საჯარო ხელშეკრულება (ოფერტა) UA Pro პლატფორმის მომსახურების გაწევის შესახებ

წინამდებარე საჯარო ხელშეკრულება (შემდგომში — ხელშეკრულება, ოფერტა) წარმოადგენს შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოების «ЮА-Про Індастрі» (ЄДРПОУ-ის კოდი 45846914), დირექტორის Сінельнікова Олена Костянтинівна-ს პირით, რომელიც მოქმედებს წესდების საფუძველზე (შემდგომში — კომპანია, შემსრულებელი), ოფიციალურ წინადადებას დადოს ხელშეკრულება UA Pro პლატფორმის მომსახურების გაწევის შესახებ ქვემოთ მოცემულ პირობებზე.

ოფერტა მიმართულია ნებისმიერი ქმედუნარიანი ფიზიკური პირისადმი, ფიზიკური პირი-მეწარმისადმი ან იურიდიული პირისადმი — რეგისტრაციის ან საცხოვრებელი ქვეყნის მიუხედავად, გარდა იმ პირებისა, რომელთა მიმართ პლატფორმით სარგებლობა შეზღუდულია წინამდებარე ხელშეკრულების მე-17 თავით.

ხელშეკრულებაში გამოყენებული ტერმინები:

• პლატფორმა — ვებსაიტი ua-pro.com, მისი ქვედომენები, მობილური და ჩაშენებული ინტერფეისები, ასევე პროგრამული და აპარატული საშუალებების ერთობლიობა, რომელიც უზრუნველყოფს სერვისის მუშაობას.
• მომხმარებელი — ნებისმიერი პირი, რომელმაც მიიღო წვდომა პლატფორმაზე.
• ბიზნეს-მომხმარებელი — მომხმარებელი, რომელიც მოქმედებს მიზნით, დაკავშირებულით მისი მეწარმეობრივ, სამეურნეო, ხელოსნური ან პროფესიულ საქმიანობასთან (მომსახურების შემსრულებელი, დაწესებულება, გამყიდველი, დამსაქმებელი, გამქირავებელი).
• მომხმარებელი-მომხმარებელი (Споживач) — ფიზიკური პირი, რომელიც მოქმედებს მიზნით, არდაკავშირებულით მეწარმეობრივ საქმიანობასთან.
• კაბინეტი — მომხმარებლის პირადი განყოფილება პლატფორმაზე, რომელზეც წვდომა ეძლევა რეგისტრაციის შემდეგ.
• მომსახურებები — წვდომა პლატფორმის ფუნქციონალზე: პროფილის, მომსახურებების, საქონლის, ვაკანსიების და ობიექტების განთავსება, ჩანაწერების და შეკვეთების მიღება, გამოწერა შერჩეული ტარიფის მიხედვით, MEGA SEO ხელშეწყობის მომსახურება, ანალიტიკა, საკომუნიკაციო და კაბინეტის სხვა სერვისები.
• გამოწერა — მომსახურებებით სარგებლობის უფლება შერჩეული ტარიფის მიხედვით გადახდილი პერიოდის განმავლობაში.
• ტარიფი — მომსახურებების, ლიმიტების ჩამონათვალი და მათი ღირებულება, გამოქვეყნებული გამოწერის გვერდზე კაბინეტში.
• კონტენტი — ნებისმიერი მასალები (ტექსტები, გამოსახულებები, ფასები, აღწერილობები, გამოხმაურებები, ფაილები), განთავსებული მომხმარებლის მიერ პლატფორმაზე.
• გამოყენების წესები — მისაღები გამოყენების წესები და სანქციების პოლიტიკა, რომელიც წარმოადგენს წინამდებარე ხელშეკრულების განუყოფელ ნაწილს.
• საბოლოო კლიენტი — პირი, რომელიც პლატფორმის მეშვეობით მიმართავს ბიზნეს-მომხმარებელს (იწერს ჩანაწერზე, უკვეთავს, აჯავშნის, ყიდულობს).

კომპანია მოქმედებს როგორც ჰოსტინგის ტიპის შუამავალი მომსახურების მიმწოდებელი ციფრული მომსახურებების შესახებ რეგლამენტის (ЄС) 2022/2065 (Digital Services Act) მნიშვნელობით და არ ახორციელებს მომხმარებლის კონტენტის ზოგად მონიტორინგს. კომპანია არ ინიციირებს ინფორმაციის გადაცემას, არ ირჩევს მის მიმღებს და არ ცვლის კონტენტის შინაარსს.

ნებაყოფლობითი შემოწმებები, მოდერაცია, ავტომატური ფილტრები და სხვა ღონისძიებები, რომლებსაც კომპანია ატარებს კანონმდებლობისა და გამოყენების წესების დაცვის მიზნით, არ ართმევს კომპანიას შუამავლის სტატუსს და არ ნიშნავს, რომ კომპანია ინფორმირებულია მთელ კონტენტზე ან ეთანხმება მას.

კომპანიის პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება პლატფორმის მომსახურებების ჯეროვანი გაწევით — ანუ ფუნქციონალზე წვდომის მიწოდებით შერჩეული ტარიფის შესაბამისად. ბიზნეს-მომხმარებლების საქონლის, სამუშაოებისა და მომსახურებების ხარისხი, კანონიერება, უსაფრთხოება, დაკომპლექტება და დროულობა, მათი კონტენტის სანდოობა, ლიცენზიებისა და ნებართვების არსებობა, ასევე საბოლოო კლიენტებთან ანგარიშსწორება წარმოადგენს თავად ბიზნეს-მომხმარებლების პასუხისმგებლობის სფეროს.

საქონლის გაყიდვა, რომლის გამყიდველადაც უშუალოდ კომპანია გამოდის, რეგულირდება ცალკე საქონლის ნასყიდობის ხელშეკრულებით.

ოფერტის სრულ და უპირობო აქცეპტად ითვლება მომხმარებლის მიერ შემდეგი მოქმედებებიდან ნებისმიერის განხორციელება: პლატფორმაზე რეგისტრაცია, პირად კაბინეტში შესვლა, კონტენტის განთავსება ან მომსახურების ღირებულების გადახდა. აქცეპტის მომენტიდან ხელშეკრულება ითვლება წერილობითი ფორმით დადებულად და აქვს იურიდიული ძალა, თანაბარი მხარეთა მიერ ხელმოწერილი ხელშეკრულებისა.

აქცეპტის განხორციელებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ: გაეცნო ხელშეკრულებას, სატარიფო გეგმებს, მოხმარების წესებს და კონფიდენციალურობის პოლიტიკას და ეთანხმება მათ; ფლობს სამართალუნარიანობისა და ქმედუნარიანობის საჭირო მოცულობას; მოქმედებს საკუთარი სახელით ან გააჩნია სათანადო უფლებამოსილება იურიდიული პირის სახელით მოქმედებისთვის.

პირებს, რომლებმაც არ მიაღწიეს 18 წლის ასაკს, არ აქვთ უფლება დარეგისტრირდნენ როგორც ბიზნეს-მომხმარებლები.

• მომხმარებელი ქმნის ანგარიშს სანდო მონაცემების მითითებით და უზრუნველყოფს მათ აქტუალურ მდგომარეობაში შენარჩუნებას.
• მომხმარებელი დამოუკიდებლად აგებს პასუხს შესვლის მონაცემების კონფიდენციალურობის დაცვასა და მისი ანგარიშის ფარგლებში განხორციელებულ ყველა მოქმედებაზე, მათ შორის მისი თანამშრომლებისა და სპეციალისტების მოქმედებებზე, რომლებსაც მან წვდომა მიანიჭა.
• არასანქცირებული წვდომის გამოვლენის შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს კომპანიას მისამართზე info@ua-pro.com.
• კომპანიას აქვს უფლება მოსთხოვოს ბიზნეს-მომხმარებელს დოკუმენტები, რომლებიც ადასტურებენ მის იდენტიფიკაციას და შესაბამისი საქმიანობის განხორციელების უფლებას (სარეგისტრაციო მონაცემები, საგადასახადო ნომერი, ლიცენზიები, ნებართვები, საბანკო რეკვიზიტები), და შეაჩეროს მომსახურების გაწევა მათ წარმოდგენამდე. ეს მოთხოვნა გამომდინარეობს, კერძოდ, რეგლამენტის (ევროკავშირი) 2022/2065 30-ე მუხლიდან, ონლაინ-პლატფორმებზე სამეურნეო სუბიექტების მიკვლევადობის შესახებ.
• კომპანიას აქვს უფლება გაუმხილოს საბოლოო კლიენტებს ბიზნეს-მომხმარებლის საიდენტიფიკაციო და საკონტაქტო მონაცემები იმ მოცულობით, რომელიც აუცილებელია მათი უფლებების რეალიზაციისთვის.

• მოქმედი ტარიფები, მომსახურების შემადგენლობა და მათი ღირებულება ქვეყნდება პირად კაბინეტში, გამოწერის გვერდზე, და წარმოადგენს ამ ხელშეკრულების განუყოფელ ნაწილს.
• მომსახურების ღირებულება შეიძლება იყოს მითითებული ევროში (EUR) ან გრივნაში (UAH). თუ გადახდა ხორციელდება ტარიფის ვალუტისგან განსხვავებულ ვალუტაში, გამოიყენება ინვოისის გამოწერის თარიღისთვის მოქმედი გაცვლითი კურსი; ბანკებისა და საგადახდო სისტემების საკომისიოებს იხდის მომხმარებელი.
• გადახდა ხორციელდება უნაღდო ანგარიშსწორებით მომხმარებლის ქვეყნისთვის ხელმისაწვდომი საგადახდო მომსახურების პროვაიდერების მეშვეობით. კომპანია არ ინახავს საგადახდო ბარათების სრულ მონაცემებს.
• ახალი მომხმარებლებისთვის შესაძლოა მოქმედებდეს უფასო საცნობი პერიოდი; მისი ხანგრძლივობა და პირობები მითითებულია გამოწერის გვერდზე.
• გამოწერა მოქმედებს ანაზღაურებული პერიოდის განმავლობაში. თანხის ავტომატური ჩამოწერა არ ხორციელდება — გაგრძელება ხდება მომდევნო პერიოდის დამოუკიდებელი გადახდით. თუ მომავალში დაინერგება ავტომატური განახლება, ის გააქტიურდება მხოლოდ მომხმარებლის ცალკე ცალსახა თანხმობით, პირად კაბინეტში გაუქმების შესაძლებლობით.
• გადაუხდელობის შემთხვევაში მომსახურება შეჩერდება ანაზღაურებული პერიოდის ამოწურვის შემდეგ; ამასთან, კონტენტი ინახება 20-ე თავით განსაზღვრული ვადის განმავლობაში.
• კომპანიას უფლება აქვს შეცვალოს ტარიფები მე-19 თავით დადგენილი წესით. ცვლილებები არ ვრცელდება უკვე ანაზღაურებულ პერიოდზე.

ფასები მითითებულია იმ გადასახადების გათვალისწინებით, რომელთა დარიცხვაც კომპანიას ევალება უკრაინის კანონმდებლობის შესაბამისად. თუ მომხმარებელი რეგისტრირებულია დღგ-ის გადამხდელად ევროკავშირის რომელიმე წევრ სახელმწიფოში და მიუთითებია მოქმედი DDV-ნომერი (VAT), დაბეგვრა ხორციელდება საპირისპირო დაბეგვრის (reverse charge) წესით; ამ შემთხვევაში დღგ-ის დეკლარირებისა და გადახდის ვალდებულება ეკისრება მომხმარებელს.

მომხმარებელი დამოუკიდებლად აგებს პასუხს პლატფორმაზე თავისი საქმიანობასთან დაკავშირებული საკუთარი გადასახადების, მოსაკრებლებისა და სავალდებულო გადასახდელების დეკლარირებასა და გადახდაზე, ასევე თავისი თანამშრომლებისა და ქვეკონტრაქტორების მიმართ საგადასახადო აგენტის მოვალეობების შესრულებაზე.

კომპანიას უფლება აქვს კომპეტენტურ ორგანოებს მიაწოდოს ინფორმაცია მომხმარებლების მიერ პლატფორმის მეშვეობით მიღებულ შემოსავლებზე, თუ ასეთი ვალდებულება გათვალისწინებულია კანონით (მათ შორის, ციფრული პლატფორმების ოპერატორთა ანგარიშგების წესებით).

თუ მომხმარებელი არის მომხმარებელი (Споживач) და იმყოფება ევროპის კავშირში, მას უფლება აქვს ხელშეკრულების დადებიდან 14 დღის განმავლობაში უარი თქვას მასზე მიზეზების ახსნის გარეშე, გაუგზავნის რა შეტყობინებას info@ua-pro.com-ზე (დირექტივა 2011/83/EU).

დაუყოვნებელი მიწოდების დაწყებით მომსახურების (გამოწერის აქტივაცია, პროდვინგი, ფუნქციონალის განბლოკვა) შეკვეთისას, მომხმარებელი აძლევს ცალსახა წინასწარ თანხმობას მომსახურების მიწოდების დაწყებაზე 14-დღიანი ვადის გასვლამდე და ადასტურებს, რომ კარგავს უარის თქმის უფლებას მომსახურების სრულად გაწევის შემდეგ. თუ უარის თქმის მომენტისთვის მომსახურება ნაწილობრივ არის გაწეული, მომხმარებელი იხდის ღირებულების პროპორციულ ნაწილს.

ბიზნეს-მომხმარებლებისთვის მომხმარებელთა კანონმდებლობით გათვალისწინებული უარის თქმის უფლება არ გამოიყენება.

MEGA SEO — პროფილის ტექნიკური პროდვინგის ფასიანი მომსახურებაა: გაფართოებული სტრუქტურირებული მარკირება, გვერდების პრიორიტეტული გადაცემა ინდექსაციისთვის, ოპტიმიზაცია საძიებო და AI-სისტემებისთვის, პროფილის პრემიუმ გაფორმება და სხვა ტექნიკური უპირატესობები, მითითებული მომსახურების გვერდზე. მომსახურება აქტივირდება განსაზღვრული ვადით.

რანჟირების ძირითადი პარამეტრები (რეგლამენტის (EU) 2019/1150 მე-5 მუხლი):

• მომხმარებლის მოთხოვნის რელევანტურობა: ქალაქი, კატეგორია, მომსახურების ან საქონლის ტიპი, ენა;
• პროფილის სისრულე და ხარისხი: ფოტოები, აღწერილობები, ფასები, გრაფიკი, თარგმანების არსებობა;
• ფაქტობრივი აქტივობა: მონაცემების აქტუალურობა, მიმართვებზე რეაგირების სისწრაფე, დადასტურებული ჩანაწერებისა და შეკვეთების წილი;
• რეალური კლიენტების შეფასებები და გამოხმაურებები (კომპანია არ ქმნის და არ ცვლის გამოხმაურებებს);
• ფასიანი გამოწერისა და აქტიური პროდვინგის მომსახურების სტატუსი — გავლენას ახდენს ჩვენების პრიორიტეტზე რელევანტური შერჩევის ფარგლებში, მაგრამ არ ანაცვლებს რელევანტურობას და არ მალავს უსასყიდლო პროფილებს სრულად.
• პირდაპირი ანაზღაურება არ წარმოადგენს რანჟირების ერთადერთ ფაქტორს. რეკლამის ბლოკებში გადახდილი პოზიციები აღინიშნება შესაბამისი წარწერით.

მომხმარებელი კისრულობს ვალდებულებას:

• მიაწოდოს სანდო ინფორმაცია საკუთარი თავის, თავისი საქონლის, მომსახურებისა და ფასების და პირობების შესახებ და შეინარჩუნოს იგი განახლებულ მდგომარეობაში;
• საქმიანობა განახორციელოს კანონიერად: ჰქონდეს ყველა საჭირო რეგისტრაცია, ლიცენზია, ნებართვა, სერტიფიკატი და დაზღვევა, რომლებიც მოითხოვება მისი საქმიანობის ქვეყანაში;
• დაიცვას მომხმარებელთა უფლებები, მათ შორის ფასის შესახებ ინფორმირების, უარის თქმის უფლების, გარანტიებისა და პრეტენზიების განხილვის საკითხებში;
• შეასრულოს ვალდებულებები საბოლოო კლიენტების წინაშე: მიიღოს და მოემსახუროს ჩანაწერებსა და შეკვეთებს, გააფრთხილოს ცვლილებების შესახებ, დააბრუნოს თანხები კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში;
• არ დაარღვიოს მესამე პირთა უფლებები — ინტელექტუალური საკუთრების, პატივისა და საქმიანი რეპუტაციის, გამოსახულების უფლების, კომერციული საიდუმლოების;
• დაიცვას პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ კანონმდებლობა საკუთარი კლიენტებისა და თანამშრომლების მონაცემებთან მიმართებით;
• დაიცვას გამოყენების მისაღები წესები;
• დროულად გადაიხადოს მომსახურების საფასური არჩეული ტარიფის შესაბამისად.

მომხმარებელი იძლევა გარანტიას, რომ აქცეპტის მომენტისთვის და ხელშეკრულების მთელი მოქმედების ვადის განმავლობაში ზემოთ მოცემული გარანტიები არის სანდო, და კისრულობს ვალდებულებას დაუყოვნებლივ აცნობოს კომპანიას გარემოებების შესახებ, რომლებიც მათ არასანდოდ აქცევს.

წესრიგი და დისციპლინა პლატფორმის გამოყენებისას წარმოადგენს წვდომის პირობას და არა სურვილს. აკრძალული ქმედებებისა და კონტენტის ჩამონათვალი, ლიცენზირებულ საქმიანობასთან დაკავშირებული მოვალეობები, საჩივრების განხილვის წესი და სანქციების სრული ჩამონათვალი განსაზღვრულია ცალკე დოკუმენტში — გამოყენების მისაღები წესები და სანქციების პოლიტიკა, რომელიც წარმოადგენს ამ ხელშეკრულების განუყოფელ ნაწილს და აქვს იგივე სავალდებულო ძალა.

კომპანია თანამშრომლობს სამართალდამცავ და სხვა კომპეტენტურ ორგანოებთან და ასრულებს მათ კანონიერ მოთხოვნებს ინფორმაციის მიწოდების, კონტენტზე წვდომის შეზღუდვისა და ანგარიშების დაბლოკვის შესახებ.

კომპანიას უფლება აქვს მოდერაციას გაუწიოს, დაარედაქტიროს სამსახურებრივი ველები, დამალოს, შეამციროს ხილვადობა, წაშალოს კონტენტი, შეზღუდოს ცალკეული ფუნქციები, შეაჩეროს ან შეწყვიტოს პირად კაბინეტში დაშვება (დაბლოკვა, „ბანი“) ხელშეკრულების, მომხმარებლის წესების ან კანონმდებლობის დარღვევის შემთხვევაში.

ზომების გამოყენების წესი:

• გაფრთხილება ან ცალკეული კონტენტის წაშლა — უმნიშვნელო და პირველად გამოვლენილი დარღვევებისთვის;
• ფუნქციების შეზღუდვა ან ხილვადობის შემცირება — განმეორებითი დარღვევებისთვის ან გამოვლენილი ხარვეზების აღმოუფხვრელობისთვის;
• კაბინეტის შეჩერება — უხეში ან სისტემატური დარღვევებისთვის, ასევე დასაბუთებული საჩივრის განხილვის პერიოდში;
• ხელშეკრულების შეწყვეტა და დაშვების დაბლოკვა — სამართალდარღვევის ნიშნების შემცველი დარღვევებისთვის, სისტემატური ბოროტად გამოყენებისთვის ან შეჩერების საფუძვლების აღმოუფხვრელობისთვის.

მიღებული ზომის შესახებ კომპანია აცნობებს მომხმარებელს საფუძვლების, შეზღუდვის მოცულობისა და გასაჩივრების წესის მითითებით (რეგლამენტის (EU) 2022/2065 მე-17 მუხლი), გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც შეტყობინება აკრძალულია კანონით ან ხელს უშლის გამოძიებას.

ბიზნეს-მომხმარებლების მიმართ მომსახურების გაწევის შეწყვეტის შემთხვევაში კომპანია უგზავნის დასაბუთებულ შეტყობინებას არაუგვიანეს 30 დღით ადრე (რეგლამენტის (EU) 2019/1150 მე-4 მუხლი). ეს ვადა არ გამოიყენება, თუ: კომპანიას აქვს იურიდიული ან მარეგულირებელი ვალდებულება დაუყოვნებლივ შეწყვიტოს მომსახურება; მომხმარებელმა არაერთხელ დაარღვია მომხმარებლის წესები; ან დარღვევა დაკავშირებულია არამართლზომიერ საქმიანობასთან ან ქმნის რისკს სხვა მომხმარებლებისთვის.

მომხმარებელს უფლება აქვს გაასაჩივროს ზომა 30 დღის განმავლობაში, გაუგზავნოს დასაბუთებული მიმართვა abuse@ua-pro.com-ზე. კომპანია განიხილავს საჩივარს გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე, როგორც წესი 14 დღის განმავლობაში, და აცნობებს შედეგის შესახებ. თუ საჩივარი დასაბუთებულია, ზომა უქმდება, ხოლო გამოწერა გაგრძელდება შეზღუდვის ვადით.

ნებისმიერ პირს შეუძლია შეატყობინოს კონტენტის შესახებ, რომელსაც არამართლზომიერად მიიჩნევს, გაუგზავნოს რა შეტყობინება abuse@ua-pro.com-ზე. იმისთვის, რომ შეტყობინება იქნეს განხილული, ის უნდა შეიცავდეს: ბმულს კონტენტზე, დასაბუთებულ განმარტებას, თუ რატომ არის კონტენტი არამართლზომიერი, განმცხადებლის საკონტაქტო მონაცემებს და შეტყობინების კეთილსინდისიერების დადასტურებას.

კომპანია განიხილავს შეტყობინებებს დროულად, მიუკერძოებლად და თვითნებობის გარეშე, აცნობებს განმცხადებელს მიღებული გადაწყვეტილების და მისი გასაჩივრების შესაძლებლობის შესახებ (რეგლამენტის (EU) 2022/2065 მე-16 და მე-17 მუხლები). სანდო შემტყობინებლების (trusted flaggers) შეტყობინებები განიხილება პრიორიტეტულად.

ერთიანი საკონტაქტო პუნქტი მომხმარებლებისა და კომპეტენტური ორგანოებისთვის: legal@ua-pro.com. მიმართვის ენები: უკრაინული და ინგლისური.

კომპანიას უფლება აქვს გონივრული ვადით შეაჩეროს იმ პირთა შეტყობინებების განხილვა, რომლებიც სისტემატურად უგზავნიან აშკარად დაუსაბუთებელ საჩივრებს, და იმ მომხმარებელთა მომსახურება, რომლებიც ხშირად განათავსებენ აშკარად არამართლზომიერ კონტენტს (რეგლამენტის (EU) 2022/2065 23-ე მუხლი).

ბიზნეს-მომხმარებელთა საჩივრების განხილვის შიდა სისტემა (რეგლამენტის (EU) 2019/1150 მე-11 მუხლი) მუშაობს იმავე მისამართზე abuse@ua-pro.com; მიმართვები რეგისტრირდება, განიხილება ინდივიდუალურად და არ იწვევს განმცხადებლისთვის უარყოფით შედეგებს.

პლატფორმაზე, მის პროგრამულ კოდზე, დიზაინზე, მონაცემთა ბაზებზე, სტრუქტურაზე, კომპანიის ტექსტებზე, სავაჭრო ნიშნებსა და დომენურ სახელებზე გამონაკლისი ქონებრივი უფლებები ეკუთვნის კომპანიას. მათი გამოყენება კომპანიის წერილობითი თანხმობის გარეშე აკრძალულია, მათ შორის კოდის კოპირება, მონაცემთა ავტომატიზებული შეგროვება (სკრეპინგი), პლატფორმის მონაცემებზე დაფუძნებული წარმოებული სერვისების შექმნა.

კონტენტის განთავსებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ ფლობს ასეთ კონტენტზე ყველა უფლებას და კომპანიას ანიჭებს უფასო, არაგამონაკლის, მთელი მსოფლიოს ტერიტორიაზე მოქმედ ლიცენზიას კონტენტის გამოყენებაზე (რეპროდუცირება, ტექნიკური ფორმატის ადაპტაცია, თარგმანი, საჯარო ჩვენება) პლატფორმისა და თავად მომხმარებლის პროფილის ფუნქციონირების, ინდექსირებისა და პოპულარიზაციის მიზნით, მათ შორის საძიებო სისტემებში, სოციალურ ქსელებსა და პლატფორმის სარეკლამო მასალებში.

ლიცენზია მოქმედებს კონტენტის განთავსების პერიოდში და მისი წაშლის შემდეგ გონივრული ვადით, რომელიც აუცილებელია საძიებო სისტემების ქეშისა და სარეზერვო ასლების განახლებისთვის. ინტელექტუალური საკუთრების უფლებების დარღვევასთან დაკავშირებული პრეტენზიები იგზავნება მისამართზე legal@ua-pro.com.

პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება რეგლამენტის (ევროკავშირი) 2016/679 (GDPR), უკრაინის კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ და კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.

საბოლოო კლიენტების მონაცემებთან დაკავშირებით, რომლებსაც ბიზნეს-მომხმარებელი იღებს პლატფორმის მეშვეობით (ჩანაწერები, შეკვეთები, კონტაქტები, მიმართვების ისტორია), მხარეები მოქმედებენ შემდეგნაირად: ბიზნეს-მომხმარებელი წარმოადგენს ამ მონაცემების კონტროლიორს საკუთარი საქმიანობის ნაწილში, ხოლო კომპანია — დამმუშავებელს, რომელიც მოქმედებს მისი დავალებით პლატფორმის ფუნქციონალის ფარგლებში. რაც შეეხება თავად მომხმარებლის ანგარიშისა და პლატფორმის მუშაობის მონაცემებს, კონტროლიორია კომპანია.

ბიზნეს-მომხმარებელი ვალდებულია ჰქონდეს სამართლებრივი საფუძველი საკუთარი კლიენტების მონაცემების დასამუშავებლად, ჯეროვნად აცნობოს მათ, არ გამოიყენოს მიღებული კონტაქტები საფოსტო გზავნილებისთვის თანხმობის გარეშე და უზრუნველყოს მათი უფლებების რეალიზაცია. კომპანია ამუშავებს მონაცემებს ბიზნეს-მომხმარებლის დოკუმენტირებული მითითებების შესაბამისად, უზრუნველყოფს კონფიდენციალურობას, იღებს უსაფრთხოების ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს და ხელს უწყობს მონაცემთა სუბიექტების მოთხოვნების შესრულებაში.

მონაცემები შეიძლება გადაეცეს უკრაინასა და სხვა ქვეყნებს, სადაც განთავსებულია კომპანიის სერვერები ან მომწოდებლები; ასეთი გადაცემები ხორციელდება სტანდარტული სახელშეკრულებო პირობების ან GDPR-ის V თავით გათვალისწინებული სხვა მექანიზმების საფუძველზე. პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული მოთხოვნები: privacy@ua-pro.com.

მომსახურება მიეწოდება პრინციპით «როგორც არის» (as is) და «როგორც ხელმისაწვდომია» (as available). კომპანია იღებს გონივრულ ზომებს პლატფორმის შეუფერხებელი მუშაობისთვის, თუმცა არ იძლევა გარანტიას მისი აბსოლუტური უწყვეტობის, შეცდომების არარსებობის, მომხმარებლის ყველა აპარატურასთან თავსებადობის ან მესამე მხარის სერვისების პარამეტრების შენარჩუნების შესახებ.

კომპანია არ არის პასუხისმგებელი: მომხმარებლების და საბოლოო კლიენტების ქმედებებზე და უმოქმედობაზე; მომხმარებელთა კონტენტის შინაარსზე, სანდოობასა და კანონიერებაზე; ბიზნეს-მომხმარებელთა საქონლის, სამუშაოებისა და მომსახურების ხარისხზე; მომხმარებლებს შორის შეთანხმებების შეუსრულებლობაზე; დაკარგულ სარგებელზე, გაუთვალისწინებელ მიმართვებზე, საძიებო სისტემებში პოზიციების დაქვეითებაზე, Google-ის, Bing-ისა და სხვა მესამე მხარეების ქმედებებზე; საკომუნიკაციო ქსელების, ჰოსტინგის, გადახდის სისტემებისა და მიწოდების სერვისების გაუმართაობაზე; მონაცემთა დაკარგვაზე, გამოწვეულს თავად მომხმარებლის ქმედებებით.

კომპანიის ჯამური პასუხისმგებლობა ამ ხელშეკრულებიდან გამომდინარე ყველა მოთხოვნაზე შემოიფარგლება მომხმარებლის მიერ მომსახურებისთვის ბოლო 12 თვის განმავლობაში ფაქტობრივად გადახდილი თანხით, რომელიც წინ უსწრებდა მოთხოვნის საფუძვლად გამხდარ მოვლენას, ხოლო თუ მომსახურება იყო უსასყიდლო — 100 (ასი) ევროთი. კომპანია არ არის პასუხისმგებელი არაპირდაპირ, თანმხლებ, სადამსჯელო ზიანზე და დაკარგულ სარგებელზე.

მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას, აუნაზღაუროს კომპანიას დოკუმენტურად დადასტურებული ზარალი, ჯარიმები, სასამართლო ხარჯები და სამართლებრივი დახმარების ხარჯები, რომლებიც წარმოიშვა შემდეგის შედეგად: მომხმარებლის მიერ ამ ხელშეკრულების ან გამოყენების წესების დარღვევა; მისი დამოწმებების არასანდოობა; მესამე პირთა პრეტენზიები მომხმარებლის კონტენტთან, მის საქონელთან, მომსახურებასთან ან ინტელექტუალური საკუთრების უფლებების დარღვევასთან დაკავშირებით; სახელმწიფო ორგანოების მოთხოვნები, გამოწვეული მომხმარებლის საქმიანობით.

კომპანია დაუყოვნებლივ აცნობებს მომხმარებელს შესაბამისი პრეტენზიის შესახებ და აძლევს მას შესაძლებლობას, მონაწილეობა მიიღოს მისი მოგვარების პროცესში. კომპანიას აქვს უფლება, შეაკავოს ანაზღაურების თანხა მომხმარებელზე გადასახდელი თანხებიდან.

მომხმარებელი უდასტურებს, რომ იგი, მისი ბენეფიციარი მესაკუთრეები და ხელმძღვანელები არ იმყოფებიან უკრაინის, ევროკავშირის, ამერიკის შეერთებული შტატების, გაერთიანებული სამეფოს ან გაერო-ს უშიშროების საბჭოს სანქციების ქვეშ და არ მოქმედებენ ასეთი პირების ინტერესებში.

პლატფორმა არ არის განკუთვნილი ისეთი საქმიანობისთვის, რომელიც არღვევს სანქციურ და საექსპორტო შეზღუდვებს, ასევე ისეთი ოპერაციებისთვის, რომლებიც დაკავშირებულია ტერიტორიებთან, რომელთა მიმართაც მოქმედებს კომპლექსური სანქციური რეჟიმები. კომპანიას უფლება აქვს დაუყოვნებლივ შეაჩეროს წვდომა ასეთი გარემოებების გამოვლენის შემთხვევაში, გადახდილი თანხების ანაზღაურების გარეშე.

მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას, დაიცვას ფულის გათეთრების საწინააღმდეგო კანონმდებლობა და არ გამოიყენოს პლატფორმა დანაშაულებრივი გზით მიღებული შემოსავლების ლეგალიზაციისთვის ან ტერორიზმის დაფინანსებისთვის.

მხარეები თავისუფლდებიან პასუხისმგებლობისგან ვალდებულებების ნაწილობრივი ან სრული შეუსრულებლობისთვის, თუ ეს გამოწვეულია დაუძლეველი ძალის მოქმედებით: საომარი მოქმედებები, შეიარაღებული აგრესია, საომარი ან საგანგებო მდგომარეობა, ტერორისტული აქტები, მასშტაბური კიბერშეტევები, სტიქიური უბედურებები, ეპიდემიები, სახელმწიფო ორგანოების გადაწყვეტილებები, ელექტროენერგიის ხანგრძლივი გათიშვები, მაგისტრალური საკომუნიკაციო ქსელებისა და საღრუბლე პროვაიდერების გაუმართაობა.

მხარე, რომლისთვისაც დადგა ასეთი გარემოებები, გონივრულ ვადაში აცნობებს ამის შესახებ მეორე მხარეს. თუ დაუძლეველი ძალის მოქმედება გრძელდება 60 დღეზე მეტ ხანს, ნებისმიერ მხარეს უფლება აქვს შეწყვიტოს ხელშეკრულება ზიანის ანაზღაურების გარეშე.

კომპანიას უფლება აქვს შეცვალოს ეს ხელშეკრულება, გამოყენების წესები და ტარიფები. ახალი რედაქცია ქვეყნდება ამ გვერდზე რედაქციის ნომრისა და ძალაში შესვლის თარიღის მითითებით.

ბიზნეს-მომხმარებლებთან დაკავშირებული ცვლილებების შესახებ კომპანია აცნობებს არანაკლებ 15 დღით ადრე მათ ძალაში შესვლამდე — პირად კაბინეტში და/ან ელექტრონული ფოსტით (რეგლამენტის (ევროკავშირი) 2019/1150 მე-3 მუხლი). უფრო რთული ცვლილებებისთვის, რომლებიც საჭიროებენ ტექნიკურ ან ორგანიზაციულ ადაპტაციას, ვადა შეიძლება იყოს უფრო ხანგრძლივი.

წინასწარი შეტყობინების ვადა არ გამოიყენება, თუ ცვლილებები გამოწვეულია იურიდიული ან მარეგულირებელი ვალდებულებით, უსაფრთხოების საფრთხის აღმოფხვრის ან თაღლითობის წინააღმდეგ ბრძოლის საჭიროებით. მომხმარებელს უფლება აქვს ცვლილებების ძალაში შესვლამდე შეწყვიტოს ხელშეკრულება კომპანიისთვის შეტყობინებით; მომსახურებით სარგებლობის გაგრძელება ძალაში შესვლის შემდეგ ნიშნავს ცვლილებებზე თანხმობას.

• ხელშეკრულება მოქმედებს აქცეპტის მომენტიდან მისი ერთ-ერთი მხარის მიერ შეწყვეტამდე.
• მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს შეწყვიტოს ხელშეკრულება — მომსახურებით სარგებლობის შეწყვეტით და/ან პირად კაბინეტში ანგარიშის წაშლით. უკვე გაწეული, გადახდილი პერიოდის თანხები არ ბრუნდება, გარდა მე-7 თავითა და კანონმდებლობით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.
• კომპანიას შეუძლია შეწყვიტოს ხელშეკრულება მე-11 თავით დადგენილი წესით, ასევე ნებისმიერი მიზეზით — ბიზნეს-მომხმარებლისთვის არანაკლებ 30 დღით ადრე გაფრთხილებით.
• ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგ იზღუდება წვდომა პირად კაბინეტზე, მომხმარებლის საჯარო გვერდები იხსნება პუბლიკაციიდან. მონაცემები ინახება 90 დღის განმავლობაში (თუ კანონით არ არის მოთხოვნილი უფრო ხანგრძლივი ვადა ან საჭირო არ არის დავის გადასაწყვეტად), რომლის განმავლობაშიც მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს საკუთარი მონაცემების ასლის მისაღებად; ამის შემდეგ მონაცემები იშლება ან ხდება ანონიმური.
• მე-13, მე-15, მე-16, მე-17, 21-ე და 22-ე თავების დებულებები ძალაში რჩება ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგაც.

წინამდებარე ხელშეკრულებაზე გამოიყენება უკრაინის მატერიალური სამართალი, კოლიზიური ნორმების გათვალისწინების გარეშე. საქონლის საერთაშორისო ნასყიდობის ხელშეკრულებათა შესახებ გაერო-ს კონვენცია არ გამოიყენება.

მხარეები დავებს წყვეტენ მოლაპარაკებების გზით. პრეტენზია განიხილება მისი მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში. ბიზნეს-მომხმარებლებთან დავები, რომლებიც არ დარეგულირდა მოლაპარაკებით, განიხილება უკრაინის სასამართლოების მიერ კომპანიის ადგილსამყოფლის მიხედვით.

ბიზნეს-მომხმარებლებისთვის კომპანია მზადაა კეთილსინდისიერად მონაწილეობა მიიღოს მედიაციაში დამოუკიდებელ მედიატორებთან (რეგლამენტის (EU) 2019/1150 მე-12 მუხლი); მიმართვები იგზავნება მისამართზე legal@ua-pro.com. ევროკავშირის მომხმარებლებს შეუძლიათ მიმართონ დავების სასამართლოს გარეშე გადაწყვეტის ეროვნულ ორგანოებს.

ხელშეკრულების ორიგინალი ტექსტი შედგენილია უკრაინულ ენაზე. თარგმანები სხვა ენებზე მოწოდებულია მომხმარებლების მოხერხებულობისთვის. უკრაინული ტექსტისა და თარგმანის შორის განსხვავების შემთხვევაში უპირატესი ძალა აქვს უკრაინულ ტექსტს, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც მომხმარებლის საცხოვრებელი ქვეყნის იმპერატიული ნორმები სხვაგვარს მოითხოვს.

• თუ ხელშეკრულების რომელიმე დებულება ბათილად იქნება ცნობილი, დანარჩენი დებულებები ინარჩუნებენ ძალას, ხოლო ბათილი დებულება გამოიყენება მაქსიმალურად დასაშვები მოცულობით.
• მომხმარებელს არა აქვს უფლება, ხელშეკრულებით გათვალისწინებული თავისი უფლებები და ვალდებულებები გადასცეს მესამე პირებს კომპანიის წერილობითი თანხმობის გარეშე. კომპანიას უფლება აქვს, გადასცეს თავისი უფლებები და ვალდებულებები უფლებამონაცვლეს რეორგანიზაციის ან ბიზნესის გადაცემის შემთხვევაში, ამის შესახებ მომხმარებლის ინფორმირების შემდეგ.
• იურიდიულად მნიშვნელოვანი შეტყობინებები იგზავნება ელექტრონული ფოსტით პირად კაბინეტში მითითებულ მისამართებზე ან ქვეყნდება პირად კაბინეტში და მიღებულად ითვლება მომდევნო სამუშაო დღეს.
• ხელშეკრულება, ტარიფებთან, გამოყენების წესებთან და კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან ერთად, წარმოადგენს მხარეთა შორის სრულ შეთანხმებას ხელშეკრულების საგანთან დაკავშირებით.
• კომპანიის მიერ რომელიმე უფლების გამოუყენებლობა არ ნიშნავს მასზე უარის თქმას.