Regole per i venditori

Regole per la creazione delle schede servizio su UA Pro

Queste regole descrivono come deve essere una scheda servizio, cosa succede se non è conforme ai requisiti e cosa fare quando manca tempo o idee. La struttura è quella di un documento normativo: sezione, articolo, punto, così da poter fare riferimento a ogni caso.

Versione del 6 settembre 2026

Sezione I. Disposizioni generali

Articolo 1

Scopo delle regole

1.1Il catalogo UA Pro mostra agli ospiti solo schede servizio complete e veritiere. Le regole definiscono cosa si intende per scheda completa e quali conseguenze si applicano se è incompleta o fuorviante.
1.2Le regole fanno parte dell'offerta pubblica per i venditori e si applicano a tutti i servizi pubblicati nell'account, indipendentemente dal piano tariffario.
1.3Lo scopo delle regole non è punire, ma fare in modo che pubblicità, ricerca e hub delle città portino gli ospiti verso schede che vendono davvero.

Articolo 2

Definizioni

2.1Scheda servizio: pagina di un singolo servizio con nome, descrizione, foto, prezzo, durata, città e specialista.
2.2Venditore: azienda o specialista che ha pubblicato un servizio nell'account UA Pro.
2.3Moderazione: verifica della scheda da parte del team UA Pro per la conformità a queste regole. Viene svolta automaticamente (campi obbligatori) e manualmente (qualità dei contenuti).
2.4Sospensione: rimozione temporanea di un servizio dal catalogo fino alla correzione delle carenze. L'account e gli altri servizi continuano a funzionare.
2.5Blocco: limitazione temporanea dell'account del venditore. Tutti i servizi scompaiono dal catalogo, l'account è accessibile solo in lettura e per le correzioni.
2.6Ban: interruzione definitiva dell'accesso del venditore alla piattaforma, senza possibilità di nuova registrazione.

Sezione II. Come deve essere la scheda servizio

Articolo 3

Campi obbligatori

La scheda è considerata completa se sono compilati tutti i punti di questo articolo. La verifica è automatica: appena i campi sono compilati, il venditore attiva il servizio da solo.

3.1Nome: almeno 3 caratteri, descrive proprio questo servizio. Esempio: "Manicure con smalto semipermanente", non "Servizio 1" o il nome del salone.
3.2Descrizione breve: almeno 40 caratteri, una o due frasi visibili nell'elenco: essenza, destinatari, vantaggio principale.
3.3Descrizione completa: almeno 200 caratteri. Cosa è incluso, come si svolge, quanto dura, cosa serve all'ospite, cosa non è incluso.
3.4Foto: almeno 1 foto del servizio, del risultato, del luogo di lavoro o del processo. Copertina o galleria.
3.5Prezzo: importo fisso, intervallo, "da" o dicitura "da concordare". Gli ospiti saltano le schede senza prezzo.
3.6Durata in minuti per i servizi con prenotazione oraria. Da essa si calcolano gli slot liberi nel calendario.
3.7Categoria: determina la sezione del catalogo e gli hub delle città in cui compare il servizio.
3.8Città: per i servizi in sede o a domicilio. Per i servizi a distanza la città non è necessaria.
3.9Specialista con orario: al servizio è collegato almeno uno specialista con un calendario compilato. Senza orario la prenotazione online non funziona.

Articolo 4

Requisiti di qualità dei contenuti

Questi punti sono valutati dal moderatore. La violazione di uno qualsiasi di essi è motivo di sospensione ai sensi dell'articolo 6.

4.1Il nome descrive proprio questo servizio. Non sono ammessi: nome dell'attività al posto del servizio, elenco di parole chiave, più servizi diversi in un'unica scheda.
4.2Le foto mostrano questo servizio. Non sono ammesse: immagini estranee, foto stock, screenshot, lavori altrui, foto con contatti o watermark di altri siti.
4.3La descrizione è informativa. Non sono ammessi: testo generico o copiato, elenco di parole chiave, una sola riga "chiamate pure", testo in una lingua diversa da quella dichiarata.
4.4Il profilo dello specialista è reale: nome vero, preferibilmente con foto. Non sono ammessi profili come "Io", "Maestro", "Test", "Admin".
4.5Nessun contenuto di prova: servizi di test, prenotazioni "per sé stessi", segnaposto come "aaa" vanno rimossi o sostituiti con dati reali prima dell'attivazione.

Articolo 5

Set minimo, se tutto va male o manca il tempo

Se mancano idee, foto o tempo, fate almeno il minimo indicato in questo articolo: è sufficiente per superare la moderazione e iniziare a ricevere prenotazioni. Richiede 15 minuti.

5.1Nome = cosa fate + per chi o tecnica utilizzata. Un solo servizio, quello che offrite più spesso.
5.2Una foto dal telefono: il risultato del vostro lavoro o il luogo di lavoro. Senza filtri né testo sovrapposto. Se non avete una foto propria: lasciate vuoto, verrà usata la copertina della categoria, ma la scheda riceverà meno prenotazioni.
5.3Prezzo "da" sulla variante più economica. I dettagli si scrivono nella descrizione.
5.4Descrizione breve secondo lo schema: "[Servizio] per [destinatari] a [città]. [Vantaggio principale]".
5.5Descrizione completa secondo lo schema di tre paragrafi: "Cosa è incluso" (3-5 punti), "Come si svolge" (dalla prenotazione al risultato), "Per chi è adatto e cosa portare". È sufficiente per 200 caratteri.
5.6Durata: quanto dura di solito la visita, arrotondata a 15 minuti.
5.7Specialista: create il vostro profilo con il nome reale e compilate l'orario settimanale.
5.8Non volete farlo da soli: richiedete la compilazione da noi secondo l'articolo 10. Importiamo i servizi, scriviamo le descrizioni e prepariamo le foto.

Sezione III. Moderazione e sanzioni

Articolo 6

Sospensione del servizio

6.1Motivi: mancata compilazione di un campo dell'articolo 3 o violazione di un punto dell'articolo 4.
6.2Conseguenze: il servizio scompare dal catalogo, dalla ricerca, dagli hub delle città e dalla mappa del sito. Prenotazioni, recensioni e statistiche vengono conservate. Gli altri servizi del venditore continuano a funzionare.
6.3Notifica: nell'account compare un banner con l'elenco dei punti da correggere e il commento del moderatore. Il venditore riceve anche una notifica nell'account, su Telegram o via SMS.
6.4Riattivazione: il venditore completa la scheda, imposta lo stato "Attivo" e salva. Se tutti i punti sono soddisfatti, il servizio torna nel catalogo automaticamente, senza attesa.
6.5Durata: la sospensione non ha limiti di tempo. Un servizio che resta sospeso per oltre 30 giorni passa in bozza; ciò non incide sull'account.

Articolo 7

Blocco dell'account

7.1Motivi: tre o più servizi sospesi che il venditore non corregge per oltre 30 giorni; ripubblicazione di contenuti di prova o copiati dopo una sospensione; contatti o link nelle foto e nelle descrizioni per aggirare la prenotazione tramite la piattaforma; prezzi nella scheda sistematicamente non conformi a quelli effettivi; pubblicazione ripetuta (spam) degli stessi servizi; spacciarsi per un'altra attività.
7.2Conseguenze: tutti i servizi del venditore scompaiono dal catalogo, l'account è accessibile solo per la visualizzazione e le correzioni, i pagamenti e i bonus vengono sospesi per la durata del blocco.
7.3Notifica: il motivo del blocco viene inviato via email e nell'account, con l'elenco di ciò che va corretto.
7.4Rimozione: dopo aver eliminato le cause, il venditore scrive all'assistenza dall'account. La verifica richiede fino a 3 giorni lavorativi.
7.5Un nuovo blocco entro 6 mesi per lo stesso motivo è causa di ban ai sensi dell'articolo 8.

Articolo 8

Ban

8.1Motivi: frode o tentativo di ingannare gli ospiti o la piattaforma; servizi vietati dalla legge; uso sistematico di foto, testi o marchi altrui; elusione di un blocco tramite nuovi account; offese, minacce o discriminazione verso gli ospiti o il team UA Pro; recensioni e prenotazioni fittizie per gonfiare il punteggio.
8.2Conseguenze: l'accesso all'account viene interrotto definitivamente, tutte le pagine del venditore vengono rimosse dalla piattaforma, non è consentita una nuova registrazione. I dati personali vengono trattati secondo l'informativa sulla privacy.
8.3La decisione di applicare il ban viene presa dal team UA Pro dopo aver verificato i fatti. Il venditore viene informato della decisione e delle sue motivazioni via email.

Articolo 9

Ricorso

9.1Qualsiasi sospensione, blocco o ban può essere impugnato tramite la sezione "Assistenza" nell'account o la pagina dei contatti, indicando il nome del servizio e le motivazioni.
9.2La risposta viene fornita entro 3 giorni lavorativi. Se la decisione viene rivista, il servizio o l'account vengono ripristinati lo stesso giorno.
9.3Ogni caso viene esaminato da una persona, non da un algoritmo. La verifica automatica riguarda solo i campi obbligatori dell'articolo 3.

Sezione IV. Assistenza a pagamento per la compilazione

Articolo 10

Importazione e compilazione chiavi in mano

10.1Se manca il tempo o le idee, il team UA Pro compila i servizi al posto vostro: importazione dal vostro sito, Instagram, listino o tabella; scrittura delle descrizioni secondo le regole della sezione II; preparazione delle foto; impostazione dell'orario degli specialisti e della prenotazione online; traduzione nelle lingue del catalogo.
10.2Il servizio è a pagamento. Il costo dipende dal numero di servizi e dal volume di lavoro e viene comunicato dopo la richiesta, prima dell'inizio del lavoro. Pagamento su fattura o con carta.
10.3Richiesta: tramite la sezione "Assistenza" nell'account o la pagina dei contatti. Indicate il link al vostro sito o ai social e quanti servizi vanno compilati.
10.4Tempistiche: un volume tipico fino a 20 servizi viene completato in 2-3 giorni lavorativi dopo la ricezione dei materiali.
10.5Le schede compilate passano automaticamente la moderazione e il venditore ottiene accesso alla modifica di tutto ciò che abbiamo fatto.

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