Kontrata publike (oferta) për shitblerjen e mallrave

Kjo kontratë përbën një ofertë publike për shitblerjen e mallrave të paraqitura në tregun online (marketplace) UA Pro. Pranim i ofertës është vendosja e porosisë nga Blerësi.

Roli i Platformës si ndërmjetës, procedura e moderimit dhe e bllokimit, kufizimet e përgjegjësisë dhe procedura e shqyrtimit të ankesave përcaktohen në Kontratën publike për ofrimin e shërbimeve dhe në Rregullat e përdorimit të pranueshëm.

Shitësi detyrohet t'i kalojë në pronësi Blerësit mallin, ndërsa Blerësi — ta paguajë dhe ta pranojë atë sipas kushteve të kësaj kontrate.

Emërtimi, sasia, karakteristikat, kompletimi dhe çmimi i mallit përcaktohen nga skeda e produktit dhe porosia e konfirmuar. Imazhet e mallit mund të ndryshojnë paksa nga pamja e jashtme për shkak të cilësimeve të ekranit dhe partisë së prodhimit.

• Blerësi e bën porosinë në mënyrë të pavarur në faqen e internetit ose me telefon.
• Pas bërjes së porosisë, Shitësi e konfirmon porosinë me telefon, me mesazh ose me postë elektronike; nga momenti i konfirmimit kontrata konsiderohet e lidhur.
• Shitësi ka të drejtë të refuzojë ekzekutimin e porosisë nëse malli nuk është në gjendje, çmimi është shënuar me një gabim teknik të dukshëm ose porosia paraqet shenja abuzimi; në një rast të tillë shumat e paguara kthehen në masë të plotë.
• Blerësi është i detyruar të japë të dhëna kontakti të vërteta dhe adresën e dorëzimit.

Çmimet shënohen në monedhën e treguar në kartelën e produktit dhe përfshijnë taksat që shitësi detyrohet t'i paguajë sipas legjislacionit të vendit të regjistrimit të tij. Çmimi fiksohet në momentin e konfirmimit të porosisë.

Mënyrat e pagesës janë paraqitur në faqen Pagesa. Për dërgesat ndërkombëtare mund të zbatohen detyrime doganore dhe tarifa të vendit të destinacionit — ato nuk përfshihen në çmimin e produktit dhe paguhen nga Blerësi, përveç rasteve kur në porosi është parashikuar shprehimisht ndryshe.

Kushtet, afatet dhe kostoja e dorëzimit janë të paraqitura në faqen Dorëzimi dhe në skedën e produktit. Afatet e dorëzimit janë orientuese dhe mund të ndryshojnë për shkak të rrethanave nga ana e transportuesit.

Rreziku i humbjes ose i dëmtimit aksidental të mallit kalon te Blerësi nga momenti i marrjes faktike të mallit nga Blerësi ose nga personi i caktuar prej tij. Nëse transportuesi është zgjedhur nga vetë Blerësi (jo nga ata të propozuar nga Shitësi), rreziku kalon në momentin e dorëzimit të mallit te ky transportues.

Blerësi është i detyruar të verifikojë paprekshmërinë e ambalazhit dhe kompletueshmërinë e mallit në momentin e marrjes; dëmtimet duhet të shënohen në dokumentet e transportuesit dhe Shitësi duhet të njoftohet brenda 48 orëve.

Blerësi-konsumator ka të drejtë të heqë dorë nga kontrata brenda 14 ditësh nga dita e marrjes së mallit, pa dhënë arsye (Direktiva 2011/83/BE; për blerësit nga Ukraina — Ligji «Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve»). Njoftimi për heqjen dorë i dërgohet Shitësit në çdo formë të kuptueshme, në veçanti në info@ua-pro.com.

Malli kthehet brenda 14 ditësh pas njoftimit, në gjendje që lejon shitjen e tij të mëtejshme: pa gjurmë përdorimi, me ruajtjen e kompletimit, të etiketave dhe të dokumenteve. Blerësi përgjigjet për zvogëlimin e vlerës së mallit të shkaktuar nga trajtimi i tij përtej asaj që është e nevojshme për verifikimin e vetive të tij.

Mjetet monetare kthehen brenda 14 ditësh nga dita e marrjes së njoftimit për heqjen dorë, por Shitësi ka të drejtë ta mbajë pagesën deri në kthimin faktik të mallit ose deri në paraqitjen e provës së dërgimit të tij. Shpenzimet e dërgesës së kthimit i mbulon Blerësi, përveç nëse parashikohet ndryshe në kushtet e shitësit përkatës.

E drejta e heqjes dorë nuk zbatohet, në veçanti, për:

• mallrat e prodhuara sipas porosisë individuale ose qartazi të personalizuara;
• mallrat që prishen shpejt ose që kanë afat të shkurtër përdorimi;
• mallrat e vulosura që nuk mund të kthehen për arsye higjiene, nëse ambalazhi është hapur;
• përmbajtjen digjitale të ofruar jo në një bartës material, pas fillimit të ofrimit të saj me pëlqimin e shprehur të konsumatorit.

Shitësi është përgjegjës për konformitetin e mallit me kontratën. Konsumatorët në Bashkimin Evropian kanë të drejtën e mjeteve juridike brenda dy vjetësh nga dita e marrjes së mallit (Direktiva (BE) 2019/771): riparimin ose zëvendësimin, dhe nëse këto janë të pamundura ose joproporcionale — uljen e çmimit ose zgjidhjen e kontratës me rimbursimin e shumës së paguar.

Garancia e prodhuesit, nëse ofrohet, zbatohet përveç të drejtave ligjore të konsumatorit dhe nuk i kufizon ato. Garancia nuk mbulon konsumimin natyror, dëmtimet e shkaktuara nga përdorimi i pasaktë, riparimi i kryer vetë, veprimi i lagështisë ose luhatjet e tensionit elektrik.

Ankesat për cilësinë i dërgohen Shitësit. Nëse shitësi është një Përdorues Biznesi i palës së tretë, Platforma ndihmon në komunikim dhe mund të kufizojë aksesin e tij në rast të shkeljeve sistematike të të drejtave të blerësve, por nuk e zëvendëson atë si palë e kontratës.

Ky seksion zbatohet për Përdoruesit e biznesit që shesin mallra nëpërmjet Platformës.

• Shitësi përcakton në mënyrë të pavarur asortimentin, çmimet, kushtet e dorëzimit dhe të kthimit dhe është përgjegjës për respektimin e tyre, si dhe për saktësinë e përshkrimit të mallrave.
• Mallrat publikohen pas moderimit; Platforma ka të drejtë të refuzojë ose të heqë nga publikimi çdo artikull që shkel Rregullat e përdorimit të pranueshëm ose legjislacionin.
• Për përdorimin e shërbimit të marketplace-it mbahet një komision, shuma e të cilit është e treguar në Kabinetin e shitësit; komisioni mbahet nga çdo porosi e paguar.
• Pagesat kryhen në të dhënat bankare të treguara në Kabinet, sipas grafikut të përcaktuar dhe me kusht që të arrihet shuma minimale e pagesës. Grafiku aktual dhe shuma minimale janë të paraqitura në Kabinet.
• Platforma ka të drejtë të pezullojë pagesën deri në sqarimin e rrethanave në rast mosmarrëveshjeje me blerësin, dyshimi për mashtrim ose kërkese të një organi kompetent, si dhe të mbajë shumat e kthimeve dhe të gjobave.
• Shitësi është i detyruar të përmbushë kërkesat e ligjshme të blerësve lidhur me heqjen dorë nga kontrata, garancinë dhe rimbursimin e mjeteve monetare; mospërmbushja sistematike përbën bazë për sanksione, deri në zgjidhjen e Kontratës.
• Të dhënat e kontaktit të palëve zbulohen në masën e nevojshme për përmbushjen e porosisë dhe ushtrimin e të drejtave të blerësit.

Palët mbajnë përgjegjësi për mospërmbushjen e detyrimeve në përputhje me të drejtën e zbatueshme. Shitësi nuk përgjigjet për dëmin e shkaktuar nga përdorimi i pasaktë i mallit, nga shkelja e udhëzimeve ose nga modifikimi i kryer në mënyrë të pavarur.

Përgjegjësia e Kompanisë si operatore e Platformës në lidhje me transaksionet ndërmjet shitësve të palëve të treta dhe blerësve është e kufizuar sipas seksionit 15 të Kontratës për ofrimin e shërbimeve. Kufizimet nuk zbatohen në rastet kur ato nuk mund të përjashtohen sipas normave imperative, në veçanti sipas legjislacionit për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve dhe për përgjegjësinë për produktet me defekt.

Të dhënat personale përpunohen në përputhje me Rregulloren (BE) 2016/679 (GDPR), Ligjin e Ukrainës «Për mbrojtjen e të dhënave personale» dhe Politikën e Privatësisë — për qëllime të përmbushjes së porosisë, të dërgesës, të mbajtjes së kontabilitetit dhe të shqyrtimit të ankesave.

Të dhënat u transmetohen transportuesve dhe ofruesve të shërbimeve të pagesave në masën e nevojshme për përmbushjen e porosisë, ndërsa shitësve të palëve të treta — në masën e nevojshme për përmbushjen e detyrimeve të tyre ndaj Blerësit.

Palët lirohen nga përgjegjësia për mospërmbushjen e detyrimeve, nëse ajo është shkaktuar nga forca madhore: veprime luftarake, gjendje lufte ose gjendje e jashtëzakonshme, fatkeqësi natyrore, vendime të organeve shtetërore, ndërprerje të zgjatura të energjisë elektrike, ndalim i punës së transportuesve.

Ankesa shqyrtohet brenda 30 ditëve nga dita e marrjes së saj. Mosmarrëveshjet zgjidhen me anë të negociatave dhe, në rast se nuk arrihet marrëveshje, në rrugë gjyqësore.

Blerësi-konsumator që banon në Bashkimin Evropian ruan mbrojtjen e normave imperative të vendit të banimit të tij dhe ka të drejtë t'i drejtohet gjykatës së vendbanimit të tij, si dhe organeve kombëtare të zgjidhjes jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjeve konsumatore.

Origjinali i kontratës është hartuar në gjuhën ukrainase; përkthimet ofrohen për lehtësi dhe, në rast mospërputhjesh, përparësi ka teksti ukrainas, përveç rasteve kur normat imperative të vendit të banimit të konsumatorit kërkojnë ndryshe.

Pavlefshmëria e një dispozite të veçantë nuk sjell pavlefshmërinë e dispozitave të tjera. Kjo kontratë, së bashku me Kontratën për ofrimin e shërbimeve, Rregullat e përdorimit të pranueshëm dhe Politikën e privatësisë, përbën marrëveshjen e plotë ndërmjet palëve.