Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, использования и защиты персональных данных пользователей платформы ua-pro.com (далее — «Сайт»), принадлежащей ТОВ «ЮА-Про Індастрі» (далее — «Компания», «мы»).

Компания действует в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI, Общим регламентом по защите данных (GDPR) Европейского Союза и другими действующими нормативно-правовыми актами в сфере защиты персональных данных.

Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящей Политики и даёте своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с её условиями.

2.1. Данные, которые вы предоставляете непосредственно

• Фамилия, имя, отчество
• Электронный адрес (email)
• Номер телефона
• Адрес доставки (город, улица, отделение почты)
• Реквизиты юридического лица (для B2B): код ЕГРПОУ/ИНН, название компании
• Платёжные данные (обрабатываются через защищённые платёжные шлюзы)

2.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес и геолокационные данные (страна, город)
• Тип и версия браузера, операционная система
• Данные о посещённых страницах, времени пребывания на сайте
• Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания
• Данные из реферальных источников

Мы используем ваши персональные данные для:

• Обработки и выполнения заказов, доставки товаров
• Предоставления клиентской поддержки и обратной связи
• Создания и управления вашим учётной записью
• Отправки информации о статусе заказа
• Улучшения качества обслуживания и функциональности Сайта
• Проведения аналитики и статистических исследований
• Отправки маркетинговых сообщений (только с вашего предварительного согласия)
• Выполнения требований законодательства Украины

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Вашего согласия (ст. 6 Закона) — для маркетинговых коммуникаций и аналитических cookie
• Исполнения договора — для обработки заказов и предоставления услуг
• Законных интересов — для обеспечения безопасности Сайта и предотвращения мошенничества
• Юридических обязательств — для соблюдения требований налогового и иного законодательства

Мы можем передавать ваши данные только:

• Службам доставки (Новая Почта, Укрпочта) — для отправки заказа
• Платёжным провайдерам — для обработки оплаты (с соблюдением стандартов PCI DSS)
• Хостинг-провайдерам — для обеспечения работы Сайта (серверы расположены в ЕС)
• Государственным органам — только при наличии законных оснований и соответствующего запроса

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим сторонам для их маркетинговых целей.

6.1. Что такое cookie

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере при посещении Сайта.

6.2. Типы cookie, которые мы используем

• Необходимые — корзина, авторизация, безопасность, сохранение настроек cookie. Срок: сессия или 1 год.
• Аналитические — Google Analytics, статистика посещений. Срок: до 2 лет.
• Маркетинговые — персонализированная реклама, ретаргетинг. Срок: до 1 года.

6.3. Управление cookie

Вы можете настроить или отозвать своё согласие на использование cookie в любой момент через баннер cookie или в настройках вашего браузера. Необходимые cookie отключить невозможно — без них Сайт не работает.

В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и GDPR, вы имеете право:

• Право на доступ — получить информацию о ваших персональных данных, которые мы обрабатываем
• Право на исправление — требовать исправления неточных или неполных данных
• Право на удаление — требовать удаления ваших персональных данных («право быть забытым»)
• Право на ограничение обработки — ограничить обработку данных в определённых ситуациях
• Право на перенос данных — получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате
• Право на возражение — отказаться от обработки данных в маркетинговых целях
• Право на отзыв согласия — отозвать ранее предоставленное согласие на обработку данных

Для реализации своих прав обращайтесь к нам по контактным данным, указанным ниже. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 календарных дней.

• Данные заказов — 3 года с момента последнего заказа (в соответствии с требованиями налогового законодательства)
• Данные учётной записи — до момента удаления аккаунта пользователем
• Аналитические данные — до 26 месяцев
• Маркетинговые данные — до отзыва согласия
• Данные cookie — в соответствии с типом (см. раздел 6)

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче (TLS/SSL)
• Ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным сотрудникам
• Регулярное обновление программного обеспечения
• Использование защищённых платёжных шлюзов (PCI DSS)
• Резервное копирование и план восстановления

Вы имеете право запросить экспорт всех ваших персональных данных в формате JSON. Также вы можете полностью удалить свой учётный запись и все связанные данные.

Для этого обратитесь в нашу службу поддержки или воспользуйтесь соответствующей функцией в настройках вашего учётной записи.

Наш Сайт не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что мы случайно собрали данные ребёнка, пожалуйста, свяжитесь с нами для их удаления.

Мы оставляем за собой право обновлять данную Политику. В случае существенных изменений мы уведомим вас по электронной почте или сообщением на Сайте. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу.

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь в Отдел защиты персональных данных: privacy@ua-pro.com, телефоны +380 99 304 00 07 и +380 63 308 95 95.

Если вы считаете, что ваши права на защиту персональных данных нарушены, вы имеете право обратиться с жалобой в надзорный орган.

• Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека — 01008, г. Киев, ул. Институтская, 21/8, телефон +38 (044) 299-74-08, сайт ombudsman.gov.ua
• Если вы находитесь в ЕС — в надзорный орган по защите данных страны вашего проживания или места вероятного нарушения.