Normas para vendedores

Normas para la creación de fichas de servicios en UA Pro

Estas normas describen cómo debe ser la ficha de un servicio, qué ocurre si no cumple los requisitos y qué hacer cuando no hay tiempo o ideas. La estructura es la de un documento normativo: sección, artículo, punto, para poder remitirse a cada caso.

Edición del 6 de septiembre de 2026

Sección I. Disposiciones generales

Artículo 1

Objetivo de las normas

1.1El catálogo de UA Pro muestra a los usuarios solo fichas de servicios completas y veraces. Las normas definen qué es una ficha completa y qué consecuencias tiene si está incompleta o induce a error.
1.2Las normas forman parte de la oferta pública para vendedores y se aplican a todos los servicios publicados en el panel, sea cual sea la tarifa.
1.3El objetivo de las normas no es castigar, sino lograr que la publicidad, las búsquedas y los hubs de ciudades lleven a los usuarios a fichas que realmente vendan.

Artículo 2

Definiciones

2.1Ficha de servicio: página de un servicio con nombre, descripción, fotos, precio, duración, ciudad y especialista.
2.2Vendedor: negocio o especialista que ha publicado un servicio en el panel de UA Pro.
2.3Moderación: verificación de la ficha por el equipo de UA Pro para comprobar el cumplimiento de estas normas. Se realiza de forma automática (campos obligatorios) y manual (calidad del contenido).
2.4Pausa: retirada temporal de un servicio del catálogo hasta que se subsanen las deficiencias. El panel y el resto de servicios siguen funcionando.
2.5Bloqueo: restricción temporal del panel del vendedor. Todos los servicios desaparecen del catálogo, el panel queda disponible solo para lectura y correcciones.
2.6Baneo: cese definitivo del acceso del vendedor a la plataforma, sin derecho a un nuevo registro.

Sección II. Cómo debe ser la ficha de un servicio

Artículo 3

Campos obligatorios

La ficha se considera completa si se han rellenado todos los puntos de este artículo. Se verifican automáticamente: en cuanto los campos estén completos, el vendedor activa el servicio por sí mismo.

3.1Nombre: al menos 3 caracteres, que describa exactamente este servicio. Ejemplo: «Manicura con esmalte semipermanente», y no «Servicio 1» ni el nombre del salón.
3.2Descripción corta: desde 40 caracteres, una o dos frases visibles en el listado: en qué consiste, para quién, principal ventaja.
3.3Descripción completa: desde 200 caracteres. Qué incluye, cómo se desarrolla, cuánto dura, qué se necesita del cliente, qué no incluye.
3.4Fotos: al menos 1 fotos del servicio, del resultado, del lugar de trabajo o del proceso. Portada o galería.
3.5Precio: importe fijo, rango, «desde» o indicación «a convenir». Los usuarios se saltan las fichas sin precio.
3.6Duración en minutos para los servicios con reserva por hora. A partir de ella se calculan los horarios disponibles en el calendario.
3.7Categoría: determina en qué secciones del catálogo y hubs de ciudades aparece el servicio.
3.8Ciudad: para servicios en un local o a domicilio. Para servicios remotos no hace falta ciudad.
3.9Especialista con horario: el servicio tiene asignado al menos un especialista con el horario completo. Sin horario, la reserva online no funciona.

Artículo 4

Requisitos de calidad del contenido

Estos puntos los evalúa un moderador. El incumplimiento de cualquiera de ellos es motivo de pausa según el artículo 6.

4.1El nombre describe exactamente este servicio. No se acepta: el nombre del negocio en lugar del servicio, un conjunto de palabras clave, varios servicios distintos en una misma ficha.
4.2Las fotos muestran este servicio. No se aceptan: imágenes ajenas, fotos de stock, capturas de pantalla, trabajos de terceros, fotos con contactos o marcas de agua de otros sitios.
4.3La descripción es informativa. No se aceptan: texto genérico o copiado, un conjunto de palabras clave, una sola línea «llame por teléfono», texto en un idioma distinto del declarado.
4.4El perfil del especialista es real: nombre verdadero, preferiblemente con foto. No se aceptan perfiles como «Yo», «Especialista», «Prueba», «Admin».
4.5Sin contenido de prueba: los servicios de prueba, las reservas «para uno mismo», los marcadores de posición como «aaa» deben eliminarse o sustituirse por datos reales antes de la activación.

Artículo 5

Conjunto mínimo si todo va mal o no hay tiempo

Si no hay ideas, fotos ni tiempo, haga el mínimo de este artículo: es suficiente para pasar la moderación y empezar a recibir reservas. Lleva 15 minutos.

5.1Nombre = qué hace + para quién o técnica. El servicio que realiza con más frecuencia.
5.2Una foto tomada con el móvil: el resultado de su trabajo o el lugar de trabajo. Sin filtros ni texto superpuesto. Si no tiene foto propia: déjelo vacío, se mostrará la portada de la categoría, pero entonces la ficha recibe menos reservas.
5.3Precio «desde» para la opción más económica. Las aclaraciones, en la descripción.
5.4Descripción corta con esta plantilla: «[Servicio] para [quién] en [ciudad]. [Principal ventaja]».
5.5Descripción completa con esta plantilla de tres párrafos: «Qué incluye» (3-5 puntos), «Cómo se desarrolla» (desde la reserva hasta el resultado), «Para quién es y qué traer». Esto alcanza para 200 caracteres.
5.6Duración: cuánto suele durar la visita, redondeado a 15 minutos.
5.7Especialista: cree su propio perfil con su nombre real y complete el horario semanal.
5.8Si prefiere no hacerlo usted mismo: encargue la creación de fichas a nuestro equipo según el artículo 10. Importamos los servicios, redactamos las descripciones y preparamos las fotos.

Sección III. Moderación y sanciones

Artículo 6

Pausa del servicio

6.1Motivos: no se ha completado algún campo del artículo 3 o se ha incumplido algún punto del artículo 4.
6.2Consecuencias: el servicio desaparece del catálogo, de las búsquedas, de los hubs de ciudades y del mapa del sitio. Las reservas, reseñas y estadísticas se conservan. El resto de servicios del vendedor siguen activos.
6.3Notificación: en el panel aparece un banner con la lista de puntos a corregir y el comentario del moderador. El vendedor también recibe una notificación en el panel, Telegram o SMS.
6.4Restablecimiento: el vendedor completa la ficha, establece el estado «Activo» y guarda. Si se cumplen todos los puntos, el servicio vuelve al catálogo automáticamente, sin esperas.
6.5Plazo: la pausa no tiene límite de tiempo. Un servicio que permanece en pausa más de 30 días pasa a borrador; esto no afecta al panel.

Artículo 7

Bloqueo del panel

7.1Motivos: tres o más servicios en pausa que el vendedor no corrige en más de 30 días; publicación reiterada de contenido de prueba o copiado tras una pausa; contactos o enlaces en fotos y descripciones para eludir la reserva a través de la plataforma; precios en la ficha que no coinciden sistemáticamente con los reales; publicación masiva de servicios idénticos; hacerse pasar por otro negocio.
7.2Consecuencias: todos los servicios del vendedor desaparecen del catálogo, el panel queda disponible solo para consulta y correcciones, los pagos y bonificaciones se suspenden durante el bloqueo.
7.3Notificación: el motivo del bloqueo se envía por email y al panel con la lista de lo que hay que corregir.
7.4Levantamiento: tras subsanar los motivos, el vendedor escribe a soporte desde el panel. La revisión dura hasta 3 días laborables.
7.5Un nuevo bloqueo en un plazo de 6 meses por el mismo motivo es causa de baneo según el artículo 8.

Artículo 8

Baneo

8.1Motivos: fraude o intento de engaño a usuarios o a la plataforma; servicios prohibidos por la ley; uso sistemático de fotos, textos o marca ajenos; elusión de un bloqueo mediante nuevas cuentas; insultos, amenazas o discriminación hacia usuarios o el equipo de UA Pro; reseñas y reservas ficticias para inflar la valoración.
8.2Consecuencias: el acceso al panel se suspende de forma definitiva, todas las páginas del vendedor se eliminan de la plataforma, no se permite un nuevo registro. Los datos personales se tratan conforme a la política de privacidad.
8.3La decisión de banear la toma el equipo de UA Pro tras verificar los hechos. Se notifica al vendedor por email la decisión y sus motivos.

Artículo 9

Apelación

9.1Cualquier pausa, bloqueo o baneo puede apelarse a través de la sección «Soporte» del panel o de la página de contacto, indicando el nombre del servicio y los argumentos.
9.2La respuesta se da en un plazo de 3 días laborables. Si se revisa la decisión, el servicio o el panel se restablecen ese mismo día.
9.3Cada caso lo revisa una persona, no un algoritmo. La verificación automática solo se aplica a los campos obligatorios del artículo 3.

Sección IV. Ayuda de pago para la creación de fichas

Artículo 10

Importación y creación de fichas llave en mano

10.1Si no hay tiempo ni ideas, el equipo de UA Pro creará los servicios por usted: importación desde su sitio web, Instagram, lista de precios o tabla; redacción de descripciones según las normas de la sección II; preparación de fotos; configuración del horario de especialistas y la reserva online; traducción a los idiomas del catálogo.
10.2Este servicio es de pago. El coste depende de la cantidad de servicios y del volumen de trabajo, y se comunica tras la solicitud, antes de iniciar el trabajo. Pago mediante factura o tarjeta.
10.3Encargo: a través de la sección «Soporte» del panel o de la página de contacto. Indique el enlace a su sitio web o redes sociales y cuántos servicios hay que crear.
10.4Plazo: un volumen típico de hasta 20 servicios se completa en 2-3 días laborables tras recibir los materiales.
10.5Las fichas creadas pasan la moderación automáticamente, y el vendedor obtiene acceso para editar todo lo que hemos hecho.

Encargar la creación Escribir a soporte

¿Listo para completar la ficha?

Abra la sección «Servicios» en el panel: el banner le indicará qué corregir exactamente. O encargue la creación a nuestro equipo.

Ir a servicios en el panel Encargar la creación

Кошик

Кошик порожній