Privacybeleid

Dit Privacybeleid (hierna — het «Beleid») bepaalt de wijze van verzameling, verwerking, gebruik en bescherming van persoonsgegevens van gebruikers van het platform ua-pro.com (hierna — de «Website»), dat toebehoort aan ТОВ «ЮА-Про Індастрі» (hierna — het «Bedrijf», «wij»).

Het Bedrijf handelt in overeenstemming met de Wet van Oekraïne «Inzake de bescherming van persoonsgegevens» van 01.06.2010 nr. 2297-VI, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) van de Europese Unie en andere geldende regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.

Door de Website te gebruiken, bevestigt u dat u kennis heeft genomen van de voorwaarden van dit Beleid en geeft u uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens overeenkomstig de voorwaarden ervan.

2.1. Gegevens die u rechtstreeks verstrekt

• Achternaam, voornaam, patroniem
• E-mailadres (e-mail)
• Telefoonnummer
• Bezorgadres (stad, straat, postafhaalpunt)
• Gegevens van de rechtspersoon (voor B2B): EDRPOU-code/belastingnummer, bedrijfsnaam
• Betalingsgegevens (worden verwerkt via beveiligde betalingsgateways)

2.2. Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres en geolocatiegegevens (land, stad)
• Type en versie van de browser, besturingssysteem
• Gegevens over bezochte pagina's, tijd doorgebracht op de website
• Cookies en soortgelijke trackingtechnologieën
• Gegevens uit verwijzende bronnen

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor:

• Verwerking en uitvoering van bestellingen, levering van goederen
• Het bieden van klantenondersteuning en feedback
• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het verzenden van informatie over de status van uw bestelling
• Het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening en de functionaliteit van de Website
• Het uitvoeren van analyses en statistisch onderzoek
• Het verzenden van marketingberichten (uitsluitend met uw voorafgaande toestemming)
• Het voldoen aan de vereisten van de wetgeving van Oekraïne

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van:

• Uw toestemming (art. 6 van de Wet) — voor marketingcommunicatie en analytische cookies
• De uitvoering van de overeenkomst — voor de verwerking van bestellingen en het verlenen van diensten
• Gerechtvaardigde belangen — om de veiligheid van de Website te waarborgen en fraude te voorkomen
• Wettelijke verplichtingen — om te voldoen aan de vereisten van de belasting- en overige wetgeving

Wij kunnen uw gegevens uitsluitend doorgeven aan:

• Bezorgdiensten (Nova Poshta, Ukrposhta) — voor de verzending van uw bestelling
• Betalingsdienstaanbieders — voor de verwerking van betalingen (met inachtneming van de PCI DSS-normen)
• Hostingproviders — om de werking van de Website te waarborgen (servers gevestigd in de EU)
• Overheidsinstanties — uitsluitend indien er een wettelijke grondslag en een bijbehorend verzoek bestaat

Wij verkopen uw gegevens niet en geven deze niet door aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

6.1. Wat zijn cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die in uw browser worden opgeslagen wanneer u de Website bezoekt.

6.2. Soorten cookies die wij gebruiken

• Noodzakelijke cookies — winkelmandje, authenticatie, beveiliging, opslag van cookie-instellingen. Bewaartermijn: sessie of 1 jaar.
• Analytische cookies — Google Analytics, bezoekstatistieken. Bewaartermijn: tot 2 jaar.
• Marketingcookies — gepersonaliseerde advertenties, retargeting. Bewaartermijn: tot 1 jaar.

6.3. Beheer van cookies

U kunt uw toestemming voor het gebruik van cookies op elk moment aanpassen of intrekken via de cookiebanner of in de instellingen van uw browser. Noodzakelijke cookies kunnen niet worden uitgeschakeld — zonder deze functioneert de Website niet.

Overeenkomstig de Wet van Oekraïne "Inzake de bescherming van persoonsgegevens" en de AVG (GDPR) heeft u het recht:

• Recht op inzage — informatie te ontvangen over de persoonsgegevens die wij over u verwerken
• Recht op rectificatie — correctie te eisen van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op verwijdering — verwijdering van uw persoonsgegevens te eisen ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van de verwerking — de verwerking van gegevens in bepaalde situaties te beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar — bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens voor marketingdoeleinden
• Recht op intrekking van toestemming — eerder gegeven toestemming voor gegevensverwerking in te trekken

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Wij behandelen uw verzoek binnen 30 kalenderdagen.

• Bestelgegevens — 3 jaar vanaf de datum van de laatste bestelling (in overeenstemming met de vereisten van de belastingwetgeving)
• Accountgegevens — tot het account door de gebruiker wordt verwijderd
• Analytische gegevens — tot 26 maanden
• Marketinggegevens — tot intrekking van de toestemming
• Cookiegegevens — afhankelijk van het type (zie hoofdstuk 6)

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Versleuteling van gegevens tijdens de overdracht (TLS/SSL)
• Beperking van de toegang tot persoonsgegevens tot uitsluitend bevoegde medewerkers
• Regelmatige software-updates
• Gebruik van beveiligde betaalgateways (PCI DSS)
• Back-ups en een herstelplan

U heeft het recht om een export van al uw persoonsgegevens in JSON-formaat aan te vragen. U kunt ook uw account en alle bijbehorende gegevens volledig verwijderen.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice of gebruik de betreffende functie in de instellingen van uw account.

Onze Website is niet bestemd voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u van mening bent dat wij per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

Wij behouden ons het recht voor dit Beleid bij te werken. In geval van wezenlijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen per e-mail of via een mededeling op de Website. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de Afdeling Bescherming Persoonsgegevens: privacy@ua-pro.com, telefoonnummers +380 99 304 00 07 en +380 63 308 95 95.

Indien u van mening bent dat uw rechten inzake de bescherming van persoonsgegevens zijn geschonden, heeft u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

• De Ombudsman voor de Mensenrechten van de Verchovna Rada van Oekraïne — 01008, Kyiv, vul. Instytutska, 21/8, telefoon +38 (044) 299-74-08, website ombudsman.gov.ua
• Indien u zich in de EU bevindt — bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van uw land van verblijf of van de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.