Evidența clienților unui salon de înfrumusețare: caiet, Excel sau un CRM gratuit

Cu zece clienți, un caiet și memoria sunt suficiente. La treizeci, începe haosul: o programare dublă, un număr de telefon pierdut, o clientă fidelă supărată pentru că i-ai uitat alergia. Iată cum ar trebui un salon de înfrumusețare sau un maestru independent să țină evidența clienților: de ce hârtia și Excel eșuează, ce trebuie să facă efectiv un CRM și cât costă (spoiler: nivelul de bază este gratuit).

De ce hârtia și Excel te costă clienți

• Programările se pierd — o programare dublă sau o clientă uitată este cel mai rapid mod de a pierde pe cineva definitiv.
• Fără remindere — unii clienți pur și simplu uită, iar fiecare absență este un interval gol pe care nu-l poți revinde.
• Fără istoric — nuanța folosită data trecută, formula de vopsea, alergiile: totul trăiește în capul maestrului și pleacă odată cu el.
• Programare doar în orele de lucru — o clientă decide să se programeze la ora 23:00; Excel nu are un buton "Programează-te".
• Zero analiză — cine vine lunar, cine a dispărut acum jumătate de an, care servicii aduc cel mai mult — un tabel nu-ți va spune asta.

Ce trebuie să facă un CRM pentru saloane de înfrumusețare

• Card de client — contacte, note, istoric complet al vizitelor și plăților.
• Programare online 24/7 — clientul alege un serviciu, un maestru și o oră pe pagina ta publică.
• Bază de date auto-completată — fiecare programare creează sau actualizează automat cardul clientului.
• Remindere, un program de fidelitate, programe de lucru pentru personal și analiză.

Caiet, Excel, CRM cu plată sau UA Pro

Diferența cheie: UA Pro nu este doar o evidență, ci o sursă de clienți noi. Pagina ta cu servicii și prețuri este indexată de Google și de căutarea AI — sistemul îți stochează baza de date și, în același timp, o dezvoltă.

Ce include CRM-ul gratuit pe UA Pro

• Auto-CRM — fiecare programare online creează automat un card de client cu istoricul vizitelor.
• Programare online 24/7 cu plată în avans opțională.
• Fidelitate, 4 modele — bonusuri pentru vizite, niveluri de reducere, o reducere fixă pentru clienți fideli sau un card de ștampile virtual.
• Programe și personal, sincronizare Google Sheets / iCal și remindere pentru clienți (în planurile cu plată), analiză.

Prețuri, pe scurt și onest

• Start — gratuit pe termen nelimitat: 1 specialist, servicii nelimitate, până la 60 de programări pe lună, programare online 24/7, analiză de bază.
• Solo — 12,5 €/lună: programări nelimitate, remindere pentru clienți, sincronizare Google Sheets / iCal, analiză avansată.
• Team — 25 €/lună: tot ce include Solo + până la 10 specialiști și 2 locații.

Configurare în 15 minute

1. Înregistrează-te pe UA Pro ca specialist sau salon — gratuit.
2. Adaugă servicii cu prețuri și durată, setează orele de lucru și personalul.
3. Obține o pagină publică — platforma notifică Google automat.
4. Activează programul de fidelitate și pune codul QR al paginii tale la recepție.
5. Primește programări: baza de clienți se completează singură din prima programare.

Mai multe detalii pe pagina CRM pentru saloane de înfrumusețare și pe pagina serviciului de programare a clienților. Iar pentru a-ți atrage primii clienți, vezi ghidul "12 moduri gratuite de a atrage clienți locali".