Javni ugovor (ponuda) o pružanju usluga platforme UA Pro

Ovaj Javni ugovor (u daljnjem tekstu — Ugovor, Ponuda) predstavlja zvaničnu ponudu DRUŠTVA S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU «ЮА-Про Індастрі» (šifra ЄДРПОУ 45846914), koje zastupa direktorica Olena Kostiantynivna Sinelnikova, koja djeluje na osnovu Statuta (u daljnjem tekstu — Kompanija, Izvršitelj), radi zaključenja ugovora o pružanju usluga platforme UA Pro pod uvjetima utvrđenim u nastavku.

Ponuda je upućena svakom poslovno sposobnom fizičkom licu, fizičkom licu-poduzetniku ili pravnom licu — bez obzira na zemlju registracije ili prebivališta, osim licima za koja je korištenje Platforme ograničeno odjeljkom 17. ovog Ugovora.

Pojmovi koji se koriste u Ugovoru:

• Platforma — web-stranica ua-pro.com, njene poddomene, mobilni i ugrađeni interfejsi, kao i skup softverskih i hardverskih sredstava koji osiguravaju rad servisa.
• Korisnik — svako lice koje je ostvarilo pristup Platformi.
• Poslovni korisnik — Korisnik koji djeluje u svrhu povezanu sa svojom poduzetničkom, privrednom, zanatskom ili profesionalnom djelatnošću (izvršitelj usluga, ustanova/objekat, prodavac, poslodavac, iznajmljivač).
• Potrošač — fizičko lice koje djeluje u svrhu koja nije povezana s poduzetničkom djelatnošću.
• Kabinet — lični odjeljak Korisnika na Platformi, kojem se pristup ostvaruje nakon registracije.
• Usluge — pristup funkcionalnostima Platforme: postavljanje profila, usluga, proizvoda, oglasa za posao i objekata, prihvatanje termina i narudžbi, pretplata po Tarifi, usluga promocije MEGA SEO, analitika, komunikacijski i drugi servisi Kabineta.
• Pretplata — pravo korištenja Uslugama po odabranoj Tarifi tokom plaćenog perioda.
• Tarifa — spisak Usluga, limita i njihove cijene, objavljen na stranici pretplate u Kabinetu.
• Sadržaj — svi materijali (tekstovi, slike, cijene, opisi, recenzije, fajlovi) koje je Korisnik postavio na Platformi.
• Pravila korištenja — Pravila prihvatljivog korištenja i politika sankcija, koja su sastavni dio ovog Ugovora.
• Krajnji klijent — lice koje se obraća Poslovnom korisniku putem Platforme (zakazuje termin, naručuje, rezerviše, kupuje).

Kompanija djeluje kao pružatelj posredničkih usluga hostinga u smislu Uredbe (EU) 2022/2065 o jedinstvenom tržištu digitalnih usluga (Akt o digitalnim uslugama, Digital Services Act) i ne vrši opće praćenje Sadržaja Korisnika. Kompanija ne inicira prijenos informacija, ne bira njihovog primatelja i ne mijenja sadržaj Sadržaja.

Dobrovoljne provjere, moderacija, automatski filteri i druge mjere koje Kompanija preduzima radi usklađenosti sa zakonodavstvom i Pravilima korištenja ne lišavaju Kompaniju statusa posrednika i ne znače da je Kompanija upoznata sa cijelim Sadržajem ili da ga odobrava.

Odgovornost Kompanije ograničena je na propisno pružanje Usluga Platforme — odnosno pružanje pristupa funkcionalnostima u skladu s odabranom Tarifom. Kvalitet, zakonitost, sigurnost, kompletnost i pravovremenost proizvoda, radova i usluga Poslovnih korisnika, tačnost njihovog Sadržaja, posjedovanje potrebnih licenci i dozvola, kao i obračuni s Krajnjim klijentima, u nadležnosti su samih Poslovnih korisnika.

Prodaja proizvoda u kojima je prodavac direktno Kompanija regulisana je posebnim Ugovorom o kupoprodaji proizvoda.

Potpunim i bezuslovnim prihvatanjem Ponude smatra se da je Korisnik izvršio bilo koju od sljedećih radnji: registraciju na Platformi, prijavu u Kabinet, postavljanje Sadržaja ili plaćanje Usluga. Od momenta prihvatanja, Ugovor se smatra zaključenim u pisanoj formi i ima istu pravnu snagu kao ugovor koji su strane potpisale.

Prihvatanjem ponude, Korisnik potvrđuje da: je upoznat s Ugovorom, Tarifama, Pravilima korištenja i Politikom privatnosti i da se s njima slaže; posjeduje potreban obim pravne i poslovne sposobnosti; djeluje u svoje ime ili ima odgovarajuća ovlaštenja da djeluje u ime pravnog lica.

Lica koja nisu dosegla 18 godina nemaju pravo registrovati se kao Poslovni korisnici.

• Korisnik kreira korisnički nalog navodeći tačne podatke i održava ih ažurnim.
• Korisnik samostalno odgovara za čuvanje povjerljivosti podataka za prijavu i za sve radnje izvršene pod njegovim korisničkim nalogom, uključujući radnje njegovih zaposlenika i stručnjaka kojima je omogućio pristup.
• U slučaju otkrivanja neovlaštenog pristupa, Korisnik je dužan odmah obavijestiti Kompaniju na adresu info@ua-pro.com.
• Kompanija ima pravo zahtijevati od Poslovnog korisnika dokumente kojima se potvrđuje njegov identitet i pravo obavljanja odgovarajuće djelatnosti (registracijski podaci, porezni broj, licence, dozvole, bankovni podaci) i obustaviti pružanje Usluga do njihovog dostavljanja. Ovaj zahtjev proizlazi, između ostalog, iz člana 30. Uredbe (EU) 2022/2065 o sljedivosti privrednih subjekata na internetskim platformama.
• Kompanija ima pravo otkriti Krajnjim klijentima identifikacijske i kontaktne podatke Poslovnog korisnika u obimu neophodnom za ostvarivanje njihovih prava.

Plaćene Usluge Platforme (Pretplatu po Tarifi, dodatne module Kabineta, promociju MEGA SEO, pretplatu UA Pro ERP) pruža fizičko lice-poduzetnik Sinelnikov Oleksandr Viktorovych (RNOKPP 3022620858) na osnovu posebnog Javnog ugovora o pružanju plaćenih usluga. Plaćanje takvih Usluga vrši se na račun ovog Izvršitelja prema računu generisanom u Kabinetu.

• Aktuelne Tarife, sastav Usluga i njihova cijena objavljuju se na stranici pretplate u Kabinetu i predstavljaju neodvojivi dio ovog Ugovora.
• Cijena Usluga može biti navedena u eurima (EUR) ili hrivnjama (UAH). Ako se plaćanje vrši u valuti koja se razlikuje od valute Tarife, primjenjuje se kurs na dan izdavanja računa; naknade banaka i platnih sistema plaća Korisnik.
• Plaćanje se vrši bankovnim transferom prema računu generisanom u Kabinetu (sa QR-kodom NBU za hrivnje ili sa SEPA podacima za eure). Kompanija ne prikuplja i ne čuva podatke platnih kartica.
• Za nove Korisnike može biti dostupan besplatan probni period; njegovo trajanje i uslovi navedeni su na stranici pretplate.
• Pretplata vrijedi tokom plaćenog perioda. Automatska naplata sredstava se ne vrši — produženje se ostvaruje samostalnim plaćanjem narednog perioda. Ako u budućnosti bude uvedeno automatsko obnavljanje, ono će se aktivirati samo uz posebnu izričitu saglasnost Korisnika, s mogućnošću otkazivanja u Kabinetu.
• U slučaju neplaćanja, Usluge se obustavljaju nakon isteka plaćenog perioda; Sadržaj se pri tome čuva u roku utvrđenom odjeljkom 20.
• Kompanija ima pravo mijenjati Tarife u skladu sa odjeljkom 19. Izmjene se ne odnose na već plaćeni period.

Izvršitelj plaćenih Usluga je obveznik jedinstvenog poreza i nije obveznik PDV-a; cijene plaćenih Usluga navedene su bez PDV-a. Ako u budućnosti Usluge bude pružao obveznik PDV-a, a Korisnik je registrovan kao obveznik PDV-a u državi članici Evropske unije s važećim PDV identifikacijskim brojem (VAT), oporezivanje će se vršiti po pravilu prijenosa poreske obaveze (reverse charge).

Korisnik samostalno odgovara za prijavljivanje i plaćanje svojih poreza, naknada i obaveznih plaćanja povezanih s njegovom djelatnošću na Platformi, kao i za izvršavanje obaveza poreskog agenta prema svojim radnicima i podizvođačima.

Kompanija ima pravo nadležnim organima dostavljati informacije o prihodima Korisnika ostvarenim putem Platforme, ako je takva obaveza propisana zakonom (posebno pravilima izvještavanja operatora digitalnih platformi).

Ako je Korisnik Potrošač i nalazi se u Evropskoj uniji, ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora odustane od njega bez navođenja razloga, slanjem obavijesti na info@ua-pro.com (Direktiva 2011/83/EU).

Naručivanjem Usluge s trenutnim početkom pružanja (aktivacija Pretplate, promocija, otključavanje funkcionalnosti), Potrošač daje izričitu prethodnu saglasnost za početak pružanja Usluge prije isteka 14-dnevnog roka i potvrđuje da gubi pravo na odustajanje nakon potpunog pružanja Usluge. Ako je u trenutku odustajanja Usluga pružena djelimično, Potrošač plaća srazmjeran dio cijene.

Za Poslovne korisnike pravo odustajanja predviđeno propisima o zaštiti potrošača ne primjenjuje se.

MEGA SEO je plaćena usluga tehničke promocije profila: proširena strukturirana oznaka (markup), prioritetno slanje stranica na indeksiranje, optimizacija za pretraživače i AI sisteme, premium izgled profila i druge tehničke prednosti navedene na stranici usluge. Usluga se aktivira na određeni period.

Osnovni parametri rangiranja (član 5. Uredbe (EU) 2019/1150):

• relevantnost korisničkog upita: grad, kategorija, vrsta usluge ili proizvoda, jezik;
• potpunost i kvalitet profila: fotografije, opisi, cijene, raspored rada, dostupnost prevoda;
• stvarna aktivnost: ažurnost podataka, brzina reagovanja na upite, udio potvrđenih termina i narudžbi;
• ocjene i recenzije stvarnih klijenata (Kompanija ne kreira i ne mijenja recenzije);
• status plaćene Pretplate i aktivne usluge promocije — utiče na prioritet prikazivanja u okviru relevantnog izbora, ali ne zamjenjuje relevantnost i ne skriva besplatne profile u potpunosti.
• Direktna naknada nije jedini faktor rangiranja. Plaćene pozicije u reklamnim blokovima označavaju se odgovarajućom oznakom.

Korisnik se obavezuje da će:

• dostavljati istinite informacije o sebi, svojoj robi, uslugama, cijenama i uvjetima te ih održavati ažurnim;
• obavljati djelatnost zakonito: imati sve potrebne registracije, licence, dozvole, certifikate i osiguranje koji se zahtijevaju u zemlji u kojoj obavlja djelatnost;
• poštovati prava potrošača, uključujući u pogledu obavještavanja o cijeni, prava na odustajanje, garancija i rješavanja prigovora/reklamacija;
• izvršavati obaveze prema Krajnjim klijentima: prihvatati i opsluživati zakazivanja i narudžbe, obavještavati o izmjenama, vraćati novac u slučajevima predviđenim zakonom;
• ne kršiti prava trećih osoba — prava intelektualnog vlasništva, časti i poslovnog ugleda, prava na lik (sliku), poslovnu tajnu;
• poštovati propise o zaštiti ličnih (osobnih) podataka u pogledu podataka svojih klijenata i zaposlenika;
• poštovati Pravila prihvatljivog korištenja;
• blagovremeno plaćati Usluge prema odabranom Tarifnom planu.

Korisnik izjavljuje da su, u trenutku prihvatanja (akcepta) i tokom cijelog perioda važenja Ugovora, gore navedene izjave istinite, te se obavezuje da će bez odgađanja obavijestiti Kompaniju o okolnostima koje ih čine neistinitim.

Red i disciplina u korištenju Platforme su uslov pristupa, a ne preporuka. Spisak zabranjenih radnji i Sadržaja, obaveze u vezi s licenciranom djelatnošću, postupak razmatranja prigovora i potpun spisak sankcija utvrđeni su u posebnom dokumentu — Pravila prihvatljivog korištenja i politika sankcija, koji je neodvojivi dio ovog Ugovora i ima istu obavezujuću snagu.

Kompanija sarađuje s organima za provođenje zakona i drugim nadležnim organima te izvršava njihove zakonite zahtjeve za dostavljanje informacija, ograničavanje pristupa Sadržaju i blokiranje korisničkih računa.

Kompanija ima pravo moderirati, uređivati tehnička (servisna) polja, sakriti, smanjiti vidljivost, brisati Sadržaj, ograničiti pojedine funkcije, suspendovati ili ukinuti pristup Nalogu (blokiranje, „ban“) u slučaju kršenja Ugovora, Pravila korištenja ili zakona.

Postupak primjene mjera:

• Upozorenje ili brisanje pojedinog Sadržaja — za manja i prvi put utvrđena kršenja;
• Ograničenje funkcija ili smanjenje vidljivosti — za ponovljena kršenja ili neotklanjanje utvrđenih nedostataka;
• Suspenzija Naloga — za teška ili sistematska kršenja, kao i za vrijeme provjere osnovane pritužbe;
• Prestanak Ugovora i blokiranje pristupa — za kršenja koja imaju obilježja prekršaja/pravnog delikta, za sistematsku zloupotrebu ili za neotklanjanje osnova za suspenziju.

O primijenjenoj mjeri Kompanija obavještava Korisnika navodeći razloge, obim ograničenja i postupak žalbe/prigovora (član 17. Uredbe (EU) 2022/2065), osim u slučajevima kada je obavještavanje zakonom zabranjeno ili ometa istragu.

U odnosu na Poslovne korisnike, u slučaju prestanka pružanja Usluga, Kompanija šalje obrazloženo obavještenje najkasnije 30 dana unaprijed (član 4. Uredbe (EU) 2019/1150). Ovaj rok se ne primjenjuje ako: Kompanija ima zakonsku ili regulatornu obavezu da odmah prekine usluge; Korisnik je više puta kršio Pravila korištenja; ili je kršenje povezano s nezakonitom djelatnošću ili stvara rizik za druge korisnike.

Korisnik ima pravo uložiti žalbu na mjeru u roku od 30 dana, slanjem obrazloženog zahtjeva na abuse@ua-pro.com. Kompanija razmatra pritužbu bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od 14 dana, i obavještava o rezultatu. Ako je pritužba osnovana, mjera se poništava, a Pretplata se produžava za period trajanja ograničenja.

Svako lice može prijaviti Sadržaj koji smatra nezakonitim, slanjem obavještenja na abuse@ua-pro.com. Da bi obavještenje moglo biti razmotreno, mora sadržavati: link na Sadržaj, obrazloženo objašnjenje zašto je Sadržaj nezakonit, kontaktne podatke podnosioca prijave i potvrdu da je prijava podnesena u dobroj vjeri.

Kompanija razmatra obavještenja blagovremeno, nepristrano i bez arbitrarnosti, obavještava podnosioca prijave o donesenoj odluci i o mogućnosti njenog osporavanja (čl. 16. i 17. Uredbe (EU) 2022/2065). Prijave pouzdanih prijavitelja (trusted flaggers) razmatraju se prioritetno.

Jedinstvena kontaktna tačka za korisnike i nadležne organe: legal@ua-pro.com. Jezici obraćanja: ukrajinski i engleski.

Kompanija ima pravo na razuman period suspendovati razmatranje obavještenja od lica koja sistematski podnose očigledno neosnovane pritužbe, te opsluživanje korisnika koji često objavljuju očigledno nezakonit Sadržaj (član 23. Uredbe (EU) 2022/2065).

Interni sistem za razmatranje pritužbi Poslovnih korisnika (član 11. Uredbe (EU) 2019/1150) funkcioniše na istoj adresi abuse@ua-pro.com; zahtjevi se evidentiraju, razmatraju individualno i ne povlače negativne posljedice za podnosioca.

Isključiva imovinska prava na Platformu, njen programski kod, dizajn, baze podataka, strukturu, tekstove Kompanije, zaštitne znakove i domenska imena pripadaju Kompaniji. Njihovo korištenje bez pismene saglasnosti Kompanije je zabranjeno, uključujući kopiranje koda, automatizovano prikupljanje podataka (skrejping), kreiranje izvedenih usluga na osnovu podataka Platforme.

Objavljivanjem Sadržaja, Korisnik potvrđuje da posjeduje sva prava na takav Sadržaj i daje Kompaniji besplatnu, neisključivu licencu važeću na teritoriji cijelog svijeta za korištenje Sadržaja (umnožavanje, prilagođavanje tehničkog formata, prevođenje, javno prikazivanje) u cilju funkcionisanja, indeksiranja i promocije Platforme i profila samog Korisnika, uključujući u pretraživačima, društvenim mrežama i promotivnim materijalima Platforme.

Licenca je važeća tokom perioda objave Sadržaja i razumnog roka nakon njegovog brisanja, potrebnog za ažuriranje keša pretraživača i rezervnih kopija. Prigovori u vezi s povredom prava intelektualnog vlasništva se dostavljaju na legal@ua-pro.com.

Obrada ličnih podataka se vrši u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom Ukrajine „O zaštiti ličnih podataka” i Politikom privatnosti.

U vezi s podacima Krajnjih klijenata koje Poslovni korisnik prima putem Platforme (zapisi, narudžbe, kontakti, historija obraćanja), strane postupaju na sljedeći način: Poslovni korisnik je kontrolor ovih podataka u dijelu svoje vlastite djelatnosti, a Kompanija je obrađivač, koji djeluje po njegovom nalogu u okviru funkcionalnosti Platforme. U vezi s podacima korisničkog računa samog Korisnika i radom Platforme, kontrolor je Kompanija.

Poslovni korisnik se obavezuje da ima pravni osnov za obradu podataka svojih klijenata, da ih na odgovarajući način informiše, da ne koristi dobijene kontakte za slanje poruka bez pristanka i da osigura ostvarivanje njihovih prava. Kompanija obrađuje podatke na osnovu dokumentovanih uputstava Poslovnog korisnika, osigurava povjerljivost, preduzima tehničke i organizacione mjere sigurnosti i pomaže u izvršavanju zahtjeva subjekata podataka.

Podaci mogu biti preneseni u Ukrajinu i druge zemlje u kojima se nalaze serveri ili dobavljači Kompanije; takvi prenosi se vrše na osnovu standardnih ugovornih klauzula ili drugih mehanizama predviđenih Poglavljem V GDPR-a. Zahtjevi u vezi s ličnim podacima: privacy@ua-pro.com.

Usluge se pružaju po principu „kao što jeste” (as is) i „kao što je dostupno” (as available). Kompanija preduzima razumne mjere za neprekidan rad Platforme, ali ne garantuje njen apsolutni kontinuitet, odsustvo grešaka, kompatibilnost sa svom opremom Korisnika niti očuvanje podešavanja trećih servisa.

Kompanija ne odgovara za: radnje i propuste Korisnika i Krajnjih klijenata; sadržaj, tačnost i zakonitost Sadržaja Korisnika; kvalitet robe, radova i usluga Poslovnih korisnika; neizvršavanje sporazuma između Korisnika; izgubljenu dobit, propuštene upite, pad pozicija u pretraživačima, radnje Googlea, Binga i drugih trećih strana; prekide u radu komunikacionih mreža, hostinga, platnih sistema i servisa za dostavu; gubitak podataka uzrokovan radnjama samog Korisnika.

Ukupna odgovornost Kompanije po svim zahtjevima koji proizlaze iz ovog Ugovora ograničena je iznosom koji je Korisnik stvarno platio za Usluge u posljednjih 12 mjeseci koji su prethodili događaju koji je osnov zahtjeva, a ako su Usluge bile besplatne — 100 (sto) eura. Kompanija ne odgovara za indirektnu, posljedičnu, kaznenu štetu i izgubljenu dobit.

Korisnik se obavezuje da nadoknadi Kompaniji dokumentovano potvrđenu štetu, kazne, sudske troškove i troškove pravne pomoći koji su nastali kao posljedica: kršenja ovog Ugovora ili Pravila korištenja od strane Korisnika; neistinitosti njegovih izjava; zahtjeva trećih lica u vezi sa Sadržajem Korisnika, njegovom robom, uslugama ili povredom prava intelektualnog vlasništva; zahtjeva državnih organa uzrokovanih djelatnošću Korisnika.

Kompanija bez odlaganja obavještava Korisnika o odgovarajućem zahtjevu i omogućava mu da učestvuje u njegovom rješavanju. Kompanija ima pravo da zadrži iznos naknade iz sredstava koja se trebaju isplatiti Korisniku.

Korisnik potvrduje da on, njegovi stvarni vlasnici i rukovodioci nisu pod sankcijama Ukrajine, Evropske unije, Sjedinjenih Američkih Država, Velike Britanije ili Vijeća sigurnosti UN-a i da ne djeluju u interesu takvih osoba.

Platforma se ne pruža za djelatnosti koje krše sankcijska i izvozna ograničenja, niti za transakcije povezane s teritorijama na koje se primjenjuju sveobuhvatni sankcijski režimi. Kompanija ima pravo odmah prekinuti pristup u slučaju utvrdivanja takvih okolnosti, bez vraćanja uplaćenih sredstava.

Korisnik se obavezuje da će poštovati propise o sprječavanju pranja novca i da neće koristiti Platformu za legalizaciju prihoda stečenih kriminalnim putem ili za finansiranje terorizma.

Strane se oslobadaju od odgovornosti za djelimično ili potpuno neizvršavanje obaveza ako je ono posljedica djelovanja više sile: vojnih dejstava, oružane agresije, ratnog ili vanrednog stanja, terorističkih akata, velikih kibernetičkih napada, prirodnih katastrofa, epidemija, odluka organa vlasti, dugotrajnih nestanaka električne energije, ispada magistralnih komunikacionih mreža i cloud provajdera.

Strana za koju su nastupile takve okolnosti obavještava drugu stranu u razumnom roku. Ako viša sila traje duže od 60 dana, svaka strana ima pravo raskinuti Ugovor bez naknade štete.

Kompanija ima pravo izmijeniti ovaj Ugovor, Pravila korištenja i Tarife. Nova redakcija objavljuje se na ovoj stranici s naznakom broja redakcije i datuma stupanja na snagu.

O izmjenama koje se odnose na Poslovne korisnike Kompanija obavještava najmanje 15 dana prije njihovog stupanja na snagu — putem Kabineta i/ili elektronske pošte (član 3 Uredbe (EU) 2019/1150). Za složenije izmjene koje zahtijevaju tehničku ili organizacionu adaptaciju, rok može biti duži.

Rok prethodnog obavještavanja ne primjenjuje se ako su izmjene uzrokovane pravnom ili regulatornom obavezom, potrebom otklanjanja sigurnosne prijetnje ili suzbijanja prevare. Korisnik ima pravo prije stupanja izmjena na snagu raskinuti Ugovor, obavještavajući o tome Kompaniju; nastavak korištenja Uslugama nakon stupanja izmjena na snagu znači saglasnost s izmjenama.

• Ugovor je na snazi od momenta prihvatanja (akcepta) do prekida od strane jedne od strana.
• Korisnik može raskinuti Ugovor u bilo kojem trenutku — prestankom korištenja Uslugama i/ili brisanjem korisničkog računa u Kabinetu. Sredstva za plaćeni period koji se već pruža ne vraćaju se, osim u slučajevima predvidenim odjeljkom 7 i važećim propisima.
• Kompanija može raskinuti Ugovor u skladu s odjeljkom 11, a takode iz bilo kojeg razloga — uz prethodno obavještenje Poslovnog korisnika najmanje 30 dana unaprijed.
• Nakon prekida Ugovora pristup Kabinetu se zatvara, javne stranice Korisnika se uklanjaju iz objave. Podaci se čuvaju 90 dana (osim ako zakon ne zahtijeva duži rok ili ako nisu potrebni za rješavanje spora), u kojem periodu Korisnik može zatražiti kopiju svojih podataka; nakon toga podaci se brišu ili anonimiziraju.
• Odredbe odjeljaka 13, 15, 16, 17, 21 i 22 ostaju na snazi i nakon prekida Ugovora.

Na ovaj Ugovor primjenjuje se materijalno pravo Ukrajine, bez uzimanja u obzir kolizionih normi. Konvencija UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe se ne primjenjuje.

Strane rješavaju sporove putem pregovora. Prigovor se razmatra u roku od 30 dana od dana prijema. Sporovi s Poslovnim korisnicima koji nisu riješeni pregovorima podliježu razmatranju pred sudovima Ukrajine prema sjedištu Kompanije.

Za Poslovne korisnike Kompanija je spremna u dobroj vjeri učestvovati u medijaciji s nezavisnim medijatorima (član 12. Uredbe (EU) 2019/1150); zahtjevi se šalju na legal@ua-pro.com. Potrošači iz Europske unije mogu se obratiti nacionalnim tijelima za vansudsko rješavanje sporova.

Izvorni tekst Ugovora sastavljen je na ukrajinskom jeziku. Prijevodi na druge jezike pruženi su radi pogodnosti Korisnika. U slučaju neslaganja između ukrajinskog teksta i prijevoda, prevladava ukrajinski tekst, osim u slučajevima kada imperativne norme zemlje prebivališta Potrošača zahtijevaju drugačije.

• Ako se bilo koja odredba Ugovora proglasi nevažećom, ostale odredbe ostaju na snazi, a nevažeća odredba se primjenjuje u maksimalno dopuštenom obimu.
• Korisnik nema pravo prenositi svoja prava i obaveze po Ugovoru na treće osobe bez pismene saglasnosti Kompanije. Kompanija ima pravo prenijeti prava i obaveze na pravnog nasljednika u slučaju reorganizacije ili prenosa poslovanja, uz obavještavanje Korisnika.
• Pravno relevantna obavještenja šalju se elektronskom poštom na adrese navedene u Kabinetu, ili se objavljuju u Kabinetu i smatraju se primljenim narednog radnog dana.
• Ugovor zajedno s Tarifama, Pravilima korištenja i Politikom privatnosti čini potpuni dogovor strana u vezi s predmetom Ugovora.
• Nekorištenje bilo kojeg prava od strane Kompanije ne znači odricanje od njega.