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Regras para fornecedores

Regras para criar serviços na UA Pro

Estas regras descrevem como deve ser a ficha de um serviço, o que acontece se não cumprir os requisitos e o que fazer quando não há tempo ou ideias. A estrutura segue um documento normativo: secção, artigo, ponto, para se poder referir a cada caso.

Versão de 6 de setembro de 2026

Secção I. Disposições gerais

Artigo 1

Objetivo das regras

  1. 1.1O catálogo da UA Pro mostra aos visitantes apenas fichas de serviços completas e verdadeiras. As regras definem o que é uma ficha completa e quais as consequências caso esteja incompleta ou induza em erro.
  2. 1.2As regras fazem parte da oferta pública para fornecedores e aplicam-se a todos os serviços publicados na conta, independentemente do plano.
  3. 1.3O objetivo das regras não é punir, mas garantir que a publicidade, a pesquisa e os hubs de cidades levam os visitantes a fichas que realmente vendem.
Artigo 2

Definições

  1. 2.1Ficha de serviço: página de um único serviço com nome, descrição, fotos, preço, duração, cidade e especialista.
  2. 2.2Fornecedor: empresa ou especialista que publicou o serviço na conta UA Pro.
  3. 2.3Moderação: verificação da ficha pela equipa da UA Pro quanto ao cumprimento destas regras. É feita automaticamente (campos obrigatórios) e manualmente (qualidade do conteúdo).
  4. 2.4Pausa: retirada temporária de um serviço do catálogo até à correção das falhas. A conta e os restantes serviços continuam a funcionar.
  5. 2.5Bloqueio: restrição temporária da conta do fornecedor. Todos os serviços desaparecem do catálogo, a conta fica disponível apenas para leitura e correções.
  6. 2.6Banimento: cessação definitiva do acesso do fornecedor à plataforma, sem direito a novo registo.

Secção II. Como deve ser a ficha de serviço

Artigo 3

Campos obrigatórios

A ficha é considerada completa quando todos os pontos deste artigo estão preenchidos. São verificados automaticamente: assim que os campos estão preenchidos, o próprio fornecedor ativa o serviço.

  1. 3.1Nome: pelo menos 3 caracteres, descreve precisamente este serviço. Exemplo: "Manicure com verniz gel", e não "Serviço 1" ou o nome do salão.
  2. 3.2Descrição breve: a partir de 40 caracteres, uma ou duas frases visíveis na lista: o essencial, para quem é, a principal vantagem.
  3. 3.3Descrição completa: a partir de 200 caracteres. O que inclui, como decorre, quanto tempo dura, o que é pedido ao cliente, o que não está incluído.
  4. 3.4Fotos: pelo menos 1 fotos do serviço, do resultado, do local de trabalho ou do processo. Capa ou galeria.
  5. 3.5Preço: valor fixo, intervalo, "a partir de" ou a indicação "sob consulta". Os visitantes ignoram fichas sem preço.
  6. 3.6Duração em minutos para serviços com marcação por horário. É a partir dela que se calculam os horários livres no calendário.
  7. 3.7Categoria: através dela o serviço entra nas secções do catálogo e nos hubs de cidades.
  8. 3.8Cidade: para serviços prestados num estabelecimento ou ao domicílio. Para serviços remotos, a cidade não é necessária.
  9. 3.9Especialista com horário: ao serviço está associado pelo menos um especialista com horário preenchido. Sem horário, a marcação online não funciona.
Artigo 4

Requisitos de qualidade do conteúdo

Estes pontos são avaliados pelo moderador. A violação de qualquer um deles é motivo de pausa nos termos do artigo 6.

  1. 4.1O nome descreve precisamente este serviço. Não são aceites: nome da empresa em vez do serviço, conjunto de palavras-chave, vários serviços diferentes numa só ficha.
  2. 4.2As fotos mostram este serviço. Não são aceites: imagens de terceiros, fotos de stock, capturas de ecrã, trabalhos de outros, fotos com contactos ou marcas de água de outros sites.
  3. 4.3A descrição é informativa. Não são aceites: texto genérico ou copiado, conjunto de palavras-chave, uma única linha "ligue-nos", texto numa língua diferente da indicada.
  4. 4.4O perfil do especialista é real: nome verdadeiro, de preferência com foto. Não são aceites perfis como "Eu", "Especialista", "Teste", "Admin".
  5. 4.5Sem conteúdo de teste: serviços de teste, marcações "para mim próprio", textos de preenchimento como "aaa" devem ser removidos ou substituídos por dados reais antes da ativação.
Artigo 5

Conjunto mínimo, se tudo estiver mal ou faltar tempo

Se não tem ideias, fotos ou tempo, faça o mínimo indicado neste artigo: é o suficiente para passar a moderação e começar a receber marcações. Demora 15 minutos.

  1. 5.1Nome = o que faz + para quem ou técnica. O serviço que presta com mais frequência.
  2. 5.2Uma foto tirada com o telemóvel: o resultado do seu trabalho ou o local de trabalho. Sem filtros nem texto sobreposto. Sem foto própria: deixe em branco, será usada a capa da categoria, mas a ficha receberá menos marcações.
  3. 5.3Preço "a partir de" para a opção mais barata. As especificações vão na descrição.
  4. 5.4Descrição breve segundo o modelo: "[Serviço] para [quem] em [cidade]. [Principal vantagem]".
  5. 5.5Descrição completa em três parágrafos: "O que inclui" (3-5 pontos), "Como decorre" (da marcação ao resultado), "Para quem é indicado e o que trazer". Isto chega para 200 caracteres.
  6. 5.6Duração: quanto tempo dura normalmente a visita, arredondado a 15 minutos.
  7. 5.7Especialista: crie o seu perfil com o nome real e preencha o horário da semana.
  8. 5.8Não quer fazer isto sozinho: encomende a criação connosco nos termos do artigo 10. Importamos os serviços, escrevemos as descrições e preparamos as fotos.

Secção III. Moderação e sanções

Artigo 6

Pausa do serviço

  1. 6.1Motivos: algum campo do artigo 3 não preenchido ou violação de algum ponto do artigo 4.
  2. 6.2Consequências: o serviço desaparece do catálogo, da pesquisa, dos hubs de cidades e do mapa do site. Marcações, avaliações e estatísticas mantêm-se. Os restantes serviços do fornecedor continuam a funcionar.
  3. 6.3Notificação: aparece um banner na conta com a lista de pontos a corrigir e o comentário do moderador. O fornecedor também recebe uma notificação na conta, por Telegram ou SMS.
  4. 6.4Reativação: o fornecedor completa a ficha, define o estado como "Ativo" e guarda. Se todos os pontos estiverem cumpridos, o serviço volta ao catálogo automaticamente, sem espera.
  5. 6.5Prazo: a pausa não tem limite de tempo. Um serviço que fique em pausa mais de 30 dias passa a rascunho; isto não afeta a conta.
Artigo 7

Bloqueio da conta

  1. 7.1Motivos: três ou mais serviços em pausa que o fornecedor não corrige há mais de 30 dias; nova publicação de conteúdo de teste ou copiado após uma pausa; contactos ou links em fotos e descrições para contornar a marcação através da plataforma; preços na ficha que não correspondem sistematicamente aos preços reais; publicação em massa de serviços idênticos; fazer-se passar por outra empresa.
  2. 7.2Consequências: todos os serviços do fornecedor desaparecem do catálogo, a conta fica disponível apenas para consulta e correções, os pagamentos e bónus são suspensos durante o bloqueio.
  3. 7.3Notificação: o motivo do bloqueio é enviado por email e para a conta, com a lista do que é preciso corrigir.
  4. 7.4Levantamento: depois de resolvidos os motivos, o fornecedor contacta o suporte a partir da conta. A verificação demora até 3 dias úteis.
  5. 7.5Um novo bloqueio no prazo de 6 meses pelo mesmo motivo é fundamento para banimento nos termos do artigo 8.
Artigo 8

Banimento

  1. 8.1Motivos: fraude ou tentativa de enganar visitantes ou a plataforma; serviços proibidos por lei; uso sistemático de fotos, textos ou marca de terceiros; contornar um bloqueio através de novas contas; ofensas, ameaças ou discriminação contra visitantes ou a equipa da UA Pro; avaliações e marcações fictícias para inflacionar a classificação.
  2. 8.2Consequências: o acesso à conta é encerrado definitivamente, todas as páginas do fornecedor são removidas da plataforma, não é permitido um novo registo. Os dados pessoais são tratados de acordo com a política de privacidade.
  3. 8.3A decisão de banimento é tomada pela equipa da UA Pro após verificação dos factos. O fornecedor é notificado por email sobre a decisão e os respetivos fundamentos.
Artigo 9

Recurso

  1. 9.1Qualquer pausa, bloqueio ou banimento pode ser objeto de recurso através da secção "Suporte" na conta ou da página de contactos, indicando o nome do serviço e os argumentos.
  2. 9.2A resposta é dada no prazo de 3 dias úteis. Se a decisão for revista, o serviço ou a conta são reativados no próprio dia.
  3. 9.3Cada caso é analisado por uma pessoa, não por um algoritmo. A verificação automática diz respeito apenas aos campos obrigatórios do artigo 3.

Secção IV. Apoio pago à criação de fichas

Artigo 10

Importação e criação chave na mão

  1. 10.1Se não tem tempo ou ideias, a equipa da UA Pro cria os serviços por si: importação do seu site, Instagram, tabela de preços ou ficheiro; redação de descrições segundo as regras da secção II; preparação de fotos; configuração do horário dos especialistas e da marcação online; tradução para os idiomas do catálogo.
  2. 10.2O serviço é pago. O custo depende do número de serviços e do volume de trabalho e é comunicado após o pedido, antes do início do trabalho. Pagamento por fatura ou cartão.
  3. 10.3Encomenda: através da secção "Suporte" na conta ou da página de contactos. Indique o link do seu site ou redes sociais e quantos serviços é preciso criar.
  4. 10.4Prazo: um volume típico de até 20 serviços é criado em 2-3 dias úteis após a receção dos materiais.
  5. 10.5As fichas criadas passam automaticamente pela moderação e o fornecedor tem acesso para editar tudo o que fizemos.
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