Публичный договор (оферта) о купле-продаже товаров

Настоящий договор является публичной офертой о купле-продаже товаров, представленных на маркетплейсе UA-Pro. Акцептом оферты является оформление заказа Покупателем.

Роль Платформы как посредника, порядок модерации и блокировки, ограничение ответственности и порядок рассмотрения жалоб определены Публичным договором об оказании услуг и Правилами допустимого использования.

Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель — оплатить и принять его на условиях настоящего договора.

Наименование, количество, характеристики, комплектность и цена товара определяются карточкой товара и подтверждённым заказом. Изображения товара могут незначительно отличаться от его внешнего вида из-за настроек экрана и производственной партии.

• Покупатель оформляет заказ самостоятельно на сайте или по телефону.
• После оформления Продавец подтверждает заказ по телефону, сообщением или по электронной почте; с момента подтверждения договор считается заключённым.
• Продавец вправе отказаться от исполнения заказа, если товар отсутствует в наличии, цена указана с очевидной технической ошибкой или заказ имеет признаки злоупотребления; уплаченные денежные средства в таком случае возвращаются в полном объёме.
• Покупатель обязан предоставить достоверные контактные данные и адрес доставки.

Цены указаны в валюте, указанной в карточке товара, и включают налоги, подлежащие уплате продавцом в соответствии с законодательством страны его регистрации. Цена фиксируется в момент подтверждения заказа.

Способы оплаты приведены на странице Оплата. Для международных отправлений возможны таможенные платежи и сборы страны назначения — они не входят в цену товара и уплачиваются Покупателем, если в заказе прямо не указано иное.

Условия, сроки и стоимость доставки приведены на странице Доставка и в карточке товара. Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться вследствие обстоятельств на стороне перевозчика.

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактического получения товара Покупателем или указанным им лицом. Если перевозчик был выбран Покупателем самостоятельно (не из предложенных Продавцом), риск переходит в момент передачи товара такому перевозчику.

Покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность при получении; о повреждениях следует сделать отметку в документах перевозчика и уведомить Продавца в течение 48 часов.

Покупатель-потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней со дня получения товара без объяснения причин (Директива 2011/83/ЕС; для покупателей из Украины — Закон Украины «О защите прав потребителей»). Уведомление об отказе направляется Продавцу в любой понятной форме, в том числе на info@ua-pro.com.

Товар возвращается в течение 14 дней после уведомления, в состоянии, позволяющем его дальнейшую продажу: без следов использования, с сохранением комплектности, ярлыков и документов. Покупатель отвечает за уменьшение стоимости товара, вызванное обращением с ним сверх необходимого для проверки его свойств.

Денежные средства возвращаются в течение 14 дней со дня получения уведомления об отказе, однако Продавец вправе удержать выплату до фактического возврата товара или предоставления доказательства его отправки. Расходы на обратную пересылку несёт Покупатель, если иное не указано в условиях конкретного продавца.

Право на отказ не применяется, в частности, к:

• товарам, изготовленным по индивидуальному заказу или явно персонализированным;
• скоропортящимся товарам или товарам с коротким сроком годности;
• запечатанным товарам, не подлежащим возврату по соображениям гигиены, если упаковка была вскрыта;
• цифровому контенту, предоставленному не на материальном носителе, после начала его предоставления с явного согласия потребителя.

Продавец отвечает за соответствие товара договору. Потребители в Европейском Союзе имеют право на средства правовой защиты в течение двух лет со дня получения товара (Директива (ЕС) 2019/771): ремонт или замену, а если они невозможны либо несоразмерны — снижение цены или расторжение договора с возвратом денежных средств.

Гарантия производителя, если она предоставляется, действует дополнительно к законным правам потребителя и не ограничивает их. Гарантия не распространяется на естественный износ, повреждения вследствие неправильной эксплуатации, самостоятельного ремонта, воздействия влаги или скачков напряжения.

Претензии по качеству направляются Продавцу. Если продавцом является сторонний Бизнес-пользователь, Платформа содействует в коммуникации и может ограничить его доступ в случае систематических нарушений прав покупателей, но не заменяет его в качестве стороны договора.

Настоящий раздел применяется к Бизнес-пользователям, продающим товары через Платформу.

• Продавец самостоятельно формирует ассортимент, цены, условия доставки и возврата и отвечает за их соблюдение, а также за достоверность описания товаров.
• Товары публикуются после модерации; Платформа вправе отклонить или снять с публикации позицию, нарушающую Правила приемлемого использования или законодательство.
• За пользование сервисом маркетплейса удерживается комиссия, размер которой указан в Кабинете продавца; комиссия удерживается с каждого оплаченного заказа.
• Выплаты осуществляются на реквизиты, указанные в Кабинете, по установленному графику и при условии достижения минимальной суммы выплаты. Актуальные график и минимальная сумма приведены в Кабинете.
• Платформа вправе задержать выплату до выяснения обстоятельств в случае спора с покупателем, подозрения в мошенничестве или требования компетентного органа, а также удержать суммы возвратов и штрафов.
• Продавец обязан выполнять законные требования покупателей относительно отказа от договора, гарантии и возврата денежных средств; систематическое неисполнение является основанием для санкций вплоть до прекращения Договора.
• Контактные данные сторон раскрываются в объёме, необходимом для выполнения заказа и реализации прав покупателя.

Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с применимым правом. Продавец не отвечает за вред, причинённый неправильным использованием товара, нарушением инструкции или самостоятельной модификацией.

Ответственность Компании как оператора Платформы в отношении сделок между сторонними продавцами и покупателями ограничена разделом 15 Договора об оказании услуг. Ограничения не распространяются на случаи, когда их нельзя исключить в силу императивных норм, в частности законодательства о защите прав потребителей и об ответственности за дефектную продукцию.

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR), Законом Украины «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности — в целях выполнения заказа, доставки, бухгалтерского учёта и рассмотрения претензий.

Данные передаются перевозчикам и платёжным провайдерам в объёме, необходимом для выполнения заказа, а сторонним продавцам — в объёме, требуемом для исполнения их обязательств перед Покупателем.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано непреодолимой силой: военными действиями, военным или чрезвычайным положением, стихийным бедствием, решениями органов власти, длительными отключениями электроэнергии, приостановкой работы перевозчиков.

Претензия рассматривается в течение 30 дней со дня получения. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке.

Покупатель-потребитель, проживающий в Европейском союзе, сохраняет защиту императивных норм страны своего проживания и вправе обратиться в суд по месту своего проживания, а также в национальные органы внесудебного урегулирования потребительских споров.

Оригинал договора составлен на украинском языке; переводы предоставляются для удобства, и в случае расхождений преимущественную силу имеет украинский текст, за исключением случаев, когда императивные нормы страны проживания потребителя требуют иного.

Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных. Договор вместе с Договором об оказании услуг, Правилами допустимого использования и Политикой конфиденциальности составляет полную договорённость сторон.