Publiczna oferta (umowa) sprzedaży towarów

Niniejsza umowa stanowi publiczną ofertę sprzedaży towarów prezentowanych na marketplace UA Pro. Akceptacją oferty jest złożenie zamówienia przez Kupującego.

Rola Platformy jako pośrednika, tryb moderacji i blokowania, ograniczenie odpowiedzialności oraz tryb rozpatrywania skarg określone są w Publicznej umowie o świadczenie usług oraz w Zasadach dopuszczalnego użytkowania.

Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na własność Kupującego towar, a Kupujący — zapłacić za niego i odebrać go na warunkach niniejszej umowy.

Nazwa, ilość, cechy, kompletność i cena towaru określane są na karcie towaru oraz w potwierdzonym zamówieniu. Zdjęcia towaru mogą nieznacznie odbiegać od jego rzeczywistego wyglądu ze względu na ustawienia ekranu oraz partię produkcyjną.

• Kupujący składa zamówienie samodzielnie na stronie internetowej lub telefonicznie.
• Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza je telefonicznie, wiadomością lub pocztą elektroniczną; od momentu potwierdzenia umowę uważa się za zawartą.
• Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia, jeżeli towaru brak w magazynie, cena została podana z oczywistym błędem technicznym lub zamówienie nosi znamiona nadużycia; w takim przypadku wpłacone środki zwracane są w pełnej wysokości.
• Kupujący zobowiązany jest podać prawdziwe dane kontaktowe oraz adres dostawy.

Ceny są podane w walucie wskazanej na karcie towaru i obejmują podatki należne od sprzedawcy zgodnie z przepisami kraju jego rejestracji. Cena zostaje ustalona w momencie potwierdzenia zamówienia.

Sposoby płatności podano na stronie Płatność. W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą wystąpić opłaty celne i inne należności kraju przeznaczenia — nie są one wliczone w cenę towaru i pokrywa je Kupujący, chyba że w zamówieniu wyraźnie zaznaczono inaczej.

Warunki, terminy i koszt dostawy podano na stronie Dostawa oraz na karcie towaru. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą faktycznego odbioru towaru przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę. Jeżeli przewoźnika wybrał samodzielnie Kupujący (spośród innych niż zaproponowani przez Sprzedawcę), ryzyko przechodzi w momencie wydania towaru takiemu przewoźnikowi.

Kupujący jest zobowiązany sprawdzić integralność opakowania oraz kompletność towaru przy odbiorze; o uszkodzeniach należy odnotować w dokumentach przewoźnika oraz powiadomić Sprzedawcę w ciągu 48 godzin.

Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny (dyrektywa 2011/83/UE; dla kupujących z Ukrainy — ustawa „O ochronie praw konsumentów”). Oświadczenie o odstąpieniu przesyła się Sprzedawcy w dowolnej zrozumiałej formie, w tym na adres info@ua-pro.com.

Towar podlega zwrotowi w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż: bez śladów użytkowania, z zachowaniem kompletności, metek i dokumentów. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Środki zwracane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili faktycznego otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący, o ile warunki konkretnego sprzedawcy nie stanowią inaczej.

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w szczególności do:

• towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych;
• towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności;
• towarów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• treści cyfrowych dostarczanych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową. Konsumenci w Unii Europejskiej mają prawo do środków ochrony prawnej w ciągu dwóch lat od dnia otrzymania towaru (dyrektywa (UE) 2019/771): naprawy lub wymiany, a jeżeli są one niemożliwe lub nieproporcjonalne — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy ze zwrotem środków.

Gwarancja producenta, jeśli jest udzielana, obowiązuje dodatkowo obok ustawowych praw konsumenta i ich nie ogranicza. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia, uszkodzeń wynikających z niewłaściwej eksploatacji, samodzielnej naprawy, działania wilgoci lub skoków napięcia.

Reklamacje dotyczące jakości należy kierować do Sprzedawcy. Jeżeli sprzedawcą jest zewnętrzny Użytkownik biznesowy, Platforma wspiera komunikację i może ograniczyć jego dostęp w przypadku systematycznych naruszeń praw kupujących, jednak nie zastępuje go jako strony umowy.

Niniejszy rozdział ma zastosowanie do Użytkowników biznesowych sprzedających towary za pośrednictwem Platformy.

• Sprzedawca samodzielnie ustala asortyment, ceny, warunki dostawy i zwrotu oraz odpowiada za ich przestrzeganie, a także za rzetelność opisu towarów.
• Towary publikowane są po moderacji; Platforma ma prawo odrzucić lub usunąć z publikacji pozycję naruszającą Zasady dopuszczalnego korzystania lub przepisy prawa.
• Za korzystanie z usługi marketplace’u pobierana jest prowizja, której wysokość wskazana jest w Panelu sprzedawcy; prowizja pobierana jest od każdego opłaconego zamówienia.
• Wypłaty realizowane są na dane wskazane w Panelu, zgodnie z ustalonym harmonogramem i pod warunkiem osiągnięcia minimalnej kwoty wypłaty. Aktualny harmonogram i minimalna kwota podane są w Panelu.
• Platforma ma prawo wstrzymać wypłatę do czasu wyjaśnienia okoliczności w przypadku sporu z kupującym, podejrzenia oszustwa lub żądania właściwego organu, a także zatrzymać kwoty zwrotów i kar.
• Sprzedawca zobowiązany jest wykonywać zgodne z prawem żądania kupujących dotyczące odstąpienia od umowy, gwarancji i zwrotu środków; systematyczne niewykonywanie stanowi podstawę do sankcji, aż po rozwiązanie Umowy włącznie.
• Dane kontaktowe stron ujawniane są w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i egzekwowania praw kupującego.

Strony ponoszą odpowiedzialność za niewykonanie zobowiązań zgodnie z właściwym prawem. Sprzedawca nie odpowiada za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem towaru, naruszeniem instrukcji lub samodzielną modyfikacją.

Odpowiedzialność Spółki jako operatora Platformy w zakresie transakcji między zewnętrznymi sprzedawcami a kupującymi jest ograniczona zgodnie z rozdziałem 15 Umowy o świadczenie usług. Ograniczenia te nie mają zastosowania w przypadkach, w których nie można ich wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o ochronie praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za produkt wadliwy.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych” oraz Polityką prywatności — w celu realizacji zamówienia, dostawy, rachunkowości oraz rozpatrywania reklamacji.

Dane są przekazywane przewoźnikom i dostawcom usług płatniczych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, a sprzedawcom zewnętrznym — w zakresie niezbędnym do wykonania ich zobowiązań wobec Kupującego.

Strony są zwolnione z odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań, jeżeli zostało ono spowodowane siłą wyższą: działaniami wojennymi, stanem wojennym lub stanem wyjątkowym, klęską żywiołową, decyzjami organów władzy, długotrwałymi przerwami w dostawie energii elektrycznej, zaprzestaniem działalności przewoźników.

Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Spory są rozstrzygane w drodze negocjacji, a w przypadku nieosiągnięcia porozumienia — na drodze sądowej.

Kupujący będący konsumentem, zamieszkały w Unii Europejskiej, zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju swojego zamieszkania i ma prawo wystąpić do sądu właściwego dla miejsca swojego zamieszkania, a także do krajowych organów pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich.

Oryginał umowy sporządzono w języku ukraińskim; tłumaczenia udostępniane są dla wygody, a w przypadku rozbieżności rozstrzygający charakter ma tekst ukraiński, z wyjątkiem przypadków, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju zamieszkania konsumenta wymagają inaczej.

Nieważność pojedynczego postanowienia nie powoduje nieważności pozostałych. Umowa wraz z Umową o świadczenie usług, Zasadami dopuszczalnego korzystania oraz Polityką prywatności stanowi całość porozumienia stron.