Публічний договір (оферта) про купівлю-продаж товарів

Цей договір є публічною офертою про купівлю-продаж товарів, представлених у маркетплейсі UA-Pro. Акцептом оферти є оформлення замовлення Покупцем.

Роль Платформи як посередника, порядок модерації та блокування, обмеження відповідальності й порядок розгляду скарг визначені Публічним договором про надання послуг та Правилами прийнятного використання.

Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю товар, а Покупець — оплатити та прийняти його на умовах цього договору.

Найменування, кількість, характеристики, комплектність і ціна товару визначаються карткою товару та підтвердженим замовленням. Зображення товару можуть незначно відрізнятися від зовнішнього вигляду через налаштування екрана та партію виробництва.

• Покупець оформлює замовлення самостійно на сайті або за телефоном.
• Після оформлення Продавець підтверджує замовлення телефоном, повідомленням або електронною поштою; з моменту підтвердження договір вважається укладеним.
• Продавець має право відмовитися від виконання замовлення, якщо товару немає в наявності, ціну зазначено з очевидною технічною помилкою або замовлення має ознаки зловживання; сплачені кошти в такому разі повертаються в повному обсязі.
• Покупець зобов'язаний надати достовірні контактні дані та адресу доставки.

Ціни зазначені у валюті, вказаній у картці товару, і включають податки, що підлягають сплаті продавцем згідно із законодавством країни його реєстрації. Ціна фіксується в момент підтвердження замовлення.

Способи оплати наведені на сторінці Оплата. Для міжнародних відправлень можливі митні платежі та збори країни призначення — вони не входять до ціни товару і сплачуються Покупцем, якщо в замовленні прямо не зазначено інше.

Умови, строки та вартість доставки наведені на сторінці Доставка і в картці товару. Строки доставки є орієнтовними і можуть змінюватися через обставини на боці перевізника.

Ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту фактичного отримання товару Покупцем або визначеною ним особою. Якщо перевізника обрав Покупець самостійно (не із запропонованих Продавцем), ризик переходить у момент передання товару такому перевізникові.

Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та комплектність при отриманні; про пошкодження слід зазначити в документах перевізника та повідомити Продавця протягом 48 годин.

Покупець-споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів з дня отримання товару без пояснення причин (Директива 2011/83/ЄС; для покупців з України — Закон «Про захист прав споживачів»). Повідомлення про відмову надсилається Продавцеві в будь-якій зрозумілій формі, зокрема на info@ua-pro.com.

Товар повертається протягом 14 днів після повідомлення, у стані, що дозволяє його подальший продаж: без слідів використання, зі збереженням комплектності, ярликів і документів. Покупець відповідає за зменшення вартості товару, спричинене поводженням з ним понад необхідне для перевірки властивостей.

Кошти повертаються протягом 14 днів з дня отримання повідомлення про відмову, але Продавець має право утримати виплату до фактичного повернення товару або доказу його відправлення. Витрати на зворотне пересилання несе Покупець, якщо інше не зазначено в умовах конкретного продавця.

Право на відмову не застосовується, зокрема, до:

• товарів, виготовлених на індивідуальне замовлення або явно персоналізованих;
• товарів, що швидко псуються або мають короткий строк придатності;
• запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань гігієни, якщо упаковку розпечатано;
• цифрового контенту, наданого не на матеріальному носії, після початку його надання за явною згодою споживача.

Продавець відповідає за відповідність товару договору. Споживачі в Європейському Союзі мають право на засоби правового захисту протягом двох років з дня отримання товару (Директива (ЄС) 2019/771): ремонт або заміну, а якщо вони неможливі чи непропорційні — зниження ціни або розірвання договору з поверненням коштів.

Гарантія виробника, якщо вона надається, діє додатково до законних прав споживача і не обмежує їх. Гарантія не поширюється на природний знос, пошкодження внаслідок неправильної експлуатації, самостійного ремонту, дії вологи чи стрибків напруги.

Претензії щодо якості надсилаються Продавцеві. Якщо продавцем є сторонній Бізнес-користувач, Платформа сприяє в комунікації та може обмежити його доступ у разі систематичних порушень прав покупців, але не заміщує його як сторону договору.

Цей розділ застосовується до Бізнес-користувачів, які продають товари через Платформу.

• Продавець самостійно формує асортимент, ціни, умови доставки й повернення та відповідає за їх дотримання, а також за достовірність опису товарів.
• Товари публікуються після модерації; Платформа має право відхилити або зняти з публікації позицію, що порушує Правила прийнятного використання чи законодавство.
• За користування сервісом маркетплейсу утримується комісія, розмір якої зазначено в Кабінеті продавця; комісія утримується з кожного оплаченого замовлення.
• Виплати здійснюються на реквізити, зазначені в Кабінеті, за встановленим графіком і за умови досягнення мінімальної суми виплати. Актуальні графік і мінімальна сума наведені в Кабінеті.
• Платформа має право затримати виплату до з'ясування обставин у разі спору з покупцем, підозри на шахрайство або вимоги компетентного органу, а також утримати суми повернень і штрафів.
• Продавець зобов'язаний виконувати законні вимоги покупців щодо відмови від договору, гарантії та повернення коштів; систематичне невиконання є підставою для санкцій аж до припинення Договору.
• Контактні дані сторін розкриваються в обсязі, потрібному для виконання замовлення та реалізації прав покупця.

Сторони несуть відповідальність за невиконання зобов'язань відповідно до права, що застосовується. Продавець не відповідає за шкоду, спричинену неправильним використанням товару, порушенням інструкції або самостійною модифікацією.

Відповідальність Компанії як оператора Платформи щодо угод між сторонніми продавцями та покупцями обмежена розділом 15 Договору про надання послуг. Обмеження не поширюються на випадки, коли їх не можна виключити за імперативними нормами, зокрема за законодавством про захист прав споживачів і про відповідальність за дефектну продукцію.

Персональні дані обробляються відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR), Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності — з метою виконання замовлення, доставки, бухгалтерського обліку та розгляду претензій.

Дані передаються перевізникам і платіжним провайдерам в обсязі, необхідному для виконання замовлення, а стороннім продавцям — в обсязі, потрібному для виконання їхніх зобов'язань перед Покупцем.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене непереборною силою: воєнними діями, воєнним чи надзвичайним станом, стихійним лихом, рішеннями органів влади, тривалими відключеннями електроенергії, зупиненням роботи перевізників.

Претензія розглядається протягом 30 днів з дня отримання. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку.

Покупець-споживач, який проживає в Європейському Союзі, зберігає захист імперативних норм країни свого проживання і має право звернутися до суду за місцем свого проживання, а також до національних органів позасудового врегулювання споживчих спорів.

Оригінал договору складено українською мовою; переклади надаються для зручності, і в разі розбіжностей переважну силу має український текст, крім випадків, коли імперативні норми країни проживання споживача вимагають іншого.

Недійсність окремого положення не тягне недійсності решти. Договір разом із Договором про надання послуг, Правилами прийнятного використання та Політикою конфіденційності становить повну домовленість сторін.