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Regeln für Anbieter

Regeln für die Gestaltung von Dienstleistungen auf UA Pro

Diese Regeln beschreiben, wie eine Dienstleistungskarte aussehen soll, was passiert, wenn sie den Anforderungen nicht entspricht, und was zu tun ist, wenn keine Zeit oder Ideen vorhanden sind. Der Aufbau folgt einem normativen Dokument: Abschnitt, Artikel, Punkt - damit man sich auf jeden Fall berufen kann.

Fassung vom 6. September 2026

Abschnitt I. Allgemeine Bestimmungen

Artikel 1

Zweck der Regeln

  1. 1.1Der Katalog von UA Pro zeigt Gästen nur vollständige und wahrheitsgetreue Dienstleistungskarten. Die Regeln legen fest, was eine vollständige Karte ist, und welche Folgen eintreten, wenn sie unvollständig ist oder irreführt.
  2. 1.2Die Regeln sind Teil des öffentlichen Angebots für Anbieter und gelten für alle im Konto veröffentlichten Dienstleistungen, unabhängig vom Tarif.
  3. 1.3Ziel der Regeln ist nicht Bestrafung, sondern dass Werbung, Suche und Stadt-Hubs Gäste zu Karten führen, die tatsächlich verkaufen.
Artikel 2

Begriffe

  1. 2.1Dienstleistungskarte: die Seite einer einzelnen Dienstleistung mit Name, Beschreibung, Fotos, Preis, Dauer, Stadt und Fachkraft.
  2. 2.2Anbieter: ein Unternehmen oder eine Fachkraft, die eine Dienstleistung im UA-Pro-Konto veröffentlicht hat.
  3. 2.3Moderation: die Prüfung einer Karte durch das UA-Pro-Team auf Einhaltung dieser Regeln. Erfolgt automatisch (Pflichtfelder) und manuell (Inhaltsqualität).
  4. 2.4Pause: vorübergehende Entfernung einer einzelnen Dienstleistung aus dem Katalog bis zur Behebung der Mängel. Konto und übrige Dienstleistungen funktionieren weiter.
  5. 2.5Sperrung: vorübergehende Einschränkung des Anbieterkontos. Alle Dienstleistungen verschwinden aus dem Katalog, das Konto ist nur zum Lesen und für Korrekturen zugänglich.
  6. 2.6Bann: endgültige Beendigung des Zugangs des Anbieters zur Plattform ohne Recht auf erneute Registrierung.

Abschnitt II. Wie eine Dienstleistungskarte aussehen soll

Artikel 3

Pflichtfelder

Eine Karte gilt als vollständig, wenn alle Punkte dieses Artikels ausgefüllt sind. Sie werden automatisch geprüft: Sobald die Felder ausgefüllt sind, aktiviert der Anbieter die Dienstleistung selbst.

  1. 3.1Name: mindestens 3 Zeichen, beschreibt genau diese Dienstleistung. Beispiel: „Maniküre mit Gel-Lack-Beschichtung“, nicht „Dienstleistung 1“ oder der Salonname.
  2. 3.2Kurzbeschreibung: ab 40 Zeichen, ein bis zwei Sätze, die in der Liste sichtbar sind: Wesen, Zielgruppe, Hauptvorteil.
  3. 3.3Vollständige Beschreibung: ab 200 Zeichen. Was enthalten ist, wie es abläuft, wie lange es dauert, was vom Gast benötigt wird, was nicht enthalten ist.
  4. 3.4Fotos: mindestens 1 Fotos der Dienstleistung, des Ergebnisses, des Arbeitsplatzes oder des Ablaufs. Titelbild oder Galerie.
  5. 3.5Preis: fester Betrag, Spanne, „ab“ oder Vermerk „Verhandlungsbasis“. Karten ohne Preis überspringen Gäste.
  6. 3.6Dauer in Minuten für Dienstleistungen mit Terminbuchung. Danach werden freie Zeitfenster im Kalender berechnet.
  7. 3.7Kategorie: dadurch gelangt die Dienstleistung in die Katalogbereiche und Stadt-Hubs.
  8. 3.8Stadt: für Dienstleistungen vor Ort oder mit Anfahrt. Für Fern-Dienstleistungen nicht erforderlich.
  9. 3.9Fachkraft mit Zeitplan: der Dienstleistung ist mindestens eine Fachkraft mit ausgefülltem Zeitplan zugeordnet. Ohne Zeitplan funktioniert die Online-Buchung nicht.
Artikel 4

Anforderungen an die Inhaltsqualität

Diese Punkte bewertet die Moderation. Ein Verstoß gegen einen davon ist Grund für eine Pause gemäß Artikel 6.

  1. 4.1Der Name beschreibt genau diese Dienstleistung. Nicht akzeptiert: Firmenname statt Dienstleistung, Ansammlung von Schlüsselwörtern, mehrere verschiedene Dienstleistungen in einer Karte.
  2. 4.2Die Fotos zeigen diese Dienstleistung. Nicht akzeptiert: fremde Bilder, Stockfotos, Screenshots, fremde Arbeiten, Fotos mit Kontaktdaten oder Wasserzeichen anderer Websites.
  3. 4.3Die Beschreibung ist informativ. Nicht akzeptiert: generischer oder kopierter Text, Ansammlung von Schlüsselwörtern, eine einzige Zeile „Anrufen“, Text in einer anderen als der angegebenen Sprache.
  4. 4.4Das Profil der Fachkraft ist echt: realer Name, vorzugsweise Foto. Nicht akzeptiert sind Profile wie „Ich“, „Meister“, „Test“, „Admin“.
  5. 4.5Ohne Testinhalte: Test-Dienstleistungen, Buchungen „für sich selbst“, Platzhalter wie „aaa“ müssen vor der Aktivierung entfernt oder durch echte Daten ersetzt werden.
Artikel 5

Mindestumfang, wenn alles schlecht steht oder keine Zeit ist

Wenn keine Ideen, Fotos oder Zeit vorhanden sind, machen Sie das Minimum aus diesem Artikel: Das reicht, um die Moderation zu bestehen und Buchungen zu erhalten. Dauert 15 Minuten.

  1. 5.1Name = was Sie tun + für wen oder Technik. Eine Dienstleistung, die Sie am häufigsten anbieten.
  2. 5.2Ein Foto vom Handy: Ergebnis Ihrer Arbeit oder Arbeitsplatz. Ohne Filter und Text darüber. Kein eigenes Foto vorhanden: leer lassen, dann wird das Kategorie-Titelbild eingesetzt, aber die Karte erhält dann weniger Buchungen.
  3. 5.3Preis „ab“ für die günstigste Variante. Details schreiben Sie in die Beschreibung.
  4. 5.4Kurzbeschreibung nach Vorlage: „[Dienstleistung] für [wen] in [Stadt]. [Hauptvorteil]“.
  5. 5.5Vollständige Beschreibung nach Vorlage aus drei Absätzen: „Was enthalten ist“ (3-5 Punkte), „Wie es abläuft“ (von der Buchung bis zum Ergebnis), „Für wen geeignet und was mitzubringen ist“. Das reicht für 200 Zeichen.
  6. 5.6Dauer: wie lange ein Besuch üblicherweise dauert, aufgerundet auf 15 Minuten.
  7. 5.7Fachkraft: Erstellen Sie Ihr eigenes Profil mit echtem Namen und füllen Sie den Zeitplan für die Woche aus.
  8. 5.8Möchten Sie das nicht selbst machen: Bestellen Sie die Gestaltung bei uns gemäß Artikel 10. Wir importieren Dienstleistungen, schreiben Beschreibungen und bereiten Fotos vor.

Abschnitt III. Moderation und Sanktionen

Artikel 6

Pause der Dienstleistung

  1. 6.1Gründe: ein Feld aus Artikel 3 ist nicht ausgefüllt oder ein Punkt aus Artikel 4 wird verletzt.
  2. 6.2Folgen: Die Dienstleistung verschwindet aus Katalog, Suche, Stadt-Hubs und Sitemap. Buchungen, Bewertungen und Statistiken bleiben erhalten. Andere Dienstleistungen des Anbieters funktionieren weiter.
  3. 6.3Benachrichtigung: Im Konto erscheint ein Banner mit der Liste der zu korrigierenden Punkte und dem Kommentar der Moderation. Der Anbieter erhält außerdem eine Benachrichtigung im Konto, per Telegram oder SMS.
  4. 6.4Rückkehr: Der Anbieter ergänzt die Karte, setzt den Status auf „Aktiv“ und speichert. Sind alle Punkte erfüllt, kehrt die Dienstleistung automatisch in den Katalog zurück, ohne Wartezeit.
  5. 6.5Frist: Die Pause ist zeitlich nicht begrenzt. Eine Dienstleistung, die länger als 30 Tage pausiert bleibt, wird zum Entwurf; dies wirkt sich nicht auf das Konto aus.
Artikel 7

Kontosperrung

  1. 7.1Gründe: drei oder mehr pausierte Dienstleistungen, die der Anbieter länger als 30 Tage nicht korrigiert; erneute Veröffentlichung von Test- oder kopierten Inhalten nach einer Pause; Kontaktdaten oder Links in Fotos und Beschreibungen zur Umgehung der Buchung über die Plattform; Preise in der Karte, die systematisch nicht den tatsächlichen entsprechen; Spam-Veröffentlichung identischer Dienstleistungen; Vortäuschen eines anderen Unternehmens.
  2. 7.2Folgen: Alle Dienstleistungen des Anbieters verschwinden aus dem Katalog, das Konto ist nur zum Ansehen und für Korrekturen zugänglich, Auszahlungen und Boni werden für die Dauer der Sperrung ausgesetzt.
  3. 7.3Benachrichtigung: Der Grund der Sperrung wird per E-Mail und im Konto mit der Liste der zu behebenden Punkte mitgeteilt.
  4. 7.4Aufhebung: Nach Behebung der Gründe schreibt der Anbieter aus dem Konto an den Support. Die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage.
  5. 7.5Eine erneute Sperrung innerhalb von 6 Monaten aus demselben Grund ist Grund für einen Bann gemäß Artikel 8.
Artikel 8

Bann

  1. 8.1Gründe: Betrug oder Täuschungsversuch gegenüber Gästen oder der Plattform; gesetzlich verbotene Dienstleistungen; systematische Nutzung fremder Fotos, Texte oder Marken; Umgehung einer Sperrung durch neue Konten; Beleidigungen, Drohungen oder Diskriminierung gegenüber Gästen oder dem UA-Pro-Team; fiktive Bewertungen und Buchungen zur Manipulation der Bewertung.
  2. 8.2Folgen: Der Zugang zum Konto wird endgültig beendet, alle Seiten des Anbieters werden von der Plattform entfernt, eine erneute Registrierung ist nicht zulässig. Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
  3. 8.3Die Entscheidung über den Bann trifft das UA-Pro-Team nach Prüfung der Fakten. Der Anbieter wird per E-Mail über die Entscheidung und deren Gründe informiert.
Artikel 9

Einspruch

  1. 9.1Jede Pause, Sperrung oder jeder Bann kann über den Bereich „Support“ im Konto oder die Kontaktseite mit Angabe des Dienstleistungsnamens und der Argumente angefochten werden.
  2. 9.2Die Antwort erfolgt innerhalb von 3 Werktagen. Wird die Entscheidung revidiert, werden die Dienstleistung oder das Konto noch am selben Tag wiederhergestellt.
  3. 9.3Jeder Fall wird von einem Menschen geprüft, nicht von einem Algorithmus. Die automatische Prüfung betrifft nur die Pflichtfelder aus Artikel 3.

Abschnitt IV. Kostenpflichtige Unterstützung bei der Gestaltung

Artikel 10

Import und Rundum-Gestaltung

  1. 10.1Wenn keine Zeit oder Ideen vorhanden sind, gestaltet das UA-Pro-Team die Dienstleistungen für Sie: Import von Ihrer Website, Instagram, Preisliste oder Tabelle; Erstellung von Beschreibungen nach den Regeln aus Abschnitt II; Vorbereitung von Fotos; Einrichtung des Zeitplans der Fachkräfte und der Online-Buchung; Übersetzung in die Katalogsprachen.
  2. 10.2Die Dienstleistung ist kostenpflichtig. Der Preis hängt von der Anzahl der Dienstleistungen und dem Arbeitsumfang ab und wird nach der Anfrage vor Beginn der Arbeit mitgeteilt. Zahlung per Rechnung oder Karte.
  3. 10.3Bestellung: über den Bereich „Support“ im Konto oder die Kontaktseite. Geben Sie den Link zu Ihrer Website oder Ihren sozialen Netzwerken an und wie viele Dienstleistungen gestaltet werden sollen.
  4. 10.4Frist: Ein typischer Umfang von bis zu 20 Dienstleistungen wird innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt der Materialien gestaltet.
  5. 10.5Gestaltete Karten durchlaufen die Moderation automatisch, und der Anbieter erhält Zugriff auf die Bearbeitung von allem, was wir erstellt haben.
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