Contratto pubblico (offerta) per la fornitura dei servizi della piattaforma UA Pro

Il presente Contratto pubblico (di seguito — il Contratto, l'Offerta) costituisce una proposta ufficiale della SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA «ЮА-Про Індастрі» (codice EDRPOU 45846914), rappresentata dalla direttrice Sinelnikova Olena Kostiantynivna, che agisce sulla base dello Statuto (di seguito — la Società, l'Esecutore), di stipulare un contratto per la fornitura dei servizi della piattaforma UA Pro alle condizioni definite di seguito.

L'Offerta è rivolta a qualsiasi persona fisica capace di agire, imprenditore individuale (persona fisica-imprenditore) o persona giuridica — indipendentemente dal paese di registrazione o di residenza, ad eccezione dei soggetti per i quali l'uso della Piattaforma è limitato ai sensi della sezione 17 del presente Contratto.

Definizioni utilizzate nel Contratto:

• Piattaforma — il sito web ua-pro.com, i suoi sottodomini, le interfacce mobili e integrate, nonché l'insieme dei mezzi software e hardware che assicurano il funzionamento del servizio.
• Utente — qualsiasi soggetto che abbia ottenuto l'accesso alla Piattaforma.
• Utente commerciale — l'Utente che agisce per fini connessi alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (prestatore di servizi, esercizio commerciale, venditore, datore di lavoro, locatore).
• Consumatore — la persona fisica che agisce per fini non connessi alla propria attività imprenditoriale.
• Area personale — la sezione personale dell'Utente sulla Piattaforma, accessibile dopo la registrazione.
• Servizi — l'accesso alle funzionalità della Piattaforma: pubblicazione del profilo, di servizi, prodotti, offerte di lavoro e immobili, ricezione di prenotazioni e ordini, abbonamento secondo la Tariffa, servizio di promozione MEGA SEO, analisi, servizi di comunicazione e altri servizi dell'Area personale.
• Abbonamento — il diritto di utilizzo dei Servizi secondo la Tariffa scelta per il periodo pagato.
• Tariffa — l'elenco dei Servizi, dei limiti e del loro costo, pubblicato nella pagina di abbonamento nell'Area personale.
• Contenuto — qualsiasi materiale (testi, immagini, prezzi, descrizioni, recensioni, file) pubblicato dall'Utente sulla Piattaforma.
• Regole di utilizzo — le Regole di uso accettabile e la politica delle sanzioni, che costituiscono parte integrante del presente Contratto.
• Cliente finale — il soggetto che si rivolge all'Utente commerciale tramite la Piattaforma (prenota, ordina, effettua una prenotazione, acquista).

La Società agisce in qualità di fornitore di servizi intermediari di tipo hosting ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 relativo a un mercato unico dei servizi digitali (Digital Services Act) e non effettua un monitoraggio generale del Contenuto degli Utenti. La Società non avvia la trasmissione di informazioni, non ne seleziona il destinatario e non modifica il contenuto del Contenuto.

I controlli volontari, la moderazione, i filtri automatici e le altre misure adottate dalla Società per garantire la conformità alla normativa e alle Regole di utilizzo non privano la Società dello status di intermediario e non implicano che la Società sia a conoscenza dell'intero Contenuto o lo approvi.

La responsabilità della Società è limitata alla corretta fornitura dei Servizi della Piattaforma — ossia alla concessione dell'accesso alle funzionalità in conformità alla Tariffa scelta. La qualità, la liceità, la sicurezza, la completezza e la tempestività dei beni, dei lavori e dei servizi degli Utenti commerciali, l'attendibilità del loro Contenuto, il possesso da parte loro delle licenze e autorizzazioni necessarie, nonché i regolamenti con i Clienti finali rientrano nella sfera di responsabilità degli stessi Utenti commerciali.

La vendita di beni in cui il venditore è direttamente la Società è disciplinata da un separato Contratto di compravendita di beni.

Costituisce accettazione piena e incondizionata dell'Offerta il compimento da parte dell'Utente di una qualsiasi delle seguenti azioni: registrazione sulla Piattaforma, accesso all'Area personale, pubblicazione di Contenuto o pagamento dei Servizi. Dal momento dell'accettazione, il Contratto si considera concluso in forma scritta e ha lo stesso valore giuridico di un contratto sottoscritto dalle parti.

Effettuando l'accettazione, l'Utente conferma di: aver preso visione del Contratto, delle Tariffe, delle Regole di utilizzo e dell'Informativa sulla privacy e di accettarle; possedere la necessaria capacità giuridica e di agire; agire in nome proprio oppure disporre dei poteri necessari per agire in nome di una persona giuridica.

Le persone che non hanno compiuto 18 anni non hanno il diritto di registrarsi come Utenti commerciali.

• L'Utente crea un account fornendo dati veritieri e li mantiene aggiornati.
• L'Utente è personalmente responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e di tutte le azioni compiute tramite il proprio account, incluse quelle dei suoi dipendenti e degli specialisti a cui ha concesso l'accesso.
• In caso di accesso non autorizzato, l'Utente è tenuto a informare tempestivamente la Società all'indirizzo info@ua-pro.com.
• La Società ha il diritto di richiedere all'Utente-azienda documenti comprovanti la propria identità e il diritto di esercitare l'attività pertinente (dati di registrazione, codice fiscale, licenze, autorizzazioni, coordinate bancarie) e di sospendere l'erogazione dei Servizi fino alla loro presentazione. Tale obbligo deriva, in particolare, dall'articolo 30 del Regolamento (UE) 2022/2065 relativo alla tracciabilità degli operatori commerciali sui mercati online.
• La Società ha il diritto di divulgare ai Clienti finali i dati identificativi e di contatto dell'Utente-azienda nella misura necessaria all'esercizio dei loro diritti.

• Le Tariffe vigenti, la composizione dei Servizi e il loro costo sono pubblicati nella pagina di abbonamento nell'Area personale e costituiscono parte integrante del presente Contratto.
• Il costo dei Servizi può essere indicato in euro (EUR) o in grivnie (UAH). Se il pagamento viene effettuato in una valuta diversa da quella della Tariffa, si applica il tasso di cambio alla data di emissione della fattura; le commissioni bancarie e dei sistemi di pagamento sono a carico dell'Utente.
• Il pagamento viene effettuato in forma non contante tramite fornitori di servizi di pagamento disponibili per il paese dell'Utente. La Società non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
• Per i nuovi Utenti può essere previsto un periodo di prova gratuito; la sua durata e le relative condizioni sono indicate nella pagina di abbonamento.
• L'abbonamento è valido per il periodo pagato. Non viene effettuato alcun addebito automatico — il rinnovo avviene mediante pagamento autonomo del periodo successivo. Qualora in futuro venga introdotto il rinnovo automatico, esso sarà attivato solo previo consenso esplicito e separato dell'Utente, con possibilità di annullamento nell'Area personale.
• In caso di mancato pagamento, i Servizi vengono sospesi al termine del periodo pagato; il Contenuto viene comunque conservato per il termine stabilito dalla sezione 20.
• La Società ha il diritto di modificare le Tariffe secondo le modalità previste dalla sezione 19. Le modifiche non si applicano al periodo già pagato.

I prezzi sono indicati comprensivi delle imposte che la Società è tenuta ad applicare ai sensi della legislazione ucraina. Se l'Utente è registrato come soggetto passivo IVA in uno Stato membro dell'Unione Europea e ha fornito un numero di partita IVA valido, l'imposizione avviene secondo il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge); in tal caso l'obbligo di dichiarare e versare l'IVA ricade sull'Utente.

L'Utente è personalmente responsabile della dichiarazione e del versamento delle proprie imposte, tasse e contributi obbligatori connessi alla propria attività sulla Piattaforma, nonché dell'adempimento degli obblighi di sostituto d'imposta nei confronti dei propri dipendenti e collaboratori.

La Società ha il diritto di fornire alle autorità competenti informazioni sui redditi degli Utenti percepiti tramite la Piattaforma, qualora tale obbligo sia previsto dalla legge (in particolare dalle norme in materia di comunicazione degli obblighi informativi da parte degli operatori di piattaforme digitali).

Se l'Utente è un Consumatore e si trova nell'Unione Europea, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione dello stesso, senza fornire alcuna motivazione, inviando una comunicazione a info@ua-pro.com (Direttiva 2011/83/UE).

Ordinando un Servizio con inizio immediato dell'erogazione (attivazione dell'Abbonamento, promozione, sblocco di funzionalità), il Consumatore presta il proprio consenso preventivo ed espresso all'inizio dell'erogazione del Servizio prima della scadenza del termine di 14 giorni e conferma che perde il diritto di recesso dopo la completa erogazione del Servizio. Se al momento del recesso il Servizio è stato erogato solo parzialmente, il Consumatore corrisponde la parte proporzionale del corrispettivo.

Per gli Utenti Business, il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori non trova applicazione.

MEGA SEO è un servizio a pagamento di promozione tecnica del profilo: markup strutturato avanzato, invio prioritario delle pagine all'indicizzazione, ottimizzazione per i motori di ricerca e i sistemi di intelligenza artificiale, presentazione premium del profilo e altri vantaggi tecnici indicati nella pagina del servizio. Il servizio viene attivato per un periodo determinato.

Principali parametri di posizionamento (articolo 5 del Regolamento (UE) 2019/1150):

• pertinenza rispetto alla richiesta dell'utente: città, categoria, tipo di servizio o prodotto, lingua;
• completezza e qualità del profilo: fotografie, descrizioni, prezzi, orari, disponibilità di traduzioni;
• attività effettiva: aggiornamento dei dati, rapidità di risposta alle richieste, percentuale di prenotazioni e ordini confermati;
• valutazioni e recensioni di clienti reali (l'Azienda non crea né modifica le recensioni);
• stato dell'Abbonamento a pagamento e di un servizio di promozione attivo — incide sulla priorità di visualizzazione all'interno del campione pertinente, ma non sostituisce la pertinenza e non nasconde completamente i profili gratuiti.
• Il compenso diretto non è l'unico fattore di posizionamento. Le posizioni a pagamento nei blocchi pubblicitari sono contrassegnate dalla relativa dicitura.

L'Utente si impegna a:

• fornire informazioni veritiere su sé stesso, i propri beni, servizi, prezzi e condizioni e mantenerle aggiornate;
• svolgere la propria attività in conformità alla legge: disporre di tutte le registrazioni, licenze, autorizzazioni, certificazioni e coperture assicurative richieste nel Paese in cui opera;
• rispettare i diritti dei consumatori, incluso in materia di informazione sul prezzo, diritto di recesso, garanzie e gestione dei reclami;
• adempiere agli obblighi nei confronti dei Clienti Finali: accettare e gestire prenotazioni e ordini, avvisare in caso di variazioni, effettuare rimborsi nei casi previsti dalla legge;
• non violare i diritti di terzi — proprietà intellettuale, onore e reputazione commerciale, diritto all'immagine, segreto commerciale;
• rispettare la normativa sulla protezione dei dati personali riguardo ai dati dei propri clienti e dipendenti;
• rispettare le Regole di uso accettabile;
• pagare tempestivamente i Servizi secondo il Piano tariffario prescelto.

L'Utente dichiara che, al momento dell'accettazione e per l'intera durata del Contratto, le dichiarazioni e garanzie sopra indicate sono veritiere, e si impegna a comunicare tempestivamente all'Azienda le circostanze che le rendano non veritiere.

L'ordine e la disciplina nell'utilizzo della Piattaforma sono una condizione di accesso, non un auspicio. L'elenco delle azioni e dei Contenuti vietati, gli obblighi relativi alle attività soggette a licenza, la procedura di esame dei reclami e l'elenco completo delle sanzioni sono definiti in un documento separato — le Regole di utilizzo accettabile e politica sanzionatoria, che costituiscono parte integrante del presente Contratto e hanno la medesima forza vincolante.

La Società collabora con le autorità di contrasto e altri organi competenti e adempie alle loro richieste legittime relative alla fornitura di informazioni, alla limitazione dell'accesso ai Contenuti e al blocco degli account.

La Società ha il diritto di moderare, modificare i campi di servizio, nascondere, ridurre la visibilità, rimuovere i Contenuti, limitare singole funzionalità, sospendere o cessare l'accesso all'Account (blocco, «ban») in caso di violazione del Contratto, delle Regole di utilizzo o della normativa vigente.

Procedura di applicazione delle misure:

• Avvertimento o rimozione di singoli Contenuti — per violazioni lievi e rilevate per la prima volta;
• Limitazione delle funzionalità o riduzione della visibilità — in caso di violazioni ripetute o di mancata correzione delle carenze rilevate;
• Sospensione dell'Account — in caso di violazioni gravi o sistematiche, nonché durante l'esame di un reclamo motivato;
• Cessazione del Contratto e blocco dell'accesso — in caso di violazioni che presentano gli estremi di un illecito, di abuso sistematico o di mancata rimozione delle cause della sospensione.

In merito alla misura applicata, la Società informa l'Utente indicando i motivi, la portata della limitazione e le modalità di reclamo (articolo 17 del Regolamento (UE) 2022/2065), salvo i casi in cui la comunicazione sia vietata dalla legge o ostacoli un'indagine.

Nei confronti degli Utenti commerciali, in caso di cessazione della fornitura dei Servizi, la Società invia una comunicazione motivata al più tardi 30 giorni prima (articolo 4 del Regolamento (UE) 2019/1150). Tale termine non si applica se: la Società è soggetta a un obbligo giuridico o regolamentare di cessare immediatamente i servizi; l'Utente ha violato ripetutamente le Regole di utilizzo; oppure la violazione è connessa a un'attività illecita o crea un rischio per altri utenti.

L'Utente ha il diritto di contestare la misura entro 30 giorni, inviando una richiesta motivata all'indirizzo abuse@ua-pro.com. La Società esamina il reclamo senza ingiustificato ritardo, di norma entro 14 giorni, e comunica l'esito. Se il reclamo è fondato, la misura viene revocata e l'Abbonamento viene prorogato per la durata della limitazione.

Qualsiasi persona può segnalare un Contenuto ritenuto illegale inviando una segnalazione all'indirizzo abuse@ua-pro.com. Affinché la segnalazione possa essere esaminata, essa deve contenere: il collegamento al Contenuto, una spiegazione motivata del motivo per cui il Contenuto è illegale, i dati di contatto del segnalante e la conferma della buona fede della segnalazione.

La Società esamina le segnalazioni in modo tempestivo, imparziale e non arbitrario, informa il segnalante della decisione adottata e della possibilità di impugnarla (articoli 16 e 17 del Regolamento (UE) 2022/2065). Le segnalazioni provenienti da segnalatori attendibili sono esaminate in via prioritaria.

Punto di contatto unico per gli utenti e le autorità competenti: legal@ua-pro.com. Lingue di comunicazione: ucraino e inglese.

La Società ha il diritto di sospendere per un periodo ragionevole l'esame delle segnalazioni provenienti da persone che inviano sistematicamente reclami manifestamente infondati, nonché l'assistenza agli utenti che pubblicano frequentemente Contenuti manifestamente illegali (articolo 23 del Regolamento (UE) 2022/2065).

Il sistema interno di gestione dei reclami degli Utenti commerciali (articolo 11 del Regolamento (UE) 2019/1150) opera al medesimo indirizzo abuse@ua-pro.com; le segnalazioni vengono registrate, esaminate individualmente e non comportano conseguenze negative per il segnalante.

I diritti patrimoniali esclusivi sulla Piattaforma, sul relativo codice sorgente, design, banche dati, struttura, testi della Società, marchi commerciali e nomi a dominio appartengono alla Società. È vietato il loro utilizzo senza il consenso scritto della Società, in particolare la copia del codice, la raccolta automatizzata di dati (scraping) e la creazione di servizi derivati basati sui dati della Piattaforma.

Pubblicando Contenuti, l'Utente conferma di essere titolare di tutti i diritti su tali Contenuti e concede alla Società una licenza gratuita, non esclusiva, valida su tutto il territorio mondiale, per l'utilizzo dei Contenuti (riproduzione, adattamento del formato tecnico, traduzione, comunicazione al pubblico) ai fini del funzionamento, dell'indicizzazione e della promozione della Piattaforma e del profilo dello stesso Utente, anche nei motori di ricerca, nei social network e nei materiali pubblicitari della Piattaforma.

La licenza rimane in vigore per la durata della pubblicazione dei Contenuti e per un periodo ragionevole successivo alla loro rimozione, necessario per l'aggiornamento della cache dei motori di ricerca e delle copie di backup. I reclami relativi alla violazione dei diritti di proprietà intellettuale vanno inviati a legal@ua-pro.com.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), alla Legge dell'Ucraina «Sulla protezione dei dati personali» e alla Informativa sulla privacy.

Per quanto riguarda i dati dei Clienti finali che l'Utente Business ottiene tramite la Piattaforma (prenotazioni, ordini, contatti, cronologia delle richieste), le parti agiscono come segue: l'Utente Business è il titolare del trattamento di tali dati per quanto riguarda la propria attività, mentre la Società è il responsabile del trattamento, che agisce su suo incarico nell'ambito delle funzionalità della Piattaforma. Per quanto riguarda i dati dell'account dello stesso Utente e il funzionamento della Piattaforma, il titolare del trattamento è la Società.

L'Utente Business si impegna a disporre di una base giuridica per il trattamento dei dati dei propri clienti, a informarli in modo adeguato, a non utilizzare i contatti ottenuti per l'invio di comunicazioni promozionali senza consenso e a garantire l'esercizio dei loro diritti. La Società tratta i dati sulla base di istruzioni documentate dell'Utente Business, ne garantisce la riservatezza, adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative e presta assistenza nell'evasione delle richieste degli interessati.

I dati possono essere trasferiti in Ucraina e in altri Paesi in cui sono ubicati i server o i fornitori della Società; tali trasferimenti sono effettuati sulla base di clausole contrattuali standard o di altri meccanismi previsti dal capo V del GDPR. Richieste relative ai dati personali: privacy@ua-pro.com.

I Servizi sono forniti secondo il principio «così come sono» (as is) e «nella misura in cui sono disponibili» (as available). La Società adotta misure ragionevoli per garantire il funzionamento ininterrotto della Piattaforma, ma non garantisce la sua assoluta continuità, l'assenza di errori, la compatibilità con tutte le apparecchiature dell'Utente o la conservazione delle impostazioni di servizi di terzi.

La Società non risponde di: azioni e omissioni degli Utenti e dei Clienti finali; contenuto, veridicità e legittimità dei Contenuti degli Utenti; qualità dei beni, dei lavori e dei servizi degli Utenti Business; inadempimento degli accordi tra Utenti; mancato guadagno, richieste perse, calo di posizionamento nei motori di ricerca, azioni di Google, Bing e altri terzi; guasti delle reti di comunicazione, dell'hosting, dei sistemi di pagamento e dei servizi di consegna; perdita di dati causata dalle azioni dello stesso Utente.

La responsabilità complessiva della Società per tutte le pretese derivanti dal presente Contratto è limitata all'importo effettivamente pagato dall'Utente per i Servizi negli ultimi 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa, e, qualora i Servizi siano stati gratuiti, a 100 (cento) euro. La Società non risponde di danni indiretti, incidentali, punitivi e di mancato guadagno.

L'Utente si impegna a risarcire alla Società i danni documentati, le sanzioni, le spese processuali e le spese per l'assistenza legale derivanti da: violazione da parte dell'Utente del presente Contratto o delle Regole d'uso; inesattezza delle sue dichiarazioni e garanzie; reclami di terzi relativi ai Contenuti dell'Utente, ai suoi beni, servizi o alla violazione di diritti di proprietà intellettuale; richieste da parte di autorità statali causate dall'attività dell'Utente.

La Società informa senza indugio l'Utente in merito al relativo reclamo e gli offre la possibilità di partecipare alla sua risoluzione. La Società ha il diritto di trattenere l'importo del risarcimento dalle somme dovute all'Utente.

L'Utente dichiara e garantisce che né lui, né i suoi titolari effettivi, né i suoi amministratori sono soggetti a sanzioni dell'Ucraina, dell'Unione Europea, degli Stati Uniti d'America, del Regno Unito o del Consiglio di Sicurezza delle Nazioni Unite, e che non agiscono nell'interesse di tali soggetti.

La Piattaforma non è messa a disposizione per attività che violino le restrizioni sanzionatorie ed export, né per operazioni connesse a territori soggetti a regimi sanzionatori globali. La Società ha il diritto di sospendere immediatamente l'accesso qualora accerti tali circostanze, senza rimborso delle somme versate.

L'Utente si impegna a rispettare la normativa in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro e a non utilizzare la Piattaforma per la legalizzazione di proventi di origine criminale o per il finanziamento del terrorismo.

Le Parti sono esonerate da responsabilità per l'inadempimento parziale o totale degli obblighi qualora esso sia conseguenza di forza maggiore: azioni militari, aggressione armata, stato di guerra o di emergenza, atti di terrorismo, attacchi informatici su larga scala, calamità naturali, epidemie, decisioni delle autorità pubbliche, interruzioni prolungate dell'energia elettrica, guasti delle reti di telecomunicazione dorsali e dei fornitori di servizi cloud.

La Parte per la quale si sono verificate tali circostanze ne informa l'altra Parte entro un termine ragionevole. Qualora la causa di forza maggiore si protragga per oltre 60 giorni, ciascuna Parte ha il diritto di risolvere il Contratto senza risarcimento dei danni.

La Società ha il diritto di modificare il presente Contratto, le Regole d'uso e le Tariffe. La nuova versione viene pubblicata in questa pagina con indicazione del numero della versione e della data di entrata in vigore.

In merito alle modifiche che riguardano gli Utenti commerciali, la Società ne dà comunicazione con un preavviso di almeno 15 giorni rispetto alla loro entrata in vigore — tramite l'Area riservata e/o posta elettronica (articolo 3 del Regolamento (UE) 2019/1150). Per le modifiche più complesse, che richiedono un adeguamento tecnico od organizzativo, il termine può essere più lungo.

Il termine di preavviso non si applica qualora le modifiche siano dovute a un obbligo legale o regolamentare, alla necessità di eliminare una minaccia alla sicurezza o di contrastare frodi. L'Utente ha il diritto, prima dell'entrata in vigore delle modifiche, di recedere dal Contratto informandone la Società; la prosecuzione dell'uso dei Servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche equivale ad accettazione delle stesse.

• Il Contratto è efficace dal momento dell'accettazione fino alla cessazione da parte di una delle parti.
• L'Utente può recedere dal Contratto in qualsiasi momento — cessando l'uso dei Servizi e/o eliminando l'account nell'Area riservata. Le somme relative al periodo pagato già fruito non vengono rimborsate, salvi i casi previsti dalla sezione 7 e dalla normativa applicabile.
• La Società può recedere dal Contratto secondo le modalità della sezione 11, nonché per qualsiasi altro motivo, dandone preavviso all'Utente commerciale con almeno 30 giorni di anticipo.
• A seguito della cessazione del Contratto, l'accesso all'Area riservata viene chiuso e le pagine pubbliche dell'Utente vengono rimosse dalla pubblicazione. I dati vengono conservati per 90 giorni (salvo un termine più lungo richiesto dalla legge o necessario per la risoluzione di una controversia), periodo durante il quale l'Utente può richiedere una copia dei propri dati; trascorso tale termine, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
• Le disposizioni delle sezioni 13, 15, 16, 17, 21 e 22 restano in vigore dopo la cessazione del Contratto.

Al presente Contratto si applica il diritto sostanziale dell'Ucraina, con esclusione delle norme di conflitto. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci non trova applicazione.

Le parti risolvono le controversie mediante negoziati. Il reclamo viene esaminato entro 30 giorni dalla data di ricezione. Le controversie con gli Utenti commerciali non risolte mediante negoziati sono sottoposte alla competenza dei tribunali dell'Ucraina nel luogo in cui ha sede la Società.

Per gli Utenti commerciali, la Società è disposta a partecipare in buona fede a una mediazione con mediatori indipendenti (articolo 12 del Regolamento (UE) 2019/1150); le richieste vanno inviate a legal@ua-pro.com. I Consumatori dell'Unione europea possono rivolgersi agli organismi nazionali di risoluzione extragiudiziale delle controversie.

Il testo originale del Contratto è redatto in lingua ucraina. Le traduzioni in altre lingue sono fornite per comodità degli Utenti. In caso di discrepanze tra il testo ucraino e la traduzione, prevale il testo ucraino, salvo i casi in cui le norme imperative del paese di residenza del Consumatore richiedano diversamente.

• Qualora una qualsiasi disposizione del Contratto sia dichiarata invalida, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide, e la disposizione invalida si applica nella misura massima consentita.
• L'Utente non ha il diritto di cedere i propri diritti e obblighi derivanti dal Contratto a terzi senza il consenso scritto della Società. La Società ha il diritto di trasferire i propri diritti e obblighi a un successore legale in caso di riorganizzazione o cessione dell'attività, previa comunicazione all'Utente.
• Le comunicazioni giuridicamente rilevanti vengono inviate tramite posta elettronica agli indirizzi indicati nell'Area Personale, oppure pubblicate nell'Area Personale, e si considerano ricevute il giorno lavorativo successivo.
• Il Contratto, unitamente alle Tariffe, alle Regole di utilizzo e all'Informativa sulla privacy, costituisce l'accordo integrale tra le parti in merito all'oggetto del Contratto.
• Il mancato esercizio da parte della Società di un qualsiasi diritto non costituisce rinuncia allo stesso.