Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité (ci-après — la « Politique ») définit les modalités de collecte, de traitement, d'utilisation et de protection des données à caractère personnel des utilisateurs de la plateforme ua-pro.com (ci-après — le « Site »), appartenant à ТОВ « ЮА-Про Індастрі » (ci-après — la « Société », « nous »).

La Société agit conformément à la loi ukrainienne « relative à la protection des données à caractère personnel » du 01.06.2010 n° 2297-VI, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, ainsi qu'aux autres actes normatifs en vigueur dans le domaine de la protection des données à caractère personnel.

En utilisant le Site, vous confirmez avoir pris connaissance des conditions de la présente Politique et donnez votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel conformément à ses conditions.

2.1. Données que vous fournissez directement

• Nom, prénom, patronyme
• Adresse électronique (e-mail)
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison (ville, rue, point de retrait postal)
• Coordonnées de la personne morale (pour le B2B) : code EDRPOU/numéro d'identification fiscale, dénomination de l'entreprise
• Données de paiement (traitées via des passerelles de paiement sécurisées)

2.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de géolocalisation (pays, ville)
• Type et version du navigateur, système d'exploitation
• Données relatives aux pages consultées, durée passée sur le site
• Fichiers témoins (cookies) et technologies de suivi similaires
• Données provenant de sources de référencement

Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Traitement et exécution des commandes, livraison des produits
• Fourniture d'un support client et d'un retour d'information
• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Envoi d'informations sur le statut de la commande
• Amélioration de la qualité du service et des fonctionnalités du Site
• Réalisation d'analyses et d'études statistiques
• Envoi de communications marketing (uniquement avec votre consentement préalable)
• Respect des exigences de la législation ukrainienne

Le traitement des données à caractère personnel est effectué sur le fondement de :

• Votre consentement (art. 6 de la Loi) — pour les communications marketing et les cookies analytiques
• L'exécution du contrat — pour le traitement des commandes et la fourniture des services
• Les intérêts légitimes — pour assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude
• Les obligations légales — pour se conformer aux exigences de la législation fiscale et autre

Nous pouvons transmettre vos données uniquement :

• Aux services de livraison (Nova Poshta, Ukrposhta) — pour l'expédition de la commande
• Aux prestataires de paiement — pour le traitement du paiement (dans le respect des normes PCI DSS)
• Aux hébergeurs — pour assurer le fonctionnement du Site (serveurs situés dans l'UE)
• Aux autorités publiques — uniquement en présence d'un fondement légal et d'une demande correspondante

Nous ne vendons pas et ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins de marketing propres à ces derniers.

6.1. Qu'est-ce qu'un cookie

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans votre navigateur lors de la visite du Site.

6.2. Types de cookies que nous utilisons

• Nécessaires — panier, authentification, sécurité, mémorisation des paramètres de cookies. Durée : session ou 1 an.
• Analytiques — Google Analytics, statistiques de fréquentation. Durée : jusqu'à 2 ans.
• Marketing — publicité personnalisée, reciblage publicitaire. Durée : jusqu'à 1 an.

6.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou retirer votre consentement à l'utilisation des cookies via la bannière de cookies ou dans les paramètres de votre navigateur. Les cookies nécessaires ne peuvent pas être désactivés — sans eux, le Site ne fonctionne pas.

Conformément à la loi ukrainienne « sur la protection des données à caractère personnel » et au RGPD, vous disposez du droit :

• Droit d'accès — obtenir des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons
• Droit de rectification — exiger la rectification de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — exiger l'effacement de vos données à caractère personnel (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement — limiter le traitement des données dans certaines situations
• Droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
• Droit de retirer votre consentement — retirer un consentement au traitement des données précédemment accordé

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours calendaires.

• Données de commandes — 3 ans à compter de la dernière commande (conformément aux exigences de la législation fiscale)
• Données du compte utilisateur — jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur
• Données analytiques — jusqu'à 26 mois
• Données marketing — jusqu'au retrait du consentement
• Données relatives aux cookies — selon leur type (voir la section 6)

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données lors de leur transmission (TLS/SSL)
• Limitation de l'accès aux données à caractère personnel aux seuls collaborateurs habilités
• Mise à jour régulière des logiciels
• Utilisation de passerelles de paiement sécurisées (PCI DSS)
• Sauvegarde des données et plan de reprise d'activité

Vous avez le droit de demander l'export de l'ensemble de vos données à caractère personnel au format JSON. Vous pouvez également supprimer intégralement votre compte ainsi que toutes les données qui y sont associées.

Pour ce faire, veuillez contacter notre service d'assistance ou utiliser la fonction correspondante dans les paramètres de votre compte.

Notre Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons sciemment aucune donnée à caractère personnel concernant des enfants. Si vous estimez que nous avons collecté par inadvertance des données concernant un enfant, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par courrier électronique ou par un avis publié sur le Site. Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette page.

Pour toute question relative au traitement des données à caractère personnel, veuillez contacter le service de protection des données à caractère personnel : privacy@ua-pro.com, téléphones +380 99 304 00 07 et +380 63 308 95 95.

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données à caractère personnel ont été violés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

• Le Médiateur du Parlement de l'Ukraine (Verkhovna Rada) pour les droits de l'homme — 01008, Kyiv, rue Instytutska, 21/8, téléphone +38 (044) 299-74-08, site internet ombudsman.gov.ua
• Si vous résidez dans l'UE — auprès de l'autorité de contrôle en matière de protection des données de votre pays de résidence ou du lieu de la violation présumée.