Contract public (ofertă) privind prestarea serviciilor platformei UA Pro

Prezentul Contract public (denumit în continuare — Contractul, Oferta) constituie propunerea oficială a SOCIETĂȚII CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ «ЮА-Про Індастрі» (cod ЄДРПОУ 45846914), reprezentată de directorul Sinelnikova Olena Kostiantynivna, care acționează în temeiul Statutului (denumită în continuare — Compania, Prestatorul), de a încheia un contract de prestare a serviciilor platformei UA Pro în condițiile stabilite mai jos.

Oferta se adresează oricărei persoane fizice cu capacitate deplină de exercițiu, persoane fizice autorizate (întreprinzător individual) sau persoane juridice — indiferent de țara de înregistrare sau de reședință, cu excepția persoanelor pentru care utilizarea Platformei este restricționată prin secțiunea 17 a prezentului Contract.

Termeni utilizați în Contract:

• Platforma — site-ul web ua-pro.com, subdomeniile acestuia, interfețele mobile și integrate, precum și ansamblul mijloacelor software și hardware care asigură funcționarea serviciului.
• Utilizator — orice persoană care a obținut acces la Platformă.
• Utilizator profesional — Utilizatorul care acționează în scopuri legate de activitatea sa comercială, economică, meșteșugărească sau profesională (prestator de servicii, unitate, vânzător, angajator, locator).
• Consumator — persoana fizică ce acționează în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa comercială.
• Contul — secțiunea personală a Utilizatorului pe Platformă, accesul la care se acordă după înregistrare.
• Serviciile — accesul la funcționalitățile Platformei: publicarea profilului, a serviciilor, a produselor, a locurilor de muncă vacante și a obiectelor, primirea programărilor și a comenzilor, abonamentul conform Tarifului, serviciul de promovare MEGA SEO, analitica, serviciile de comunicare și alte servicii ale Contului.
• Abonamentul — dreptul de a utiliza Serviciile conform Tarifului ales pe durata perioadei achitate.
• Tariful — lista Serviciilor, a limitelor și costul acestora, publicată pe pagina de abonament din Cont.
• Conținutul — orice materiale (texte, imagini, prețuri, descrieri, recenzii, fișiere) publicate de Utilizator pe Platformă.
• Regulile de utilizare — Regulile de utilizare acceptabilă și politica de sancțiuni, care constituie parte integrantă a prezentului Contract.
• Clientul final — persoana care contactează Utilizatorul profesional prin intermediul Platformei (se programează, comandă, rezervă, cumpără).

Compania acționează în calitate de furnizor de servicii intermediare de tip găzduire (hosting) în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (Digital Services Act) și nu efectuează o monitorizare generală a Conținutului Utilizatorilor. Compania nu inițiază transmiterea informațiilor, nu selectează destinatarul acestora și nu modifică conținutul Conținutului.

Verificările voluntare, moderarea, filtrele automate și alte măsuri pe care Compania le întreprinde pentru respectarea legislației și a Regulilor de utilizare nu privează Compania de statutul de intermediar și nu înseamnă că Compania are cunoștință de întregul Conținut sau că îl aprobă.

Răspunderea Companiei se limitează la prestarea corespunzătoare a Serviciilor Platformei — adică la acordarea accesului la funcționalități în conformitate cu Tariful ales. Calitatea, legalitatea, siguranța, integralitatea și livrarea la timp a produselor, lucrărilor și serviciilor Utilizatorilor profesionali, veridicitatea Conținutului acestora, deținerea de către aceștia a licențelor și autorizațiilor, precum și decontările cu Clienții finali intră în sfera de răspundere a Utilizatorilor profesionali înșiși.

Vânzarea produselor în cadrul căreia vânzătorul este direct Compania este reglementată de un Contract de vânzare-cumpărare de produse distinct.

Constituie acceptare deplină și necondiționată a Ofertei săvârșirea de către Utilizator a oricăreia dintre următoarele acțiuni: înregistrarea pe Platformă, autentificarea în Cont, publicarea de Conținut sau plata Serviciilor. Din momentul acceptării, Contractul se consideră încheiat în formă scrisă și are aceeași forță juridică precum un contract semnat de părți.

Prin acceptare, Utilizatorul confirmă că: a luat cunoștință de Contract, de Tarife, de Regulile de utilizare și de Politica de confidențialitate și este de acord cu acestea; dispune de capacitatea de folosință și de exercițiu necesară; acționează în nume propriu sau deține împuternicirile corespunzătoare pentru a acționa în numele persoanei juridice.

Persoanele care nu au împlinit vârsta de 18 ani nu au dreptul să se înregistreze ca Utilizatori profesionali.

• Utilizatorul își creează contul furnizând date veridice și le menține actualizate.
• Utilizatorul răspunde în mod exclusiv de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de toate acțiunile efectuate prin contul său, inclusiv acțiunile angajaților și specialiștilor săi cărora le-a acordat acces.
• În cazul constatării unui acces neautorizat, Utilizatorul este obligat să notifice de îndată Compania la adresa info@ua-pro.com.
• Compania are dreptul de a solicita Utilizatorului profesional documente care atestă identificarea acestuia și dreptul de a desfășura activitatea respectivă (date de înregistrare, cod fiscal, licențe, autorizații, date bancare) și de a suspenda prestarea Serviciilor până la furnizarea acestora. Această cerință decurge, în special, din articolul 30 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind trasabilitatea comercianților pe platformele online.
• Compania are dreptul de a divulga Clienților finali datele de identificare și de contact ale Utilizatorului profesional, în măsura necesară exercitării drepturilor acestora.

• Tarifele actuale, conținutul Serviciilor și prețul acestora se publică pe pagina de abonament din Contul de administrare și fac parte integrantă din prezentul Contract.
• Prețul Serviciilor poate fi exprimat în euro (EUR) sau în hrivne (UAH). Dacă plata se efectuează într-o altă monedă decât cea a Tarifului, se aplică cursul de schimb valabil la data emiterii facturii; comisioanele băncilor și ale sistemelor de plată sunt suportate de Utilizator.
• Plata se efectuează fără numerar, prin intermediul prestatorilor de servicii de plată disponibili pentru țara Utilizatorului. Compania nu stochează datele complete ale cardurilor de plată.
• Pentru Utilizatorii noi poate fi disponibilă o perioadă gratuită de probă; durata și condițiile acesteia sunt indicate pe pagina de abonament.
• Abonamentul este valabil pe durata perioadei achitate. Nu se efectuează debitări automate — prelungirea se realizează prin plata de către Utilizator a perioadei următoare. Dacă în viitor va fi introdusă reînnoirea automată, aceasta se va activa numai cu consimțământul expres și distinct al Utilizatorului, cu posibilitatea anulării din Contul de administrare.
• În caz de neplată, Serviciile se suspendă la expirarea perioadei achitate; Conținutul se păstrează în acest caz pe durata prevăzută în secțiunea 20.
• Compania are dreptul de a modifica Tarifele în condițiile secțiunii 19. Modificările nu se aplică perioadei deja achitate.

Prețurile includ taxele pe care Compania este obligată să le perceapă potrivit legislației Ucrainei. Dacă Utilizatorul este înregistrat în scopuri de TVA într-un stat membru al Uniunii Europene și a furnizat un număr de TVA valabil, impozitarea se realizează potrivit mecanismului taxării inverse (reverse charge); în acest caz, obligația de a declara și de a plăti TVA revine Utilizatorului.

Utilizatorul răspunde în mod exclusiv de declararea și plata propriilor impozite, taxe și contribuții obligatorii aferente activității sale pe Platformă, precum și de îndeplinirea obligațiilor care îi revin în calitate de plătitor de venituri față de angajații și contractanții săi.

Compania are dreptul de a transmite autorităților competente informații privind veniturile obținute de Utilizatori prin intermediul Platformei, dacă o astfel de obligație este prevăzută de lege (în special de normele privind raportarea de către operatorii de platforme digitale).

Dacă Utilizatorul este Consumator și se află în Uniunea Europeană, acesta are dreptul ca, în termen de 14 zile de la data încheierii contractului, să se retragă din acesta fără a invoca vreun motiv, transmițând o notificare la info@ua-pro.com (Directiva 2011/83/UE).

Prin comandarea unui Serviciu cu executare imediată (activarea Abonamentului, promovarea, deblocarea funcționalităților), Consumatorul își exprimă acordul prealabil expres cu privire la începerea prestării Serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile și confirmă că își pierde dreptul de retragere după prestarea integrală a Serviciului. Dacă, la momentul retragerii, Serviciul a fost prestat parțial, Consumatorul achită o parte proporțională din preț.

Pentru Utilizatorii profesionali (business), dreptul de retragere prevăzut de legislația privind protecția consumatorilor nu se aplică.

MEGA SEO este un serviciu cu plată de promovare tehnică a profilului: marcaj structurat extins, transmiterea prioritară a paginilor spre indexare, optimizare pentru motoarele de căutare și sistemele AI, prezentare premium a profilului și alte avantaje tehnice indicate pe pagina serviciului. Serviciul se activează pentru o perioadă determinată.

Principalii parametri de ierarhizare (articolul 5 din Regulamentul (UE) 2019/1150):

• relevanța față de interogarea utilizatorului: orașul, categoria, tipul serviciului sau al produsului, limba;
• caracterul complet și calitatea profilului: fotografii, descrieri, prețuri, program, existența traducerilor;
• activitatea efectivă: actualitatea datelor, viteza de reacție la solicitări, ponderea programărilor și a comenzilor confirmate;
• evaluările și recenziile clienților reali (Compania nu creează și nu modifică recenzii);
• statutul de Abonament cu plată și de serviciu de promovare activ — influențează prioritatea afișării în cadrul selecției relevante, dar nu înlocuiește relevanța și nu ascunde în întregime profilurile gratuite.
• Remunerația directă nu constituie unicul factor de ierarhizare. Pozițiile plătite din blocurile publicitare sunt marcate cu mențiunea corespunzătoare.

Utilizatorul se obligă:

• să furnizeze informații veridice despre sine, despre produsele, serviciile, prețurile și condițiile sale și să le mențină actualizate;
• să își desfășoare activitatea în mod legal: să dețină toate înregistrările, licențele, autorizațiile, certificatele și asigurările necesare, impuse în țara în care își desfășoară activitatea;
• să respecte drepturile consumatorilor, inclusiv în ceea ce privește informarea asupra prețului, dreptul de retragere, garanțiile și soluționarea reclamațiilor;
• să își îndeplinească obligațiile față de Clienții finali: să accepte și să onoreze programările și comenzile, să anunțe modificările, să restituie sumele în cazurile prevăzute de lege;
• să nu încalce drepturile terților — drepturile de proprietate intelectuală, onoarea și reputația profesională, dreptul la propria imagine, secretul comercial;
• să respecte legislația privind protecția datelor cu caracter personal în ceea ce privește datele clienților și ale angajaților săi;
• să respecte Regulile de utilizare acceptabilă;
• să achite la timp Serviciile conform Tarifului ales.

Utilizatorul declară că, la momentul acceptării și pe întreaga durată a Contractului, declarațiile de mai sus sunt veridice și se obligă să informeze de îndată Compania cu privire la împrejurările care le fac neveridice.

Ordinea și disciplina în utilizarea Platformei constituie o condiție de acces, nu o simplă recomandare. Lista acțiunilor și a Conținutului interzise, obligațiile privind activitățile supuse licențierii, procedura de soluționare a plângerilor și lista completă a sancțiunilor sunt stabilite într-un document separat — Regulile de utilizare acceptabilă și politica de sancțiuni, care face parte integrantă din prezentul Contract și are aceeași forță obligatorie.

Compania cooperează cu organele de aplicare a legii și cu alte autorități competente și se conformează cerințelor legale ale acestora privind furnizarea de informații, restricționarea accesului la Conținut și blocarea conturilor.

Compania are dreptul de a modera, de a edita câmpurile de serviciu, de a ascunde, de a reduce vizibilitatea, de a elimina Conținutul, de a restricționa anumite funcții, de a suspenda sau de a înceta accesul la Cont (blocare, „ban”) în cazul încălcării Contractului, a Regulilor de utilizare sau a legislației.

Procedura de aplicare a măsurilor:

• Avertisment sau eliminarea unui anumit Conținut — pentru încălcări minore și constatate pentru prima dată;
• Restricționarea funcțiilor sau reducerea vizibilității — pentru încălcări repetate sau pentru neremedierea deficiențelor constatate;
• Suspendarea Contului — pentru încălcări grave sau sistematice, precum și pe durata verificării unei plângeri întemeiate;
• Încetarea Contractului și blocarea accesului — pentru încălcări care prezintă semnele unei fapte ilicite, pentru abuz sistematic sau pentru neînlăturarea motivelor suspendării.

Compania informează Utilizatorul cu privire la măsura aplicată, indicând motivele, întinderea restricției și procedura de contestare (articolul 17 din Regulamentul (UE) 2022/2065), cu excepția cazurilor în care notificarea este interzisă de lege sau ar împiedica o investigație.

În privința Utilizatorilor comerciali, în cazul încetării furnizării Serviciilor, Compania transmite o notificare motivată cu cel puțin 30 de zile înainte (articolul 4 din Regulamentul (UE) 2019/1150). Acest termen nu se aplică dacă: Compania are o obligație legală sau de reglementare de a înceta serviciile imediat; Utilizatorul a încălcat în mod repetat Regulile de utilizare; sau încălcarea este legată de o activitate ilicită ori creează un risc pentru alți utilizatori.

Utilizatorul are dreptul de a contesta măsura în termen de 30 de zile, transmițând o sesizare motivată la abuse@ua-pro.com. Compania examinează plângerea fără întârzieri nejustificate, de regulă în termen de 14 zile, și comunică rezultatul. Dacă plângerea este întemeiată, măsura se revocă, iar Abonamentul se prelungește cu durata restricției.

Orice persoană poate notifica un Conținut pe care îl consideră ilegal, transmițând o notificare la abuse@ua-pro.com. Pentru ca notificarea să poată fi examinată, aceasta trebuie să conțină: linkul către Conținut, o explicație motivată a motivului pentru care Conținutul este ilegal, datele de contact ale notificatorului și o confirmare a bunei-credințe a notificării.

Compania examinează notificările în timp util, în mod imparțial și fără arbitrariu, informează notificatorul cu privire la decizia adoptată și la posibilitatea contestării acesteia (articolele 16 și 17 din Regulamentul (UE) 2022/2065). Notificările transmise de notificatorii de încredere sunt examinate cu prioritate.

Punctul unic de contact pentru utilizatori și pentru autoritățile competente: legal@ua-pro.com. Limbile de comunicare: ucraineana și engleza.

Compania are dreptul de a suspenda, pentru o perioadă rezonabilă, examinarea notificărilor transmise de persoane care depun în mod sistematic plângeri vădit nefondate, precum și furnizarea serviciilor către utilizatorii care publică frecvent Conținut vădit ilegal (articolul 23 din Regulamentul (UE) 2022/2065).

Sistemul intern de soluționare a plângerilor Utilizatorilor comerciali (articolul 11 din Regulamentul (UE) 2019/1150) funcționează la aceeași adresă abuse@ua-pro.com; sesizările sunt înregistrate, examinate individual și nu atrag consecințe negative pentru notificator.

Drepturile patrimoniale exclusive asupra Platformei, asupra codului său sursă, designului, bazelor de date, structurii, textelor Companiei, mărcilor comerciale și numelor de domeniu aparțin Companiei. Utilizarea acestora fără acordul scris al Companiei este interzisă, inclusiv copierea codului, colectarea automatizată de date (scraping), crearea de servicii derivate pe baza datelor Platformei.

Prin publicarea Conținutului, Utilizatorul confirmă că deține toate drepturile asupra acestui Conținut și acordă Companiei o licență gratuită, neexclusivă, valabilă pe întreg teritoriul lumii, pentru utilizarea Conținutului (reproducere, adaptarea formatului tehnic, traducere, prezentare publică) în scopul funcționării, indexării și promovării Platformei și a profilului Utilizatorului însuși, inclusiv în motoarele de căutare, în rețelele sociale și în materialele publicitare ale Platformei.

Licența este valabilă pe durata publicării Conținutului și pentru o perioadă rezonabilă după ștergerea acestuia, necesară pentru actualizarea cache-ului motoarelor de căutare și a copiilor de rezervă. Reclamațiile privind încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală se transmit la adresa legal@ua-pro.com.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD), cu Legea Ucrainei „Privind protecția datelor cu caracter personal” și cu Politica de confidențialitate.

În ceea ce privește datele Clienților finali pe care Utilizatorul profesional le obține prin intermediul Platformei (programări, comenzi, date de contact, istoricul solicitărilor), părțile acționează după cum urmează: Utilizatorul profesional este operatorul acestor date în ceea ce privește propria sa activitate, iar Compania este persoana împuternicită de operator, care acționează pe baza instrucțiunilor acestuia în limitele funcționalităților Platformei. În ceea ce privește datele contului Utilizatorului însuși și funcționarea Platformei, operatorul este Compania.

Utilizatorul profesional se obligă să dispună de un temei juridic pentru prelucrarea datelor clienților săi, să îi informeze în mod corespunzător, să nu utilizeze datele de contact obținute pentru comunicări comerciale fără consimțământ și să asigure exercitarea drepturilor acestora. Compania prelucrează datele pe baza instrucțiunilor documentate ale Utilizatorului profesional, asigură confidențialitatea, adoptă măsuri tehnice și organizatorice de securitate și oferă asistență în soluționarea cererilor persoanelor vizate.

Datele pot fi transferate în Ucraina și în alte țări în care sunt situate serverele sau furnizorii Companiei; astfel de transferuri se efectuează în temeiul clauzelor contractuale standard sau al altor mecanisme prevăzute în capitolul V din RGPD. Cererile privind datele cu caracter personal: privacy@ua-pro.com.

Serviciile sunt furnizate „ca atare” (as is) și „în funcție de disponibilitate” (as available). Compania ia măsuri rezonabile pentru funcționarea neîntreruptă a Platformei, însă nu garantează continuitatea absolută a acesteia, absența erorilor, compatibilitatea cu toate echipamentele Utilizatorului sau păstrarea setărilor serviciilor terțe.

Compania nu răspunde pentru: acțiunile și inacțiunile Utilizatorilor și ale Clienților finali; conținutul, veridicitatea și legalitatea Conținutului Utilizatorilor; calitatea bunurilor, lucrărilor și serviciilor Utilizatorilor profesionali; neexecutarea acordurilor încheiate între Utilizatori; beneficiul nerealizat, solicitările pierdute, scăderea pozițiilor în motoarele de căutare, acțiunile Google, Bing și ale altor terți; defecțiunile rețelelor de comunicații, ale serviciilor de găzduire, ale sistemelor de plată și ale serviciilor de livrare; pierderea datelor cauzată de acțiunile Utilizatorului însuși.

Răspunderea cumulată a Companiei pentru toate pretențiile care decurg din prezentul Contract se limitează la suma efectiv plătită de Utilizator pentru Servicii în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a constituit temeiul pretenției, iar în cazul în care Serviciile au fost gratuite — la 100 (o sută) de euro. Compania nu răspunde pentru daunele indirecte, incidentale, punitive și pentru beneficiul nerealizat.

Utilizatorul se obligă să despăgubească Compania pentru prejudiciile dovedite prin documente, amenzile, cheltuielile de judecată și cheltuielile de asistență juridică apărute ca urmare a: încălcării de către Utilizator a prezentului Contract sau a Regulilor de utilizare; caracterului inexact al declarațiilor sale; pretențiilor terților referitoare la Conținutul Utilizatorului, la produsele ori serviciile acestuia sau la încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală; solicitărilor autorităților publice cauzate de activitatea Utilizatorului.

Compania informează fără întârziere Utilizatorul cu privire la pretenția respectivă și îi oferă posibilitatea de a participa la soluționarea acesteia. Compania are dreptul să rețină suma despăgubirii din sumele care urmează a fi plătite Utilizatorului.

Utilizatorul declară că el, beneficiarii săi reali și persoanele din conducerea sa nu se află sub sancțiuni impuse de Ucraina, Uniunea Europeană, Statele Unite ale Americii, Regatul Unit sau Consiliul de Securitate al ONU și că nu acționează în interesul unor astfel de persoane.

Platforma nu se pune la dispoziție pentru activități care încalcă restricțiile privind sancțiunile și exporturile, precum și pentru operațiuni legate de teritorii supuse unor regimuri de sancțiuni cuprinzătoare. Compania are dreptul să înceteze imediat accesul în cazul constatării unor astfel de împrejurări, fără restituirea sumelor plătite.

Utilizatorul se obligă să respecte legislația privind prevenirea spălării banilor și să nu utilizeze Platforma pentru legalizarea veniturilor obținute pe cale infracțională sau pentru finanțarea terorismului.

Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea parțială sau totală a obligațiilor, dacă aceasta este consecința acțiunii unei forțe majore: acțiuni militare, agresiune armată, stare de război sau stare de urgență, acte teroriste, atacuri cibernetice de amploare, calamități naturale, epidemii, decizii ale autorităților publice, întreruperi prelungite ale alimentării cu energie electrică, avarii ale rețelelor magistrale de comunicații și ale furnizorilor de servicii cloud.

Partea afectată de astfel de împrejurări notifică cealaltă parte într-un termen rezonabil. Dacă forța majoră durează mai mult de 60 de zile, oricare dintre părți are dreptul să rezilieze Contractul fără despăgubirea prejudiciilor.

Compania are dreptul să modifice prezentul Contract, Regulile de utilizare și Tarifele. Noua redactare se publică pe această pagină, cu indicarea numărului redactării și a datei intrării în vigoare.

Cu privire la modificările care îi privesc pe Utilizatorii de afaceri, Compania transmite o notificare cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea acestora în vigoare — prin Cabinet și/sau prin e-mail (articolul 3 din Regulamentul (UE) 2019/1150). Pentru modificări mai complexe, care necesită o adaptare tehnică sau organizatorică, termenul poate fi mai lung.

Termenul de notificare prealabilă nu se aplică atunci când modificările sunt impuse de o obligație legală sau de reglementare, de necesitatea de a înlătura o amenințare la adresa securității ori de a combate frauda. Până la intrarea în vigoare a modificărilor, Utilizatorul are dreptul să rezilieze Contractul, notificând Compania; continuarea utilizării Serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor echivalează cu acceptarea acestora.

• Contractul produce efecte din momentul acceptării și până la încetarea sa de către una dintre părți.
• Utilizatorul poate înceta Contractul în orice moment — prin încetarea utilizării Serviciilor și/sau prin ștergerea contului din Cabinet. Sumele achitate pentru perioada plătită aflată deja în curs de prestare nu se restituie, cu excepția cazurilor prevăzute în secțiunea 7 și de legislație.
• Compania poate înceta Contractul în condițiile prevăzute în secțiunea 11, precum și din orice alt motiv — cu notificarea Utilizatorului de afaceri cu cel puțin 30 de zile înainte.
• După încetarea Contractului, accesul la Cabinet se închide, iar paginile publice ale Utilizatorului sunt retrase de la publicare. Datele se păstrează timp de 90 de zile (cu excepția cazului în care legea impune un termen mai lung sau acesta este necesar pentru soluționarea unui litigiu), perioadă în care Utilizatorul poate solicita o copie a datelor sale; după expirarea acestui termen, datele sunt șterse sau anonimizate.
• Prevederile secțiunilor 13, 15, 16, 17, 21 și 22 rămân în vigoare și după încetarea Contractului.

Prezentul Contract este guvernat de dreptul material al Ucrainei, fără a se ține seama de normele privind conflictul de legi. Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri nu se aplică.

Părțile soluționează litigiile pe calea negocierilor. Reclamația se examinează în termen de 30 de zile de la data primirii. Litigiile cu Utilizatorii de afaceri care nu au fost soluționate prin negocieri sunt de competența instanțelor judecătorești din Ucraina de la sediul Companiei.

În raporturile cu Utilizatorii de afaceri, Compania este dispusă să participe cu bună-credință la o procedură de mediere cu mediatori independenți (articolul 12 din Regulamentul (UE) 2019/1150); cererile se transmit la adresa legal@ua-pro.com. Consumatorii din Uniunea Europeană se pot adresa organismelor naționale de soluționare extrajudiciară a litigiilor.

Textul original al Contractului este redactat în limba ucraineană. Traducerile în alte limbi sunt puse la dispoziție pentru comoditatea Utilizatorilor. În cazul unor divergențe între textul ucrainean și traducere, prevalează textul ucrainean, cu excepția cazurilor în care normele imperative ale țării de reședință a Consumatorului impun altfel.

• Dacă oricare dintre prevederile Contractului este declarată nulă, celelalte prevederi rămân în vigoare, iar prevederea nulă se aplică în măsura maximă permisă.
• Utilizatorul nu are dreptul să cedeze drepturile și obligațiile sale care decurg din Contract unor terți fără acordul scris al Companiei. Compania are dreptul să transfere drepturile și obligațiile către succesorul său legal în cazul reorganizării sau al transferului activității, cu notificarea Utilizatorului.
• Notificările cu efecte juridice se transmit prin e-mail la adresele indicate în Cont sau se publică în Cont și se consideră primite în următoarea zi lucrătoare.
• Contractul, împreună cu Tarifele, Regulile de utilizare și Politica de confidențialitate, constituie acordul integral al părților cu privire la obiectul Contractului.
• Neexercitarea de către Companie a oricărui drept nu constituie o renunțare la acesta.