Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate (denumită în continuare — „Politica”) stabilește modul de colectare, prelucrare, utilizare și protecție a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor platformei ua-pro.com (denumită în continuare — „Site-ul”), care aparține ТОВ «ЮА-Про Індастрі» (denumită în continuare — „Compania”, „noi”).

Compania acționează în conformitate cu Legea Ucrainei „Cu privire la protecția datelor cu caracter personal” din 01.06.2010 nr. 2297-VI, Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al Uniunii Europene și alte acte normativ-juridice în vigoare în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

Utilizând Site-ul, confirmați că ați luat cunoștință de condițiile prezentei Politici și vă exprimați acordul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu condițiile acesteia.

2.1. Date pe care le furnizați direct

• Numele, prenumele, patronimicul
• Adresa de e-mail
• Numărul de telefon
• Adresa de livrare (oraș, stradă, oficiu poștal)
• Datele de identificare ale persoanei juridice (pentru B2B): codul ЄДРПОУ/CIF, denumirea companiei
• Datele de plată (prelucrate prin platforme de plată securizate)

2.2. Date colectate automat

• Adresa IP și datele de geolocalizare (țara, orașul)
• Tipul și versiunea browserului, sistemul de operare
• Datele privind paginile vizitate, timpul petrecut pe site
• Fișiere cookie și tehnologii similare de urmărire
• Datele din surse de recomandare (referral)

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru:

• Prelucrarea și executarea comenzilor, livrarea produselor
• Asigurarea asistenței pentru clienți și a feedback-ului
• Crearea și administrarea contului dumneavoastră
• Trimiterea informațiilor privind statusul comenzii
• Îmbunătățirea calității serviciilor și funcționalității Site-ului
• Realizarea de analize și studii statistice
• Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu acordul dumneavoastră prealabil)
• Îndeplinirea cerințelor legislației Ucrainei

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza:

• Consimțământului dumneavoastră (art. 6 din Lege) — pentru comunicări de marketing și cookie-uri analitice
• Executării contractului — pentru procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor
• Intereselor legitime — pentru asigurarea securității Site-ului și prevenirea fraudei
• Obligațiilor legale — pentru respectarea cerințelor legislației fiscale și a altor acte normative

Vă putem transfera datele doar către:

• Serviciile de livrare (Nova Poshta, Ukrposhta) — pentru expedierea comenzii
• Furnizorii de servicii de plată — pentru procesarea plății (cu respectarea standardelor PCI DSS)
• Furnizorii de hosting — pentru asigurarea funcționării Site-ului (serverele sunt situate în UE)
• Autoritățile de stat — doar în prezența unor temeiuri legale și a unei solicitări corespunzătoare

Noi nu vindem și nu transferăm datele dumneavoastră către terți în scopurile lor de marketing.

6.1. Ce este un cookie

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni, care sunt stocate în browserul dumneavoastră la vizitarea Site-ului.

6.2. Tipurile de cookie-uri pe care le utilizăm

• Necesare — coș de cumpărături, autentificare, securitate, salvarea setărilor cookie. Durată: sesiune sau 1 an.
• Analitice — Google Analytics, statistici de vizitare. Durată: până la 2 ani.
• De marketing — publicitate personalizată, retargeting. Durată: până la 1 an.

6.3. Gestionarea cookie-urilor

Vă puteți configura sau retrage consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor în orice moment, prin bannerul de cookie-uri sau din setările browserului dumneavoastră. Cookie-urile necesare nu pot fi dezactivate — fără acestea, Site-ul nu funcționează.

În conformitate cu Legea Ucrainei „Cu privire la protecția datelor cu caracter personal” și cu GDPR, aveți dreptul:

• Dreptul de acces — de a obține informații despre datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm
• Dreptul la rectificare — de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere — de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării — de a restricționa prelucrarea datelor în anumite situații
• Dreptul la portabilitatea datelor — de a primi datele proprii într-un format structurat, care poate fi citit automat
• Dreptul la opoziție — de a refuza prelucrarea datelor în scopuri de marketing
• Dreptul de retragere a consimțământului — de a retrage consimțământul acordat anterior pentru prelucrarea datelor

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne folosind datele de contact indicate mai jos. Vom examina solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile calendaristice.

• Datele comenzilor — 3 ani de la ultima comandă (în conformitate cu cerințele legislației fiscale)
• Datele contului — până la ștergerea contului de către utilizator
• Datele analitice — până la 26 de luni
• Datele de marketing — până la retragerea consimțământului
• Datele cookie — în funcție de tip (a se vedea secțiunea 6)

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră:

• Criptarea datelor în timpul transmiterii (TLS/SSL)
• Limitarea accesului la datele cu caracter personal doar la angajații autorizați
• Actualizarea periodică a software-ului
• Utilizarea unor gateway-uri de plată securizate (PCI DSS)
• Copierea de rezervă a datelor și plan de recuperare

Aveți dreptul de a solicita exportul tuturor datelor dumneavoastră cu caracter personal în format JSON. De asemenea, puteți șterge complet contul dumneavoastră și toate datele asociate acestuia.

În acest scop, contactați serviciul nostru de asistență sau utilizați funcția corespunzătoare din setările contului dumneavoastră.

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm în mod deliberat date cu caracter personal ale copiilor. Dacă considerați că am colectat din greșeală datele unui copil, vă rugăm să ne contactați pentru a le șterge.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică. În cazul unor modificări semnificative, vă vom informa prin e-mail sau printr-o notificare pe Site. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să contactați Departamentul de protecție a datelor cu caracter personal: privacy@ua-pro.com, telefoane +380 99 304 00 07 și +380 63 308 95 95.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor cu caracter personal au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

• Avocatul Poporului al Radei Supreme a Ucrainei pentru drepturile omului — 01008, Kiev, str. Instytutska, 21/8, telefon +38 (044) 299-74-08, site ombudsman.gov.ua
• Dacă vă aflați în UE — la autoritatea de supraveghere pentru protecția datelor din țara dumneavoastră de reședință sau din locul unde a avut loc presupusa încălcare.