Kamu Teklifi (Ofert) — Mal Satın Alma ve Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, UA Pro pazar yerinde sunulan malların alım satımına ilişkin kamuya açık bir tekliftir (oferta). Alıcının sipariş vermesi, teklifin kabulü anlamına gelir.

Platform'un aracı olarak rolü, moderasyon ve engelleme usulü, sorumluluğun sınırlandırılması ve şikayetlerin incelenmesi usulü, Hizmet Sunumuna İlişkin Kamuya Açık Sözleşme ve Kabul Edilebilir Kullanım Kuralları ile belirlenir.

Satıcı, malı Alıcı'nın mülkiyetine devretmeyi, Alıcı ise bu sözleşmenin şartları çerçevesinde bedelini ödemeyi ve malı teslim almayı taahhüt eder.

Malın adı, miktarı, özellikleri, teslimat kapsamı ve fiyatı, ürün kartı ve onaylanmış sipariş ile belirlenir. Ürün görselleri, ekran ayarları ve üretim partisi nedeniyle gerçek görünümden az miktarda farklılık gösterebilir.

• Alıcı, siparişini web sitesi üzerinden veya telefonla bizzat verir.
• Sipariş verildikten sonra Satıcı, siparişi telefon, mesaj veya e-posta yoluyla onaylar; onay anından itibaren sözleşme akdedilmiş sayılır.
• Ürün stokta yoksa, fiyat açık bir teknik hata ile belirtilmişse veya siparişte kötüye kullanım belirtileri varsa, Satıcı siparişi yerine getirmeyi reddetme hakkına sahiptir; bu durumda ödenen tutar tam olarak iade edilir.
• Alıcı, doğru iletişim bilgilerini ve teslimat adresini vermekle yükümlüdür.

Fiyatlar, ürün kartında belirtilen para biriminde gösterilir ve satıcının kayıtlı olduğu ülkenin mevzuatına göre satıcı tarafından ödenmesi gereken vergileri içerir. Fiyat, siparişin onaylandığı anda sabitlenir.

Ödeme yöntemleri Ödeme sayfasında belirtilmiştir. Uluslararası gönderiler için varış ülkesinin gümrük ödemeleri ve harçları söz konusu olabilir — bunlar ürün fiyatına dahil değildir ve siparişte açıkça aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından ödenir.

Teslimat koşulları, süreleri ve ücreti Teslimat sayfasında ve ürün kartında belirtilmiştir. Teslimat süreleri tahminidir ve taşıyıcı tarafındaki koşullar nedeniyle değişebilir.

Ürünün kazara yok olması veya hasar görmesi riski, ürünün Alıcı veya Alıcının belirlediği kişi tarafından fiilen teslim alındığı andan itibaren Alıcıya geçer. Taşıyıcının Alıcı tarafından bağımsız olarak seçilmesi hâlinde (Satıcının önerdiklerinden değil), risk, ürünün bu taşıyıcıya teslim edildiği anda geçer.

Alıcı, teslim alma sırasında ambalajın bütünlüğünü ve ürünün eksiksizliğini kontrol etmekle yükümlüdür; hasar durumunda taşıyıcının belgelerine bu husus kaydedilmeli ve Satıcıya 48 saat içinde bildirilmelidir.

Tüketici sıfatıyla Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (2011/83/AB sayılı Direktif; Ukrayna'dan Alıcılar için — «Tüketici Haklarının Korunması Hakkında» Kanun). Caymaya ilişkin bildirim, Satıcıya anlaşılır herhangi bir biçimde, bu arada info@ua-pro.com adresine gönderilir.

Ürün, bildirimden sonra 14 gün içinde, yeniden satışa uygun bir durumda iade edilir: kullanım izi taşımadan, eksiksizliği, etiketleri ve belgeleri korunmuş olarak. Alıcı, ürünün özelliklerinin kontrol edilmesi için gerekli olanın ötesinde kullanılması nedeniyle değerinde meydana gelen azalmadan sorumludur.

Ödeme, cayma bildiriminin alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir; ancak Satıcı, ürünün fiilen iade edilmesine veya gönderildiğine dair kanıt sunulmasına kadar ödemeyi erteleme hakkına sahiptir. İade gönderim masrafları, belirli bir satıcının koşullarında aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.

Cayma hakkı, özellikle aşağıdakiler için uygulanmaz:

• kişiye özel sipariş üzerine üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler;
• çabuk bozulan veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler;
• ambalajı açıldığı takdirde hijyen nedenleriyle iade edilemeyen, mühürlü ürünler;
• tüketicinin açık rızasıyla sunumuna başlanmış olan, maddi bir taşıyıcı üzerinde olmayan dijital içerik.

Satıcı, ürünün sözleşmeye uygunluğundan sorumludur. Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren iki yıl boyunca (Direktif (AB) 2019/771 uyarınca) hukuki çözüm yollarından yararlanma hakkına sahiptir: onarım veya değişim ve bunların mümkün olmaması ya da orantısız olması durumunda fiyat indirimi veya sözleşmenin feshi ve bedelin iadesi.

Üretici garantisi, sunulması hâlinde, tüketicinin yasal haklarına ek olarak geçerlidir ve bu hakları kısıtlamaz. Garanti; doğal aşınma ve yıpranmayı, hatalı kullanım, kendiliğinden yapılan onarım, nem etkisi veya gerilim dalgalanmaları nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz.

Kalite ile ilgili talepler Satıcıya iletilir. Satıcının üçüncü taraf bir İşletme Kullanıcısı olması hâlinde Platform, iletişimin kolaylaştırılmasına katkı sağlar ve alıcı haklarının sistematik olarak ihlal edilmesi durumunda söz konusu kullanıcının erişimini kısıtlayabilir; ancak sözleşmenin tarafı olarak Satıcının yerini almaz.

Bu bölüm, Platform üzerinden ürün satan İşletme Kullanıcılarına uygulanır.

• Satıcı, ürün yelpazesini, fiyatları, teslimat ve iade koşullarını bağımsız olarak belirler ve bunlara uyulmasından, ayrıca ürün açıklamalarının doğruluğundan sorumludur.
• Ürünler moderasyondan sonra yayınlanır; Platform, Kabul Edilebilir Kullanım Kuralları veya yürürlükteki mevzuatı ihlal eden bir ürünü reddetme veya yayından kaldırma hakkına sahiptir.
• Pazar yeri hizmetinin kullanımı için, tutarı Satıcı Panelinde belirtilen bir komisyon kesilir; komisyon, ödemesi yapılan her siparişten kesilir.
• Ödemeler, Panelde belirtilen banka bilgilerine, belirlenen takvime göre ve asgari ödeme tutarına ulaşılması koşuluyla yapılır. Güncel takvim ve asgari tutar Panelde belirtilmiştir.
• Platform; alıcı ile bir uyuşmazlık, dolandırıcılık şüphesi veya yetkili bir makamın talebi hâlinde durum netleşene kadar ödemeyi erteleme ve iade ile ceza tutarlarını alıkoyma hakkına sahiptir.
• Satıcı, sözleşmeden cayma, garanti ve bedel iadesine ilişkin alıcıların yasal taleplerini yerine getirmekle yükümlüdür; bu yükümlülüklerin sistematik olarak yerine getirilmemesi, Sözleşmenin feshine varan yaptırımların uygulanması için gerekçe oluşturur.
• Tarafların iletişim bilgileri, siparişin yerine getirilmesi ve alıcının haklarını kullanabilmesi için gerekli olduğu ölçüde açıklanır.

Taraflar, uygulanabilir hukuka göre yükümlülüklerini yerine getirmemekten sorumludur. Satıcı; ürünün hatalı kullanımından, talimatların ihlal edilmesinden veya bağımsız olarak yapılan değişikliklerden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

Şirketin, Platform operatörü sıfatıyla, üçüncü taraf satıcılar ile alıcılar arasındaki işlemler bakımından sorumluluğu, Hizmet Sunumu Sözleşmesi'nin 15. bölümü ile sınırlıdır. Bu sınırlamalar, özellikle tüketici haklarının korunmasına ve kusurlu ürünlerden doğan sorumluluğa ilişkin emredici hükümler uyarınca hariç tutulamayacakları durumlarda uygulanmaz.

Kişisel veriler, (AB) 2016/679 sayılı Tüzük (GDPR), Ukrayna'nın «Kişisel Verilerin Korunması Hakkında» Kanunu ve Gizlilik Politikası uyarınca — siparişin yerine getirilmesi, teslimat, muhasebe kaydı ve şikâyetlerin incelenmesi amacıyla işlenir.

Veriler, siparişin yerine getirilmesi için gerekli ölçüde taşıyıcılara ve ödeme sağlayıcılarına, üçüncü taraf satıcılara ise Alıcı karşısındaki yükümlülüklerini yerine getirmeleri için gerekli ölçüde aktarılır.

Taraflar, yükümlülüklerin yerine getirilmemesinin mücbir sebepten kaynaklanması hâlinde sorumluluktan muaf tutulur: askerî harekâtlar, sıkıyönetim veya olağanüstü hâl, doğal afetler, kamu makamlarının kararları, uzun süreli elektrik kesintileri, taşıyıcıların faaliyetlerinin durdurulması.

Şikâyet, alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde incelenir. Uyuşmazlıklar müzakere yoluyla çözülür; anlaşmaya varılamaması hâlinde ise dava yoluna başvurulur.

Avrupa Birliği'nde ikamet eden tüketici sıfatıyla Alıcı, ikamet ettiği ülkenin emredici hükümlerinin sağladığı korumayı muhafaza eder ve ikamet yeri mahkemesine başvurma hakkının yanı sıra, tüketici uyuşmazlıklarının mahkeme dışı çözümüne ilişkin ulusal makamlara başvurma hakkına da sahiptir.

Sözleşmenin aslı Ukraynaca dilinde düzenlenmiştir; çeviriler kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır ve herhangi bir uyuşmazlık halinde, tüketicinin ikamet ettiği ülkenin emredici hükümlerinin aksini gerektirdiği durumlar hariç, Ukraynaca metin üstün tutulur.

Herhangi bir hükmün geçersizliği, diğer hükümlerin geçersizliğine yol açmaz. İşbu Sözleşme, Hizmet Sunum Sözleşmesi, Kabul Edilebilir Kullanım Kuralları ve Gizlilik Politikası ile birlikte tarafların sözleşmeye ilişkin tam mutabakatını oluşturur.