Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου (εφεξής — η «Πολιτική») καθορίζει τη διαδικασία συλλογής, επεξεργασίας, χρήσης και προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών της πλατφόρμας ua-pro.com (εφεξής — ο «Ιστότοπος»), η οποία ανήκει στην ТОВ «ЮА-Про Індастрі» (εφεξής — η «Εταιρεία», «εμείς»).

Η Εταιρεία ενεργεί σύμφωνα με τον Νόμο της Ουκρανίας «Περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα» της 01.06.2010 αρ. 2297-VI, τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και άλλες ισχύουσες κανονιστικές νομικές πράξεις στον τομέα της προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπο, επιβεβαιώνετε ότι έχετε λάβει γνώση των όρων της παρούσας Πολιτικής και παρέχετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τους όρους αυτής.

2.1. Δεδομένα που παρέχετε απευθείας

• Επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο
• Ηλεκτρονική διεύθυνση (email)
• Αριθμός τηλεφώνου
• Διεύθυνση παράδοσης (πόλη, οδός, υποκατάστημα ταχυδρομικής υπηρεσίας)
• Στοιχεία νομικού προσώπου (για B2B): κωδικός ЄДРПОУ/ΑΦΜ, επωνυμία εταιρείας
• Δεδομένα πληρωμής (υφίστανται επεξεργασία μέσω ασφαλών διαύλων πληρωμών)

2.2. Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

• Διεύθυνση IP και δεδομένα γεωεντοπισμού (χώρα, πόλη)
• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα
• Δεδομένα σχετικά με τις σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής στον ιστότοπο
• Αρχεία cookie και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης
• Δεδομένα από πηγές παραπομπής (referral)

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

• Την επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών, την παράδοση προϊόντων
• Την παροχή υποστήριξης πελατών και ανατροφοδότησης
• Τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας
• Την αποστολή πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας
• Τη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης και της λειτουργικότητας του Ιστότοπου
• Τη διεξαγωγή αναλύσεων και στατιστικών ερευνών
• Την αποστολή διαφημιστικών ανακοινώσεων (μόνο κατόπιν προηγούμενης συγκατάθεσής σας)
• Την εκπλήρωση των απαιτήσεων της νομοθεσίας της Ουκρανίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται βάσει:

• Της συγκατάθεσής σας (άρθρο 6 του Νόμου) — για διαφημιστικές επικοινωνίες και αναλυτικά cookie
• Της εκτέλεσης σύμβασης — για την επεξεργασία παραγγελιών και την παροχή υπηρεσιών
• Των έννομων συμφερόντων — για τη διασφάλιση της ασφάλειας του Ιστότοπου και την πρόληψη απάτης
• Των νομικών υποχρεώσεων — για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της φορολογικής και λοιπής νομοθεσίας

Μπορούμε να διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας μόνο σε:

• Υπηρεσίες παράδοσης (Nova Poshta, Ukrposhta) — για την αποστολή της παραγγελίας
• Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών — για την επεξεργασία της πληρωμής (με τήρηση των προτύπων PCI DSS)
• Παρόχους φιλοξενίας (hosting) — για τη διασφάλιση της λειτουργίας του Ιστότοπου (οι διακομιστές βρίσκονται στην ΕΕ)
• Κρατικές αρχές — μόνο εφόσον υφίσταται νόμιμη βάση και αντίστοιχο αίτημα

Δεν πωλούμε ούτε διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ.

6.1. Τι είναι τα cookie

Τα cookie είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο.

6.2. Τύποι cookie που χρησιμοποιούμε

• Απαραίτητα — καλάθι αγορών, ταυτοποίηση, ασφάλεια, αποθήκευση ρυθμίσεων cookie. Διάρκεια: συνεδρία (session) ή 1 έτος.
• Αναλυτικά — Google Analytics, στατιστικά επισκέψεων. Διάρκεια: έως 2 έτη.
• Μάρκετινγκ — εξατομικευμένη διαφήμιση, retargeting. Διάρκεια: έως 1 έτος.

6.3. Διαχείριση cookie

Μπορείτε να ρυθμίσετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση cookie ανά πάσα στιγμή μέσω του banner cookie ή στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Τα απαραίτητα cookie δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν — χωρίς αυτά ο Ιστότοπος δεν λειτουργεί.

Σύμφωνα με τον νόμο της Ουκρανίας «Περί προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα» και τον ΓΚΠΔ (GDPR), έχετε το δικαίωμα:

• Δικαίωμα πρόσβασης — να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας που επεξεργαζόμαστε
• Δικαίωμα διόρθωσης — να ζητάτε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Δικαίωμα διαγραφής — να ζητάτε τη διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας («δικαίωμα στη λήθη»)
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας — να περιορίζετε την επεξεργασία δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων — να λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή
• Δικαίωμα εναντίωσης — να αρνηθείτε την επεξεργασία δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης — να ανακαλέσετε συγκατάθεση που είχατε δώσει προηγουμένως για την επεξεργασία δεδομένων

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται παρακάτω. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας εντός 30 ημερολογιακών ημερών.

• Δεδομένα παραγγελιών — 3 έτη από την τελευταία παραγγελία (σύμφωνα με τις απαιτήσεις της φορολογικής νομοθεσίας)
• Δεδομένα λογαριασμού — έως τη διαγραφή του λογαριασμού από τον χρήστη
• Αναλυτικά δεδομένα — έως 26 μήνες
• Δεδομένα μάρκετινγκ — έως την ανάκληση της συγκατάθεσης
• Δεδομένα cookie — ανάλογα με τον τύπο (βλ. ενότητα 6)

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μετάδοση (TLS/SSL)
• Περιορισμός της πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους
• Τακτική ενημέρωση του λογισμικού
• Χρήση ασφαλών πυλών πληρωμών (PCI DSS)
• Δημιουργία εφεδρικών αντιγράφων και σχέδιο αποκατάστασης

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την εξαγωγή όλων των προσωπικών σας δεδομένων σε μορφή JSON. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε πλήρως τον λογαριασμό σας και όλα τα συναφή δεδομένα.

Για τον σκοπό αυτό, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξής μας ή χρησιμοποιήστε την αντίστοιχη λειτουργία στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Ο Ιστότοπός μας δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών. Εάν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει κατά λάθος δεδομένα παιδιού, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για τη διαγραφή τους.

Διατηρούμε το δικαίωμα να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με ανακοίνωση στον Ιστότοπο. Συνιστούμε να επισκέπτεστε περιοδικά αυτή τη σελίδα.

Για ζητήματα επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, επικοινωνήστε με το Τμήμα Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: privacy@ua-pro.com, τηλέφωνα +380 99 304 00 07 και +380 63 308 95 95.

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα έχουν παραβιαστεί, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή.

• Επίτροπος της Ανώτατης Ράντα της Ουκρανίας για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα (Ombudsman) — 01008, Κίεβο, οδός Ινστιτούτσκα, 21/8, τηλέφωνο +38 (044) 299-74-08, ιστότοπος ombudsman.gov.ua
• Εάν βρίσκεστε στην ΕΕ — στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας διαμονής σας ή του τόπου της πιθανολογούμενης παράβασης.