Δημόσια σύμβαση (προσφορά) πώλησης προϊόντων

Η παρούσα σύμβαση αποτελεί δημόσια πρόταση (προσφορά) για την αγοραπωλησία προϊόντων που παρουσιάζονται στο marketplace UA Pro. Η αποδοχή της προσφοράς συνίσταται στην υποβολή παραγγελίας από τον Αγοραστή.

Ο ρόλος της Πλατφόρμας ως ενδιαμέσου, η διαδικασία μετριασμού περιεχομένου και αποκλεισμού, ο περιορισμός ευθύνης και η διαδικασία εξέτασης καταγγελιών καθορίζονται από τη Δημόσια Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών και τους Κανόνες Αποδεκτής Χρήσης.

Ο Πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να μεταβιβάσει στην κυριότητα του Αγοραστή το προϊόν, ενώ ο Αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να το εξοφλήσει και να το παραλάβει υπό τους όρους της παρούσας σύμβασης.

Η ονομασία, η ποσότητα, τα χαρακτηριστικά, η πληρότητα και η τιμή του προϊόντος καθορίζονται από την καρτέλα του προϊόντος και την επιβεβαιωμένη παραγγελία. Οι εικόνες του προϊόντος ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από την πραγματική του εμφάνιση λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης και της παρτίδας παραγωγής.

• Ο Αγοραστής υποβάλλει την παραγγελία αυτοπροσώπως μέσω του ιστότοπου ή τηλεφωνικά.
• Μετά την υποβολή, ο Πωλητής επιβεβαιώνει την παραγγελία τηλεφωνικά, με μήνυμα ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου· από τη στιγμή της επιβεβαίωσης η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα.
• Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την εκτέλεση της παραγγελίας εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η τιμή αναφέρεται με προφανές τεχνικό σφάλμα ή η παραγγελία παρουσιάζει ενδείξεις κατάχρησης· στην περίπτωση αυτή, τα καταβληθέντα χρηματικά ποσά επιστρέφονται στο ακέραιο.
• Ο Αγοραστής υποχρεούται να παρέχει ακριβή στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνση παράδοσης.

Οι τιμές αναγράφονται στο νόμισμα που αναφέρεται στην καρτέλα του προϊόντος και περιλαμβάνουν τους φόρους που οφείλει να καταβάλει ο πωλητής σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας εγγραφής του. Η τιμή οριστικοποιείται τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Οι τρόποι πληρωμής αναφέρονται στη σελίδα Πληρωμή. Για διεθνείς αποστολές ενδέχεται να επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί και επιβαρύνσεις της χώρας προορισμού — αυτά δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος και καταβάλλονται από τον Αγοραστή, εκτός εάν στην παραγγελία ορίζεται ρητά διαφορετικά.

Οι όροι, οι προθεσμίες και το κόστος παράδοσης αναφέρονται στη σελίδα Παράδοση και στην καρτέλα του προϊόντος. Οι προθεσμίες παράδοσης είναι ενδεικτικές και μπορούν να μεταβληθούν λόγω περιστάσεων που αφορούν τον μεταφορέα.

Ο κίνδυνος τυχαίας καταστροφής ή βλάβης του προϊόντος μεταβαίνει στον Αγοραστή από τη στιγμή της πραγματικής παραλαβής του προϊόντος από τον Αγοραστή ή από πρόσωπο που αυτός έχει ορίσει. Εάν ο Αγοραστής επέλεξε ο ίδιος τον μεταφορέα (και όχι από αυτούς που πρότεινε ο Πωλητής), ο κίνδυνος μεταβαίνει τη στιγμή της παράδοσης του προϊόντος στον εν λόγω μεταφορέα.

Ο Αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει την ακεραιότητα της συσκευασίας και την πληρότητα του προϊόντος κατά την παραλαβή· τυχόν ζημιά πρέπει να αναφέρεται στα έγγραφα του μεταφορέα και να γνωστοποιείται στον Πωλητή εντός 48 ωρών.

Ο Αγοραστής-καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να αναφέρει τους λόγους (Οδηγία 2011/83/ΕΕ· για αγοραστές από την Ουκρανία — ο νόμος «Περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών»). Η ειδοποίηση υπαναχώρησης αποστέλλεται στον Πωλητή με οποιαδήποτε κατανοητή μορφή, μεταξύ άλλων στο info@ua-pro.com.

Το προϊόν επιστρέφεται εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση, σε κατάσταση που επιτρέπει τη μεταπώλησή του: χωρίς ίχνη χρήσης, διατηρώντας την πληρότητα, τις ετικέτες και τα έγγραφα. Ο Αγοραστής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που προκλήθηκε από χειρισμό πέραν του απαραίτητου για τον έλεγχο των ιδιοτήτων του.

Τα χρήματα επιστρέφονται εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της ειδοποίησης υπαναχώρησης, αλλά ο Πωλητής δικαιούται να παρακρατήσει την πληρωμή έως την πραγματική επιστροφή του προϊόντος ή την προσκόμιση απόδειξης αποστολής του. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Αγοραστή, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους όρους του συγκεκριμένου πωλητή.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, μεταξύ άλλων, σε:

• προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα·
• προϊόντα που αλλοιώνονται γρήγορα ή έχουν σύντομη διάρκεια ζωής·
• σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής, εφόσον η συσκευασία έχει αποσφραγιστεί·
• ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, μετά την έναρξη της παροχής του με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή.

Ο Πωλητής ευθύνεται για τη συμμόρφωση του προϊόντος με τη σύμβαση. Οι καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση δικαιούνται μέσα έννομης προστασίας εντός δύο ετών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771): επισκευή ή αντικατάσταση, και εάν αυτές είναι αδύνατες ή δυσανάλογες — μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση με επιστροφή χρημάτων.

Η εγγύηση κατασκευαστή, εφόσον παρέχεται, ισχύει επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή και δεν τα περιορίζει. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά, ζημιές που προκλήθηκαν από εσφαλμένη χρήση, αυτόνομη επισκευή, έκθεση σε υγρασία ή διακυμάνσεις τάσης.

Οι αξιώσεις σχετικά με την ποιότητα υποβάλλονται στον Πωλητή. Εάν πωλητής είναι τρίτος Επιχειρηματικός χρήστης, η Πλατφόρμα διευκολύνει την επικοινωνία και μπορεί να περιορίσει την πρόσβασή του σε περίπτωση συστηματικών παραβιάσεων των δικαιωμάτων των αγοραστών, χωρίς όμως να τον υποκαθιστά ως συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση.

Η παρούσα ενότητα εφαρμόζεται στους Επιχειρηματικούς χρήστες που πωλούν προϊόντα μέσω της Πλατφόρμας.

• Ο Πωλητής διαμορφώνει αυτοτελώς την γκάμα προϊόντων, τις τιμές, τους όρους παράδοσης και επιστροφής και ευθύνεται για την τήρησή τους, καθώς και για την ακρίβεια της περιγραφής των προϊόντων.
• Τα προϊόντα δημοσιεύονται κατόπιν ελέγχου· η Πλατφόρμα έχει το δικαίωμα να απορρίψει ή να αποσύρει από τη δημοσίευση καταχώριση που παραβιάζει τους Κανόνες Αποδεκτής Χρήσης ή την ισχύουσα νομοθεσία.
• Για τη χρήση της υπηρεσίας marketplace παρακρατείται προμήθεια, το ύψος της οποίας αναφέρεται στον Λογαριασμό πωλητή· η προμήθεια παρακρατείται από κάθε εξοφλημένη παραγγελία.
• Οι πληρωμές πραγματοποιούνται στα στοιχεία που αναφέρονται στον Λογαριασμό, σύμφωνα με το καθορισμένο χρονοδιάγραμμα και υπό την προϋπόθεση επίτευξης του ελάχιστου ποσού πληρωμής. Το ισχύον χρονοδιάγραμμα και το ελάχιστο ποσό αναφέρονται στον Λογαριασμό.
• Η Πλατφόρμα δικαιούται να καθυστερήσει την πληρωμή έως τη διευκρίνιση των περιστάσεων σε περίπτωση διαφοράς με τον αγοραστή, υπόνοιας απάτης ή αιτήματος αρμόδιας αρχής, καθώς και να παρακρατήσει ποσά επιστροφών και προστίμων.
• Ο Πωλητής υποχρεούται να ικανοποιεί τα νόμιμα αιτήματα των αγοραστών σχετικά με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, την εγγύηση και την επιστροφή χρημάτων· η συστηματική μη συμμόρφωση αποτελεί λόγο επιβολής κυρώσεων, έως και καταγγελίας της Σύμβασης.
• Τα στοιχεία επικοινωνίας των μερών κοινοποιούνται στην έκταση που απαιτείται για την εκτέλεση της παραγγελίας και την άσκηση των δικαιωμάτων του αγοραστή.

Τα μέρη ευθύνονται για τη μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για ζημία που προκλήθηκε από εσφαλμένη χρήση του προϊόντος, παραβίαση των οδηγιών χρήσης ή αυτόνομη τροποποίηση.

Η ευθύνη της Εταιρείας ως διαχειριστή της Πλατφόρμας για τις συναλλαγές μεταξύ τρίτων πωλητών και αγοραστών περιορίζεται σύμφωνα με το άρθρο 15 της Σύμβασης Παροχής Υπηρεσιών. Οι περιορισμοί αυτοί δεν εφαρμόζονται στις περιπτώσεις όπου δεν μπορούν να αποκλειστούν βάσει αναγκαστικού δικαίου, ιδίως βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών και περί ευθύνης για ελαττωματικά προϊόντα.

Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ), τον νόμο της Ουκρανίας «Περί προστασίας προσωπικών δεδομένων» και την Πολιτική Απορρήτου — με σκοπό την εκτέλεση της παραγγελίας, την παράδοση, τη λογιστική παρακολούθηση και την εξέταση αξιώσεων.

Τα δεδομένα διαβιβάζονται σε μεταφορείς και παρόχους υπηρεσιών πληρωμών στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την εκτέλεση της παραγγελίας, ενώ σε τρίτους πωλητές — στον βαθμό που απαιτείται για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους έναντι του Αγοραστή.

Τα Μέρη απαλλάσσονται από την ευθύνη για τη μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους εάν αυτή οφείλεται σε ανωτέρα βία: πολεμικές ενέργειες, στρατιωτικό ή έκτακτο καθεστώς, φυσικές καταστροφές, αποφάσεις κρατικών αρχών, παρατεταμένες διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος, διακοπή λειτουργίας μεταφορέων.

Η αξίωση εξετάζεται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της. Οι διαφορές επιλύονται μέσω διαπραγματεύσεων, και σε περίπτωση μη επίτευξης συμφωνίας — δικαστικά.

Ο Αγοραστής-καταναλωτής που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση διατηρεί την προστασία των αναγκαστικού δικαίου κανόνων της χώρας διαμονής του και έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο του τόπου κατοικίας του, καθώς και στους εθνικούς φορείς εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

Το πρωτότυπο της σύμβασης συντάσσεται στην ουκρανική γλώσσα· οι μεταφράσεις παρέχονται για λόγους διευκόλυνσης και, σε περίπτωση αποκλίσεων, υπερισχύει το ουκρανικό κείμενο, εκτός από τις περιπτώσεις όπου οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας διαμονής του καταναλωτή επιβάλλουν διαφορετική ρύθμιση.

Η ακυρότητα μεμονωμένης διάταξης δεν συνεπάγεται την ακυρότητα των υπολοίπων. Η σύμβαση, μαζί με τη Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών, τους Κανόνες Αποδεκτής Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου, συνιστά την πλήρη συμφωνία των μερών.