Openbaar aanbod (offerte) voor de verkoop van goederen

Deze overeenkomst vormt een publiek aanbod (openbare offerte) tot koop en verkoop van de goederen die op de marktplaats UA Pro worden aangeboden. De aanvaarding van het aanbod bestaat uit het plaatsen van een bestelling door de Koper.

De rol van het Platform als bemiddelaar, de procedure voor moderatie en blokkering, de beperking van aansprakelijkheid en de procedure voor de behandeling van klachten zijn vastgelegd in de Publieke dienstverleningsovereenkomst en de Regels voor aanvaardbaar gebruik.

De Verkoper verbindt zich ertoe de eigendom van het product aan de Koper over te dragen, en de Koper verbindt zich ertoe het product te betalen en in ontvangst te nemen onder de voorwaarden van deze overeenkomst.

De benaming, hoeveelheid, kenmerken, samenstelling en prijs van het product worden bepaald door de productpagina en de bevestigde bestelling. De afbeeldingen van het product kunnen door scherminstellingen en productiepartij licht afwijken van het werkelijke uiterlijk.

• De Koper plaatst zelfstandig een bestelling via de website of telefonisch.
• Na het plaatsen van de bestelling bevestigt de Verkoper deze telefonisch, per bericht of per e-mail; vanaf het moment van bevestiging wordt de overeenkomst geacht te zijn gesloten.
• De Verkoper heeft het recht de uitvoering van de bestelling te weigeren indien het product niet voorradig is, de prijs een kennelijke technische fout bevat, of de bestelling kenmerken van misbruik vertoont; in dat geval worden de betaalde bedragen volledig terugbetaald.
• De Koper is verplicht juiste contactgegevens en een juist bezorgadres op te geven.

De prijzen zijn vermeld in de valuta die op de productpagina is aangegeven en zijn inclusief de belastingen die de verkoper verschuldigd is volgens de wetgeving van het land van zijn registratie. De prijs wordt vastgesteld op het moment van bevestiging van de bestelling.

De betaalmethoden staan vermeld op de pagina Betaling. Bij internationale zendingen kunnen douanerechten en heffingen van het land van bestemming van toepassing zijn — deze zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden door de Koper betaald, tenzij in de bestelling uitdrukkelijk anders is aangegeven.

De voorwaarden, termijnen en kosten van levering staan vermeld op de pagina Levering en op de productpagina. De levertermijnen zijn indicatief en kunnen wijzigen door omstandigheden aan de zijde van de vervoerder.

Het risico van toevallig verlies of beschadiging van het product gaat over op de Koper op het moment van feitelijke ontvangst van het product door de Koper of een door hem aangewezen persoon. Indien de Koper zelf een vervoerder heeft gekozen (niet uit de door de Verkoper aangeboden opties), gaat het risico over op het moment van overdracht van het product aan deze vervoerder.

De Koper is verplicht bij ontvangst de integriteit van de verpakking en de volledigheid van het product te controleren; eventuele schade dient te worden vermeld in de documenten van de vervoerder en binnen 48 uur aan de Verkoper te worden gemeld.

De Koper-consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het product te herroepen zonder opgave van redenen (Richtlijn 2011/83/EU; voor kopers uit Oekraïne — de wet «Inzake de bescherming van consumentenrechten»). De kennisgeving van herroeping wordt in elke begrijpelijke vorm aan de Verkoper toegezonden, onder meer via info@ua-pro.com.

Het product wordt binnen 14 dagen na de kennisgeving geretourneerd, in een staat die verdere verkoop mogelijk maakt: zonder sporen van gebruik, met behoud van volledigheid, etiketten en documenten. De Koper is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere omgang met het product dan noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Het geld wordt terugbetaald binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de kennisgeving van herroeping, maar de Verkoper heeft het recht de terugbetaling op te schorten totdat het product daadwerkelijk is teruggezonden of het bewijs van verzending is geleverd. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de Koper, tenzij in de voorwaarden van de betreffende verkoper anders is aangegeven.

Het herroepingsrecht is onder meer niet van toepassing op:

• producten die op individuele bestelling zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken;
• digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, nadat de levering ervan met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen.

De Verkoper is verantwoordelijk voor de conformiteit van de goederen met de overeenkomst. Consumenten in de Europese Unie hebben recht op rechtsmiddelen gedurende twee jaar vanaf de dag van ontvangst van de goederen (Richtlijn (EU) 2019/771): herstel of vervanging, en indien deze onmogelijk of onevenredig zijn — prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling.

De fabrieksgarantie, indien verstrekt, geldt aanvullend op de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze niet. De garantie dekt geen normale slijtage, schade als gevolg van onjuist gebruik, eigenhandige reparatie, blootstelling aan vocht of spanningspieken.

Klachten over de kwaliteit worden ingediend bij de Verkoper. Indien de verkoper een externe Zakelijke gebruiker is, faciliteert het Platform de communicatie en kan het diens toegang beperken bij systematische schendingen van de rechten van kopers, maar treedt het niet in diens plaats als partij bij de overeenkomst.

Dit hoofdstuk is van toepassing op Zakelijke gebruikers die goederen verkopen via het Platform.

• De Verkoper stelt zelfstandig het assortiment, de prijzen en de voorwaarden voor levering en retournering vast en is verantwoordelijk voor de naleving daarvan, alsook voor de juistheid van de productbeschrijvingen.
• Producten worden na moderatie gepubliceerd; het Platform heeft het recht een aanbieding te weigeren of van publicatie te verwijderen indien deze in strijd is met de Regels voor aanvaardbaar gebruik of met de wetgeving.
• Voor het gebruik van de marktplaatsdienst wordt een commissie ingehouden waarvan het bedrag vermeld staat in het Verkoperspaneel; de commissie wordt ingehouden op elke betaalde bestelling.
• Uitbetalingen vinden plaats op de in het Paneel vermelde gegevens, volgens het vastgestelde schema en op voorwaarde dat het minimale uitbetalingsbedrag is bereikt. Het actuele schema en het minimumbedrag staan vermeld in het Paneel.
• Het Platform heeft het recht een uitbetaling op te schorten tot de omstandigheden zijn opgehelderd in geval van een geschil met de koper, verdenking van fraude of een verzoek van een bevoegde instantie, en kan bedragen van terugbetalingen en boetes inhouden.
• De Verkoper is verplicht te voldoen aan de rechtmatige verzoeken van kopers met betrekking tot herroeping van de overeenkomst, garantie en terugbetaling; systematische niet-naleving vormt een grond voor sancties, tot en met beëindiging van de Overeenkomst.
• De contactgegevens van de partijen worden bekendgemaakt voor zover nodig voor de uitvoering van de bestelling en de uitoefening van de rechten van de koper.

De partijen zijn aansprakelijk voor het niet nakomen van hun verplichtingen overeenkomstig het toepasselijke recht. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product, het niet opvolgen van de instructies of eigenhandige aanpassing.

De aansprakelijkheid van het Bedrijf als exploitant van het Platform met betrekking tot transacties tussen externe verkopers en kopers is beperkt overeenkomstig hoofdstuk 15 van de Dienstverleningsovereenkomst. De beperkingen zijn niet van toepassing in gevallen waarin deze niet kunnen worden uitgesloten krachtens dwingende rechtsregels, met name de wetgeving inzake consumentenbescherming en inzake aansprakelijkheid voor gebrekkige producten.

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG), de Oekraïense wet «Inzake de bescherming van persoonsgegevens» en het Privacybeleid — met het oog op de uitvoering van de bestelling, de levering, de boekhouding en de behandeling van klachten.

Gegevens worden doorgegeven aan vervoerders en betalingsdienstaanbieders voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de bestelling, en aan externe verkopers voor zover noodzakelijk voor de nakoming van hun verplichtingen jegens de Koper.

Partijen worden ontheven van aansprakelijkheid voor het niet nakomen van hun verplichtingen indien dit wordt veroorzaakt door overmacht: militaire acties, staat van oorlog of noodtoestand, natuurrampen, besluiten van overheidsinstanties, langdurige stroomonderbrekingen, stopzetting van de werkzaamheden van vervoerders.

De klacht wordt binnen 30 dagen na ontvangst behandeld. Geschillen worden opgelost door middel van onderhandelingen, en indien geen overeenstemming wordt bereikt — langs gerechtelijke weg.

Een consument-Koper die in de Europese Unie woonachtig is, behoudt de bescherming van de dwingende rechtsregels van het land van zijn woonplaats en heeft het recht zich te wenden tot de rechter van zijn woonplaats, alsook tot de nationale instanties voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen.

Het origineel van de overeenkomst is opgesteld in de Oekraïense taal; vertalingen worden verstrekt voor het gemak, en in geval van afwijkingen prevaleert de Oekraïense tekst, behalve wanneer dwingende bepalingen van het land van verblijf van de consument anders vereisen.

De ongeldigheid van een afzonderlijke bepaling leidt niet tot de ongeldigheid van de overige bepalingen. De overeenkomst vormt samen met de Dienstverleningsovereenkomst, de Regels voor Aanvaardbaar Gebruik en het Privacybeleid de volledige overeenkomst tussen de partijen.