Contract public (ofertă) privind prestarea serviciilor platformei UA Pro

Prezentul Contract Public (denumit în continuare — Contract, Ofertă) reprezintă propunerea oficială a SOCIETĂȚII CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ «ЮА-Про Індастрі» (cod ЄДРПОУ 45846914), reprezentată de directorul Sinelnikova Olena Kostiantynivna, care acționează în baza Statutului (denumită în continuare — Companie, Prestator), de a încheia un contract privind prestarea serviciilor platformei UA Pro în condițiile stabilite mai jos.

Oferta se adresează oricărei persoane fizice cu capacitate deplină de exercițiu, persoane fizice autorizate sau persoane juridice — indiferent de țara de înregistrare sau de reședință, cu excepția persoanelor cărora utilizarea Platformei le este restricționată în temeiul secțiunii 17 din prezentul Contract.

Termeni utilizați în Contract:

• Platforma — site-ul web ua-pro.com, subdomeniile sale, interfețele mobile și integrate, precum și ansamblul de mijloace software și hardware care asigură funcționarea serviciului.
• Utilizator — orice persoană care a obținut acces la Platformă.
• Utilizator de afaceri — Utilizatorul care acționează într-un scop legat de activitatea sa comercială, economică, meșteșugărească sau profesională (prestator de servicii, unitate, vânzător, angajator, locator).
• Consumator — persoana fizică care acționează într-un scop care nu este legat de activitatea comercială.
• Contul — secțiunea personală a Utilizatorului pe Platformă, al cărei acces este acordat după înregistrare.
• Servicii — accesul la funcționalitatea Platformei: plasarea profilului, a serviciilor, a produselor, a locurilor de muncă vacante și a obiectelor, primirea programărilor și comenzilor, abonamentul conform Tarifului, serviciul de promovare MEGA SEO, analitica, serviciile de comunicare și alte servicii ale Contului.
• Abonament — dreptul de a utiliza Serviciile conform Tarifului ales, pe durata perioadei achitate.
• Tarif — lista de Servicii, limite și costul acestora, publicată pe pagina de abonament din Cont.
• Conținut — orice materiale (texte, imagini, prețuri, descrieri, recenzii, fișiere) plasate de Utilizator pe Platformă.
• Regulile de utilizare — Regulile de utilizare acceptabilă și politica de sancțiuni, care fac parte integrantă din prezentul Contract.
• Clientul final — persoana care se adresează Utilizatorului de afaceri prin intermediul Platformei (se programează, comandă, rezervă, cumpără).

Compania acționează în calitate de furnizor de servicii intermediare de tip găzduire (hosting) în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (Digital Services Act) și nu efectuează o monitorizare generală a Conținutului Utilizatorilor. Compania nu inițiază transmiterea informației, nu selectează destinatarul acesteia și nu modifică conținutul Conținutului.

Verificările voluntare, moderarea, filtrele automate și alte măsuri pe care Compania le aplică pentru respectarea legislației și a Regulilor de utilizare nu lipsesc Compania de statutul de intermediar și nu înseamnă că Compania cunoaște întregul Conținut sau îl aprobă.

Răspunderea Companiei se limitează la prestarea corespunzătoare a Serviciilor Platformei — adică la asigurarea accesului la funcționalitate conform Tarifului ales. Calitatea, legalitatea, siguranța, caracterul complet și oportunitatea bunurilor, lucrărilor și serviciilor Utilizatorilor de afaceri, veridicitatea Conținutului acestora, existența licențelor și autorizațiilor necesare, precum și decontările cu Clienții finali intră în sfera de răspundere a Utilizatorilor de afaceri înșiși.

Vânzarea produselor în cazul cărora vânzător este chiar Compania este reglementată de un Contract separat de vânzare-cumpărare a produselor.

Acceptarea deplină și necondiționată a Ofertei este săvârșirea de către Utilizator a oricăreia dintre următoarele acțiuni: înregistrarea pe Platformă, conectarea la Cont, plasarea Conținutului sau plata Serviciilor. Din momentul acceptării, Contractul se consideră încheiat în formă scrisă și are aceeași forță juridică ca un contract semnat de părți.

Prin săvârșirea acceptării, Utilizatorul confirmă că: a luat cunoștință de Contract, de Tarife, de Regulile de utilizare și de Politica de confidențialitate și este de acord cu acestea; dispune de capacitatea juridică și de exercițiu necesară; acționează în nume propriu sau deține împuternicirile corespunzătoare pentru a acționa în numele unei persoane juridice.

Persoanele care nu au împlinit vârsta de 18 ani nu au dreptul de a se înregistra ca Utilizatori de afaceri.

• Utilizatorul își creează un cont, indicând date veridice, și le menține actualizate.
• Utilizatorul răspunde în mod independent pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile săvârșite sub contul său, inclusiv acțiunile angajaților și specialiștilor cărora le-a acordat acces.
• În cazul depistării unui acces neautorizat, Utilizatorul este obligat să informeze neîntârziat Compania la adresa info@ua-pro.com.
• Compania are dreptul să solicite Utilizatorului de afaceri documente care confirmă identificarea sa și dreptul de a desfășura activitatea corespunzătoare (date de înregistrare, cod fiscal, licențe, autorizații, date bancare) și să suspende prestarea Serviciilor până la furnizarea acestora. Această cerință decurge, printre altele, din articolul 30 al Regulamentului (UE) 2022/2065 privind trasabilitatea operatorilor economici pe platformele online.
• Compania are dreptul să divulge Clienților finali datele de identificare și de contact ale Utilizatorului de afaceri în măsura necesară pentru exercitarea drepturilor acestora.

Serviciile cu plată ale Platformei (Abonamentul conform Tarifului, modulele suplimentare ale Contului, promovarea MEGA SEO, abonamentul UA Pro ERP) sunt furnizate de persoana fizică autorizată Sinelnikov Oleksandr Viktorovych (РНОКПП 3022620858) în temeiul unui Contract public privind prestarea de servicii cu plată separat. Plata acestor Servicii se efectuează în contul acestui Prestator, pe baza facturii generate în Cont.

• Tarifele actuale, componența Serviciilor și costul acestora sunt publicate pe pagina de abonament din Cont și constituie parte integrantă a prezentului Contract.
• Costul Serviciilor poate fi indicat în euro (EUR) sau în grivne (UAH). Dacă plata se efectuează într-o valută diferită de valuta Tarifului, se aplică cursul de schimb de la data emiterii facturii; comisioanele băncilor și ale sistemelor de plată sunt suportate de Utilizator.
• Plata se efectuează prin transfer bancar, pe baza facturii generate în Cont (cu cod QR al Băncii Naționale a Ucrainei pentru grivne sau cu detalii SEPA pentru euro). Compania nu colectează și nu stochează datele cardurilor de plată.
• Pentru Utilizatorii noi poate fi disponibilă o perioadă de probă gratuită; durata și condițiile acesteia sunt indicate pe pagina de abonament.
• Abonamentul este valabil pe durata perioadei plătite. Nu se efectuează debitarea automată a fondurilor — prelungirea se realizează prin plata independentă a perioadei următoare. Dacă în viitor se va introduce reînnoirea automată, aceasta va fi activată doar cu acordul explicit separat al Utilizatorului, cu posibilitatea anulării în Cont.
• În cazul neplății, Serviciile se suspendă la expirarea perioadei plătite; Conținutul se păstrează pe durata termenului stabilit în secțiunea 20.
• Compania are dreptul de a modifica Tarifele în conformitate cu procedura prevăzută în secțiunea 19. Modificările nu se aplică perioadei deja plătite.

Prestatorul Serviciilor cu plată este plătitor al impozitului unic și nu este plătitor de TVA; prețurile Serviciilor cu plată sunt indicate fără TVA. Dacă în viitor Serviciile vor fi furnizate de un plătitor de TVA, iar Utilizatorul este înregistrat ca plătitor de TVA într-un stat membru al Uniunii Europene cu un număr de TVA valid, impozitarea se va efectua conform regulii taxării inverse (reverse charge).

Utilizatorul este responsabil, de sine stătător, pentru declararea și plata propriilor impozite, taxe și plăți obligatorii legate de activitatea sa pe Platformă, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor de agent fiscal față de proprii angajați și contractori.

Compania are dreptul de a furniza autorităților competente informații despre veniturile Utilizatorilor obținute prin intermediul Platformei, dacă o astfel de obligație este prevăzută de lege (inclusiv de normele privind raportarea de către operatorii de platforme digitale).

Dacă Utilizatorul este Consumator și se află în Uniunea Europeană, acesta are dreptul ca, în termen de 14 zile de la data încheierii contractului, să se retragă din acesta fără a indica motive, trimițând o notificare la info@ua-pro.com (Directiva 2011/83/UE).

Comandând un Serviciu cu începere imediată a prestării (activarea Abonamentului, promovarea, deblocarea funcționalității), Consumatorul își dă acordul expres și prealabil pentru începerea prestării Serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile și confirmă că își pierde dreptul de retragere după prestarea integrală a Serviciului. Dacă, la momentul retragerii, Serviciul a fost prestat parțial, Consumatorul plătește o parte proporțională din cost.

Pentru Utilizatorii-Business, dreptul de retragere prevăzut de legislația privind protecția consumatorilor nu se aplică.

MEGA SEO este un serviciu cu plată de promovare tehnică a profilului: marcare structurată extinsă, transmiterea prioritară a paginilor pentru indexare, optimizare pentru motoarele de căutare și sistemele AI, prezentare premium a profilului și alte avantaje tehnice indicate pe pagina serviciului. Serviciul se activează pe o perioadă determinată.

Principalii parametri de clasificare (articolul 5 din Regulamentul (UE) 2019/1150):

• relevanța cererii utilizatorului: localitatea, categoria, tipul de serviciu sau produs, limba;
• caracterul complet și calitatea profilului: fotografii, descrieri, prețuri, program, disponibilitatea traducerilor;
• activitatea efectivă: actualitatea datelor, viteza de reacție la solicitări, ponderea programărilor și comenzilor confirmate;
• evaluările și recenziile clienților reali (Compania nu creează și nu modifică recenziile);
• statutul Abonamentului cu plată și al serviciului activ de promovare — influențează prioritatea de afișare în cadrul selecției relevante, dar nu înlocuiește relevanța și nu ascunde complet profilurile gratuite.
• Remunerația directă nu este unicul factor de clasificare. Pozițiile plătite din blocurile publicitare sunt marcate printr-o mențiune corespunzătoare.

Utilizatorul se obligă:

• să furnizeze informații veridice despre sine, bunurile, serviciile, prețurile și condițiile sale și să le mențină actualizate;
• să desfășoare activitatea în mod legal: să dețină toate înregistrările, licențele, autorizațiile, certificatele și asigurările necesare, impuse în țara în care își desfășoară activitatea;
• să respecte drepturile consumatorilor, inclusiv privind informarea cu privire la preț, dreptul de retragere, garanțiile și soluționarea reclamațiilor;
• să își îndeplinească obligațiile față de Clienții Finali: să accepte și să deservească programările și comenzile, să anunțe orice modificări, să restituie sumele de bani în cazurile prevăzute de lege;
• să nu încalce drepturile terților — proprietatea intelectuală, onoarea și reputația profesională, dreptul la imagine, secretul comercial;
• să respecte legislația privind protecția datelor cu caracter personal referitoare la datele clienților și angajaților săi;
• să respecte Regulile de utilizare acceptabilă;
• să achite la timp Serviciile conform Tarifului ales.

Utilizatorul declară că, la momentul acceptării și pe toată durata Contractului, declarațiile de mai sus sunt veridice și se obligă să informeze de urgență Compania cu privire la circumstanțele care le fac neveridice.

Ordinea și disciplina utilizării Platformei reprezintă o condiție de acces, nu o recomandare. Lista acțiunilor și Conținutului interzis, obligațiile privind activitățile care necesită licență, procedura de examinare a plângerilor și lista completă a sancțiunilor sunt stabilite într-un document separat — Regulile de utilizare acceptabilă și politica de sancțiuni, care face parte integrantă din prezentul Contract și are aceeași forță obligatorie.

Compania cooperează cu organele de drept și cu alte autorități competente și se conformează cerințelor legale ale acestora privind furnizarea de informații, restricționarea accesului la Conținut și blocarea conturilor.

Compania are dreptul să modereze, să editeze câmpurile de serviciu, să ascundă, să reducă vizibilitatea, să elimine Conținutul, să restricționeze anumite funcții, să suspende sau să încheie accesul la Contul de utilizator (blocare, „ban”) în cazul încălcării Contractului, a Regulilor de utilizare sau a legislației.

Procedura de aplicare a măsurilor:

• Avertisment sau eliminarea unui anumit Conținut — pentru încălcări minore și constatate pentru prima dată;
• Restricționarea funcțiilor sau reducerea vizibilității — pentru încălcări repetate sau pentru neremedierea deficiențelor constatate;
• Suspendarea Contului — pentru încălcări grave sau sistematice, precum și pe durata verificării unei plângeri justificate;
• Încetarea Contractului și blocarea accesului — pentru încălcări care prezintă elemente ale unei fapte ilicite, pentru abuz sistematic sau pentru neînlăturarea motivelor care au determinat suspendarea.

Despre măsura aplicată, Compania informează Utilizatorul, indicând motivele, întinderea restricției și procedura de contestare (articolul 17 din Regulamentul (UE) 2022/2065), cu excepția cazurilor în care notificarea este interzisă de lege sau ar prejudicia o anchetă.

În ceea ce privește Utilizatorii Comerciali, în cazul încetării furnizării Serviciilor, Compania transmite o notificare motivată cu cel puțin 30 de zile înainte (articolul 4 din Regulamentul (UE) 2019/1150). Acest termen nu se aplică în cazul în care: Compania are o obligație legală sau de reglementare de a încheia serviciile imediat; Utilizatorul a încălcat în mod repetat Regulile de utilizare; sau încălcarea este legată de o activitate ilicită sau creează un risc pentru alți utilizatori.

Utilizatorul are dreptul să conteste măsura în termen de 30 de zile, trimițând o cerere motivată la adresa abuse@ua-pro.com. Compania examinează plângerea fără întârzieri nejustificate, de regulă în termen de 14 zile, și comunică rezultatul. Dacă plângerea este justificată, măsura se anulează, iar Abonamentul se prelungește cu durata restricției.

Orice persoană poate notifica Conținutul pe care îl consideră ilegal, trimițând o notificare la abuse@ua-pro.com. Pentru ca notificarea să poată fi examinată, aceasta trebuie să conțină: un link către Conținut, o explicație motivată a motivelor pentru care Conținutul este ilegal, datele de contact ale persoanei care face notificarea și o confirmare a bunei-credințe a notificării.

Compania examinează notificările în timp util, în mod imparțial și fără arbitrariu, informează persoana care a făcut notificarea despre decizia adoptată și despre posibilitatea de a o contesta (articolele 16 și 17 din Regulamentul (UE) 2022/2065). Notificările din partea semnalatorilor de încredere sunt examinate cu prioritate.

Punctul unic de contact pentru utilizatori și autoritățile competente: legal@ua-pro.com. Limbile de comunicare: limba ucraineană și limba engleză.

Compania are dreptul să suspende, pentru o perioadă rezonabilă, examinarea notificărilor din partea persoanelor care transmit în mod sistematic plângeri vădit nefondate, precum și deservirea utilizatorilor care postează frecvent Conținut vădit ilegal (articolul 23 din Regulamentul (UE) 2022/2065).

Sistemul intern de soluționare a plângerilor Utilizatorilor Comerciali (articolul 11 din Regulamentul (UE) 2019/1150) funcționează la aceeași adresă abuse@ua-pro.com; cererile sunt înregistrate, examinate individual și nu atrag consecințe negative pentru persoana care le-a depus.

Drepturile patrimoniale exclusive asupra Platformei, codului său sursă, designului, bazelor de date, structurii, textelor Companiei, mărcilor comerciale și numelor de domeniu apartin Companiei. Utilizarea acestora fără acordul scris al Companiei este interzisă, inclusiv copierea codului, colectarea automatizată a datelor (scraping), crearea de servicii derivate pe baza datelor Platformei.

Prin publicarea Conținutului, Utilizatorul confirmă că deține toate drepturile asupra acestui Conținut și acordă Companiei o licență gratuită, neexclusivă, valabilă pe teritoriul întregii lumi, pentru utilizarea Conținutului (reproducere, adaptarea formatului tehnic, traducere, afișare publică) în scopul funcționării, indexării și promovării Platformei și a profilului propriu al Utilizatorului, inclusiv în motoarele de căutare, rețelele sociale și materialele publicitare ale Platformei.

Licența este valabilă pe durata publicării Conținutului și pe o perioadă rezonabilă după eliminarea acestuia, necesară pentru actualizarea cache-ului motoarelor de căutare și a copiilor de rezervă. Reclamațiile privind încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală se transmit la legal@ua-pro.com.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea Ucrainei „Cu privire la protecția datelor cu caracter personal” și Politica de confidențialitate.

În ceea ce privește datele Clienților Finali pe care Utilizatorul de Afaceri le obține prin intermediul Platformei (înregistrări, comenzi, contacte, istoricul solicitărilor), părțile acționează astfel: Utilizatorul de Afaceri este operator al acestor date în privința activității sale proprii, iar Compania este persoana împuternicită de operator, care acționează în baza mandatului acestuia în limitele funcționalității Platformei. În privința datelor contului propriu al Utilizatorului și a funcționării Platformei, operator este Compania.

Utilizatorul de Afaceri se obligă să dispună de un temei juridic pentru prelucrarea datelor clienților săi, să îi informeze în mod corespunzător, să nu folosească datele de contact obținute pentru trimiterea de mesaje publicitare fără consimțământ și să asigure exercitarea drepturilor acestora. Compania prelucrează datele conform instrucțiunilor documentate ale Utilizatorului de Afaceri, asigură confidențialitatea, aplică măsuri tehnice și organizatorice de securitate și oferă asistență în soluționarea cererilor persoanelor vizate.

Datele pot fi transferate către Ucraina și alte țări în care sunt amplasate serverele sau furnizorii Companiei; aceste transferuri se efectuează în baza clauzelor contractuale standard sau a altor mecanisme prevăzute de capitolul V din GDPR. Cereri privind datele cu caracter personal: privacy@ua-pro.com.

Serviciile sunt furnizate pe principiul „ca atare” (as is) și „în limita disponibilității” (as available). Compania adoptă măsuri rezonabile pentru funcționarea neîntreruptă a Platformei, dar nu garantează continuitatea absolută a acesteia, absența erorilor, compatibilitatea cu toate echipamentele Utilizatorului sau păstrarea configurărilor serviciilor terțe.

Compania nu răspunde pentru: acțiunile și inacțiunile Utilizatorilor și Clienților Finali; conținutul, veridicitatea și legalitatea Conținutului Utilizatorilor; calitatea bunurilor, lucrărilor și serviciilor Utilizatorilor de Afaceri; neexecutarea acordurilor dintre Utilizatori; beneficiul nerealizat, solicitările pierdute, scăderea pozițiilor în motoarele de căutare, acțiunile Google, Bing și ale altor terți; disfuncționalitățile rețelelor de comunicații, ale serviciilor de hosting, ale sistemelor de plată și ale serviciilor de livrare; pierderea datelor cauzată de acțiunile Utilizatorului însuși.

Răspunderea cumulată a Companiei pentru toate pretențiile care decurg din prezentul Contract este limitată la suma efectiv plătită de Utilizator pentru Servicii în ultimele 12 luni care au precedat evenimentul care a stat la baza pretenției, iar dacă Serviciile au fost gratuite — 100 (o sută) de euro. Compania nu răspunde pentru daunele indirecte, incidentale, punitive și pentru beneficiul nerealizat.

Utilizatorul se obligă să despăgubească Compania pentru pierderile, amenzile, cheltuielile de judecată și cheltuielile de asistență juridică dovedite prin documente, apărute ca urmare a: încălcării de către Utilizator a prezentului Contract sau a Regulilor de utilizare; neveridicității declarațiilor sale; pretențiilor terților privind Conținutul Utilizatorului, bunurile sau serviciile acestuia, sau încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală; cerințelor autorităților de stat determinate de activitatea Utilizatorului.

Compania informează fără întârziere Utilizatorul despre pretenția respectivă și îi oferă posibilitatea de a participa la soluționarea acesteia. Compania are dreptul de a reține suma despăgubirii din sumele care urmează a fi plătite Utilizatorului.

Utilizatorul declară și garantează că el, beneficiarii săi reali și conducătorii săi nu se află sub sancțiunile Ucrainei, Uniunii Europene, Statelor Unite ale Americii, Regatului Unit sau Consiliului de Securitate al ONU și nu acționează în interesul unor astfel de persoane.

Platforma nu este pusă la dispoziție pentru activități care încalcă restricțiile privind sancțiunile și exportul, precum și pentru operațiuni legate de teritorii cărora le sunt aplicabile regimuri cuprinzătoare de sancțiuni. Compania are dreptul de a suspenda imediat accesul în cazul constatării unor astfel de circumstanțe, fără restituirea sumelor plătite.

Utilizatorul se obligă să respecte legislația privind prevenirea spălării banilor și să nu utilizeze Platforma pentru legalizarea veniturilor obținute din activități infracționale sau pentru finanțarea terorismului.

Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea parțială sau totală a obligațiilor, dacă aceasta este o consecință a forței majore: acțiuni militare, agresiune armată, stare de război sau de urgență, acte de terorism, atacuri cibernetice de amploare, calamități naturale, epidemii, decizii ale autorităților publice, întreruperi prelungite ale alimentării cu energie electrică, defecțiuni ale rețelelor magistrale de comunicații și ale furnizorilor de servicii cloud.

Partea pentru care au survenit astfel de circumstanțe informează cealaltă parte într-un termen rezonabil. Dacă forța majoră durează mai mult de 60 de zile, orice parte are dreptul de a rezilia Contractul fără despăgubiri pentru daune.

Compania are dreptul de a modifica prezentul Contract, Regulile de utilizare și Tarifele. Noua versiune se publică pe această pagină, cu indicarea numărului versiunii și a datei intrării în vigoare.

Despre modificările referitoare la Utilizatorii comerciali, Compania notifică cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea lor în vigoare — prin Contul de utilizator și/sau prin e-mail (articolul 3 din Regulamentul (UE) 2019/1150). Pentru modificările mai complexe, care necesită adaptare tehnică sau organizatorică, termenul poate fi mai lung.

Termenul de notificare prealabilă nu se aplică în cazul în care modificările sunt determinate de o obligație legală sau de reglementare, de necesitatea de a elimina o amenințare la adresa securității sau de a combate frauda. Utilizatorul are dreptul de a rezilia Contractul înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, notificând Compania; continuarea utilizării Serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă acceptarea acestora.

• Contractul este în vigoare de la momentul acceptării și până la rezilierea sa de către una dintre părți.
• Utilizatorul poate rezilia Contractul în orice moment — prin încetarea utilizării Serviciilor și/sau prin ștergerea contului din Cont. Sumele plătite pentru perioada deja furnizată nu se restituie, cu excepția cazurilor prevăzute la secțiunea 7 și de legislație.
• Compania poate rezilia Contractul în conformitate cu secțiunea 11, precum și din orice motiv — notificând Utilizatorul comercial cu cel puțin 30 de zile înainte.
• După rezilierea Contractului, accesul la Cont este blocat, iar paginile publice ale Utilizatorului sunt retrase de pe site. Datele se păstrează timp de 90 de zile (în cazul în care legea nu impune un termen mai lung sau acesta nu este necesar pentru soluționarea unui litigiu), interval în care Utilizatorul poate solicita o copie a datelor sale; după expirarea acestuia, datele sunt șterse sau anonimizate.
• Prevederile secțiunilor 13, 15, 16, 17, 21 și 22 rămân în vigoare după rezilierea Contractului.

Prezentului Contract i se aplică dreptul material al Ucrainei, fără luarea în considerare a normelor conflictuale. Convenția ONU asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri nu se aplică.

Părțile soluționează litigiile prin negocieri. Reclamația este examinată în termen de 30 de zile de la data primirii. Litigiile cu Utilizatorii profesioniști care nu sunt soluționate prin negocieri sunt supuse examinării de către instanțele judecătorești din Ucraina, la sediul Companiei.

Pentru Utilizatorii profesioniști, Compania este dispusă să participe cu bună-credință la mediere cu mediatori independenți (articolul 12 din Regulamentul (UE) 2019/1150); solicitările se trimit la legal@ua-pro.com. Consumatorii din Uniunea Europeană se pot adresa organismelor naționale de soluționare extrajudiciară a litigiilor.

Textul original al Contractului este redactat în limba ucraineană. Traducerile în alte limbi sunt furnizate pentru confortul Utilizatorilor. În cazul unor divergențe între textul în limba ucraineană și traducere, prevalează textul în limba ucraineană, cu excepția cazurilor în care normele imperative ale țării de reședință a Consumatorului impun altceva.

• Dacă orice prevedere a Contractului va fi declarată nulă, celelalte prevederi își păstrează valabilitatea, iar prevederea nulă se aplică în măsura maximă permisă.
• Utilizatorul nu are dreptul să cedeze drepturile și obligațiile sale în temeiul Contractului unor terți fără acordul scris al Companiei. Compania are dreptul să cedeze drepturile și obligațiile succesorului său în cazul reorganizării sau transferului afacerii, informând Utilizatorul.
• Comunicările cu semnificație juridică se trimit prin e-mail la adresele indicate în Contul personal sau se publică în Contul personal și se consideră primite în următoarea zi lucrătoare.
• Contractul, împreună cu Tarifele, Regulile de utilizare și Politica de confidențialitate, constituie întreaga înțelegere a părților cu privire la obiectul Contractului.
• Neexercitarea de către Companie a oricărui drept nu înseamnă renunțarea la acesta.