Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti (dalje: „Politika”) utvrđuje način prikupljanja, obrade, korištenja i zaštite osobnih podataka korisnika platforme ua-pro.com (dalje: „Stranica”), koja pripada trgovačkom društvu ТОВ «ЮА-Про Індастрі» (dalje: „Društvo”, „mi”).

Društvo djeluje u skladu sa Zakonom Ukrajine „O zaštiti osobnih podataka” od 01.06.2010. br. 2297-VI, Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije te drugim važećim propisima u području zaštite osobnih podataka.

Korištenjem Stranice potvrđujete da ste se upoznali s uvjetima ove Politike i dajete svoju suglasnost na obradu osobnih podataka u skladu s njezinim uvjetima.

2.1. Podaci koje nam dostavljate izravno

• Prezime, ime, ime oca (patronim)
• Adresa elektroničke pošte (e-mail)
• Broj telefona
• Adresa dostave (grad, ulica, poštanska podružnica)
• Podaci pravne osobe (za B2B): matični broj (ЄДРПОУ)/PIB, naziv tvrtke
• Podaci o plaćanju (obrađuju se putem zaštićenih platnih pristupnika)

2.2. Podaci koji se prikupljaju automatski

• IP adresa i podaci o geolokaciji (država, grad)
• Vrsta i verzija preglednika, operacijski sustav
• Podaci o posjećenim stranicama, vrijeme provedeno na stranici
• Kolačići (cookies) i slične tehnologije praćenja
• Podaci iz referalnih izvora

Vaše osobne podatke koristimo za:

• Obradu i izvršenje narudžbi, dostavu robe
• Pružanje korisničke podrške i povratnih informacija
• Otvaranje i upravljanje vašim korisničkim računom
• Slanje obavijesti o statusu narudžbe
• Poboljšanje kvalitete usluge i funkcionalnosti Stranice
• Provođenje analitike i statističkih istraživanja
• Slanje marketinških obavijesti (isključivo uz vašu prethodnu suglasnost)
• Ispunjavanje zahtjeva zakonodavstva Ukrajine

Obrada osobnih podataka provodi se na temelju:

• Vaše privole (čl. 6 Zakona) — za marketinšku komunikaciju i analitičke kolačiće
• Izvršenja ugovora — za obradu narudžbi i pružanje usluga
• Legitimnih interesa — radi osiguravanja sigurnosti Web-mjesta i sprječavanja prijevara
• Pravnih obveza — radi poštovanja zahtjeva poreznog i drugog zakonodavstva

Vaše podatke možemo prenijeti isključivo:

• Dostavnim službama (Nova Pošta, Ukrpošta) — radi dostave narudžbe
• Pružateljima platnih usluga — radi obrade plaćanja (uz poštovanje standarda PCI DSS)
• Pružateljima usluga hostinga — radi osiguravanja rada Web-mjesta (poslužitelji se nalaze u EU)
• Državnim tijelima — isključivo uz postojanje pravne osnove i odgovarajućeg zahtjeva

Mi ne prodajemo i ne prenosimo vaše podatke trećim stranama u njihove marketinške svrhe.

6.1. Što su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju u vašem pregledniku prilikom posjeta Web-mjestu.

6.2. Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni — košarica, autentifikacija, sigurnost, spremanje postavki kolačića. Trajanje: sesija ili 1 godina.
• Analitički — Google Analytics, statistika posjeta. Trajanje: do 2 godine.
• Marketinški — personalizirano oglašavanje, retargeting. Trajanje: do 1 godine.

6.3. Upravljanje kolačićima

Svoju privolu za korištenje kolačića možete prilagoditi ili povući u bilo kojem trenutku putem banera za kolačiće ili u postavkama vašeg preglednika. Nužne kolačiće nije moguće isključiti — bez njih Web-mjesto ne funkcionira.

Sukladno Zakonu Ukrajine „O zaštiti osobnih podataka” te Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo na:

• Pravo na pristup — dobiti informacije o vašim osobnim podacima koje obrađujemo
• Pravo na ispravak — zahtijevati ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje — zahtijevati brisanje svojih osobnih podataka („pravo na zaborav”)
• Pravo na ograničenje obrade — ograničiti obradu podataka u određenim situacijama
• Pravo na prenosivost podataka — dobiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu
• Pravo na prigovor — usprotiviti se obradi podataka u marketinške svrhe
• Pravo na povlačenje privole — povući prethodno danu privolu za obradu podataka

Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Vaš zahtjev razmotrit ćemo u roku od 30 kalendarskih dana.

• Podaci o narudžbama — 3 godine od trenutka posljednje narudžbe (sukladno zahtjevima poreznog zakonodavstva)
• Podaci o korisničkom računu — do trenutka brisanja računa od strane korisnika
• Analitički podaci — do 26 mjeseci
• Marketinški podaci — do povlačenja privole
• Podaci o kolačićima (cookies) — sukladno vrsti (vidi odjeljak 6)

Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Šifriranje podataka tijekom prijenosa (TLS/SSL)
• Ograničavanje pristupa osobnim podacima isključivo ovlaštenim djelatnicima
• Redovito ažuriranje softvera
• Korištenje zaštićenih platnih pristupnika (PCI DSS)
• Sigurnosno kopiranje podataka i plan oporavka

Imate pravo zatražiti izvoz svih svojih osobnih podataka u JSON formatu. Također možete u potpunosti izbrisati svoj korisnički račun i sve povezane podatke.

U tu svrhu obratite se našoj korisničkoj podršci ili upotrijebite odgovarajuću funkciju u postavkama svog korisničkog računa.

Naša Stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako smatrate da smo slučajno prikupili podatke djeteta, molimo obratite nam se radi njihovog brisanja.

Zadržavamo pravo ažurirati ovu Politiku. U slučaju značajnih izmjena obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavijesti na Stranici. Preporučujemo povremeno pregledavati ovu stranicu.

Za pitanja u vezi s obradom osobnih podataka obratite se Odjelu za zaštitu osobnih podataka: privacy@ua-pro.com, telefoni +380 99 304 00 07 i +380 63 308 95 95.

Ako smatrate da su vaša prava na zaštitu osobnih podataka povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

• Ombudsman Vrhovne rade Ukrajine za ljudska prava — 01008, Kijev, ul. Instytutska 21/8, telefon +38 (044) 299-74-08, web-stranica ombudsman.gov.ua
• Ako se nalazite u EU-u — nadzornom tijelu za zaštitu podataka vaše zemlje boravišta ili mjesta vjerojatnog kršenja.