Contrato público (oferta) de compraventa de productos

El presente contrato constituye una oferta pública de compraventa de los productos presentados en el marketplace UA Pro. La aceptación de la oferta se materializa mediante la formalización del pedido por parte del Comprador.

El papel de la Plataforma como intermediaria, el procedimiento de moderación y bloqueo, la limitación de responsabilidad y el procedimiento de tramitación de reclamaciones se establecen en el Contrato público de prestación de servicios y en las Normas de uso aceptable.

El Vendedor se compromete a transferir la propiedad del producto al Comprador, y el Comprador, a pagarlo y aceptarlo en las condiciones del presente contrato.

La denominación, cantidad, características, composición y precio del producto se determinan en la ficha del producto y en el pedido confirmado. Las imágenes del producto pueden diferir ligeramente de su aspecto real debido a la configuración de la pantalla y al lote de fabricación.

• El Comprador formaliza el pedido de manera independiente a través del sitio web o por teléfono.
• Una vez formalizado el pedido, el Vendedor lo confirma por teléfono, mensaje o correo electrónico; el contrato se considera celebrado desde el momento de la confirmación.
• El Vendedor tiene derecho a negarse a ejecutar el pedido si el producto no está disponible, si el precio contiene un error técnico evidente o si el pedido presenta indicios de abuso; en tal caso, el importe abonado se reembolsa en su totalidad.
• El Comprador está obligado a facilitar datos de contacto y una dirección de entrega veraces.

Los precios se indican en la moneda especificada en la ficha del producto e incluyen los impuestos que debe abonar el vendedor conforme a la legislación del país de su registro. El precio queda fijado en el momento de la confirmación del pedido.

Las formas de pago se indican en la página Pago. En el caso de los envíos internacionales pueden aplicarse aranceles y tasas aduaneras del país de destino; estos no están incluidos en el precio del producto y corren a cargo del Comprador, salvo que en el pedido se indique expresamente lo contrario.

Las condiciones, los plazos y el coste de la entrega se indican en la página Entrega y en la ficha del producto. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por circunstancias imputables al transportista.

El riesgo de pérdida o deterioro accidental del producto se transmite al Comprador desde el momento en que este, o la persona designada por él, recibe efectivamente el producto. Si el Comprador ha elegido el transportista por su cuenta (y no entre los propuestos por el Vendedor), el riesgo se transmite en el momento de la entrega del producto a dicho transportista.

El Comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje y la integridad del contenido en el momento de la recepción; cualquier daño deberá hacerse constar en los documentos del transportista y notificarse al Vendedor en un plazo de 48 horas.

El Comprador consumidor tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión (Directiva 2011/83/UE; para los compradores de Ucrania, la Ley «Sobre la protección de los derechos del consumidor»). La notificación de desistimiento se enviará al Vendedor en cualquier forma comprensible, en particular a info@ua-pro.com.

El producto deberá devolverse en el plazo de 14 días desde la notificación, en un estado que permita su posterior venta: sin señales de uso, conservando su integridad, las etiquetas y la documentación. El Comprador responderá por la disminución del valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar sus características.

El importe se reembolsará en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento, si bien el Vendedor tendrá derecho a retener el reembolso hasta la devolución efectiva del producto o hasta que se aporte prueba de su envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador, salvo que se indique lo contrario en las condiciones del vendedor concreto.

El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a:

• productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• productos precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene, cuando su precinto haya sido retirado tras la entrega;
• contenido digital que no se preste en soporte material, una vez haya comenzado su suministro con el consentimiento previo y expreso del consumidor.

El Vendedor es responsable de la conformidad del producto con el contrato. Los consumidores en la Unión Europea tienen derecho a recursos legales durante dos años desde la fecha de recepción del producto (Directiva (UE) 2019/771): reparación o sustitución, y si estas no son posibles o resultan desproporcionadas, la reducción del precio o la resolución del contrato con devolución del importe pagado.

La garantía del fabricante, en caso de otorgarse, se aplica de forma adicional a los derechos legales del consumidor y no los limita. La garantía no cubre el desgaste natural, los daños derivados de un uso inadecuado, de reparaciones no autorizadas, ni de la exposición a la humedad o a picos de tensión.

Las reclamaciones sobre la calidad se dirigen al Vendedor. Cuando el vendedor sea un Usuario Empresarial externo, la Plataforma facilitará la comunicación y podrá restringir su acceso en caso de infracciones sistemáticas de los derechos de los compradores, pero no lo sustituye como parte del contrato.

Esta sección se aplica a los Usuarios Empresariales que venden productos a través de la Plataforma.

• El Vendedor determina de forma independiente el surtido, los precios, las condiciones de entrega y devolución, y es responsable de su cumplimiento, así como de la veracidad de la descripción de los productos.
• Los productos se publican tras la moderación; la Plataforma tiene derecho a rechazar o retirar de la publicación cualquier artículo que infrinja las Normas de uso aceptable o la legislación aplicable.
• Por el uso del servicio de marketplace se retiene una comisión, cuyo importe se indica en el Panel del vendedor; la comisión se retiene de cada pedido pagado.
• Los pagos se realizan a los datos bancarios indicados en el Panel, conforme al calendario establecido y siempre que se alcance el importe mínimo de pago. El calendario y el importe mínimo vigentes se indican en el Panel.
• La Plataforma tiene derecho a retrasar el pago hasta esclarecer las circunstancias en caso de disputa con el comprador, sospecha de fraude o requerimiento de una autoridad competente, así como a retener los importes de devoluciones y sanciones.
• El Vendedor está obligado a cumplir las solicitudes legítimas de los compradores relativas al desistimiento del contrato, la garantía y la devolución del importe pagado; el incumplimiento sistemático constituirá motivo de sanciones, incluida la resolución del Contrato.
• Los datos de contacto de las partes se revelan en la medida necesaria para la ejecución del pedido y el ejercicio de los derechos del comprador.

Las partes son responsables del incumplimiento de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable. El Vendedor no será responsable de los daños causados por un uso indebido del producto, el incumplimiento de las instrucciones o su modificación no autorizada.

La responsabilidad de la Empresa como operador de la Plataforma respecto a las transacciones entre vendedores externos y compradores está limitada conforme a la sección 15 del Contrato de prestación de servicios. Estas limitaciones no se aplican a los casos en que no puedan excluirse en virtud de normas imperativas, en particular la legislación de protección de los derechos de los consumidores y la relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.

Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley de Ucrania «Sobre la Protección de los Datos Personales» y la Política de Privacidad, con el fin de ejecutar el pedido, la entrega, la contabilidad y la tramitación de reclamaciones.

Los datos se transmiten a los transportistas y a los proveedores de servicios de pago en la medida necesaria para la ejecución del pedido, y a los vendedores terceros en la medida necesaria para el cumplimiento de sus obligaciones frente al Comprador.

Las Partes quedan exoneradas de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea causado por fuerza mayor: acciones militares, ley marcial o estado de emergencia, catástrofes naturales, decisiones de las autoridades públicas, cortes prolongados de suministro eléctrico o la paralización de la actividad de los transportistas.

La reclamación se examina en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su recepción. Los conflictos se resuelven mediante negociaciones y, en caso de no alcanzarse un acuerdo, por vía judicial.

El Comprador consumidor que resida en la Unión Europea conserva la protección de las normas imperativas del país de su residencia y tiene derecho a acudir a los tribunales de su lugar de residencia, así como a los organismos nacionales de resolución extrajudicial de litigios de consumo.

El original del contrato se redacta en idioma ucraniano; las traducciones se facilitan por comodidad y, en caso de discrepancias, prevalecerá el texto ucraniano, salvo que las normas imperativas del país de residencia del consumidor exijan lo contrario.

La nulidad de una disposición concreta no acarreará la nulidad del resto. El contrato, junto con el Contrato de prestación de servicios, las Normas de uso aceptable y la Política de privacidad, constituye el acuerdo íntegro entre las partes.