Javni ugovor (ponuda) o pružanju usluga platforme UA Pro

Ovaj Javni ugovor (dalje u tekstu — Ugovor, Ponuda) predstavlja službenu ponudu DRUŠTVA S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU «ЮА-Про Індастрі» (šifra ЄДРПОУ 45846914), koje zastupa direktorica Сінельнікова Олена Костянтинівна, koja djeluje na temelju Statuta (dalje u tekstu — Društvo, Izvršitelj), za sklapanje ugovora o pružanju usluga platforme UA Pro pod uvjetima utvrđenim u nastavku.

Ponuda je upućena svakoj poslovno sposobnoj fizičkoj osobi, fizičkoj osobi-trgovcu ili pravnoj osobi — bez obzira na zemlju registracije ili prebivališta, osim osoba za koje je korištenje Platforme ograničeno člankom 17. ovog Ugovora.

Pojmovi koji se koriste u Ugovoru:

• Platforma — mrežno mjesto ua-pro.com, njegove poddomene, mobilna i ugrađena sučelja, kao i skup programske i hardverske opreme koja osigurava rad usluge.
• Korisnik — svaka osoba koja je ostvarila pristup Platformi.
• Poslovni korisnik — Korisnik koji djeluje u svrhe povezane sa svojom poduzetničkom, gospodarskom, zanatskom ili profesionalnom djelatnošću (izvršitelj usluga, ugostiteljski objekt, prodavatelj, poslodavac, iznajmljivač).
• Potrošač — fizička osoba koja djeluje u svrhe koje nisu povezane s njezinom poduzetničkom djelatnošću.
• Korisnički račun — osobni odjeljak Korisnika na Platformi, kojem se pristup ostvaruje nakon registracije.
• Usluge — pristup funkcionalnostima Platforme: objava profila, usluga, proizvoda, radnih mjesta i objekata, prihvaćanje termina i narudžbi, pretplata prema Tarifi, usluga promocije MEGA SEO, analitika, komunikacijske i druge usluge Korisničkog računa.
• Pretplata — pravo korištenja Usluga prema odabranoj Tarifi tijekom plaćenog razdoblja.
• Tarifa — popis Usluga, ograničenja i njihove cijene, objavljen na stranici pretplate u Korisničkom računu.
• Sadržaj — svi materijali (tekstovi, slike, cijene, opisi, recenzije, datoteke) koje je Korisnik objavio na Platformi.
• Pravila korištenja — Pravila prihvatljivog korištenja i politika sankcija, koja su neodvojivi dio ovog Ugovora.
• Krajnji klijent — osoba koja se obraća Poslovnom korisniku putem Platforme (zakazuje termin, naručuje, rezervira, kupuje).

Društvo djeluje kao pružatelj posredničkih usluga tipa smještaja informacija (hosting) u smislu Uredbe (EU) 2022/2065 o jedinstvenom tržištu digitalnih usluga (Akt o digitalnim uslugama) i ne provodi opće praćenje Sadržaja Korisnika. Društvo ne pokreće prijenos informacija, ne odabire njihovog primatelja i ne mijenja sadržaj Sadržaja.

Dobrovoljne provjere, moderacija, automatski filtri i druge mjere koje Društvo poduzima radi poštovanja zakonodavstva i Pravila korištenja ne lišavaju Društvo statusa posrednika i ne znače da je Društvo upoznato sa cjelokupnim Sadržajem ili da ga odobrava.

Odgovornost Društva ograničena je na uredno pružanje Usluga Platforme — odnosno na osiguravanje pristupa funkcionalnostima u skladu s odabranom Tarifom. Kvaliteta, zakonitost, sigurnost, potpunost i pravodobnost robe, radova i usluga Poslovnih korisnika, vjerodostojnost njihovog Sadržaja, posjedovanje potrebnih licencija i dozvola, kao i obračuni s Krajnjim klijentima, u području su odgovornosti samih Poslovnih korisnika.

Prodaja proizvoda kod kojih je prodavatelj izravno Društvo uređena je posebnim Ugovorom o kupoprodaji proizvoda.

Potpunim i bezuvjetnim prihvatom Ponude smatra se poduzimanje bilo koje od sljedećih radnji od strane Korisnika: registracija na Platformi, prijava u Korisnički račun, objava Sadržaja ili plaćanje Usluga. Od trenutka prihvata Ugovor se smatra sklopljenim u pisanom obliku i ima jednaku pravnu snagu kao ugovor koji su stranke potpisale.

Prihvatom Korisnik potvrđuje da je: upoznat s Ugovorom, Tarifama, Pravilima korištenja i Politikom privatnosti te da s njima suglasan; da ima potrebnu pravnu i poslovnu sposobnost; da djeluje u svoje ime ili da ima odgovarajuća ovlaštenja za djelovanje u ime pravne osobe.

Osobe koje nisu dosegle 18 godina nemaju pravo registrirati se kao Poslovni korisnici.

• Korisnik otvara korisnički račun navodeći istinite podatke i održava ih ažurnima.
• Korisnik samostalno odgovara za čuvanje tajnosti podataka za prijavu i za sve radnje poduzete putem njegovog korisničkog računa, uključujući radnje njegovih zaposlenika i stručnjaka kojima je dao pristup.
• U slučaju otkrivanja neovlaštenog pristupa Korisnik je dužan bez odgode obavijestiti Društvo na adresu info@ua-pro.com.
• Društvo ima pravo zahtijevati od Poslovnog korisnika dokumente kojima se potvrđuje njegova identifikacija i pravo na obavljanje odgovarajuće djelatnosti (podatke o registraciji, porezni broj, licencije, dozvole, bankovne podatke) te obustaviti pružanje Usluga do njihovog dostavljanja. Ovaj zahtjev proizlazi, između ostalog, iz članka 30. Uredbe (EU) 2022/2065 o sljedivosti trgovaca na internetskim tržištima.
• Društvo ima pravo otkriti Krajnjim klijentima identifikacijske i kontaktne podatke Poslovnog korisnika u mjeri potrebnoj za ostvarivanje njihovih prava.

Plaćene Usluge Platforme (Pretplatu po Tarifi, dodatne module Korisničkog računa, promociju MEGA SEO, pretplatu na UA Pro ERP) pruža fizička osoba - poduzetnik Sinelnikov Oleksandr Viktorovych (RNOKPP 3022620858) na temelju posebnog Javnog ugovora o pružanju plaćenih usluga. Plaćanje tih Usluga vrši se na račun tog Izvršitelja prema računu generiranom u Korisničkom računu.

• Važeće Tarife, sadržaj Usluga i njihova cijena objavljuju se na stranici pretplate u Korisničkom računu i sastavni su dio ovog Ugovora.
• Cijena Usluga može biti navedena u eurima (EUR) ili hrivnjama (UAH). Ako se plaćanje vrši u valuti koja se razlikuje od valute Tarife, primjenjuje se tečaj na dan izdavanja računa; naknade banaka i platnih sustava plaća Korisnik.
• Plaćanje se vrši bankovnim prijenosom prema računu generiranom u Korisničkom računu (s QR kodom NBU za hrivnje ili sa SEPA podacima za eure). Društvo ne prikuplja i ne pohranjuje podatke platnih kartica.
• Za nove Korisnike može vrijediti besplatno probno razdoblje; njegovo trajanje i uvjeti navedeni su na stranici pretplate.
• Pretplata vrijedi tijekom plaćenog razdoblja. Automatska naplata sredstava se ne provodi — produženje se vrši samostalnim plaćanjem sljedećeg razdoblja. Ako se u budućnosti uvede automatsko obnavljanje, ono se aktivira samo uz posebnu izričitu suglasnost Korisnika, s mogućnošću otkazivanja u Korisničkom računu.
• U slučaju neplaćanja, Usluge se obustavljaju po isteku plaćenog razdoblja; Sadržaj se pri tome čuva u roku utvrđenom u odjeljku 20.
• Društvo ima pravo mijenjati Tarife na način propisan odjeljkom 19. Izmjene se ne odnose na već plaćeno razdoblje.

Izvršitelj plaćenih Usluga obveznik je jedinstvenog poreza i nije obveznik PDV-a; cijene plaćenih Usluga navedene su bez PDV-a. Ako će Usluge u budućnosti pružati obveznik PDV-a i Korisnik je registriran kao obveznik PDV-a u državi članici Europske unije s važećim PDV identifikacijskim brojem (VAT), oporezivanje će se provoditi po pravilu prijenosa porezne obveze (reverse charge).

Korisnik samostalno odgovara za prijavu i plaćanje svojih poreza, pristojbi i obveznih davanja povezanih s njegovom djelatnošću na Platformi, kao i za izvršavanje obveza poreznog agenta prema svojim djelatnicima i podizvođačima.

Društvo ima pravo nadležnim tijelima dostaviti informacije o prihodima Korisnika ostvarenim putem Platforme, ako je takva obveza propisana zakonom (posebno pravilima izvještavanja operatora digitalnih platformi).

Ako je Korisnik Potrošač i nalazi se u Europskoj uniji, ima pravo u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora odustati od njega bez navođenja razloga, slanjem obavijesti na info@ua-pro.com (Direktiva 2011/83/EU).

Naručivanjem Usluge s trenutnim početkom pružanja (aktivacija Pretplate, promocija, otključavanje funkcionalnosti), Potrošač daje izričitu prethodnu suglasnost za početak pružanja Usluge prije isteka roka od 14 dana i potvrđuje da gubi pravo na odustajanje nakon potpunog pružanja Usluge. Ako je u trenutku odustajanja Usluga djelomično pružena, Potrošač plaća proporcionalni dio cijene.

Za Poslovne korisnike pravo na odustajanje predviđeno potrošačkim zakonodavstvom ne primjenjuje se.

MEGA SEO — plaćena usluga tehničke promocije profila: proširena strukturirana oznaka (markup), prioritetno slanje stranica na indeksiranje, optimizacija za tražilice i AI sustave, premium izgled profila i druge tehničke prednosti navedene na stranici usluge. Usluga se aktivira na određeno razdoblje.

Osnovni parametri rangiranja (članak 5. Uredbe (EU) 2019/1150):

• relevantnost korisničkog upita: grad, kategorija, vrsta usluge ili proizvoda, jezik;
• potpunost i kvaliteta profila: fotografije, opisi, cijene, raspored rada, dostupnost prijevoda;
• stvarna aktivnost: ažurnost podataka, brzina odgovora na upite, udio potvrđenih termina i narudžbi;
• ocjene i recenzije stvarnih klijenata (Društvo ne stvara i ne mijenja recenzije);
• status plaćene Pretplate i aktivne usluge promocije — utječe na prioritet prikaza unutar relevantnog skupa rezultata, ali ne zamjenjuje relevantnost i ne skriva besplatne profile u potpunosti.
• Izravna naknada nije jedini čimbenik rangiranja. Plaćene pozicije u oglasnim blokovima označene su odgovarajućom oznakom.

Korisnik se obvezuje:

• navoditi istinite informacije o sebi, svojoj robi, uslugama, cijenama i uvjetima te ih održavati ažurnima;
• poslovati zakonito: imati sve potrebne registracije, licencije, dozvole, certifikate i osiguranja koja se zahtijevaju u zemlji njegove djelatnosti;
• poštovati prava potrošača, uključujući obavještavanje o cijeni, pravo na odustajanje, jamstva i rješavanje pritužbi;
• izvršavati obveze prema Krajnjim klijentima: prihvaćati i obrađivati rezervacije i narudžbe, obavještavati o promjenama, vraćati novac u slučajevima predviđenim zakonom;
• ne povređivati prava trećih osoba — prava intelektualnog vlasništva, čast i poslovni ugled, prava na lik, poslovnu tajnu;
• poštovati propise o zaštiti osobnih podataka u odnosu na podatke svojih klijenata i zaposlenika;
• poštovati Pravila prihvatljive uporabe;
• pravovremeno plaćati Usluge prema odabranom Tarifnom planu.

Korisnik izjavljuje da su u trenutku prihvata i tijekom cijelog trajanja Ugovora navedene izjave istinite, te se obvezuje bez odgode obavijestiti Tvrtku o okolnostima koje ih čine neistinitima.

Red i disciplina u korištenju Platforme uvjet su pristupa, a ne preporuka. Popis zabranjenih radnji i Sadržaja, obveze u pogledu licencirane djelatnosti, postupak razmatranja pritužbi i potpuni popis sankcija utvrđeni su u posebnom dokumentu — Pravila prihvatljive uporabe i politika sankcija, koji je neodvojivi dio ovog Ugovora i ima istu obvezujuću snagu.

Tvrtka surađuje s tijelima za provedbu zakona i drugim nadležnim tijelima te postupa u skladu s njihovim zakonitim zahtjevima za dostavu informacija, ograničavanje pristupa Sadržaju i blokiranje korisničkih računa.

Tvrtka ima pravo moderirati, uređivati interna polja, skrivati, smanjivati vidljivost, uklanjati Sadržaj, ograničavati pojedine funkcije, privremeno obustaviti ili prekinuti pristup Korisničkom računu (blokiranje, „ban”) u slučaju povrede Ugovora, Pravila uporabe ili propisa.

Redoslijed primjene mjera:

• Upozorenje ili uklanjanje pojedinog Sadržaja — za manje i prvi put utvrđene povrede;
• Ograničavanje funkcija ili smanjenje vidljivosti — za ponovljene povrede ili neotklanjanje utvrđenih nedostataka;
• Privremena obustava Korisničkog računa — za teške ili sustavne povrede, kao i tijekom razmatranja osnovane pritužbe;
• Prestanak Ugovora i blokiranje pristupa — za povrede koje imaju obilježja prekršaja, za sustavnu zlouporabu ili za neotklanjanje razloga privremene obustave.

O primijenjenoj mjeri Tvrtka obavještava Korisnika navodeći razloge, opseg ograničenja i postupak prigovora (članak 17. Uredbe (EU) 2022/2065), osim u slučajevima kada je obavještavanje zakonom zabranjeno ili ometa istragu.

U pogledu Poslovnih korisnika, u slučaju prestanka pružanja Usluga Tvrtka šalje obrazloženu obavijest najkasnije 30 dana unaprijed (članak 4. Uredbe (EU) 2019/1150). Ovaj rok ne primjenjuje se ako: Tvrtka ima pravnu ili regulatornu obvezu odmah prekinuti usluge; Korisnik je uzastopno kršio Pravila uporabe; ili je povreda povezana s nezakonitom djelatnošću ili stvara rizik za druge korisnike.

Korisnik ima pravo uložiti prigovor na mjeru u roku od 30 dana, slanjem obrazloženog zahtjeva na abuse@ua-pro.com. Tvrtka razmatra pritužbu bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od 14 dana, i obavještava o rezultatu. Ako je pritužba osnovana, mjera se ukida, a Pretplata se produljuje za trajanje ograničenja.

Svaka osoba može prijaviti Sadržaj koji smatra nezakonitim, slanjem obavijesti na abuse@ua-pro.com. Da bi se obavijest mogla razmotriti, mora sadržavati: poveznicu na Sadržaj, obrazloženo objašnjenje zašto je Sadržaj nezakonit, kontaktne podatke podnositelja i potvrdu da je obavijest podnesena u dobroj vjeri.

Tvrtka razmatra obavijesti pravovremeno, nepristrano i bez arbitrarnosti, obavještava podnositelja o donesenoj odluci i o mogućnosti njezina osporavanja (članci 16. i 17. Uredbe (EU) 2022/2065). Obavijesti pouzdanih prijavitelja razmatraju se prioritetno.

Jedinstvena kontaktna točka za korisnike i nadležna tijela: legal@ua-pro.com. Jezici komunikacije: ukrajinski i engleski.

Tvrtka ima pravo na razumno razdoblje obustaviti razmatranje obavijesti od osoba koje sustavno podnose očito neosnovane pritužbe, te uslugu korisnicima koji često objavljuju očito nezakonit Sadržaj (članak 23. Uredbe (EU) 2022/2065).

Interni sustav razmatranja pritužbi Poslovnih korisnika (članak 11. Uredbe (EU) 2019/1150) funkcionira na istoj adresi abuse@ua-pro.com; zahtjevi se evidentiraju, razmatraju pojedinačno i ne povlače za podnositelja negativne posljedice.

Isključiva imovinska prava na Platformu, njezin programski kod, dizajn, baze podataka, strukturu, tekstove Društva, trgovačke marke i domenska imena pripadaju Društvu. Njihovo korištenje bez pismene suglasnosti Društva je zabranjeno, uključujući kopiranje koda, automatizirano prikupljanje podataka (scraping), izradu izvedenih usluga na temelju podataka Platforme.

Objavljivanjem Sadržaja Korisnik potvrđuje da posjeduje sva prava na takav Sadržaj i daje Društvu besplatnu, neisključivu licencu koja vrijedi na području cijelog svijeta za korištenje Sadržaja (umnožavanje, prilagodbu tehničkog formata, prijevod, javno prikazivanje) u svrhu funkcioniranja, indeksiranja i promocije Platforme i profila samog Korisnika, uključujući u tražilicama, društvenim mrežama i promotivnim materijalima Platforme.

Licenca vrijedi tijekom razdoblja objave Sadržaja te razumnog razdoblja nakon njegovog uklanjanja, potrebnog za ažuriranje predmemorije (cache) tražilica i sigurnosnih kopija. Prigovori u vezi s povredom prava intelektualnog vlasništva šalju se na legal@ua-pro.com.

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom Ukrajine „O zaštiti osobnih podataka” i Politikom privatnosti.

U pogledu podataka Krajnjih klijenata koje Poslovni korisnik dobiva putem Platforme (zapisi, narudžbe, kontakti, povijest upita), stranke postupaju na sljedeći način: Poslovni korisnik je voditelj obrade tih podataka u dijelu svoje vlastite djelatnosti, a Društvo je izvršitelj obrade, koji djeluje po njegovom nalogu u okviru funkcionalnosti Platforme. U pogledu podataka korisničkog računa samog Korisnika i rada Platforme, voditelj obrade je Društvo.

Poslovni korisnik obvezuje se imati pravnu osnovu za obradu podataka svojih klijenata, na odgovarajući ih način obavještavati, ne koristiti dobivene kontakte za slanje reklamnih poruka bez suglasnosti te osigurati ostvarivanje njihovih prava. Društvo obrađuje podatke prema dokumentiranim uputama Poslovnog korisnika, osigurava poverljivost, primjenjuje tehničke i organizacijske mjere sigurnosti i pomaže u ispunjavanju zahtjeva ispitanika.

Podaci se mogu prenositi u Ukrajinu i druge zemlje u kojima se nalaze serveri ili dobavljači Društva; takvi prijenosi provode se na temelju standardnih ugovornih klauzula ili drugih mehanizama predviđenih Poglavljem V GDPR-a. Zahtjevi u vezi s osobnim podacima: privacy@ua-pro.com.

Usluge se pružaju po principu „kakve jesu” (as is) i „kako su dostupne” (as available). Društvo poduzima razumne mjere za neprekidan rad Platforme, ali ne garantira njezinu potpunu neprekidnost, odsutnost pogrešaka, kompatibilnost sa svom opremom Korisnika ili očuvanje postavki usluga trećih strana.

Društvo nije odgovorno za: radnje i propuste Korisnika i Krajnjih klijenata; sadržaj, istinitost i zakonitost Sadržaja Korisnika; kvalitetu proizvoda, radova i usluga Poslovnih korisnika; neizvršavanje sporazuma između Korisnika; izgubljenu korist, propuštene upite, pad pozicija u tražilicama, radnje Googlea, Binga i drugih trećih strana; prekide u radu komunikacijskih mreža, hostinga, platnih sustava i usluga dostave; gubitak podataka uzrokovan radnjama samog Korisnika.

Ukupna odgovornost Društva po svim zahtjevima koji proizlaze iz ovog Ugovora ograničena je na iznos koji je Korisnik stvarno platio za Usluge u posljednjih 12 mjeseci koji su prethodili događaju koji je bio osnova zahtjeva, a ako su Usluge bile besplatne — 100 (sto) eura. Društvo nije odgovorno za neizravnu, posljedičnu, kaznenu štetu i izgubljenu korist.

Korisnik se obvezuje nadoknaditi Društvu dokumentirano potvrđenu štetu, kazne, sudske troškove i troškove pravne pomoći koji su nastali kao posljedica: povrede ovog Ugovora ili Pravila korištenja od strane Korisnika; neistinitosti njegovih izjava; zahtjeva trećih osoba u vezi sa Sadržajem Korisnika, njegovim proizvodima, uslugama ili povredom prava intelektualnog vlasništva; zahtjeva državnih tijela uzrokovanih djelatnošću Korisnika.

Društvo bez odgode obavještava Korisnika o odgovarajućem zahtjevu i daje mu mogućnost sudjelovanja u njegovom rješavanju. Društvo ima pravo zadržati iznos naknade iz sredstava koja se trebaju isplatiti Korisniku.

Korisnik izjavljuje da on, njegovi stvarni vlasnici i rukovoditelji nisu predmet sankcija Ukrajine, Europske unije, Sjedinjenih Američkih Država, Ujedinjenog Kraljevstva ili Vijeća sigurnosti UN-a i da ne djeluju u interesu takvih osoba.

Platforma se ne pruža za djelatnosti kojima se krše sankcijska i izvozna ograničenja, niti za operacije povezane s teritorijima na koje se primjenjuju sveobuhvatni sankcijski režimi. Društvo ima pravo odmah prekinuti pristup ako se utvrde takve okolnosti, bez povrata uplaćenih sredstava.

Korisnik se obvezuje poštovati propise o sprječavanju pranja novca i ne koristiti Platformu za legalizaciju prihoda stečenog kriminalnim radnjama ili financiranje terorizma.

Strane se oslobađaju odgovornosti za djelomično ili potpuno neizvršenje obveza ako je ono posljedica djelovanja više sile: ratnih djelovanja, oružane agresije, ratnog ili izvanrednog stanja, terorističkih akata, opsežnih kibernetičkih napada, prirodnih katastrofa, epidemija, odluka tijela vlasti, dugotrajnih prekida opskrbe električnom energijom, kvarova magistralnih komunikacijskih mreža i pružatelja usluga u oblaku.

Strana za koju su nastupile takve okolnosti obavještava drugu stranu u razumnom roku. Ako viša sila traje dulje od 60 dana, svaka strana ima pravo raskinuti Ugovor bez naknade štete.

Društvo ima pravo izmijeniti ovaj Ugovor, Pravila korištenja i Tarife. Nova verzija objavljuje se na ovoj stranici s naznakom broja verzije i datuma stupanja na snagu.

O izmjenama koje se odnose na Poslovne korisnike Društvo obavještava najmanje 15 dana prije njihovog stupanja na snagu — putem Korisničkog računa i/ili elektroničkom poštom (članak 3. Uredbe (EU) 2019/1150). Za složenije izmjene koje zahtijevaju tehničku ili organizacijsku prilagodbu rok može biti dulji.

Rok prethodne obavijesti ne primjenjuje se ako su izmjene uvjetovane pravnom ili regulatornom obvezom, potrebom za otklanjanjem sigurnosne prijetnje ili sprječavanjem prijevare. Korisnik ima pravo, prije stupanja izmjena na snagu, raskinuti Ugovor obavještavanjem Društva; nastavak korištenja Uslugama nakon stupanja izmjena na snagu znači suglasnost s izmjenama.

• Ugovor vrijedi od trenutka prihvaćanja do prestanka od strane jedne od strana.
• Korisnik može raskinuti Ugovor u bilo kojem trenutku — prekidom korištenja Uslugama i/ili brisanjem korisničkog računa u Korisničkom računu. Sredstva za plaćeno razdoblje koje se već pruža ne vraćaju se, osim u slučajevima predviđenim odjeljkom 7. i zakonom.
• Društvo može raskinuti Ugovor na način predviđen odjeljkom 11., a i iz bilo kojeg drugog razloga — uz prethodnu obavijest Poslovnom korisniku najmanje 30 dana unaprijed.
• Nakon prestanka Ugovora pristup Korisničkom računu se zatvara, a javne stranice Korisnika uklanjaju se iz objave. Podaci se čuvaju 90 dana (ako zakon ne zahtijeva dulji rok ili ako nije potreban za rješavanje spora), u kojem razdoblju Korisnik može zatražiti kopiju svojih podataka; nakon toga podaci se brišu ili anonimiziraju.
• Odredbe odjeljaka 13., 15., 16., 17., 21. i 22. ostaju na snazi i nakon prestanka Ugovora.

Na ovaj Ugovor primjenjuje se materijalno pravo Ukrajine, bez uzimanja u obzir kolizijskih pravila. Konvencija Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe ne primjenjuje se.

Strane rješavaju sporove pregovorima. Prigovor se razmatra u roku od 30 dana od dana primitka. Spore s Poslovnim korisnicima koji nisu riješeni pregovorima rješavaju sudovi Ukrajine prema sjedištu Društva.

Za Poslovne korisnike Društvo je spremno u dobroj vjeri sudjelovati u mirenju s neovisnim izmiriteljima (članak 12. Uredbe (EU) 2019/1150); zahtjevi se šalju na legal@ua-pro.com. Potrošači iz Europske unije mogu se obratiti nacionalnim tijelima za alternativno rješavanje sporova.

Izvorni tekst Ugovora sastavljen je na ukrajinskom jeziku. Prijevodi na druge jezike pružaju se radi lakšeg razumijevanja Korisnicima. U slučaju neslaganja između ukrajinskog teksta i prijevoda, prevladava ukrajinski tekst, osim u slučajevima kada obvezne odredbe zemlje prebivališta Potrošača zahtijevaju drugačije.

• Ako se bilo koja odredba Ugovora utvrdi nevažećom, ostale odredbe ostaju na snazi, a nevažeća odredba primjenjuje se u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj zakonom.
• Korisnik nema pravo prenijeti svoja prava i obveze iz Ugovora na treće osobe bez pismene suglasnosti Društva. Društvo ima pravo prenijeti prava i obveze na pravnog sljednika u slučaju reorganizacije ili prijenosa poslovanja, uz obavještavanje Korisnika.
• Pravno relevantne obavijesti šalju se elektroničkom poštom na adrese navedene u Nalogu ili se objavljuju u Nalogu te se smatraju primljenima sljedećeg radnog dana.
• Ugovor, zajedno s Tarifama, Pravilima korištenja i Politikom privatnosti, predstavlja cjelokupni sporazum strana u pogledu predmeta Ugovora.
• Neiskorištavanje bilo kojeg prava od strane Društva ne znači odricanje od njega.