UA Pro
0
Правила для вендоров

Правила оформления услуг на UA Pro

Эти правила описывают, какой должна быть карточка услуги, что будет, если она не соответствует требованиям, и что делать, когда нет времени или идей. Структура как в нормативном документе: раздел, статья, пункт, чтобы на каждый случай можно было сослаться.

Редакция от 6 сентября 2026 г.

Раздел I. Общие положения

Статья 1

Цель правил

  1. 1.1Каталог UA Pro показывает гостям только полные и правдивые карточки услуг. Правила определяют, что такое полная карточка, и какие последствия наступают, если она неполная или вводит в заблуждение.
  2. 1.2Правила являются частью публичной оферты для вендоров и применяются ко всем услугам, размещённым в кабинете, независимо от тарифа.
  3. 1.3Цель правил не наказать, а сделать так, чтобы реклама, поиск и хабы городов приводили гостей на карточки, которые реально продают.
Статья 2

Термины

  1. 2.1Карточка услуги: страница одной услуги с названием, описанием, фото, ценой, длительностью, городом и специалистом.
  2. 2.2Вендор: бизнес или специалист, разместивший услугу в кабинете UA Pro.
  3. 2.3Модерация: проверка карточки командой UA Pro на соответствие этим правилам. Проводится автоматически (обязательные поля) и вручную (качество контента).
  4. 2.4Пауза: временное снятие одной услуги с каталога до устранения недостатков. Кабинет и остальные услуги работают.
  5. 2.5Блокировка: временное ограничение кабинета вендора. Все услуги исчезают из каталога, кабинет доступен только для чтения и исправлений.
  6. 2.6Бан: окончательное прекращение доступа вендора к платформе без права повторной регистрации.

Раздел II. Какой должна быть карточка услуги

Статья 3

Обязательные поля

Карточка считается полной, если заполнены все пункты этой статьи. Проверяются автоматически: как только поля заполнены, вендор сам активирует услугу.

  1. 3.1Название: не менее 3 символов, описывает именно эту услугу. Пример: «Маникюр с покрытием гель-лак», а не «Услуга 1» или название салона.
  2. 3.2Краткое описание: от 40 символов, одно-два предложения, которые видно в списке: суть, для кого, главное преимущество.
  3. 3.3Полное описание: от 200 символов. Что входит, как проходит, сколько длится, что нужно от гостя, чего не входит.
  4. 3.4Фото: не менее 1 фото услуги, результата, рабочего места или процесса. Обложка или галерея.
  5. 3.5Цена: фиксированная сумма, диапазон, «от» или отметка «договорная». Карточки без цены гости пропускают.
  6. 3.6Длительность в минутах для услуг с записью на время. От неё считаются свободные слоты в календаре.
  7. 3.7Категория: по ней услуга попадает в разделы каталога и хабы городов.
  8. 3.8Город: для услуг в заведении или с выездом. Для дистанционных услуг город не нужен.
  9. 3.9Специалист с графиком: к услуге привязан хотя бы один специалист с заполненным расписанием. Без графика онлайн-запись не работает.
Статья 4

Требования к качеству контента

Эти пункты оценивает модератор. Нарушение любого из них является основанием для паузы по статье 6.

  1. 4.1Название описывает именно эту услугу. Не принимаются: название бизнеса вместо услуги, набор ключевых слов, несколько разных услуг в одной карточке.
  2. 4.2Фото показывают эту услугу. Не принимаются: сторонние изображения, стоковые фото, скриншоты, чужие работы, фото с контактами или водяными знаками других сайтов.
  3. 4.3Описание информативно. Не принимаются: шаблонный или скопированный текст, набор ключевых слов, одна строка «звоните», текст на другом языке, чем заявлено.
  4. 4.4Профиль специалиста настоящий: реальное имя, желательно фото. Не принимаются профили вроде «Я», «Мастер», «Тест», «Админ».
  5. 4.5Без тестового контента: тестовые услуги, бронирования «на себя», заполнители вроде «ааа» нужно удалить или заменить настоящими данными до активации.
Статья 5

Минимальный набор, если всё плохо или нет времени

Если нет идей, фото или времени, сделайте минимум из этой статьи: этого достаточно, чтобы пройти модерацию и начать получать записи. Занимает 15 минут.

  1. 5.1Название = что делаете + для кого или техника. Одна услуга, которую вы делаете чаще всего.
  2. 5.2Одно фото с телефона: результат вашей работы или рабочее место. Без фильтров и текста поверх. Нет своего фото: оставьте пустым, подставится обложка категории, но тогда карточка получает меньше записей.
  3. 5.3Цена «от» на самый дешёвый вариант. Уточнения напишите в описании.
  4. 5.4Краткое описание по шаблону: «[Услуга] для [кого] в [город]. [Главное преимущество]».
  5. 5.5Полное описание по шаблону из трёх абзацев: «Что входит» (3-5 пунктов), «Как проходит» (от записи до результата), «Кому подойдёт и что взять с собой». Этого хватает на 200 символов.
  6. 5.6Длительность: сколько обычно длится визит, округлённо до 15 минут.
  7. 5.7Специалист: создайте свой профиль с настоящим именем и заполните график на неделю.
  8. 5.8Не хотите делать это сами: закажите оформление у нас по статье 10. Мы импортируем услуги, напишем описания и подготовим фото.

Раздел III. Модерация и санкции

Статья 6

Пауза услуги

  1. 6.1Основания: не заполнено любое поле из статьи 3 или нарушен любой пункт статьи 4.
  2. 6.2Последствия: услуга исчезает из каталога, поиска, хабов городов и карты сайта. Бронирования, отзывы и статистика сохраняются. Остальные услуги вендора работают.
  3. 6.3Уведомление: в кабинете появляется баннер с перечнем пунктов, которые нужно исправить, и комментарием модератора. Вендор также получает уведомление в кабинет, Telegram или SMS.
  4. 6.4Возврат: вендор дополняет карточку, ставит статус «Активна» и сохраняет. Если все пункты выполнены, услуга возвращается в каталог автоматически, без ожидания.
  5. 6.5Срок: пауза не имеет ограничения по времени. Услуга, остающаяся на паузе более 30 дней, переходит в черновик; это не влияет на кабинет.
Статья 7

Блокировка кабинета

  1. 7.1Основания: три и более услуги на паузе, которые вендор не исправляет более 30 дней; повторное размещение тестового или скопированного контента после паузы; контакты или ссылки в фото и описаниях для обхода записи через платформу; цены в карточке, систематически не совпадающие с фактическими; спам-размещение одинаковых услуг; выдача себя за другой бизнес.
  2. 7.2Последствия: все услуги вендора исчезают из каталога, кабинет доступен только для просмотра и исправлений, выплаты и бонусы приостанавливаются на время блокировки.
  3. 7.3Уведомление: причина блокировки отправляется на email и в кабинет с перечнем того, что нужно исправить.
  4. 7.4Снятие: после устранения причин вендор пишет в поддержку из кабинета. Проверка длится до 3 рабочих дней.
  5. 7.5Повторная блокировка в течение 6 месяцев по той же причине является основанием для бана по статье 8.
Статья 8

Бан

  1. 8.1Основания: мошенничество или попытка обмана гостей или платформы; услуги, запрещённые законом; систематическое использование чужих фото, текстов или бренда; обход блокировки через новые аккаунты; оскорбления, угрозы или дискриминация гостей или команды UA Pro; фиктивные отзывы и бронирования для накрутки рейтинга.
  2. 8.2Последствия: доступ к кабинету прекращается окончательно, все страницы вендора удаляются с платформы, повторная регистрация не допускается. Персональные данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности.
  3. 8.3Решение о бане принимает команда UA Pro после проверки фактов. О решении и его основаниях вендора уведомляют по email.
Статья 9

Оспаривание

  1. 9.1Любую паузу, блокировку или бан можно оспорить через раздел «Поддержка» в кабинете или страницу контактов, указав название услуги и аргументы.
  2. 9.2Ответ предоставляется в течение 3 рабочих дней. Если решение пересмотрено, услуга или кабинет возвращаются в тот же день.
  3. 9.3Каждый случай рассматривает человек, а не алгоритм. Автоматическая проверка касается только обязательных полей из статьи 3.

Раздел IV. Платная помощь с оформлением

Статья 10

Импорт и оформление под ключ

  1. 10.1Если нет времени или идей, команда UA Pro оформит услуги за вас: импорт с вашего сайта, Instagram, прайса или таблицы; написание описаний по правилам раздела II; подготовка фото; настройка графика специалистов и онлайн-записи; перевод на языки каталога.
  2. 10.2Услуга платная. Стоимость зависит от количества услуг и объёма работ и сообщается после запроса, до начала работы. Оплата по счёту или картой.
  3. 10.3Заказ: через раздел «Поддержка» в кабинете или страницу контактов. Укажите ссылку на ваш сайт или соцсети и сколько услуг нужно оформить.
  4. 10.4Срок: типовой объём до 20 услуг оформляется за 2-3 рабочих дня после получения материалов.
  5. 10.5Оформленные карточки проходят модерацию автоматически, а вендор получает доступ к редактированию всего, что мы сделали.
Заказать оформление Написать в поддержку

Готовы дополнить карточку?

Откройте раздел «Услуги» в кабинете: баннер подскажет, что именно нужно исправить. Или закажите оформление у нас.

Перейти к услугам в кабинете Заказать оформление