Publiczna oferta (umowa) dotycząca świadczenia usług platformy UA Pro

Niniejsza Oferta Publiczna (dalej — Umowa, Oferta) stanowi oficjalną propozycję SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ «ЮА-Про Індастрі» (kod EDRPOU 45846914), reprezentowanej przez dyrektora Сінельнікову Олену Костянтинівну, działającą na podstawie Statutu (dalej — Spółka, Wykonawca), zawarcia umowy o świadczenie usług platformy UA Pro na warunkach określonych poniżej.

Oferta skierowana jest do każdej osoby fizycznej posiadającej zdolność do czynności prawnych, osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą lub osoby prawnej — niezależnie od kraju rejestracji lub zamieszkania, z wyjątkiem osób, wobec których korzystanie z Platformy jest ograniczone na podstawie rozdziału 17 niniejszej Umowy.

Definicje stosowane w Umowie:

• Platforma — witryna internetowa ua-pro.com, jej subdomeny, interfejsy mobilne i wbudowane, a także zespół środków programowych i sprzętowych zapewniających działanie serwisu.
• Użytkownik — każda osoba, która uzyskała dostęp do Platformy.
• Użytkownik biznesowy — Użytkownik działający w celach związanych z jego działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową (usługodawca, placówka, sprzedawca, pracodawca, wynajmujący).
• Konsument — osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
• Konto — osobista sekcja Użytkownika na Platformie, do której dostęp przyznawany jest po rejestracji.
• Usługi — dostęp do funkcjonalności Platformy: publikowanie profilu, usług, towarów, ofert pracy i obiektów, przyjmowanie zapisów i zamówień, subskrypcja zgodnie z Taryfą, usługa promocji MEGA SEO, analityka, usługi komunikacyjne i inne funkcje Konta.
• Subskrypcja — prawo do korzystania z Usług w ramach wybranej Taryfy przez opłacony okres.
• Taryfa — wykaz Usług, limitów i ich kosztu, opublikowany na stronie subskrypcji w Koncie.
• Treści — wszelkie materiały (teksty, obrazy, ceny, opisy, opinie, pliki) zamieszczone przez Użytkownika na Platformie.
• Zasady korzystania — Zasady dopuszczalnego korzystania i polityka sankcji, stanowiące integralną część niniejszej Umowy.
• Klient końcowy — osoba, która kontaktuje się z Użytkownikiem biznesowym za pośrednictwem Platformy (zapisuje się, zamawia, rezerwuje, kupuje).

Spółka działa jako dostawca usług pośrednich typu hostingowego w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Digital Services Act) i nie prowadzi ogólnego monitorowania Treści Użytkowników. Spółka nie inicjuje przekazywania informacji, nie wybiera ich odbiorcy ani nie zmienia treści Treści.

Dobrowolne kontrole, moderacja, filtry automatyczne oraz inne środki podejmowane przez Spółkę w celu przestrzegania przepisów prawa i Zasad korzystania nie pozbawiają Spółki statusu pośrednika i nie oznaczają, że Spółka posiada wiedzę o wszystkich Treściach ani że je akceptuje.

Odpowiedzialność Spółki ogranicza się do należytego świadczenia Usług Platformy — czyli zapewnienia dostępu do funkcjonalności zgodnie z wybraną Taryfą. Jakość, legalność, bezpieczeństwo, kompletność i terminowość towarów, robót i usług Użytkowników biznesowych, wiarygodność ich Treści, posiadanie przez nich licencji i zezwoleń, a także rozliczenia z Klientami końcowymi pozostają w zakresie odpowiedzialności samych Użytkowników biznesowych.

Sprzedaż towarów, w których sprzedawcą jest bezpośrednio Spółka, regulowana jest odrębną Umową sprzedaży towarów.

Pełnym i bezwarunkowym przyjęciem Oferty jest dokonanie przez Użytkownika którejkolwiek z następujących czynności: rejestracja na Platformie, zalogowanie się do Konta, zamieszczenie Treści lub opłacenie Usług. Z chwilą przyjęcia Umowa uważana jest za zawartą w formie pisemnej i ma taką samą moc prawną jak umowa podpisana przez strony.

Dokonując przyjęcia oferty, Użytkownik potwierdza, że: zapoznał się z Umową, Taryfami, Zasadami korzystania oraz Polityką prywatności i wyraża na nie zgodę; posiada niezbędny zakres zdolności prawnej i zdolności do czynności prawnych; działa we własnym imieniu lub posiada odpowiednie pełnomocnictwo do działania w imieniu osoby prawnej.

Osoby, które nie ukończyły 18 lat, nie mają prawa rejestrować się jako Użytkownicy biznesowi.

• Użytkownik zakłada konto, podając prawdziwe dane, i utrzymuje je w aktualnym stanie.
• Użytkownik samodzielnie ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszystkie działania podjęte w ramach jego konta, w tym za działania jego pracowników i specjalistów, którym udzielił dostępu.
• W przypadku wykrycia nieuprawnionego dostępu Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Spółkę na adres info@ua-pro.com.
• Spółka ma prawo żądać od Użytkownika biznesowego dokumentów potwierdzających jego tożsamość oraz prawo do prowadzenia odpowiedniej działalności (dane rejestrowe, numer identyfikacji podatkowej, licencje, zezwolenia, dane bankowe) oraz zawiesić świadczenie Usług do czasu ich przedstawienia. Wymóg ten wynika w szczególności z art. 30 rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie identyfikowalności przedsiębiorców na internetowych platformach handlowych.
• Spółka ma prawo ujawniać Klientom końcowym dane identyfikacyjne i kontaktowe Użytkownika biznesowego w zakresie niezbędnym do realizacji ich praw.

• Aktualne Cenniki, zakres Usług oraz ich koszt są publikowane na stronie subskrypcji w Panelu i stanowią integralną część niniejszej Umowy.
• Koszt Usług może być podany w euro (EUR) lub hrywnach (UAH). Jeżeli płatność jest dokonywana w walucie innej niż waluta Cennika, stosuje się kurs z dnia wystawienia faktury; prowizje banków i systemów płatności ponosi Użytkownik.
• Płatność dokonywana jest bezgotówkowo za pośrednictwem dostawców usług płatniczych dostępnych dla kraju Użytkownika. Spółka nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
• Dla nowych Użytkowników może obowiązywać bezpłatny okres próbny; jego czas trwania i warunki są podane na stronie subskrypcji.
• Subskrypcja obowiązuje przez opłacony okres. Automatyczne pobieranie środków nie jest stosowane — przedłużenie następuje poprzez samodzielną opłatę kolejnego okresu. Jeżeli w przyszłości zostanie wprowadzone automatyczne odnawianie, będzie ono aktywowane wyłącznie za odrębną, wyraźną zgodą Użytkownika, z możliwością rezygnacji w Panelu.
• W przypadku braku płatności Usługi zostają zawieszone po upływie opłaconego okresu; Treści są przy tym przechowywane przez okres określony w rozdziale 20.
• Spółka ma prawo zmieniać Cenniki w trybie określonym w rozdziale 19. Zmiany nie dotyczą już opłaconego okresu.

Ceny podawane są z uwzględnieniem podatków podlegających naliczeniu przez Spółkę zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy. Jeżeli Użytkownik jest zarejestrowany jako podatnik VAT w państwie członkowskim Unii Europejskiej i podał ważny numer VAT, opodatkowanie odbywa się na zasadzie odwrotnego obciążenia (reverse charge); w takim przypadku obowiązek zadeklarowania i zapłaty VAT spoczywa na Użytkowniku.

Użytkownik samodzielnie ponosi odpowiedzialność za deklarowanie i zapłatę własnych podatków, opłat oraz obowiązkowych świadczeń związanych z jego działalnością na Platformie, a także za wykonywanie obowiązków płatnika podatku wobec swoich pracowników i podwykonawców.

Spółka ma prawo przekazywać właściwym organom informacje o dochodach Użytkowników uzyskanych za pośrednictwem Platformy, jeżeli taki obowiązek przewiduje prawo (w szczególności przepisy dotyczące raportowania przez operatorów platform cyfrowych).

Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem i znajduje się w Unii Europejskiej, ma prawo w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy odstąpić od niej bez podania przyczyny, wysyłając powiadomienie na adres info@ua-pro.com (Dyrektywa 2011/83/UE).

Zamawiając Usługę z natychmiastowym rozpoczęciem świadczenia (aktywacja Subskrypcji, promocja, odblokowanie funkcjonalności), Konsument wyraża wyraźną uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu i potwierdza, że traci prawo do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu Usługi. Jeżeli w momencie odstąpienia Usługa została wykonana częściowo, Konsument uiszcza proporcjonalną część wartości.

Wobec Użytkowników Biznesowych prawo odstąpienia przewidziane przepisami o ochronie konsumentów nie ma zastosowania.

MEGA SEO to płatna usługa technicznej promocji profilu: rozszerzone znaczniki strukturalne, priorytetowe przekazywanie stron do indeksacji, optymalizacja pod wyszukiwarki i systemy AI, premium prezentacja profilu oraz inne korzyści techniczne wskazane na stronie usługi. Usługa jest aktywowana na określony czas.

Główne parametry rankingowe (art. 5 rozporządzenia (UE) 2019/1150):

• trafność zapytania użytkownika: miasto, kategoria, rodzaj usługi lub towaru, język;
• kompletność i jakość profilu: zdjęcia, opisy, ceny, harmonogram, dostępność tłumaczeń;
• faktyczna aktywność: aktualność danych, szybkość reakcji na zapytania, udział potwierdzonych rezerwacji i zamówień;
• oceny i opinie rzeczywistych klientów (Spółka nie tworzy ani nie zmienia opinii);
• status płatnej Subskrypcji i aktywnej usługi promocji — wpływa na priorytet wyświetlania w ramach odpowiedniego zestawu wyników, lecz nie zastępuje trafności i nie ukrywa całkowicie profili bezpłatnych.
• Bezpośrednie wynagrodzenie nie jest jedynym czynnikiem rankingowym. Płatne pozycje w blokach reklamowych są odpowiednio oznaczone.

Użytkownik zobowiązuje się:

• podawać prawdziwe informacje o sobie, swoich towarach, usługach, cenach i warunkach oraz utrzymywać je w aktualnym stanie;
• prowadzić działalność zgodnie z prawem: posiadać wszystkie niezbędne rejestracje, licencje, zezwolenia, certyfikaty i ubezpieczenia wymagane w kraju prowadzenia działalności;
• przestrzegać praw konsumentów, w tym w zakresie informowania o cenie, prawa do odstąpienia od umowy, gwarancji i rozpatrywania reklamacji;
• wykonywać zobowiązania wobec Klientów Końcowych: przyjmować i obsługiwać rezerwacje oraz zamówienia, informować o zmianach, zwracać środki w przypadkach przewidzianych prawem;
• nie naruszać praw osób trzecich — praw własności intelektualnej, dóbr osobistych i reputacji, prawa do wizerunku, tajemnicy handlowej;
• przestrzegać przepisów o ochronie danych osobowych w odniesieniu do danych swoich klientów i pracowników;
• przestrzegać Regulaminu akceptowalnego użytkowania;
• terminowo opłacać Usługi zgodnie z wybranym Taryfą.

Użytkownik zapewnia, że w momencie akceptacji oraz przez cały okres obowiązywania Umowy powyższe zapewnienia są prawdziwe, i zobowiązuje się niezwłocznie informować Spółkę o okolicznościach, które czynią je nieprawdziwymi.

Porządek i dyscyplina korzystania z Platformy stanowią warunek dostępu, a nie zalecenie. Wykaz zabronionych działań i Treści, obowiązki związane z działalnością licencjonowaną, tryb rozpatrywania skarg oraz pełny wykaz sankcji określa odrębny dokument — Zasady dopuszczalnego korzystania i polityka sankcji, który stanowi integralną część niniejszej Umowy i ma taką samą moc wiążącą.

Spółka współpracuje z organami ścigania i innymi właściwymi organami oraz wykonuje ich zgodne z prawem żądania dotyczące udostępnienia informacji, ograniczenia dostępu do Treści oraz blokowania kont.

Spółka ma prawo moderować, edytować pola techniczne, ukrywać, obniżać widoczność, usuwać Treści, ograniczać poszczególne funkcje, zawieszać lub kończyć dostęp do Konta (blokada, „ban”) w przypadku naruszenia Umowy, Zasad korzystania lub przepisów prawa.

Tryb stosowania środków:

• Ostrzeżenie lub usunięcie poszczególnej Treści — w przypadku drobnych i po raz pierwszy stwierdzonych naruszeń;
• Ograniczenie funkcji lub obniżenie widoczności — w przypadku powtarzających się naruszeń lub nieusunięcia stwierdzonych uchybień;
• Zawieszenie Konta — w przypadku poważnych lub systematycznych naruszeń, a także na czas rozpatrywania uzasadnionej skargi;
• Rozwiązanie Umowy i zablokowanie dostępu — w przypadku naruszeń noszących znamiona czynu zabronionego, systematycznego nadużywania lub nieusunięcia przyczyn zawieszenia.

O zastosowanym środku Spółka informuje Użytkownika, wskazując podstawy, zakres ograniczenia oraz tryb odwołania (art. 17 rozporządzenia (UE) 2022/2065), z wyjątkiem przypadków, gdy powiadomienie jest zabronione przez prawo lub utrudniałoby prowadzone postępowanie wyjaśniające.

W odniesieniu do Użytkowników biznesowych, w przypadku zaprzestania świadczenia Usług, Spółka przesyła uzasadnione powiadomienie nie później niż na 30 dni przed zaprzestaniem (art. 4 rozporządzenia (UE) 2019/1150). Terminu tego nie stosuje się, jeżeli: Spółka ma prawny lub regulacyjny obowiązek natychmiastowego zaprzestania świadczenia usług; Użytkownik wielokrotnie naruszał Zasady korzystania; lub naruszenie jest związane z bezprawną działalnością bądź stwarza ryzyko dla innych użytkowników.

Użytkownik ma prawo odwołać się od zastosowanego środka w terminie 30 dni, przesyłając uzasadnione zgłoszenie na adres abuse@ua-pro.com. Spółka rozpatruje skargę bez nieuzasadnionej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni, i informuje o wyniku rozpatrzenia. Jeżeli skarga jest zasadna, środek zostaje uchylony, a Subskrypcja zostaje przedłużona o okres obowiązywania ograniczenia.

Każda osoba może zgłosić Treść, którą uważa za nielegalną, przesyłając zgłoszenie na adres abuse@ua-pro.com. Aby zgłoszenie mogło zostać rozpatrzone, powinno zawierać: odnośnik do Treści, uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego Treść jest nielegalna, dane kontaktowe zgłaszającego oraz potwierdzenie dobrej wiary zgłoszenia.

Spółka rozpatruje zgłoszenia terminowo, bezstronnie i bez arbitralności, informuje zgłaszającego o podjętej decyzji oraz o możliwości jej zaskarżenia (art. 16 i 17 rozporządzenia (UE) 2022/2065). Zgłoszenia od zaufanych podmiotów sygnalizujących (trusted flaggers) są rozpatrywane priorytetowo.

Pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników i właściwych organów: legal@ua-pro.com. Języki kontaktu: ukraiński i angielski.

Spółka ma prawo zawiesić na rozsądny okres rozpatrywanie zgłoszeń od osób, które systematycznie przesyłają w sposób oczywisty bezzasadne skargi, oraz obsługę użytkowników, którzy często zamieszczają w sposób oczywisty nielegalne Treści (art. 23 rozporządzenia (UE) 2022/2065).

Wewnętrzny system rozpatrywania skarg Użytkowników biznesowych (art. 11 rozporządzenia (UE) 2019/1150) działa pod tym samym adresem abuse@ua-pro.com; zgłoszenia są rejestrowane, rozpatrywane indywidualnie i nie pociągają za sobą negatywnych konsekwencji dla zgłaszającego.

Wyłączne prawa majątkowe do Platformy, jej kodu źródłowego, wzornictwa, baz danych, struktury, tekstów Spółki, znaków towarowych i nazw domenowych należą do Spółki. Ich wykorzystywanie bez pisemnej zgody Spółki jest zabronione, w szczególności kopiowanie kodu, zautomatyzowane pozyskiwanie danych (scraping), tworzenie usług pochodnych na podstawie danych Platformy.

Zamieszczając Treści, Użytkownik potwierdza posiadanie wszelkich praw do takich Treści i udziela Spółce nieodpłatnej, niewyłącznej licencji ważnej na terytorium całego świata na korzystanie z Treści (powielanie, adaptację formatu technicznego, tłumaczenie, publiczne udostępnianie) w celu funkcjonowania, indeksowania i promowania Platformy oraz profilu samego Użytkownika, w tym w wyszukiwarkach, mediach społecznościowych i materiałach reklamowych Platformy.

Licencja obowiązuje przez okres zamieszczenia Treści oraz przez rozsądny okres po ich usunięciu, niezbędny do aktualizacji pamięci podręcznej wyszukiwarek i kopii zapasowych. Roszczenia dotyczące naruszenia praw własności intelektualnej należy przesyłać na adres legal@ua-pro.com.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych” oraz Polityką prywatności.

W odniesieniu do danych Klientów Końcowych, które Użytkownik Biznesowy uzyskuje za pośrednictwem Platformy (rezerwacje, zamówienia, dane kontaktowe, historia zgłoszeń), strony postępują w następujący sposób: Użytkownik Biznesowy jest administratorem tych danych w zakresie własnej działalności, a Spółka — podmiotem przetwarzającym, działającym na jego zlecenie w ramach funkcjonalności Platformy. W odniesieniu do danych konta samego Użytkownika oraz działania Platformy administratorem jest Spółka.

Użytkownik Biznesowy zobowiązuje się posiadać podstawę prawną do przetwarzania danych swoich klientów, informować ich w należyty sposób, nie wykorzystywać uzyskanych danych kontaktowych do wysyłki materiałów marketingowych bez zgody oraz zapewniać realizację ich praw. Spółka przetwarza dane zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Użytkownika Biznesowego, zapewnia poufność, stosuje techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa oraz wspiera w realizacji żądań osób, których dane dotyczą.

Dane mogą być przekazywane do Ukrainy i innych krajów, w których znajdują się serwery lub dostawcy Spółki; takie przekazania odbywają się na podstawie standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO. Zapytania dotyczące danych osobowych: privacy@ua-pro.com.

Usługi są świadczone na zasadzie „tak jak są” (as is) i „w miarę dostępności” (as available). Spółka podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia nieprzerwanego działania Platformy, jednak nie gwarantuje jej absolutnej ciągłości, braku błędów, zgodności z całym sprzętem Użytkownika ani zachowania ustawień usług osób trzecich.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za: działania i zaniechania Użytkowników i Klientów Końcowych; treść, wiarygodność i zgodność z prawem Treści Użytkowników; jakość towarów, robót i usług Użytkowników Biznesowych; niewykonanie umów między Użytkownikami; utracone korzyści, utracone zapytania, spadek pozycji w wyszukiwarkach, działania Google, Bing i innych podmiotów trzecich; awarie sieci komunikacyjnych, hostingu, systemów płatności i usług dostawy; utratę danych spowodowaną działaniami samego Użytkownika.

Łączna odpowiedzialność Spółki z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z niniejszej Umowy jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Użytkownika za Usługi w ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia, a jeżeli Usługi były nieodpłatne — do 100 (stu) euro. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, o charakterze karnym oraz utracone korzyści.

Użytkownik zobowiązuje się zrekompensować Spółce udokumentowane szkody, kary umowne, koszty sądowe oraz koszty pomocy prawnej, powstałe w wyniku: naruszenia przez Użytkownika niniejszej Umowy lub Regulaminu korzystania; nieprawdziwości złożonych przez niego oświadczeń i zapewnień; roszczeń osób trzecich dotyczących Treści Użytkownika, jego towarów, usług lub naruszenia praw własności intelektualnej; żądań organów państwowych spowodowanych działalnością Użytkownika.

Spółka niezwłocznie powiadamia Użytkownika o odpowiednim roszczeniu i umożliwia mu udział w jego rozstrzygnięciu. Spółka ma prawo potrącić kwotę odszkodowania z należności podlegających wypłacie Użytkownikowi.

Użytkownik oświadcza i zapewnia, że on sam, jego beneficjenci rzeczywiści oraz osoby zarządzające nie podlegają sankcjom Ukrainy, Unii Europejskiej, Stanów Zjednoczonych Ameryki, Wielkiej Brytanii ani Rady Bezpieczeństwa ONZ i nie działają w interesie takich osób.

Platforma nie jest udostępniana do działalności naruszającej ograniczenia sankcyjne i eksportowe, ani do operacji związanych z terytoriami objętymi kompleksowymi reżimami sankcyjnymi. Spółka ma prawo niezwłocznie zablokować dostęp w przypadku stwierdzenia takich okoliczności, bez zwrotu wpłaconych środków.

Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i nie wykorzystywać Platformy do legalizacji dochodów pochodzących z działalności przestępczej ani do finansowania terroryzmu.

Strony są zwolnione z odpowiedzialności za częściowe lub całkowite niewykonanie zobowiązań, jeżeli jest ono skutkiem działania siły wyższej: działań wojennych, agresji zbrojnej, stanu wojennego lub stanu wyjątkowego, aktów terrorystycznych, zakrojonych na szeroką skalę cyberataków, klęsk żywiołowych, epidemii, decyzji organów władzy, długotrwałych przerw w dostawie energii elektrycznej, awarii magistralnych sieci telekomunikacyjnych oraz dostawców usług chmurowych.

Strona, u której wystąpiły takie okoliczności, powiadamia o tym drugą stronę w rozsądnym terminie. Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż 60 dni, każda ze stron ma prawo rozwiązać Umowę bez obowiązku naprawienia szkody.

Spółka ma prawo zmieniać niniejszą Umowę, Regulamin korzystania oraz Cennik. Nowa redakcja jest publikowana na tej stronie ze wskazaniem numeru redakcji oraz daty wejścia w życie.

O zmianach dotyczących Użytkowników biznesowych Spółka informuje nie później niż na 15 dni przed ich wejściem w życie — za pośrednictwem Kabinetu i/lub poczty elektronicznej (art. 3 rozporządzenia (UE) 2019/1150). W przypadku bardziej złożonych zmian, wymagających technicznego lub organizacyjnego dostosowania, termin ten może zostać wydłużony.

Terminu uprzedniego powiadomienia nie stosuje się, jeżeli zmiany wynikają z obowiązku prawnego lub regulacyjnego, konieczności usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa lub przeciwdziałania oszustwom. Użytkownik ma prawo, przed wejściem zmian w życie, rozwiązać Umowę, zawiadamiając o tym Spółkę; dalsze korzystanie z Usług po wejściu zmian w życie oznacza zgodę na te zmiany.

• Umowa obowiązuje od momentu akceptacji do jej rozwiązania przez jedną ze stron.
• Użytkownik może rozwiązać Umowę w dowolnym momencie — zaprzestając korzystania z Usług i/lub usuwając konto w Kabinecie. Środki za opłacony okres, który jest już świadczony, nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w rozdziale 7 oraz przepisami prawa.
• Spółka może rozwiązać Umowę w trybie określonym w rozdziale 11, a także z dowolnej innej przyczyny — uprzedzając Użytkownika biznesowego z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
• Po rozwiązaniu Umowy dostęp do Kabinetu zostaje zamknięty, a publiczne strony Użytkownika są wycofywane z publikacji. Dane są przechowywane przez 90 dni (chyba że dłuższy okres jest wymagany przez prawo lub jest niezbędny do rozstrzygnięcia sporu), w ciągu których Użytkownik może zwrócić się o kopię swoich danych; po tym okresie dane są usuwane lub anonimizowane.
• Postanowienia rozdziałów 13, 15, 16, 17, 21 i 22 pozostają w mocy po rozwiązaniu Umowy.

Do niniejszej Umowy stosuje się prawo materialne Ukrainy, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Strony rozstrzygają spory w drodze negocjacji. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Spory z Użytkownikami biznesowymi, których nie udało się rozstrzygnąć w drodze negocjacji, podlegają rozpoznaniu przez sądy Ukrainy właściwe dla siedziby Spółki.

W przypadku Użytkowników biznesowych Spółka jest gotowa w dobrej wierze uczestniczyć w mediacji z niezależnymi mediatorami (art. 12 rozporządzenia (UE) 2019/1150); zgłoszenia należy kierować na adres legal@ua-pro.com. Konsumenci z Unii Europejskiej mogą zwracać się do krajowych organów pozasądowego rozstrzygania sporów.

Oryginalny tekst Umowy sporządzono w języku ukraińskim. Tłumaczenia na inne języki udostępniane są dla wygody Użytkowników. W razie rozbieżności między tekstem ukraińskim a tłumaczeniem, moc rozstrzygającą ma tekst ukraiński, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju zamieszkania Konsumenta wymagają inaczej.

• Jeżeli którekolwiek postanowienie Umowy zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą, a nieważne postanowienie stosuje się w maksymalnie dopuszczalnym zakresie.
• Użytkownik nie ma prawa przenosić swoich praw i obowiązków wynikających z Umowy na osoby trzecie bez pisemnej zgody Spółki. Spółka ma prawo przenieść prawa i obowiązki na następcę prawnego w przypadku reorganizacji lub zbycia przedsiębiorstwa, powiadamiając o tym Użytkownika.
• Zawiadomienia mające znaczenie prawne są przesyłane pocztą elektroniczną na adresy wskazane w Koncie lub publikowane w Koncie i uznaje się je za otrzymane następnego dnia roboczego.
• Umowa wraz z Cennikiem, Regulaminem korzystania oraz Polityką prywatności stanowi całość porozumienia stron w przedmiocie Umowy.
• Niewykonanie przez Spółkę jakiegokolwiek prawa nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.