Javni ugovor (ponuda) o kupoprodaji robe

Ovaj ugovor predstavlja javnu ponudu za kupoprodaju robe koja je predstavljena na tržišnoj platformi (marketplaceu) UA Pro. Prihvatom ponude smatra se predaja narudžbe od strane Kupca.

Uloga Platforme kao posrednika, postupak moderiranja i blokiranja, ograničenja odgovornosti te postupak rješavanja pritužbi utvrđeni su Javnim ugovorom o pružanju usluga i Pravilima prihvatljivog korištenja.

Prodavatelj se obvezuje predati robu u vlasništvo Kupcu, a Kupac se obvezuje platiti je i preuzeti pod uvjetima ovog ugovora.

Naziv, količina, karakteristike, kompletnost i cijena robe određuju se karticom proizvoda i potvrđenom narudžbom. Prikazi robe mogu se neznatno razlikovati od stvarnog izgleda zbog postavki zaslona i proizvodne serije.

• Kupac predaje narudžbu samostalno putem web-stranice ili telefonom.
• Nakon predaje narudžbe Prodavatelj potvrđuje narudžbu telefonom, porukom ili elektroničkom poštom; od trenutka potvrde ugovor se smatra sklopljenim.
• Prodavatelj ima pravo odbiti izvršenje narudžbe ako roba nije dostupna, ako je cijena navedena s očitom tehničkom pogreškom ili ako narudžba ima obilježja zlouporabe; uplaćena sredstva u tom se slučaju vraćaju u cijelosti.
• Kupac je dužan navesti točne kontaktne podatke i adresu dostave.

Cijene su navedene u valuti naznačenoj u kartici proizvoda i uključuju poreze koje je prodavatelj dužan platiti prema zakonodavstvu države u kojoj je registriran. Cijena se fiksira u trenutku potvrde narudžbe.

Načini plaćanja navedeni su na stranici Plaćanje. Kod međunarodnih pošiljaka mogući su carinski troškovi i pristojbe države odredišta — oni nisu uključeni u cijenu proizvoda i plaća ih Kupac, osim ako u narudžbi nije izričito navedeno drukčije.

Uvjeti, rokovi i troškovi dostave navedeni su na stranici Dostava i u kartici proizvoda. Rokovi dostave su okvirni i mogu se mijenjati zbog okolnosti na strani prijevoznika.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na Kupca u trenutku kada robu stvarno preuzme Kupac ili osoba koju je on odredio. Ako je prijevoznika Kupac odabrao samostalno (a ne među onima koje je ponudio Prodavatelj), rizik prelazi u trenutku predaje robe tom prijevozniku.

Kupac je dužan pri preuzimanju provjeriti cjelovitost ambalaže i potpunost pošiljke; oštećenja treba zabilježiti u dokumentima prijevoznika i o njima obavijestiti Prodavatelja u roku od 48 sati.

Kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe bez navođenja razloga (Direktiva 2011/83/EU; za kupce iz Ukrajine — Zakon Ukrajine „O zaštiti prava potrošača”). Obavijest o raskidu dostavlja se Prodavatelju u bilo kojem razumljivom obliku, među ostalim na info@ua-pro.com.

Roba se vraća u roku od 14 dana od obavijesti, u stanju koje omogućuje njezinu daljnju prodaju: bez tragova korištenja, uz očuvanu potpunost te sačuvane etikete i dokumente. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom koje prelazi ono što je nužno za provjeru njezinih svojstava.

Novčana sredstva vraćaju se u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu, no Prodavatelj ima pravo zadržati isplatu do stvarnog povrata robe ili do primitka dokaza o njezinu slanju. Troškove povratne pošiljke snosi Kupac, osim ako u uvjetima pojedinog prodavatelja nije navedeno drukčije.

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se, među ostalim, na:

• robu izrađenu po individualnoj narudžbi ili očito personaliziranu;
• robu koja se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja;
• zapečaćenu robu koja iz higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je ambalaža otvorena;
• digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču, nakon što je njegovo pružanje započelo uz izričitu suglasnost potrošača.

Prodavatelj odgovara za sukladnost robe s ugovorom. Potrošači u Europskoj uniji imaju pravo na pravna sredstva u roku od dvije godine od dana primitka robe (Direktiva (EU) 2019/771): popravak ili zamjenu, a ako su oni nemogući ili nerazmjerni — sniženje cijene ili raskid ugovora s povratom plaćenog iznosa.

Jamstvo proizvođača, ako se daje, vrijedi dodatno uz zakonska prava potrošača i ne ograničava ih. Jamstvo ne obuhvaća prirodno trošenje, oštećenja nastala nepravilnom uporabom, samostalnim popravkom, djelovanjem vlage ili naponskih udara.

Prigovori u pogledu kvalitete upućuju se Prodavatelju. Ako je prodavatelj treći Poslovni korisnik, Platforma pomaže u komunikaciji i može ograničiti njegov pristup u slučaju sustavnih povreda prava kupaca, ali ga ne zamjenjuje kao ugovornu stranu.

Ovaj odjeljak primjenjuje se na Poslovne korisnike koji prodaju robu putem Platforme.

• Prodavatelj samostalno određuje asortiman, cijene, uvjete dostave i povrata te odgovara za njihovo poštovanje, kao i za točnost opisa robe.
• Roba se objavljuje nakon moderacije; Platforma ima pravo odbiti ili ukloniti iz objave stavku koja krši Pravila prihvatljive uporabe ili zakonodavstvo.
• Za korištenje usluge internetskog tržišta zadržava se provizija čiji je iznos naveden u Kabinetu prodavatelja; provizija se zadržava od svake plaćene narudžbe.
• Isplate se obavljaju na platne podatke navedene u Kabinetu, prema utvrđenom rasporedu i pod uvjetom dostizanja minimalnog iznosa isplate. Važeći raspored i minimalni iznos navedeni su u Kabinetu.
• Platforma ima pravo zadržati isplatu do razjašnjenja okolnosti u slučaju spora s kupcem, sumnje na prijevaru ili zahtjeva nadležnog tijela, kao i zadržati iznose povrata i ugovornih kazni.
• Prodavatelj je dužan ispunjavati zakonite zahtjeve kupaca u pogledu odustajanja od ugovora, jamstva i povrata novca; sustavno neispunjavanje osnova je za sankcije, sve do raskida Ugovora.
• Kontaktni podaci stranaka otkrivaju se u opsegu potrebnom za izvršenje narudžbe i ostvarivanje prava kupca.

Stranke odgovaraju za neispunjenje obveza u skladu s mjerodavnim pravom. Prodavatelj ne odgovara za štetu prouzročenu nepravilnom uporabom robe, nepoštovanjem uputa ili samostalnom preinakom.

Odgovornost Društva kao operatora Platforme u pogledu transakcija između trećih prodavatelja i kupaca ograničena je odjeljkom 15. Ugovora o pružanju usluga. Ograničenja se ne primjenjuju na slučajeve u kojima ih nije moguće isključiti prema prisilnim propisima, osobito prema zakonodavstvu o zaštiti potrošača i o odgovornosti za neispravne proizvode.

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom Ukrajine „O zaštiti osobnih podataka“ i Politikom privatnosti — u svrhu izvršenja narudžbe, dostave, računovodstvenog evidentiranja i rješavanja reklamacija.

Podaci se prenose prijevoznicima i pružateljima platnih usluga u opsegu potrebnom za izvršenje narudžbe, a trećim prodavateljima — u opsegu potrebnom za ispunjenje njihovih obveza prema Kupcu.

Strane se oslobađaju odgovornosti za neispunjenje obveza ako je ono prouzročeno višom silom: ratnim djelovanjima, ratnim ili izvanrednim stanjem, elementarnom nepogodom, odlukama tijela vlasti, dugotrajnim prekidima opskrbe električnom energijom, obustavom rada prijevoznika.

Reklamacija se razmatra u roku od 30 dana od dana zaprimanja. Sporovi se rješavaju pregovorima, a u slučaju nepostizanja sporazuma — sudskim putem.

Kupac potrošač koji ima boravište u Europskoj uniji zadržava zaštitu koju mu pružaju prisilne odredbe prava države svojeg boravišta te ima pravo pokrenuti postupak pred sudom svojeg boravišta, kao i obratiti se nacionalnim tijelima za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova.

Izvornik ugovora sastavljen je na ukrajinskom jeziku; prijevodi se pružaju radi praktičnosti te u slučaju odstupanja mjerodavan je ukrajinski tekst, osim ako prisilne odredbe prava države u kojoj potrošač ima boravište ne zahtijevaju drukčije.

Ništetnost pojedine odredbe ne povlači za sobom ništetnost ostalih odredaba. Ugovor zajedno s Ugovorom o pružanju usluga, Pravilima prihvatljive uporabe i Politikom privatnosti čini cjelokupni sporazum stranaka.