Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası (bundan böyle — «Politika») ТОВ «ЮА-Про Індастрі»'ye (bundan böyle — «Şirket», «biz») ait olan ua-pro.com (bundan böyle — «Site») platformu kullanıcılarının kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, kullanılması ve korunması usulünü belirler.

Şirket, 01.06.2010 tarih ve № 2297-VI sayılı Ukrayna «Kişisel Verilerin Korunması Hakkında» Kanunu, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve kişisel verilerin korunması alanındaki diğer yürürlükteki mevzuata uygun olarak faaliyet göstermektedir.

Siteyi kullanarak, işbu Politika hükümleriyle tanıştığınızı ve kişisel verilerinizin bu hükümlere uygun olarak işlenmesine onay verdiğinizi teyit edersiniz.

2.1. Doğrudan sizin tarafınızdan sağlanan veriler

• Soyadı, adı, baba adı
• E-posta adresi (email)
• Telefon numarası
• Teslimat adresi (şehir, sokak, posta şubesi)
• Tüzel kişi bilgileri (B2B için): EDRPOU/vergi kimlik numarası kodu, şirket adı
• Ödeme verileri (güvenli ödeme ağ geçitleri aracılığıyla işlenir)

2.2. Otomatik olarak toplanan veriler

• IP adresi ve coğrafi konum verileri (ülke, şehir)
• Tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalara ilişkin veriler, sitede geçirilen süre
• Çerezler (cookie) ve benzer izleme teknolojileri
• Yönlendirme (referans) kaynaklarından elde edilen veriler

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Siparişlerin işlenmesi ve yerine getirilmesi, ürünlerin teslimatı
• Müşteri desteği ve geri bildirim sağlanması
• Hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Sipariş durumu hakkında bilgi gönderilmesi
• Hizmet kalitesinin ve Site işlevselliğinin geliştirilmesi
• Analiz ve istatistiksel araştırmaların yürütülmesi
• Pazarlama iletilerinin gönderilmesi (yalnızca ön onayınızla)
• Ukrayna mevzuatının gerekliliklerinin yerine getirilmesi

Kişisel verilerin işlenmesi aşağıdaki dayanaklara istinaden gerçekleştirilir:

• Rızanız (Kanun'un 6. maddesi) — pazarlama iletişimleri ve analitik çerezler için
• Sözleşmenin ifası — siparişlerin işlenmesi ve hizmetlerin sunulması için
• Meşru menfaatler — Sitenin güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi için
• Hukuki yükümlülükler — vergi mevzuatı ve diğer yasal düzenlemelerin gerekliliklerine uyum için

Verilerinizi yalnızca aşağıdaki taraflara aktarabiliriz:

• Kargo hizmetlerine (Nova Poshta, Ukrposhta) — siparişin gönderilmesi için
• Ödeme sağlayıcılarına — ödemenin işlenmesi için (PCI DSS standartlarına uygun olarak)
• Hosting sağlayıcılarına — Sitenin çalışmasının sağlanması için (sunucular AB'de bulunmaktadır)
• Devlet makamlarına — yalnızca yasal bir dayanağın ve ilgili talebin bulunması halinde

Verilerinizi satmıyoruz ve kendi pazarlama amaçları için üçüncü taraflara aktarmıyoruz.

6.1. Çerez nedir

Çerezler, Siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.

6.2. Kullandığımız çerez türleri

• Zorunlu çerezler — sepet, oturum açma, güvenlik, çerez ayarlarının kaydedilmesi. Süre: oturum boyunca veya 1 yıl.
• Analitik çerezler — Google Analytics, ziyaret istatistikleri. Süre: 2 yıla kadar.
• Pazarlama çerezleri — kişiselleştirilmiş reklamcılık, yeniden hedefleme (retargeting). Süre: 1 yıla kadar.

6.3. Çerez yönetimi

Çerez kullanımına ilişkin rızanızı, çerez bandırolu (banner) aracılığıyla veya tarayıcınızın ayarlarından istediğiniz zaman düzenleyebilir ya da geri çekebilirsiniz. Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmak mümkün değildir — bunlar olmadan Site çalışmaz.

Ukrayna «Kişisel Verilerin Korunması Hakkında» Kanunu ve GDPR uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı — işlediğimiz kişisel verileriniz hakkında bilgi alma hakkı
• Düzeltme hakkı — yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
• Silme hakkı — kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı («unutulma hakkı»)
• İşlemenin kısıtlanması hakkı — belirli durumlarda veri işlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı — verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkı
• İtiraz etme hakkı — verilerin pazarlama amacıyla işlenmesine itiraz etme hakkı
• Rızayı geri çekme hakkı — veri işleme için daha önce verilen rızayı geri çekme hakkı

Haklarınızı kullanmak için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçin. Talebinizi 30 takvim günü içinde inceleyeceğiz.

• Sipariş verileri — son siparişten itibaren 3 yıl (vergi mevzuatı gerekliliklerine uygun olarak)
• Hesap verileri — kullanıcının hesabını silmesine kadar
• Analitik veriler — 26 aya kadar
• Pazarlama verileri — rıza geri çekilene kadar
• Çerez verileri — türüne göre (bkz. bölüm 6)

Verilerinizi korumak için teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz:

• Aktarım sırasında veri şifreleme (TLS/SSL)
• Kişisel verilere erişimin yalnızca yetkili çalışanlarla sınırlandırılması
• Yazılımın düzenli olarak güncellenmesi
• Güvenli ödeme ağ geçitlerinin kullanılması (PCI DSS)
• Yedekleme ve kurtarma planı

Tüm kişisel verilerinizin JSON formatında dışa aktarılmasını talep etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca hesabınızı ve buna bağlı tüm verileri tamamen silebilirsiniz.

Bunun için destek hizmetimizle iletişime geçin veya hesap ayarlarınızdaki ilgili işlevi kullanın.

Sitemiz 16 yaşından küçük kişiler için tasarlanmamıştır. Çocuklara ait kişisel verileri bilerek toplamıyoruz. Bir çocuğa ait verileri yanlışlıkla topladığımızı düşünüyorsanız, lütfen bu verilerin silinmesi için bizimle iletişime geçin.

Bu Politikayı güncelleme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler olması durumunda, sizi e-posta yoluyla veya Site üzerinden bir bildirimle bilgilendireceğiz. Bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin sorularınız için Kişisel Verilerin Korunması Bölümü ile iletişime geçin: privacy@ua-pro.com, telefon numaraları +380 99 304 00 07 ve +380 63 308 95 95.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

• Ukrayna Yüksek Radası İnsan Hakları Yetkilisi (Ombudsman) — 01008, Kyiv, vul. İnstytutska, 21/8, telefon +38 (044) 299-74-08, web sitesi ombudsman.gov.ua
• AB'de ikamet ediyorsanız — ikamet ettiğiniz ülkenin veya ihlalin muhtemel olarak gerçekleştiği yerin veri koruma denetim makamına başvurabilirsiniz.