Публичен договор (оферта) за покупко-продажба на стоки

Настоящият договор представлява публична оферта за покупко-продажба на стоките, представени в маркетплейса UA Pro. Акцепт на офертата е подаването на поръчка от Купувача.

Ролята на Платформата като посредник, редът за модерация и блокиране, ограничаването на отговорността и редът за разглеждане на жалби са определени в Публичния договор за предоставяне на услуги и в Правилата за допустимо използване.

Продавачът се задължава да прехвърли на Купувача собствеността върху стоката, а Купувачът — да я заплати и да я приеме при условията на настоящия договор.

Наименованието, количеството, характеристиките, окомплектовката и цената на стоката се определят от картата на стоката и от потвърдената поръчка. Изображенията на стоката могат незначително да се различават от действителния ѝ външен вид поради настройките на екрана и производствената партида.

• Купувачът подава поръчката самостоятелно на сайта или по телефона.
• След подаването Продавачът потвърждава поръчката по телефон, чрез съобщение или по електронна поща; от момента на потвърждаването договорът се счита за сключен.
• Продавачът има право да откаже изпълнението на поръчката, ако стоката не е в наличност, ако цената е посочена с очевидна техническа грешка или ако поръчката има признаци на злоупотреба; в такъв случай платените суми се възстановяват в пълен размер.
• Купувачът е длъжен да предостави достоверни данни за контакт и адрес за доставка.

Цените са посочени във валутата, указана в страницата на продукта, и включват данъците, дължими от продавача съгласно законодателството на държавата на неговата регистрация. Цената се фиксира в момента на потвърждаване на поръчката.

Начините на плащане са посочени на страницата Плащане. При международни пратки са възможни митнически плащания и такси на държавата на местоназначение — те не са включени в цената на стоката и се заплащат от Купувача, освен ако в поръчката изрично не е посочено друго.

Условията, сроковете и цената на доставката са посочени на страницата Доставка и в страницата на продукта. Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да се променят поради обстоятелства на страната на превозвача.

Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху Купувача от момента на фактическото получаване на стоката от Купувача или от определено от него лице. Ако превозвачът е избран от Купувача самостоятелно (не измежду предложените от Продавача), рискът преминава в момента на предаване на стоката на този превозвач.

Купувачът е длъжен при получаване да провери целостта на опаковката и комплектността; повредите следва да бъдат отбелязани в документите на превозвача, а Продавачът — уведомен в срок от 48 часа.

Купувачът-потребител има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от деня на получаване на стоката, без да посочва причини (Директива 2011/83/ЕС; за купувачи от Украйна — Закон „За защита на правата на потребителите“). Уведомлението за отказ се изпраща на Продавача във всякаква разбираема форма, включително на info@ua-pro.com.

Стоката се връща в срок от 14 дни след уведомлението, в състояние, позволяващо последващата ѝ продажба: без следи от употреба, със запазена комплектност, етикети и документи. Купувачът отговаря за намаляването на стойността на стоката, причинено от боравене с нея извън необходимото за проверка на нейните характеристики.

Средствата се възстановяват в срок от 14 дни от деня на получаване на уведомлението за отказ, но Продавачът има право да задържи плащането до фактическото връщане на стоката или до представяне на доказателство за нейното изпращане. Разходите за обратното изпращане са за сметка на Купувача, освен ако друго не е посочено в условията на конкретния продавач.

Правото на отказ не се прилага, по-специално, по отношение на:

• стоки, изработени по индивидуална поръчка или явно персонализирани;
• стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност;
• запечатани стоки, които не подлежат на връщане по съображения за хигиена, ако опаковката е била разпечатана;
• цифрово съдържание, предоставено не на материален носител, след започване на предоставянето му с изричното съгласие на потребителя.

Продавачът отговаря за съответствието на стоката с договора. Потребителите в Европейския съюз имат право на средства за правна защита в срок от две години от деня на получаване на стоката (Директива (ЕС) 2019/771): ремонт или замяна, а ако те са невъзможни или непропорционални — намаляване на цената или разваляне на договора с връщане на платените суми.

Търговската гаранция на производителя, ако такава се предоставя, действа в допълнение към законните права на потребителя и не ги ограничава. Гаранцията не покрива естественото износване, повреди вследствие на неправилна експлоатация, самостоятелен ремонт, въздействие на влага или пренапрежение в електрическата мрежа.

Рекламациите относно качеството се отправят до Продавача. Ако продавачът е трети Бизнес ползвател, Платформата съдейства при комуникацията и може да ограничи достъпа му при системни нарушения на правата на купувачите, но не го замества като страна по договора.

Настоящият раздел се прилага спрямо Бизнес ползвателите, които продават стоки чрез Платформата.

• Продавачът самостоятелно определя асортимента, цените, условията за доставка и връщане и отговаря за тяхното спазване, както и за достоверността на описанието на стоките.
• Стоките се публикуват след модерация; Платформата има право да отхвърли или да свали от публикация позиция, която нарушава Правилата за допустимо използване или законодателството.
• За ползването на услугата на маркетплейса се удържа комисиона, чийто размер е посочен в Кабинета на продавача; комисионата се удържа от всяка платена поръчка.
• Плащанията се извършват по реквизитите, посочени в Кабинета, съгласно установен график и при условие че е достигната минималната сума за изплащане. Актуалните график и минимална сума са посочени в Кабинета.
• Платформата има право да задържи плащането до изясняване на обстоятелствата при спор с купувач, при съмнение за измама или по искане на компетентен орган, както и да удържи сумите на връщанията и неустойките.
• Продавачът е длъжен да изпълнява законните искания на купувачите относно отказа от договора, гаранцията и възстановяването на платените суми; системното неизпълнение е основание за санкции, включително прекратяване на Договора.
• Данните за контакт на страните се разкриват в обема, необходим за изпълнението на поръчката и упражняването на правата на купувача.

Страните носят отговорност за неизпълнението на задълженията си в съответствие с приложимото право. Продавачът не отговаря за вреди, причинени от неправилно използване на стоката, нарушаване на инструкцията или самостоятелна модификация.

Отговорността на Дружеството като оператор на Платформата по отношение на сделките между трети продавачи и купувачи е ограничена съгласно раздел 15 от Договора за предоставяне на услуги. Ограниченията не се прилагат в случаите, когато те не могат да бъдат изключени съгласно императивни норми, по-специално съгласно законодателството за защита на потребителите и за отговорността за дефектни продукти.

Личните данни се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона на Украйна „За защита на личните данни“ и Политиката за поверителност — за целите на изпълнението на поръчката, доставката, счетоводното отчитане и разглеждането на рекламации.

Данните се предоставят на превозвачи и доставчици на платежни услуги в обема, необходим за изпълнението на поръчката, а на трети страни продавачи — в обема, необходим за изпълнението на техните задължения към Купувача.

Страните се освобождават от отговорност за неизпълнение на задълженията си, ако то е причинено от непреодолима сила: военни действия, военно или извънредно положение, природни бедствия, решения на органи на властта, продължителни прекъсвания на електрозахранването, спиране на работата на превозвачите.

Рекламацията се разглежда в срок от 30 дни от датата на получаването ѝ. Споровете се разрешават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — по съдебен ред.

Купувачът-потребител, който пребивава в Европейския съюз, запазва защитата, предоставена от императивните норми на държавата по неговото пребиваване, и има право да предяви иск пред съда по своето местопребиваване, както и да се обърне към националните органи за извънсъдебно решаване на потребителски спорове.

Оригиналът на договора е съставен на украински език; преводите се предоставят за удобство и при разминаване предимство има украинският текст, освен когато императивните норми на държавата по местопребиваване на потребителя изискват друго.

Недействителността на отделна разпоредба не води до недействителност на останалите. Договорът заедно с Договора за предоставяне на услуги, Правилата за допустимо използване и Политиката за поверителност съставлява цялостното споразумение между страните.