Politika e Konfidencialitetit

Kjo Politikë e Konfidencialitetit (në tekstin e mëtejmë — «Politika») përcakton procedurën e mbledhjes, përpunimit, përdorimit dhe mbrojtjes së të dhënave personale të përdoruesve të platformës ua-pro.com (në tekstin e mëtejmë — «Faqja»), që i përket ТОВ «ЮА-Про Індастрі» (në tekstin e mëtejmë — «Kompania», «ne»).

Kompania vepron në përputhje me Ligjin e Ukrainës «Për mbrojtjen e të dhënave personale» të datës 01.06.2010 nr. 2297-VI, Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) të Bashkimit Evropian, si dhe aktet e tjera normative-ligjore në fuqi në fushën e mbrojtjes së të dhënave personale.

Duke përdorur Faqen, ju konfirmoni se jeni njohur me kushtet e kësaj Politike dhe jepni pëlqimin tuaj për përpunimin e të dhënave personale në përputhje me kushtet e saj.

2.1. Të dhënat që na jepni drejtpërdrejt

• Mbiemri, emri, patronimi
• Adresa elektronike (email)
• Numri i telefonit
• Adresa e dorëzimit (qyteti, rruga, dega postare)
• Të dhënat e personit juridik (për B2B): kodi ЄДРПОУ/NIPT, emri i kompanisë
• Të dhënat e pagesës (përpunohen përmes portave të sigurta të pagesave)

2.2. Të dhëna që mblidhen automatikisht

• Adresa IP dhe të dhëna gjeolokacioni (shteti, qyteti)
• Lloji dhe versioni i shfletuesit, sistemi operativ
• Të dhëna mbi faqet e vizituara, koha e kaluar në sajt
• Cookie-t dhe teknologji të ngjashme gjurmimi
• Të dhëna nga burimet referuese

Ne përdorim të dhënat tuaja personale për:

• Përpunimin dhe përmbushjen e porosive, dorëzimin e mallrave
• Ofrimin e mbështetjes për klientët dhe komunikimin e kthimit të përgjigjes
• Krijimin dhe administrimin e llogarisë suaj
• Dërgimin e informacionit mbi statusin e porosisë
• Përmirësimin e cilësisë së shërbimit dhe funksionalitetit të Faqes
• Kryerjen e analitikës dhe studimeve statistikore
• Dërgimin e mesazheve të marketingut (vetëm me pëlqimin tuaj paraprak)
• Përmbushjen e kërkesave të legjislacionit të Ukrainës

Përpunimi i të dhënave personale kryhet në bazë të:

• Pëlqimit tuaj (neni 6 i Ligjit) — për komunikime marketingu dhe cookie analitike
• Ekzekutimit të kontratës — për përpunimin e porosive dhe ofrimin e shërbimeve
• Interesave legjitime — për të siguruar sigurinë e Faqes dhe parandalimin e mashtrimit
• Detyrimeve ligjore — për të respektuar kërkesat e legjislacionit tatimor dhe të tjera

Ne mund t'ua transferojmë të dhënat tuaja vetëm:

• Shërbimeve të dërgesave (Nova Poshta, Ukrposhta) — për dërgimin e porosisë
• Ofruesve të pagesave — për përpunimin e pagesës (në përputhje me standardet PCI DSS)
• Ofruesve të hostingut — për të siguruar funksionimin e Faqes (serverat ndodhen në BE)
• Organeve shtetërore — vetëm kur ekzistojnë baza ligjore dhe kërkesë përkatëse

Ne nuk shesim dhe nuk ua transferojmë të dhënat tuaja palëve të treta për qëllime marketingu të tyre.

6.1. Çfarë janë cookie-t

Cookie-t janë skedarë të vegjël teksti që ruhen në shfletuesin tuaj kur vizitoni Faqen.

6.2. Llojet e cookie-ve që ne përdorim

• Të nevojshme — shporta e blerjeve, autorizimi, siguria, ruajtja e cilësimeve të cookie-ve. Afati: sesion ose 1 vit.
• Analitike — Google Analytics, statistika vizitash. Afati: deri në 2 vjet.
• Marketingu — reklama të personalizuara, ritargetim. Afati: deri në 1 vit.

6.3. Menaxhimi i cookie-ve

Ju mund të konfiguroni ose të revokoni pëlqimin tuaj për përdorimin e cookie-ve në çdo moment përmes banerit të cookie-ve ose në cilësimet e shfletuesit tuaj. Cookie-t e nevojshme nuk mund të çaktivizohen — pa to Faqja nuk funksionon.

Në përputhje me Ligjin e Ukrainës «Për mbrojtjen e të dhënave personale» dhe GDPR-në, ju keni të drejtë:

• E drejta e aksesit — të merrni informacion mbi të dhënat tuaja personale që ne i përpunojmë
• E drejta e korrigjimit — të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose jo të plota
• E drejta e fshirjes — të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale («e drejta për t'u harruar»)
• E drejta e kufizimit të përpunimit — të kufizoni përpunimin e të dhënave në situata të caktuara
• E drejta e transferueshmërisë së të dhënave — të merrni të dhënat tuaja në një format të strukturuar dhe të lexueshëm nga makina
• E drejta e kundërshtimit — të refuzoni përpunimin e të dhënave për qëllime marketingu
• E drejta e tërheqjes së pëlqimit — të tërheqni pëlqimin e dhënë më parë për përpunimin e të dhënave

Për të realizuar të drejtat tuaja, na kontaktoni në të dhënat e kontaktit të treguara më poshtë. Ne do ta shqyrtojmë kërkesën tuaj brenda 30 ditëve kalendarike.

• Të dhënat e porosive — 3 vjet nga momenti i porosisë së fundit (në përputhje me kërkesat e legjislacionit tatimor)
• Të dhënat e llogarisë — deri në momentin e fshirjes së llogarisë nga përdoruesi
• Të dhënat analitike — deri në 26 muaj
• Të dhënat e marketingut — deri në tërheqjen e pëlqimit
• Të dhënat e cookie-ve — sipas llojit (shih seksionin 6)

Ne marrim masa teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja:

• Kriptimi i të dhënave gjatë transmetimit (TLS/SSL)
• Kufizimi i aksesit në të dhënat personale vetëm për punonjësit e autorizuar
• Përditësimi i rregullt i softuerit
• Përdorimi i portave të pagesave të sigurta (PCI DSS)
• Kopjimi rezervë dhe plani i rikuperimit

Ju keni të drejtë të kërkoni eksportimin e të gjitha të dhënave tuaja personale në formatin JSON. Gjithashtu, ju mund të fshini plotësisht llogarinë tuaj dhe të gjitha të dhënat e lidhura me të.

Për këtë qëllim, ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë të mbështetjes ose përdorni funksionin përkatës në cilësimet e llogarisë suaj.

Faqja jonë nuk është e destinuar për persona nën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale të fëmijëve. Nëse mendoni se kemi mbledhur aksidentalisht të dhëna të një fëmije, ju lutemi na kontaktoni për fshirjen e tyre.

Ne rezervojmë të drejtën për të përditësuar këtë Politikë. Në rast ndryshimesh thelbësore, do t'ju njoftojmë përmes postës elektronike ose një njoftimi në Faqe. Ju rekomandojmë ta rishikoni periodikisht këtë faqe.

Për çështje që lidhen me përpunimin e të dhënave personale, kontaktoni Departamentin e Mbrojtjes së të Dhënave Personale: privacy@ua-pro.com, telefonat +380 99 304 00 07 dhe +380 63 308 95 95.

Nëse konsideroni se të drejtat tuaja për mbrojtjen e të dhënave personale janë shkelur, keni të drejtë të paraqisni një ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës.

• Komisioneri i Radës Supreme të Ukrainës për të Drejtat e Njeriut — 01008, Kiev, rr. Institutska, 21/8, telefon +38 (044) 299-74-08, faqja e internetit ombudsman.gov.ua
• Nëse ndodheni në BE — pranë autoritetit mbikëqyrës për mbrojtjen e të dhënave të vendit tuaj të banimit ose të vendit të shkeljes së mundshme.