потребителя
• Аналитични данни — до 26 месеца
• Маркетингови данни — до оттегляне на съгласието
• Данни от бисквитки (cookie) — в зависимост от вида (вж. раздел 6)

Предприемаме технически и организационни мерки за защита на Вашите данни:

• Криптиране на данните при предаване (TLS/SSL)
• Ограничаване на достъпа до персоналните данни само до упълномощени служители
• Редовно актуализиране на софтуера
• Използване на защитени платежни портали (PCI DSS)
• Резервно копиране и план за възстановяване

Имате право да поискате износ на всички ваши лични данни във формат JSON. Също така можете напълно да изтриете своя акаунт и всички свързани с него данни.

За целта се обърнете към нашата служба за поддръжка или използвайте съответната функция в настройките на своя акаунт.

Нашият Сайт не е предназначен за лица под 16-годишна възраст. Ние съзнателно не събираме лични данни на деца. Ако смятате, че по невнимание сме събрали данни на дете, моля, свържете се с нас за тяхното изтриване.

Запазваме си правото да актуализираме настоящата Политика. В случай на съществени промени ще Ви уведомим чрез електронна поща или съобщение на Сайта. Препоръчваме периодично да преглеждате тази страница.

По въпроси, свързани с обработката на лични данни, се обръщайте към Отдела за защита на личните данни: privacy@ua-pro.com, телефони +380 99 304 00 07 и +380 63 308 95 95.

Ако смятате, че правата ви за защита на личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до надзорен орган.

• Уполномощеният на Върховната Рада на Украйна по правата на човека — 01008, гр. Киев, ул. Институтска, 21/8, телефон +38 (044) 299-74-08, уебсайт ombudsman.gov.ua
• Ако се намирате в ЕС — до надзорния орган за защита на данните на страната на вашето пребиваване или мястото на вероятното нарушение.