Δημόσια προσφορά (πρόταση σύμβασης) για την παροχή υπηρεσιών της πλατφόρμας UA Pro

Η παρούσα Δημόσια Σύμβαση (εφεξής — Σύμβαση, Προσφορά) αποτελεί επίσημη πρόταση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ «ЮА-Про Індастрі» (κωδικός ΕΔΡΠΟΥ 45846914), εκπροσωπούμενης από τη Διευθύντρια Sinelnikova Olena Kostiantynivna, ενεργούσα βάσει του Καταστατικού (εφεξής — Εταιρεία, Πάροχος), να συνάψει σύμβαση παροχής υπηρεσιών της πλατφόρμας UA Pro υπό τους όρους που ορίζονται κατωτέρω.

Η Προσφορά απευθύνεται σε κάθε φυσικό πρόσωπο με δικαιοπρακτική ικανότητα, ατομική επιχείρηση ή νομικό πρόσωπο — ανεξαρτήτως χώρας εγγραφής ή κατοικίας, με εξαίρεση τα πρόσωπα για τα οποία η χρήση της Πλατφόρμας περιορίζεται βάσει του άρθρου 17 της παρούσας Σύμβασης.

Όροι που χρησιμοποιούνται στη Σύμβαση:

• Πλατφόρμα — ο ιστότοπος ua-pro.com, οι υποτομείς του, οι εφαρμογές για κινητά και οι ενσωματωμένες διεπαφές, καθώς και το σύνολο του λογισμικού και του υλισμικού που εξασφαλίζουν τη λειτουργία της υπηρεσίας.
• Χρήστης — κάθε πρόσωπο που αποκτά πρόσβαση στην Πλατφόρμα.
• Επιχειρηματικός Χρήστης — Χρήστης που ενεργεί για σκοπούς σχετικούς με την εμπορική, οικονομική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα (πάροχος υπηρεσιών, κατάστημα, πωλητής, εργοδότης, εκμισθωτής).
• Καταναλωτής — φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την επιχειρηματική του δραστηριότητα.
• Λογαριασμός — προσωπική ενότητα του Χρήστη στην Πλατφόρμα, στην οποία η πρόσβαση παρέχεται μετά την εγγραφή.
• Υπηρεσίες — πρόσβαση στις λειτουργίες της Πλατφόρμας: δημιουργία προφίλ, ανάρτηση υπηρεσιών, προϊόντων, θέσεων εργασίας και ακινήτων, παραλαβή κρατήσεων και παραγγελιών, συνδρομή βάσει Τιμολογίου, υπηρεσία προώθησης MEGA SEO, αναλυτικά στοιχεία, υπηρεσίες επικοινωνίας και λοιπές υπηρεσίες του Λογαριασμού.
• Συνδρομή — δικαίωμα χρήσης των Υπηρεσιών βάσει του επιλεγμένου Τιμολογίου για τη διάρκεια της πληρωμένης περιόδου.
• Τιμολόγιο — κατάλογος Υπηρεσιών, ορίων και του κόστους τους, δημοσιευμένος στη σελίδα συνδρομής του Λογαριασμού.
• Περιεχόμενο — κάθε υλικό (κείμενα, εικόνες, τιμές, περιγραφές, κριτικές, αρχεία) που αναρτά ο Χρήστης στην Πλατφόρμα.
• Κανόνες Χρήσης — οι Κανόνες Αποδεκτής Χρήσης και πολιτική κυρώσεων, οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της παρούσας Σύμβασης.
• Τελικός Πελάτης — πρόσωπο που απευθύνεται στον Επιχειρηματικό Χρήστη μέσω της Πλατφόρμας (κλείνει ραντεβού, παραγγέλνει, κάνει κράτηση, αγοράζει).

Η Εταιρεία ενεργεί ως πάροχος ενδιάμεσων υπηρεσιών τύπου φιλοξενίας κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 για τις ψηφιακές υπηρεσίες (Digital Services Act) και δεν προβαίνει σε γενική παρακολούθηση του Περιεχομένου των Χρηστών. Η Εταιρεία δεν προβαίνει σε πρωτοβουλία διαβίβασης της πληροφορίας, δεν επιλέγει τον αποδέκτη της και δεν τροποποιεί το περιεχόμενό της.

Οι εθελοντικοί έλεγχοι, η συντήρηση περιεχομένου, τα αυτόματα φίλτρα και άλλα μέτρα που λαμβάνει η Εταιρεία για τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τους Κανόνες Χρήσης δεν στερούν από την Εταιρεία το καθεστώς του μεσάζοντος και δεν σημαίνουν ότι η Εταιρεία γνωρίζει το σύνολο του Περιεχομένου ή το εγκρίνει.

Η ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται στην προσήκουσα παροχή των Υπηρεσιών της Πλατφόρμας — δηλαδή στην παροχή πρόσβασης στις λειτουργίες σύμφωνα με το επιλεγμένο Τιμολόγιο. Η ποιότητα, η νομιμότητα, η ασφάλεια, η πληρότητα και η εγκαιρότητα των προϊόντων, εργασιών και υπηρεσιών των Επιχειρηματικών Χρηστών, η ακρίβεια του Περιεχομένου τους, η κατοχή των απαραίτητων αδειών και εγκρίσεων, καθώς και οι διακανονισμοί με τους Τελικούς Πελάτες εμπίπτουν στην αποκλειστική ευθύνη των ίδιων των Επιχειρηματικών Χρηστών.

Η πώληση προϊόντων στα οποία πωλητής είναι απευθείας η Εταιρεία διέπεται από ξεχωριστή Σύμβαση Αγοραπωλησίας Προϊόντων.

Πλήρης και ανεπιφύλακτη αποδοχή της Προσφοράς συνιστά η εκ μέρους του Χρήστη τέλεση οποιασδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες: εγγραφή στην Πλατφόρμα, είσοδος στον Λογαριασμό, ανάρτηση Περιεχομένου ή πληρωμή Υπηρεσιών. Από τη στιγμή της αποδοχής, η Σύμβαση θεωρείται συναφθείσα εγγράφως και έχει την ίδια νομική ισχύ με σύμβαση υπογεγραμμένη από τα μέρη.

Προβαίνοντας στην αποδοχή, ο Χρήστης επιβεβαιώνει ότι: έλαβε γνώση της Σύμβασης, των Τιμοκαταλόγων, των Κανόνων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου και συμφωνεί με αυτά· διαθέτει την απαιτούμενη δικαιοπρακτική ικανότητα και ικανότητα δικαίου· ενεργεί εξ ιδίου ονόματος ή διαθέτει τη δέουσα εξουσιοδότηση να ενεργεί εξ ονόματος νομικού προσώπου.

Πρόσωπα που δεν έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους δεν έχουν δικαίωμα εγγραφής ως Επιχειρηματικοί Χρήστες.

• Ο Χρήστης δημιουργεί λογαριασμό, παρέχοντας ακριβή στοιχεία, και τα διατηρεί ενημερωμένα.
• Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διαφύλαξη του απορρήτου των στοιχείων εισόδου και για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού του, συμπεριλαμβανομένων των ενεργειών των υπαλλήλων και των ειδικών στους οποίους έχει παράσχει πρόσβαση.
• Σε περίπτωση διαπίστωσης μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, ο Χρήστης υποχρεούται να ενημερώσει αμελλητί την Εταιρεία στη διεύθυνση info@ua-pro.com.
• Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να απαιτεί από τον Επιχειρηματικό Χρήστη έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ταυτότητά του και το δικαίωμά του να ασκεί τη σχετική δραστηριότητα (στοιχεία εγγραφής, φορολογικό αριθμό, άδειες, εγκρίσεις, τραπεζικά στοιχεία), και να αναστείλει την παροχή των Υπηρεσιών έως την προσκόμισή τους. Η απαίτηση αυτή απορρέει, μεταξύ άλλων, από το άρθρο 30 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 σχετικά με την ιχνηλασιμότητα των επιχειρηματιών σε επιγραμμικές πλατφόρμες.
• Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αποκαλύπτει στους Τελικούς Πελάτες τα στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας του Επιχειρηματικού Χρήστη στον βαθμό που απαιτείται για την άσκηση των δικαιωμάτων τους.

• Ο ισχύων Τιμοκατάλογος, το περιεχόμενο των Υπηρεσιών και το κόστος τους δημοσιεύονται στη σελίδα συνδρομής στον Λογαριασμό και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της παρούσας Σύμβασης.
• Το κόστος των Υπηρεσιών μπορεί να αναγράφεται σε ευρώ (EUR) ή σε ουκρανική γρίβνα (UAH). Εάν η πληρωμή πραγματοποιείται σε νόμισμα διαφορετικό από το νόμισμα του Τιμοκαταλόγου, εφαρμόζεται η συναλλαγματική ισοτιμία κατά την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου· οι προμήθειες τραπεζών και συστημάτων πληρωμών βαρύνουν τον Χρήστη.
• Η πληρωμή πραγματοποιείται με ηλεκτρονικό τρόπο μέσω παρόχων υπηρεσιών πληρωμών που είναι διαθέσιμοι για τη χώρα του Χρήστη. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής.
• Για νέους Χρήστες ενδέχεται να ισχύει δωρεάν δοκιμαστική περίοδος· η διάρκεια και οι όροι της αναγράφονται στη σελίδα συνδρομής.
• Η συνδρομή ισχύει για την περίοδο που έχει πληρωθεί. Δεν πραγματοποιείται αυτόματη χρέωση· η ανανέωση γίνεται με αυτοτελή πληρωμή της επόμενης περιόδου από τον Χρήστη. Εάν στο μέλλον θεσπιστεί αυτόματη ανανέωση, αυτή θα ενεργοποιείται μόνο κατόπιν ξεχωριστής ρητής συναίνεσης του Χρήστη, με δυνατότητα ακύρωσης από τον Λογαριασμό.
• Σε περίπτωση μη πληρωμής, οι Υπηρεσίες αναστέλλονται μετά τη λήξη της πληρωμένης περιόδου· το Περιεχόμενο διατηρείται εντός της προθεσμίας που ορίζεται στην Ενότητα 20.
• Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τον Τιμοκατάλογο σύμφωνα με τη διαδικασία της Ενότητας 19. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν ήδη πληρωμένη περίοδο.

Οι τιμές αναγράφονται συμπεριλαμβανομένων των φόρων που η Εταιρεία υποχρεούται να επιβάλλει σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ουκρανίας. Εάν ο Χρήστης είναι εγγεγραμμένος ως υποκείμενος στον ΦΠΑ σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης και έχει παράσχει έγκυρο αριθμό ΦΠΑ, η φορολόγηση πραγματοποιείται σύμφωνα με τον κανόνα της αντίστροφης επιβάρυνσης (reverse charge)· στην περίπτωση αυτή, η υποχρέωση δήλωσης και καταβολής του ΦΠΑ βαρύνει τον Χρήστη.

Ο Χρήστης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη δήλωση και την καταβολή των δικών του φόρων, τελών και υποχρεωτικών εισφορών που συνδέονται με τη δραστηριότητά του στην Πλατφόρμα, καθώς και για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του ως φορολογικού αντιπροσώπου έναντι των εργαζομένων και συνεργατών του.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει στις αρμόδιες αρχές πληροφορίες σχετικά με τα εισοδήματα των Χρηστών που αποκτήθηκαν μέσω της Πλατφόρμας, εφόσον τέτοια υποχρέωση προβλέπεται από τον νόμο (ιδίως βάσει των κανόνων υποβολής αναφορών για τους φορείς εκμετάλλευσης ψηφιακών πλατφορμών).

Εάν ο Χρήστης είναι Καταναλωτής και βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχει το δικαίωμα εντός 14 ημερών από την ημέρα σύναψης της σύμβασης να υπαναχωρήσει από αυτήν χωρίς να αναφέρει τους λόγους, αποστέλλοντας ειδοποίηση στο info@ua-pro.com (Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

Παραγγέλνοντας Υπηρεσία με άμεση έναρξη παροχής (ενεργοποίηση Συνδρομής, προώθηση, ξεκλείδωμα λειτουργικότητας), ο Καταναλωτής παρέχει ρητή προηγούμενη συγκατάθεση για την έναρξη παροχής της Υπηρεσίας πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών και επιβεβαιώνει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την πλήρη παροχή της Υπηρεσίας. Εάν κατά τη στιγμή της υπαναχώρησης η Υπηρεσία έχει παρασχεθεί εν μέρει, ο Καταναλωτής καταβάλλει το αναλογικό μέρος του κόστους.

Για τους Επιχειρηματικούς χρήστες, το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται από τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή δεν εφαρμόζεται.

Το MEGA SEO είναι μια επί πληρωμή υπηρεσία τεχνικής προώθησης προφίλ: εκτεταμένη δομημένη σήμανση, προτεραιότητα μεταφοράς σελίδων προς ευρετηρίαση, βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης και συστήματα AI, premium εμφάνιση προφίλ και άλλα τεχνικά πλεονεκτήματα που αναφέρονται στη σελίδα της υπηρεσίας. Η υπηρεσία ενεργοποιείται για καθορισμένη διάρκεια.

Βασικές παράμετροι κατάταξης (άρθρο 5 του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1150):

• συνάφεια με το αίτημα του χρήστη: πόλη, κατηγορία, τύπος υπηρεσίας ή προϊόντος, γλώσσα·
• πληρότητα και ποιότητα του προφίλ: φωτογραφίες, περιγραφές, τιμές, ωράριο, διαθεσιμότητα μεταφράσεων·
• πραγματική δραστηριότητα: επικαιρότητα δεδομένων, ταχύτητα ανταπόκρισης σε επικοινωνίες, ποσοστό επιβεβαιωμένων ραντεβού και παραγγελιών·
• βαθμολογίες και κριτικές πραγματικών πελατών (η Εταιρεία δεν δημιουργεί ούτε τροποποιεί κριτικές)·
• καθεστώς επί πληρωμή Συνδρομής και ενεργής υπηρεσίας προώθησης — επηρεάζει την προτεραιότητα εμφάνισης εντός του σχετικού συνόλου αποτελεσμάτων, αλλά δεν αντικαθιστά τη συνάφεια και δεν αποκρύπτει πλήρως τα δωρεάν προφίλ.
• Η άμεση αμοιβή δεν αποτελεί τον μοναδικό παράγοντα κατάταξης. Οι επί πληρωμή θέσεις σε διαφημιστικά μπλοκ επισημαίνονται με αντίστοιχη ένδειξη.

Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να:

• παρέχει αξιόπιστες πληροφορίες για τον εαυτό του, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις τιμές και τους όρους του, και να τις διατηρεί ενημερωμένες·
• ασκεί τη δραστηριότητά του νόμιμα: να διαθέτει όλες τις απαραίτητες καταχωρίσεις, άδειες, εγκρίσεις, πιστοποιητικά και ασφαλίσεις που απαιτούνται στη χώρα δραστηριότητάς του·
• τηρεί τα δικαιώματα των καταναλωτών, μεταξύ άλλων όσον αφορά την ενημέρωση σχετικά με την τιμή, το δικαίωμα υπαναχώρησης, τις εγγυήσεις και την εξέταση παραπόνων·
• εκπληρώνει τις υποχρεώσεις του έναντι των Τελικών πελατών: να αποδέχεται και να εξυπηρετεί κρατήσεις και παραγγελίες, να ενημερώνει για τυχόν αλλαγές, να επιστρέφει χρήματα στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος·
• δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων — δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας, τιμής και επιχειρηματικής φήμης, δικαιώματα επί της εικόνας, εμπορικά απόρρητα·
• τηρεί τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όσον αφορά τα δεδομένα των πελατών και των εργαζομένων του·
• τηρεί τους Κανόνες Αποδεκτής Χρήσης·
• καταβάλλει εγκαίρως την αμοιβή για τις Υπηρεσίες σύμφωνα με το επιλεγμένο Πρόγραμμα Τιμολόγησης.

Ο Χρήστης διαβεβαιώνει ότι, κατά τη στιγμή της αποδοχής και καθ' όλη τη διάρκεια ισχύος της Σύμβασης, οι ανωτέρω διαβεβαιώσεις είναι αληθείς, και αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει αμελλητί την Εταιρεία για τυχόν περιστάσεις που τις καθιστούν αναληθείς.

Η τάξη και η πειθαρχία στη χρήση της Πλατφόρμας αποτελούν προϋπόθεση πρόσβασης και όχι απλή σύσταση. Ο κατάλογος των απαγορευμένων ενεργειών και Περιεχομένου, οι υποχρεώσεις σχετικά με αδειοδοτημένες δραστηριότητες, η διαδικασία εξέτασης καταγγελιών και ο πλήρης κατάλογος κυρώσεων ορίζονται σε ξεχωριστό έγγραφο — τους Κανόνες Αποδεκτής Χρήσης και την πολιτική κυρώσεων, οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της παρούσας Σύμβασης και έχουν την ίδια δεσμευτική ισχύ.

Η Εταιρεία συνεργάζεται με τις αρχές επιβολής του νόμου και άλλες αρμόδιες αρχές και συμμορφώνεται με τα νόμιμα αιτήματά τους για την παροχή πληροφοριών, τον περιορισμό της πρόσβασης σε Περιεχόμενο και την αναστολή λειτουργίας λογαριασμών.

Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να μετριάζει, να επεξεργάζεται πεδία υπηρεσίας, να αποκρύπτει, να μειώνει την ορατότητα, να διαγράφει Περιεχόμενο, να περιορίζει επιμέρους λειτουργίες, να αναστέλλει ή να διακόπτει την πρόσβαση στον Λογαριασμό (αποκλεισμός, «μπάνος») σε περίπτωση παραβίασης της Σύμβασης, των Κανόνων Χρήσης ή της νομοθεσίας.

Σειρά εφαρμογής των μέτρων:

• Προειδοποίηση ή διαγραφή συγκεκριμένου Περιεχομένου — για ήσσονος σημασίας και πρώτης φοράς διαπιστωθείσες παραβάσεις·
• Περιορισμός λειτουργιών ή μείωση ορατότητας — σε περίπτωση επανειλημμένων παραβάσεων ή μη διόρθωσης διαπιστωθεισών ελλείψεων·
• Αναστολή Λογαριασμού — σε περίπτωση σοβαρών ή συστηματικών παραβάσεων, καθώς και κατά τη διάρκεια εξέτασης τεκμηριωμένης καταγγελίας·
• Καταγγελία της Σύμβασης και αποκλεισμός πρόσβασης — σε περίπτωση παραβάσεων που φέρουν στοιχεία αδικήματος, συστηματικής κατάχρησης ή μη άρσης των λόγων αναστολής.

Για το εφαρμοζόμενο μέτρο η Εταιρεία ενημερώνει τον Χρήστη, αναφέροντας τους λόγους, την έκταση του περιορισμού και τη διαδικασία προσφυγής (άρθρο 17 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065), εκτός εάν η ενημέρωση απαγορεύεται από τον νόμο ή παρεμποδίζει έρευνα.

Όσον αφορά τους Επιχειρηματικούς Χρήστες, σε περίπτωση διακοπής παροχής των Υπηρεσιών, η Εταιρεία αποστέλλει τεκμηριωμένη ειδοποίηση το αργότερο 30 ημέρες πριν (άρθρο 4 του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1150). Η προθεσμία αυτή δεν εφαρμόζεται εάν: η Εταιρεία υπέχει νομική ή κανονιστική υποχρέωση άμεσης διακοπής των υπηρεσιών· ο Χρήστης έχει παραβιάσει επανειλημμένα τους Κανόνες Χρήσης· ή η παράβαση συνδέεται με παράνομη δραστηριότητα ή δημιουργεί κίνδυνο για άλλους χρήστες.

Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να προσβάλει το μέτρο εντός 30 ημερών, αποστέλλοντας τεκμηριωμένο αίτημα στο abuse@ua-pro.com. Η Εταιρεία εξετάζει την καταγγελία χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, κατά κανόνα εντός 14 ημερών, και ενημερώνει για το αποτέλεσμα. Εάν η καταγγελία είναι βάσιμη, το μέτρο ανακαλείται και η Συνδρομή παρατείνεται για τη διάρκεια του περιορισμού.

Οποιοδήποτε πρόσωπο μπορεί να ειδοποιήσει για Περιεχόμενο που θεωρεί παράνομο, αποστέλλοντας ειδοποίηση στο abuse@ua-pro.com. Για να μπορεί η ειδοποίηση να εξεταστεί, πρέπει να περιέχει: σύνδεσμο προς το Περιεχόμενο, τεκμηριωμένη εξήγηση για ποιον λόγο το Περιεχόμενο είναι παράνομο, στοιχεία επικοινωνίας του καταγγέλλοντος και βεβαίωση καλής πίστης της ειδοποίησης.

Η Εταιρεία εξετάζει τις ειδοποιήσεις εγκαίρως, αμερόληπτα και χωρίς αυθαιρεσία, ενημερώνει τον καταγγέλλοντα για τη ληφθείσα απόφαση και για τη δυνατότητα προσφυγής κατ' αυτής (άρθρα 16 και 17 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065). Οι ειδοποιήσεις από αξιόπιστους σηματοδότες εξετάζονται κατά προτεραιότητα.

Ενιαίο σημείο επαφής για χρήστες και αρμόδιες αρχές: legal@ua-pro.com. Γλώσσες επικοινωνίας: ουκρανικά και αγγλικά.

Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αναστείλει για εύλογο χρονικό διάστημα την εξέταση ειδοποιήσεων από πρόσωπα που υποβάλλουν συστηματικά προδήλως αβάσιμες καταγγελίες, καθώς και την εξυπηρέτηση χρηστών που τοποθετούν συχνά προδήλως παράνομο Περιεχόμενο (άρθρο 23 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065).

Το εσωτερικό σύστημα διαχείρισης καταγγελιών των Επιχειρηματικών Χρηστών (άρθρο 11 του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1150) λειτουργεί στην ίδια διεύθυνση abuse@ua-pro.com· τα αιτήματα καταγράφονται, εξετάζονται εξατομικευμένα και δεν συνεπάγονται αρνητικές συνέπειες για τον καταγγέλλοντα.

Τα αποκλειστικά περιουσιακά δικαιώματα επί της Πλατφόρμας, του πηγαίου κώδικά της, του σχεδιασμού, των βάσεων δεδομένων, της δομής, των κειμένων της Εταιρείας, των εμπορικών σημάτων και των ονομάτων τομέα ανήκουν στην Εταιρεία. Απαγορεύεται η χρήση τους χωρίς γραπτή συγκατάθεση της Εταιρείας, ιδίως η αντιγραφή κώδικα, η αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων (scraping), η δημιουργία παράγωγων υπηρεσιών βάσει δεδομένων της Πλατφόρμας.

Αναρτώντας Περιεχόμενο, ο Χρήστης βεβαιώνει ότι κατέχει όλα τα δικαιώματα επί του εν λόγω Περιεχομένου και παραχωρεί στην Εταιρεία δωρεάν, μη αποκλειστική άδεια, ισχύουσα σε όλο τον κόσμο, για χρήση του Περιεχομένου (αναπαραγωγή, προσαρμογή τεχνικής μορφής, μετάφραση, δημόσια προβολή) με σκοπό τη λειτουργία, την ευρετηρίαση και την προώθηση της Πλατφόρμας και του προφίλ του ίδιου του Χρήστη, μεταξύ άλλων σε μηχανές αναζήτησης, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και διαφημιστικό υλικό της Πλατφόρμας.

Η άδεια ισχύει για όσο διάστημα το Περιεχόμενο παραμένει αναρτημένο και για εύλογο χρονικό διάστημα μετά τη διαγραφή του, απαραίτητο για την ενημέρωση της προσωρινής μνήμης (cache) των μηχανών αναζήτησης και των αντιγράφων ασφαλείας. Οι αξιώσεις για παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας αποστέλλονται στο legal@ua-pro.com.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ), τον νόμο της Ουκρανίας «Περί προστασίας προσωπικών δεδομένων» και την Πολιτική Απορρήτου.

Όσον αφορά τα δεδομένα των Τελικών πελατών που ο Επιχειρηματικός χρήστης λαμβάνει μέσω της Πλατφόρμας (κρατήσεις, παραγγελίες, στοιχεία επικοινωνίας, ιστορικό επικοινωνίας), τα μέρη ενεργούν ως εξής: ο Επιχειρηματικός χρήστης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας αυτών των δεδομένων στο πλαίσιο της δικής του δραστηριότητας, ενώ η Εταιρεία είναι ο εκτελών την επεξεργασία, ο οποίος ενεργεί κατ' εντολή του στο πλαίσιο της λειτουργικότητας της Πλατφόρμας. Όσον αφορά τα δεδομένα του λογαριασμού του ίδιου του Χρήστη και της λειτουργίας της Πλατφόρμας, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Εταιρεία.

Ο Επιχειρηματικός χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να διαθέτει νόμιμη βάση για την επεξεργασία των δεδομένων των πελατών του, να τους ενημερώνει δεόντως, να μην χρησιμοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας που λαμβάνει για αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων χωρίς συγκατάθεση και να διασφαλίζει την άσκηση των δικαιωμάτων τους. Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα βάσει τεκμηριωμένων οδηγιών του Επιχειρηματικού χρήστη, διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα, λαμβάνει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας και συνδράμει στην ικανοποίηση αιτημάτων των υποκειμένων των δεδομένων.

Τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται στην Ουκρανία και σε άλλες χώρες όπου βρίσκονται οι διακομιστές ή οι πάροχοι της Εταιρείας· οι εν λόγω διαβιβάσεις πραγματοποιούνται βάσει τυποποιημένων συμβατικών ρητρών ή άλλων μηχανισμών που προβλέπονται στο Κεφάλαιο V του ΓΚΠΔ. Αιτήματα σχετικά με προσωπικά δεδομένα: privacy@ua-pro.com.

Οι Υπηρεσίες παρέχονται με βάση την αρχή «ως έχει» (as is) και «ως διαθέσιμο» (as available). Η Εταιρεία λαμβάνει εύλογα μέτρα για την απρόσκοπτη λειτουργία της Πλατφόρμας, χωρίς όμως να εγγυάται την απόλυτη συνέχεια αυτής, την απουσία σφαλμάτων, τη συμβατότητα με κάθε εξοπλισμό του Χρήστη ή τη διατήρηση των ρυθμίσεων υπηρεσιών τρίτων.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για: πράξεις και παραλείψεις των Χρηστών και των Τελικών πελατών· το περιεχόμενο, την ακρίβεια και τη νομιμότητα του Περιεχομένου Χρηστών· την ποιότητα των αγαθών, εργασιών και υπηρεσιών των Επιχειρηματικών χρηστών· τη μη εκτέλεση συμφωνιών μεταξύ Χρηστών· διαφυγόντα κέρδη, απολεσθείσες επικοινωνίες, υποβάθμιση θέσεων σε μηχανές αναζήτησης, ενέργειες της Google, της Bing και άλλων τρίτων· διακοπές δικτύων επικοινωνίας, φιλοξενίας (hosting), συστημάτων πληρωμών και υπηρεσιών παράδοσης· απώλεια δεδομένων που προκλήθηκε από ενέργειες του ίδιου του Χρήστη.

Η συνολική ευθύνη της Εταιρείας για όλες τις αξιώσεις που απορρέουν από την παρούσα Σύμβαση περιορίζεται στο ποσό που όντως κατέβαλε ο Χρήστης για τις Υπηρεσίες κατά τους τελευταίους 12 μήνες πριν από το γεγονός που αποτέλεσε τη βάση της αξίωσης, ενώ εάν οι Υπηρεσίες παρασχέθηκαν δωρεάν — στα 100 (εκατό) ευρώ. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ποινικού χαρακτήρα ζημίες και διαφυγόντα κέρδη.

Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να αποζημιώσει την Εταιρεία για τεκμηριωμένες ζημίες, πρόστιμα, δικαστικά έξοδα και έξοδα νομικής συνδρομής που προέκυψαν λόγω: παραβίασης από τον Χρήστη της παρούσας Σύμβασης ή των Κανόνων χρήσης· ανακρίβειας των διαβεβαιώσεών του· αξιώσεων τρίτων σχετικά με το Περιεχόμενο του Χρήστη, τα αγαθά ή τις υπηρεσίες του, ή παραβίασης δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας· απαιτήσεων κρατικών αρχών που προκλήθηκαν από τη δραστηριότητα του Χρήστη.

Η Εταιρεία ενημερώνει αμελλητί τον Χρήστη για τη σχετική αξίωση και του παρέχει τη δυνατότητα να συμμετάσχει στη διευθέτησή της. Η Εταιρεία δικαιούται να παρακρατήσει το ποσό της αποζημίωσης από τα οφειλόμενα προς τον Χρήστη ποσά.

Ο Χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι ο ίδιος, οι πραγματικοί δικαιούχοι και τα διοικητικά του στελέχη δεν υπόκεινται σε κυρώσεις της Ουκρανίας, της Ευρωπαϊκής Ένωσης, των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής, του Ηνωμένου Βασιλείου ή του Συμβουλίου Ασφαλείας του ΟΗΕ και δεν ενεργούν προς όφελος τέτοιων προσώπων.

Η Πλατφόρμα δεν διατίθεται για δραστηριότητες που παραβιάζουν περιορισμούς κυρώσεων και εξαγωγικούς ελέγχους, ούτε για συναλλαγές που σχετίζονται με εδάφη για τα οποία ισχύουν ολοκληρωμένα καθεστώτα κυρώσεων. Η Εταιρεία δικαιούται να διακόψει αμέσως την πρόσβαση σε περίπτωση διαπίστωσης τέτοιων περιστάσεων, χωρίς επιστροφή των καταβληθέντων ποσών.

Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να τηρεί τη νομοθεσία περί πρόληψης νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και να μη χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για τη νομιμοποίηση εσόδων που προέρχονται από εγκληματική δραστηριότητα ή για τη χρηματοδότηση της τρομοκρατίας.

Τα Μέρη απαλλάσσονται από την ευθύνη για τη μερική ή ολική μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους, εφόσον αυτή οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας: πολεμικές επιχειρήσεις, ένοπλη επίθεση, στρατιωτικό νόμο ή κατάσταση έκτακτης ανάγκης, τρομοκρατικές ενέργειες, εκτεταμένες κυβερνοεπιθέσεις, φυσικές καταστροφές, επιδημίες, αποφάσεις κρατικών αρχών, παρατεταμένες διακοπές ηλεκτροδότησης, βλάβες σε δίκτυα κορμού επικοινωνιών και σε παρόχους υπηρεσιών cloud.

Το Μέρος για το οποίο ανέκυψαν τέτοιες περιστάσεις ενημερώνει το άλλο Μέρος εντός εύλογης προθεσμίας. Εάν η ανωτέρα βία διαρκέσει πάνω από 60 ημέρες, οποιοδήποτε Μέρος δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση χωρίς αποζημίωση ζημιών.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Σύμβαση, τους Κανόνες Χρήσης και τα Τιμολόγια. Η νέα έκδοση δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με αναφορά του αριθμού έκδοσης και της ημερομηνίας έναρξης ισχύος.

Για τροποποιήσεις που αφορούν τους Επιχειρηματικούς Χρήστες, η Εταιρεία ενημερώνει τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους — μέσω του Λογαριασμού και/ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (άρθρο 3 του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1150). Για πιο σύνθετες τροποποιήσεις που απαιτούν τεχνική ή οργανωτική προσαρμογή, η προθεσμία μπορεί να είναι μεγαλύτερη.

Η προθεσμία προηγούμενης ειδοποίησης δεν εφαρμόζεται εάν οι τροποποιήσεις οφείλονται σε νομική ή κανονιστική υποχρέωση, στην ανάγκη αντιμετώπισης απειλής κατά της ασφάλειας ή στην καταπολέμηση της απάτης. Ο Χρήστης δικαιούται, πριν από την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων, να καταγγείλει τη Σύμβαση ενημερώνοντας την Εταιρεία· η συνέχιση της χρήσης των Υπηρεσιών μετά την έναρξη ισχύος τους συνιστά αποδοχή των τροποποιήσεων.

• Η Σύμβαση ισχύει από τη στιγμή της αποδοχής έως την καταγγελία της από οποιοδήποτε από τα μέρη.
• Ο Χρήστης μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση οποτεδήποτε — διακόπτοντας τη χρήση των Υπηρεσιών και/ή διαγράφοντας τον λογαριασμό του στον Λογαριασμό. Τα χρήματα για την περίοδο που έχει ήδη πληρωθεί και παρέχεται δεν επιστρέφονται, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται στην ενότητα 7 και στη νομοθεσία.
• Η Εταιρεία μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση σύμφωνα με τη διαδικασία της ενότητας 11, καθώς και για οποιονδήποτε λόγο — ειδοποιώντας τον Επιχειρηματικό Χρήστη τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα.
• Μετά την καταγγελία της Σύμβασης, η πρόσβαση στον Λογαριασμό διακόπτεται και οι δημόσιες σελίδες του Χρήστη αποσύρονται από τη δημοσίευση. Τα δεδομένα διατηρούνται για 90 ημέρες (εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη προθεσμία από τον νόμο ή είναι απαραίτητη για την επίλυση διαφοράς), κατά τη διάρκεια των οποίων ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει αντίγραφο των δεδομένων του· μετά το πέρας αυτής, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
• Οι διατάξεις των ενοτήτων 13, 15, 16, 17, 21 και 22 παραμένουν σε ισχύ μετά την καταγγελία της Σύμβασης.

Στην παρούσα Σύμβαση εφαρμόζεται το ουσιαστικό δίκαιο της Ουκρανίας, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι κανόνες σύγκρουσης δικαίων. Η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Εμπορευμάτων δεν εφαρμόζεται.

Τα Μέρη επιλύουν τις διαφορές μέσω διαπραγματεύσεων. Η αξίωση εξετάζεται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της. Οι διαφορές με Επιχειρηματικούς Χρήστες που δεν επιλύονται μέσω διαπραγματεύσεων υπάγονται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Ουκρανίας στην έδρα της Εταιρείας.

Για τους Επιχειρηματικούς Χρήστες, η Εταιρεία είναι διατεθειμένη να συμμετέχει με καλή πίστη σε διαμεσολάβηση με ανεξάρτητους διαμεσολαβητές (άρθρο 12 του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1150)· τα σχετικά αιτήματα αποστέλλονται στο legal@ua-pro.com. Οι Καταναλωτές από την Ευρωπαϊκή Ένωση μπορούν να απευθύνονται σε εθνικούς φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών.

Το πρωτότυπο κείμενο της Σύμβασης έχει συνταχθεί στην ουκρανική γλώσσα. Οι μεταφράσεις σε άλλες γλώσσες παρέχονται για τη διευκόλυνση των Χρηστών. Σε περίπτωση αποκλίσεων μεταξύ του ουκρανικού κειμένου και της μετάφρασης, υπερισχύει το ουκρανικό κείμενο, εκτός εάν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας κατοικίας του Καταναλωτή απαιτούν διαφορετικά.

• Εάν οποιαδήποτε διάταξη της Συμφωνίας κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ, ενώ η άκυρη διάταξη εφαρμόζεται στον μέγιστο επιτρεπόμενο βαθμό.
• Ο Χρήστης δεν δικαιούται να μεταβιβάζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του βάσει της Συμφωνίας σε τρίτα μέρη χωρίς την έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας. Η Εταιρεία δικαιούται να μεταβιβάσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της σε διάδοχο στο πλαίσιο αναδιοργάνωσης ή μεταβίβασης της επιχείρησης, ενημερώνοντας σχετικά τον Χρήστη.
• Οι νομικά δεσμευτικές ειδοποιήσεις αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις διευθύνσεις που αναφέρονται στον Λογαριασμό ή δημοσιεύονται στον Λογαριασμό και θεωρούνται ότι παραλήφθηκαν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
• Η Συμφωνία, μαζί με τα Τιμολόγια, τους Κανόνες Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου, αποτελεί το πλήρες σύνολο συμφωνιών των μερών σχετικά με το αντικείμενο της Συμφωνίας.
• Η μη άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος από την Εταιρεία δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.