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Règles pour les vendeurs

Règles de rédaction des services sur UA Pro

Ces règles décrivent ce que doit être une fiche de service, ce qui se passe si elle ne répond pas aux exigences, et que faire quand on manque de temps ou d'idées. Structure façon texte réglementaire : section, article, point, pour pouvoir s'y référer dans chaque cas.

Édition du 6 septembre 2026

Section I. Dispositions générales

Article 1

Objectif des règles

  1. 1.1Le catalogue UA Pro ne montre aux visiteurs que des fiches de services complètes et fiables. Les règles définissent ce qu'est une fiche complète et les conséquences si elle est incomplète ou trompeuse.
  2. 1.2Les règles font partie de l'offre publique destinée aux vendeurs et s'appliquent à tous les services publiés dans le compte, quel que soit le forfait.
  3. 1.3Le but de ces règles n'est pas de sanctionner, mais de faire en sorte que la publicité, la recherche et les pages villes amènent les visiteurs vers des fiches qui vendent réellement.
Article 2

Définitions

  1. 2.1Fiche de service : page d'un seul service avec nom, description, photos, prix, durée, ville et spécialiste.
  2. 2.2Vendeur : entreprise ou spécialiste ayant publié un service dans le compte UA Pro.
  3. 2.3Modération : vérification de la fiche par l'équipe UA Pro pour s'assurer qu'elle respecte ces règles. Elle est effectuée automatiquement (champs obligatoires) et manuellement (qualité du contenu).
  4. 2.4Pause : retrait temporaire d'un service du catalogue jusqu'à correction des lacunes. Le compte et les autres services continuent de fonctionner.
  5. 2.5Blocage : restriction temporaire du compte vendeur. Tous les services disparaissent du catalogue, le compte reste accessible uniquement en lecture et pour les corrections.
  6. 2.6Bannissement : arrêt définitif de l'accès du vendeur à la plateforme, sans possibilité de nouvelle inscription.

Section II. Ce que doit être une fiche de service

Article 3

Champs obligatoires

Une fiche est considérée comme complète lorsque tous les points de cet article sont remplis. Vérification automatique : dès que les champs sont complétés, le vendeur active lui-même le service.

  1. 3.1Nom : au moins 3 caractères, décrit précisément ce service. Exemple : « Manucure avec vernis semi-permanent », et non « Service 1 » ou le nom du salon.
  2. 3.2Description courte : à partir de 40 caractères, une ou deux phrases visibles dans la liste : l'essentiel, pour qui, l'avantage principal.
  3. 3.3Description complète : à partir de 200 caractères. Ce qui est inclus, comment ça se déroule, combien de temps ça prend, ce qu'il faut apporter, ce qui n'est pas inclus.
  4. 3.4Photos : au moins 1 photo(s) du service, du résultat, du lieu de travail ou du processus. En couverture ou dans la galerie.
  5. 3.5Prix : montant fixe, fourchette, « à partir de » ou mention « sur devis ». Les fiches sans prix sont ignorées par les visiteurs.
  6. 3.6Durée en minutes pour les services avec réservation horaire. Elle sert à calculer les créneaux libres du calendrier.
  7. 3.7Catégorie : elle détermine la place du service dans les rubriques du catalogue et les pages villes.
  8. 3.8Ville : pour les services en établissement ou à domicile. Pas nécessaire pour les services à distance.
  9. 3.9Spécialiste avec planning : au moins un spécialiste rattaché au service avec un planning complété. Sans planning, la réservation en ligne ne fonctionne pas.
Article 4

Exigences de qualité du contenu

Ces points sont évalués par le modérateur. Le non-respect de l'un d'eux entraîne une pause en vertu de l'article 6.

  1. 4.1Le nom décrit précisément ce service. Ne sont pas acceptés : le nom de l'entreprise à la place du service, une suite de mots-clés, plusieurs services différents dans une même fiche.
  2. 4.2Les photos montrent ce service. Ne sont pas acceptés : images tierces, photos de banque d'images, captures d'écran, travaux d'autrui, photos avec coordonnées ou filigranes d'autres sites.
  3. 4.3La description est informative. Ne sont pas acceptés : texte générique ou copié, suite de mots-clés, une seule ligne « appelez-nous », texte dans une autre langue que celle déclarée.
  4. 4.4Le profil du spécialiste est authentique : vrai nom, photo recommandée. Ne sont pas acceptés les profils du type « Moi », « Spécialiste », « Test », « Admin ».
  5. 4.5Sans contenu de test : les services de test, les réservations « pour soi-même », les remplisseurs du type « aaa » doivent être supprimés ou remplacés par de vraies données avant l'activation.
Article 5

Contenu minimal en cas de manque d'idées ou de temps

Sans idées, sans photos ou sans temps, faites le minimum décrit dans cet article : c'est suffisant pour passer la modération et commencer à recevoir des réservations. Cela prend 15 minutes.

  1. 5.1Nom = ce que vous faites + pour qui ou quelle technique. Un seul service, celui que vous réalisez le plus souvent.
  2. 5.2Une photo prise avec le téléphone : le résultat de votre travail ou votre lieu de travail. Sans filtre ni texte superposé. Pas de photo personnelle : laissez le champ vide, l'image de couverture de la catégorie s'affichera, mais la fiche recevra alors moins de réservations.
  3. 5.3Prix « à partir de » sur l'option la moins chère. Précisez les détails dans la description.
  4. 5.4Description courte selon le modèle : « [Service] pour [qui] à [ville]. [Avantage principal] ».
  5. 5.5Description complète en trois paragraphes selon le modèle : « Ce qui est inclus » (3 à 5 points), « Comment ça se déroule » (de la réservation au résultat), « À qui ça convient et quoi apporter ». Cela suffit pour atteindre 200 caractères.
  6. 5.6Durée : le temps habituel d'une visite, arrondi à 15 minutes.
  7. 5.7Spécialiste : créez votre profil avec votre vrai nom et complétez le planning de la semaine.
  8. 5.8Vous ne voulez pas le faire vous-même : commandez une rédaction auprès de nous selon l'article 10. Nous importons les services, rédigeons les descriptions et préparons les photos.

Section III. Modération et sanctions

Article 6

Pause d'un service

  1. 6.1Motifs : un champ de l'article 3 non renseigné ou un point de l'article 4 non respecté.
  2. 6.2Conséquences : le service disparaît du catalogue, de la recherche, des pages villes et du plan du site. Les réservations, avis et statistiques sont conservés. Les autres services du vendeur continuent de fonctionner.
  3. 6.3Notification : une bannière apparaît dans le compte avec la liste des points à corriger et le commentaire du modérateur. Le vendeur reçoit aussi une notification dans le compte, sur Telegram ou par SMS.
  4. 6.4Retour : le vendeur complète la fiche, définit le statut « Actif » et enregistre. Si tous les points sont respectés, le service revient automatiquement dans le catalogue, sans attente.
  5. 6.5Durée : la pause n'a pas de limite de temps. Un service resté en pause plus de 30 jours passe en brouillon ; cela n'affecte pas le compte.
Article 7

Blocage du compte

  1. 7.1Motifs : trois services ou plus en pause que le vendeur ne corrige pas depuis plus de 30 jours ; republication de contenu de test ou copié après une pause ; coordonnées ou liens dans les photos et descriptions pour contourner la réservation via la plateforme ; prix de la fiche ne correspondant systématiquement pas aux prix réels ; publication en masse de services identiques ; usurpation d'une autre entreprise.
  2. 7.2Conséquences : tous les services du vendeur disparaissent du catalogue, le compte n'est accessible qu'en consultation et pour corrections, les paiements et bonus sont suspendus pendant le blocage.
  3. 7.3Notification : le motif du blocage est envoyé par email et dans le compte, avec la liste des corrections à apporter.
  4. 7.4Levée : une fois les motifs corrigés, le vendeur écrit au support depuis le compte. La vérification prend jusqu'à 3 jours ouvrés.
  5. 7.5Un nouveau blocage dans les 6 mois pour le même motif entraîne un bannissement en vertu de l'article 8.
Article 8

Bannissement

  1. 8.1Motifs : fraude ou tentative de tromper les visiteurs ou la plateforme ; services interdits par la loi ; utilisation systématique de photos, textes ou marque d'autrui ; contournement d'un blocage via de nouveaux comptes ; insultes, menaces ou discrimination envers les visiteurs ou l'équipe UA Pro ; faux avis et fausses réservations pour gonfler la note.
  2. 8.2Conséquences : l'accès au compte est définitivement suspendu, toutes les pages du vendeur sont supprimées de la plateforme, une nouvelle inscription n'est pas autorisée. Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
  3. 8.3La décision de bannissement est prise par l'équipe UA Pro après vérification des faits. Le vendeur est informé de la décision et de ses motifs par email.
Article 9

Recours

  1. 9.1Toute pause, tout blocage ou bannissement peut faire l'objet d'un recours via la rubrique « Support » du compte ou la page de contact, en indiquant le nom du service et les arguments.
  2. 9.2Une réponse est donnée sous 3 jours ouvrés. Si la décision est révisée, le service ou le compte est rétabli le jour même.
  3. 9.3Chaque cas est examiné par une personne, pas par un algorithme. La vérification automatique ne concerne que les champs obligatoires de l'article 3.

Section IV. Aide payante à la rédaction

Article 10

Import et rédaction clé en main

  1. 10.1Faute de temps ou d'idées, l'équipe UA Pro rédige vos services à votre place : import depuis votre site, Instagram, tarif ou tableau ; rédaction des descriptions selon les règles de la section II ; préparation des photos ; configuration du planning des spécialistes et de la réservation en ligne ; traduction dans les langues du catalogue.
  2. 10.2Ce service est payant. Le tarif dépend du nombre de services et du volume de travail, et est communiqué après la demande, avant le début des travaux. Paiement par facture ou par carte.
  3. 10.3Commande : via la rubrique « Support » du compte ou la page de contact. Indiquez le lien vers votre site ou vos réseaux sociaux et le nombre de services à rédiger.
  4. 10.4Délai : un volume type de 20 services est rédigé en 2-3 jours ouvrés après réception des éléments.
  5. 10.5Les fiches rédigées passent la modération automatiquement, et le vendeur reçoit un accès pour modifier tout ce que nous avons fait.
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