Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti (dalje u tekstu — „Politika”) utvrđuje postupak prikupljanja, obrade, korištenja i zaštite osobnih podataka korisnika platforme ua-pro.com (dalje u tekstu — „Stranica”), koja pripada društvu ТОВ «ЮА-Про Індастрі» (dalje u tekstu — „Kompanija”, „mi”).

Kompanija djeluje u skladu sa Zakonom Ukrajine „O zaštiti osobnih podataka” od 01.06.2010. br. 2297-VI, Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije te drugim važećim propisima iz oblasti zaštite osobnih podataka.

Korištenjem Stranice potvrđujete da ste se upoznali s uvjetima ove Politike i dajete svoju saglasnost na obradu osobnih podataka u skladu s njenim uvjetima.

2.1. Podaci koje nam dostavljate direktno

• Prezime, ime, ime oca (patronim)
• Elektronska adresa (email)
• Broj telefona
• Adresa dostave (grad, ulica, poštanska ispostava)
• Podaci pravnog lica (za B2B): matični broj (ЄДРПОУ)/PIB, naziv kompanije
• Podaci o plaćanju (obrađuju se putem sigurnih platnih sistema)

2.2. Podaci koji se prikupljaju automatski

• IP adresa i podaci o geolokaciji (država, grad)
• Vrsta i verzija pretraživača, operativni sistem
• Podaci o posjećenim stranicama, vrijeme provedeno na stranici
• Kolačići (cookies) i slične tehnologije praćenja
• Podaci iz referalnih izvora

Vaše osobne podatke koristimo za:

• Obradu i realizaciju narudžbi, dostavu robe
• Pružanje korisničke podrške i povratnih informacija
• Kreiranje i upravljanje vašim korisničkim računom
• Slanje informacija o statusu narudžbe
• Poboljšanje kvalitete usluga i funkcionalnosti Stranice
• Provođenje analitike i statističkih istraživanja
• Slanje marketinških poruka (samo uz vašu prethodnu saglasnost)
• Ispunjavanje zahtjeva zakonodavstva Ukrajine

Obrada ličnih podataka vrši se na osnovu:

• Vaše saglasnosti (čl. 6 Zakona) — za marketinške komunikacije i analitičke kolačiće
• Izvršenja ugovora — za obradu narudžbi i pružanje usluga
• Legitimnih interesa — radi osiguranja sigurnosti Sajta i sprječavanja prevare
• Pravnih obaveza — radi poštivanja zahtjeva poreskog i drugog zakonodavstva

Vaše podatke možemo prenositi isključivo:

• Službama za dostavu (Нова Пошта, Укрпошта) — radi slanja narudžbe
• Platnim provajderima — radi obrade plaćanja (uz poštivanje standarda PCI DSS)
• Provajderima hostinga — radi osiguranja rada Sajta (serveri se nalaze u EU)
• Državnim organima — samo ukoliko postoji zakonski osnov i odgovarajući zahtjev

Mi ne prodajemo i ne prenosimo vaše podatke trećim stranama u njihove marketinške svrhe.

6.1. Šta su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju u vašem pregledniku prilikom posjete Sajtu.

6.2. Vrste kolačića koje koristimo

• Neophodni — korpa, autorizacija, sigurnost, čuvanje postavki kolačića. Trajanje: sesija ili 1 godina.
• Analitički — Google Analytics, statistika posjeta. Trajanje: do 2 godine.
• Marketinški — personalizovano oglašavanje, retargeting. Trajanje: do 1 godine.

6.3. Upravljanje kolačićima

U svakom trenutku možete podesiti ili povući svoju saglasnost za korištenje kolačića putem bannera za kolačiće ili u postavkama vašeg preglednika. Neophodne kolačiće nije moguće isključiti — bez njih Sajt ne funkcioniše.

U skladu sa Zakonom Ukrajine „O zaštiti ličnih podataka“ i GDPR-om, imate pravo na:

• Pravo na pristup — dobiti informacije o vašim ličnim podacima koje obrađujemo
• Pravo na ispravku — zahtijevati ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje — zahtijevati brisanje vaših ličnih podataka („pravo na zaborav“)
• Pravo na ograničenje obrade — ograničiti obradu podataka u određenim situacijama
• Pravo na prenosivost podataka — dobiti svoje podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu
• Pravo na prigovor — usprotiviti se obradi podataka u marketinške svrhe
• Pravo na povlačenje saglasnosti — povući ranije datu saglasnost za obradu podataka

Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se putem kontakt podataka navedenih ispod. Vaš zahtjev ćemo razmotriti u roku od 30 kalendarskih dana.

• Podaci o narudžbama — 3 godine od trenutka posljednje narudžbe (u skladu sa zahtjevima poreskog zakonodavstva)
• Podaci korisničkog naloga — do trenutka brisanja naloga od strane korisnika
• Analitički podaci — do 26 mjeseci
• Marketinški podaci — do povlačenja saglasnosti
• Podaci o kolačićima (cookies) — u skladu sa vrstom (vidi odjeljak 6)

Preduzimamo tehničke i organizacione mjere za zaštitu vaših podataka:

• Šifrovanje podataka prilikom prenosa (TLS/SSL)
• Ograničavanje pristupa ličnim podacima samo ovlašćenim zaposlenima
• Redovno ažuriranje softvera
• Korištenje zaštićenih platnih sistema (PCI DSS)
• Izrada rezervnih kopija i plan oporavka podataka

Imate pravo zatražiti izvoz svih svojih ličnih podataka u JSON formatu. Također možete u potpunosti izbrisati svoj korisnički račun i sve povezane podatke.

Za to se obratite našoj korisničkoj podršci ili iskoristite odgovarajuću funkciju u postavkama svog korisničkog računa.

Naša Stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo lične podatke djece. Ako smatrate da smo slučajno prikupili podatke djeteta, molimo vas da nas kontaktirate radi njihovog brisanja.

Zadržavamo pravo ažurirati ovu Politiku. U slučaju značajnih izmjena, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavještenja na Stranici. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu.

Za pitanja u vezi s obradom ličnih podataka obratite se Odjelu za zaštitu ličnih podataka: privacy@ua-pro.com, telefoni +380 99 304 00 07 i +380 63 308 95 95.

Ako smatrate da su vaša prava na zaštitu ličnih podataka povrijeđena, imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu.

• Ombudsman Vrhovne Rade Ukrajine za ljudska prava — 01008, Kijev, ul. Instytutska 21/8, telefon +38 (044) 299-74-08, web stranica ombudsman.gov.ua
• Ako se nalazite u EU — nadzornom tijelu za zaštitu podataka vaše zemlje prebivališta ili mjesta vjerovatnog kršenja.