Contratto pubblico (offerta) di compravendita di beni

Il presente contratto costituisce un'offerta pubblica per la compravendita dei beni presentati sul marketplace UA Pro. L'accettazione dell'offerta avviene mediante l'inoltro dell'ordine da parte dell'Acquirente.

Il ruolo della Piattaforma quale intermediario, le modalità di moderazione e blocco, la limitazione di responsabilità e le modalità di esame dei reclami sono definiti dal Contratto pubblico di prestazione di servizi e dalle Regole di uso corretto.

Il Venditore si impegna a trasferire in proprietà all'Acquirente il bene, mentre l'Acquirente si impegna a pagarlo e a riceverlo alle condizioni del presente contratto.

La denominazione, la quantità, le caratteristiche, la dotazione e il prezzo del bene sono determinati dalla scheda del prodotto e dall'ordine confermato. Le immagini del prodotto possono differire lievemente dall'aspetto reale a causa delle impostazioni dello schermo e del lotto di produzione.

• L'Acquirente effettua l'ordine autonomamente sul sito o telefonicamente.
• Dopo l'inoltro dell'ordine, il Venditore lo conferma telefonicamente, tramite messaggio o posta elettronica; dal momento della conferma il contratto si considera concluso.
• Il Venditore ha il diritto di rifiutare l'esecuzione dell'ordine qualora il prodotto non sia disponibile, il prezzo sia indicato con un evidente errore tecnico oppure l'ordine presenti indizi di abuso; in tal caso le somme versate vengono restituite integralmente.
• L'Acquirente è tenuto a fornire dati di contatto e un indirizzo di consegna veritieri.

I prezzi sono indicati nella valuta specificata nella scheda del prodotto e includono le imposte dovute dal venditore ai sensi della normativa del paese di sua registrazione. Il prezzo viene fissato al momento della conferma dell'ordine.

Le modalità di pagamento sono indicate nella pagina Pagamento. Per le spedizioni internazionali sono possibili oneri doganali e diritti del paese di destinazione — questi non sono inclusi nel prezzo del prodotto e sono a carico dell'Acquirente, salvo diversa indicazione esplicita nell'ordine.

Le condizioni, i tempi e i costi di consegna sono indicati nella pagina Consegna e nella scheda del prodotto. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per circostanze imputabili al vettore.

Il rischio di distruzione o danneggiamento accidentale del prodotto passa all'Acquirente dal momento dell'effettiva ricezione del prodotto da parte dell'Acquirente o della persona da lui designata. Se il vettore è stato scelto autonomamente dall'Acquirente (e non tra quelli proposti dal Venditore), il rischio passa al momento della consegna del prodotto a tale vettore.

L'Acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e la completezza della fornitura al momento della ricezione; eventuali danni devono essere annotati nei documenti del vettore e comunicati al Venditore entro 48 ore.

L'Acquirente-consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione (Direttiva 2011/83/UE; per gli acquirenti provenienti dall'Ucraina — Legge «Sulla tutela dei diritti dei consumatori»). La comunicazione di recesso viene inviata al Venditore in qualsiasi forma comprensibile, anche all'indirizzo info@ua-pro.com.

Il prodotto viene restituito entro 14 giorni dalla comunicazione, in uno stato che ne consenta l'ulteriore vendita: senza tracce di utilizzo, con conservazione della completezza, delle etichette e dei documenti. L'Acquirente risponde della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le somme vengono rimborsate entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, ma il Venditore ha il diritto di trattenere il rimborso fino all'effettiva restituzione del prodotto o alla prova della sua spedizione. Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente, salvo diversa indicazione nelle condizioni del singolo venditore.

Il diritto di recesso non si applica, in particolare, a:

• prodotti realizzati su ordinazione individuale o chiaramente personalizzati;
• prodotti deperibili o con una durata di conservazione breve;
• prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna;
• contenuto digitale fornito non su supporto materiale, dopo l'inizio della sua fornitura con il consenso espresso del consumatore.

Il Venditore è responsabile della conformità del bene al contratto. I consumatori nell'Unione Europea hanno diritto a rimedi legali entro due anni dalla data di ricezione del bene (Direttiva (UE) 2019/771): riparazione o sostituzione, e qualora queste non siano possibili o siano sproporzionate — riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso delle somme versate.

La garanzia del produttore, ove concessa, si applica in aggiunta ai diritti legali del consumatore e non li limita. La garanzia non copre l'usura naturale, i danni derivanti da uso improprio, riparazioni effettuate autonomamente, esposizione all'umidità o sbalzi di tensione.

I reclami relativi alla qualità vengono inviati al Venditore. Se il venditore è un Utente Business terzo, la Piattaforma facilita la comunicazione e può limitarne l'accesso in caso di violazioni sistematiche dei diritti degli acquirenti, ma non lo sostituisce come parte contrattuale.

La presente sezione si applica agli Utenti Business che vendono beni tramite la Piattaforma.

• Il Venditore definisce autonomamente l'assortimento, i prezzi, le condizioni di consegna e di reso ed è responsabile del loro rispetto, nonché dell'accuratezza della descrizione dei beni.
• I beni vengono pubblicati previa moderazione; la Piattaforma ha il diritto di rifiutare o rimuovere dalla pubblicazione un'inserzione che violi le Regole di uso accettabile o la normativa vigente.
• Per l'utilizzo del servizio marketplace viene trattenuta una commissione, il cui importo è indicato nell'Area riservata del venditore; la commissione viene trattenuta su ogni ordine pagato.
• I pagamenti vengono effettuati sulle coordinate indicate nell'Area riservata, secondo il calendario stabilito e a condizione che sia raggiunto l'importo minimo di erogazione. Il calendario aggiornato e l'importo minimo sono indicati nell'Area riservata.
• La Piattaforma ha il diritto di sospendere il pagamento fino al chiarimento delle circostanze in caso di controversia con l'acquirente, sospetto di frode o richiesta di un'autorità competente, nonché di trattenere gli importi relativi a rimborsi e penali.
• Il Venditore è tenuto a soddisfare le richieste legittime degli acquirenti relative al recesso dal contratto, alla garanzia e al rimborso delle somme versate; il mancato adempimento sistematico costituisce motivo di sanzioni, fino alla risoluzione del Contratto.
• I dati di contatto delle parti vengono divulgati nella misura necessaria all'esecuzione dell'ordine e all'esercizio dei diritti dell'acquirente.

Le parti sono responsabili per l'inadempimento delle obbligazioni conformemente al diritto applicabile. Il Venditore non è responsabile per i danni causati da un uso improprio del bene, dalla violazione delle istruzioni o da una modifica effettuata autonomamente.

La responsabilità della Società in qualità di operatore della Piattaforma riguardo alle transazioni tra venditori terzi e acquirenti è limitata dalla sezione 15 del Contratto di fornitura di servizi. Le limitazioni non si applicano ai casi in cui non possano essere escluse in virtù di norme imperative, in particolare della normativa in materia di tutela dei diritti dei consumatori e di responsabilità per prodotti difettosi.

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), alla Legge dell'Ucraina «Sulla protezione dei dati personali» e alla Informativa sulla privacy — ai fini dell'esecuzione dell'ordine, della consegna, della contabilità e della gestione dei reclami.

I dati sono trasmessi ai vettori e ai fornitori di servizi di pagamento nella misura necessaria all'esecuzione dell'ordine, e ai venditori terzi nella misura necessaria all'adempimento dei loro obblighi nei confronti dell'Acquirente.

Le Parti sono esonerate dalla responsabilità per l'inadempimento degli obblighi qualora esso sia causato da cause di forza maggiore: azioni belliche, stato di guerra o stato di emergenza, calamità naturali, decisioni delle autorità pubbliche, interruzioni prolungate dell'energia elettrica, sospensione dell'attività dei vettori.

Il reclamo è esaminato entro 30 giorni dalla data di ricezione. Le controversie sono risolte mediante negoziati e, in caso di mancato accordo, per via giudiziale.

L'Acquirente-consumatore residente nell'Unione Europea conserva la protezione delle norme imperative del paese di residenza e ha il diritto di adire il tribunale del proprio luogo di residenza, nonché di rivolgersi agli organi nazionali di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

L'originale del contratto è redatto in lingua ucraina; le traduzioni sono fornite per comodità e, in caso di discrepanze, prevale il testo ucraino, salvo i casi in cui le norme imperative del paese di residenza del consumatore richiedano diversamente.

L'invalidità di una singola disposizione non comporta l'invalidità delle restanti. Il contratto, unitamente al Contratto di fornitura di servizi, alle Regole di uso accettabile e all'Informativa sulla privacy, costituisce l'intero accordo tra le parti.