Política de privacidad

La presente Política de Privacidad (en adelante, la «Política») establece el procedimiento de recogida, tratamiento, uso y protección de los datos personales de los usuarios de la plataforma ua-pro.com (en adelante, el «Sitio»), perteneciente a ТОВ «ЮА-Про Індастрі» (en adelante, la «Compañía», «nosotros»).

La Compañía actúa de conformidad con la Ley de Ucrania «Sobre la Protección de los Datos Personales» de 01.06.2010 N.º 2297-VI, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Al utilizar el Sitio, usted confirma que ha tomado conocimiento de las condiciones de la presente Política y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en ella.

2.1. Datos que usted proporciona directamente

• Apellido, nombre y patronímico
• Correo electrónico (email)
• Número de teléfono
• Dirección de entrega (ciudad, calle, sucursal de correos)
• Datos de la persona jurídica (para B2B): código ЄДРПОУ/NIF, denominación de la empresa
• Datos de pago (procesados a través de pasarelas de pago seguras)

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización (país, ciudad)
• Tipo y versión del navegador, sistema operativo
• Datos sobre las páginas visitadas y el tiempo de permanencia en el sitio
• Cookies y tecnologías de seguimiento análogas
• Datos procedentes de fuentes de referencia

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y ejecutar pedidos, así como realizar la entrega de productos
• Prestar atención al cliente y canales de comunicación
• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Enviar información sobre el estado del pedido
• Mejorar la calidad del servicio y la funcionalidad del Sitio
• Realizar análisis e investigaciones estadísticas
• Enviar comunicaciones de marketing (únicamente con su consentimiento previo)
• Cumplir con los requisitos de la legislación de Ucrania

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de:

• Su consentimiento (art. 6 de la Ley) — para las comunicaciones de marketing y las cookies analíticas
• La ejecución del contrato — para la tramitación de los pedidos y la prestación de los servicios
• Los intereses legítimos — para garantizar la seguridad del Sitio y prevenir el fraude
• Las obligaciones legales — para cumplir con los requisitos de la normativa fiscal y de otra índole

Solo podemos transferir sus datos a:

• Empresas de mensajería (Nova Poshta, Ukrposhta) — para el envío del pedido
• Proveedores de servicios de pago — para la tramitación del pago (cumpliendo con las normas PCI DSS)
• Proveedores de alojamiento (hosting) — para garantizar el funcionamiento del Sitio (los servidores están ubicados en la UE)
• Organismos estatales — únicamente cuando existan motivos legales y una solicitud correspondiente

No vendemos ni transferimos sus datos a terceros para sus propios fines de marketing.

6.1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador al visitar el Sitio.

6.2. Tipos de cookies que utilizamos

• Necesarias — carrito de compra, autenticación, seguridad, guardado de las preferencias de cookies. Plazo: sesión o 1 año.
• Analíticas — Google Analytics, estadísticas de visitas. Plazo: hasta 2 años.
• De marketing — publicidad personalizada, retargeting. Plazo: hasta 1 año.

6.3. Gestión de las cookies

Puede configurar o retirar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o en la configuración de su navegador. Las cookies necesarias no se pueden desactivar — sin ellas el Sitio no funciona.

De conformidad con la Ley de Ucrania «Sobre la Protección de Datos Personales» y el RGPD, usted tiene derecho a:

• Derecho de acceso — obtener información sobre los datos personales suyos que tratamos
• Derecho de rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales («derecho al olvido»)
• Derecho a la limitación del tratamiento — limitar el tratamiento de datos en determinadas situaciones
• Derecho a la portabilidad de los datos — recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica
• Derecho de oposición — oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing
• Derecho a retirar el consentimiento — retirar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de datos

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. Atenderemos su solicitud en un plazo de 30 días naturales.

• Datos de pedidos — 3 años desde el último pedido (de conformidad con los requisitos de la legislación tributaria)
• Datos de la cuenta de usuario — hasta el momento en que el usuario elimine la cuenta
• Datos analíticos — hasta 26 meses
• Datos de marketing — hasta la retirada del consentimiento
• Datos de cookies — según el tipo (véase el apartado 6)

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos durante la transmisión (TLS/SSL)
• Restricción del acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado
• Actualización periódica del software
• Uso de pasarelas de pago protegidas (PCI DSS)
• Copias de seguridad y plan de recuperación

Usted tiene derecho a solicitar la exportación de todos sus datos personales en formato JSON. Asimismo, puede eliminar por completo su cuenta y todos los datos asociados.

Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de soporte o utilice la función correspondiente en la configuración de su cuenta.

Nuestro Sitio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si considera que hemos recopilado por error datos de un menor, póngase en contacto con nosotros para su eliminación.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio. Le recomendamos consultar periódicamente esta página.

Para cuestiones relativas al tratamiento de datos personales, diríjase al Departamento de Protección de Datos Personales: privacy@ua-pro.com, teléfonos +380 99 304 00 07 y +380 63 308 95 95.

Si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

• Comisionado de la Verjovna Rada de Ucrania para los Derechos Humanos — 01008, Kyiv, calle Instytutska, 21/8, teléfono +38 (044) 299-74-08, sitio web ombudsman.gov.ua
• Si usted se encuentra en la UE, ante la autoridad de control en materia de protección de datos de su país de residencia o del lugar de la presunta infracción.